praktijken beschikbaar zijn.
Wat moet u doen om geaccrediteerd te worden?
De driejarige cyclus van de KNOV-praktijkaccreditering bestaat uit onderstaande negen stappen:
• Aanmelding bij de NPA.
• Contractering praktijkconsulent.
• Analyse met het PAI en cliëntenenquêtes.
• Bezoek NPA-consulent aan uw praktijk.
• Keuze voor onderwerpen voor twee verbeterplannen.
• Bezoek accrediteur aan uw praktijk.
• Accreditering van uw praktijk.
• Uitvoeren verbeterplannen.
• Jaarlijks bezoek accrediteur.
Tweede cyclus
Na afronding van de eerste cyclus van drie jaar kunt u zich opnieuw aanmelden voor een nieuwe cyclus. U start dan met een evaluatie waarin de resultaten van de eerste cyclus inzichtelijk worden. Daarna start u opnieuw met het invullen van het PAI en de cliëntenenquête. Ook in deze cyclus gaat u aan de slag met verbeterplannen en wordt uw praktijk jaarlijks door de NPA-accrediteur getoetst.
Financiering
Op het moment dat dit artikel is geschreven, is nog niet precies bekend wat de praktijkaccreditering zal gaan kosten. Zodra dit bekend wordt, zal dit op de ledensite worden vermeld. Wanneer u uw praktijk wilt laten accre-diteren dan kost dat tijd en geld. Op dit moment zijn de zorgverzekeraars nog niet bereid om deze kosten te
vergoeden. Wellicht kunt u individueel afspraken maken met de grootste zorgverzekeraar in uw praktijkgebied.
Dit kan door rechtstreeks bij uw zorgverzekeraar, in het kader van de Innovatieregeling, een aanvraag in te dienen.
Hierbij is ondersteuning mogelijk vanuit de KNOV. ■
KNOV-praktijkaccreditering:
de werkwijze
Wilma van Driel
Wilma van Driel beleidsmedewerker Kwaliteit KNOV
NPA is de instantie die de uitvoering van de KNOV-praktijkaccreditering voor haar rekening neemt.
Zij licht de praktijken door, toetst de praktijken en is gerechtigd het keurmerk toe te kennen. Dit doet zij onafhankelijk van de KNOV. De KNOV is hier niet bij betrokken en heeft hier ook geen invloed op. De KNOV blijft de normen, eisen en het toetsingskader vast stellen in overleg met de leden. NPA heeft jarenlange ervaring met de uitvoering van praktijk -accreditering van huisartsenpraktijken, met het instrument van het Nederlands Huisartsen Genoot -schap: de NHG-Praktijkaccreditering®. NPA borgt de objectiviteit en onafhankelijkheid van de toetsing.
Zodra de NPA start met de KNOV-praktijkaccredite-ring zal een speciaal deel van de NPA website voor de verloskundigen worden geopend. Hier zal alle informatie beschikbaar zijn over de werkwijze, de wijze van aanmelding en de kosten die er mee gemoeid zijn.
Meer informatie over NPA:
www.praktijkaccreditering.nl NPA
In het volledige artikel worden de uitgangspunten en gevolgen van elke stap aan u uitgelegd. U vindt dit artikel in de digitale versie van dit tijdschrift op pagina 25a.
_0477C_200577 - januari.pdf - pag.25 LET OP !!! Lage resolutie! December 19, 2008
Inleiding
Met het keurmerk van de KNOV-praktijkaccreditering maakt u zichtbaar dat u serieus bezig bent met de kwaliteit van de praktijkvoering en zorgverlening, dat u de mening van de cliënten essentieel vindt en dat u zich toetsbaar opstelt en openstaat voor feedback.
De KNOV-praktijkaccreditering is getest in vijf praktijken en wordt momenteel aan de hand van de opgedane ervaringen aangepast. Vanaf begin 2009 zal via NPA de KNOV-praktijkaccreditering voor eerstelijns verloskundige praktijken beschikbaar zijn.
Wat moet u doen om geaccrediteerd te worden?
De driejarige cyclus van de KNOV-praktijkaccreditering bestaat uit onderstaande negen stappen:
• Aanmelding bij de NPA.
• Contractering praktijkconsulent.
• Analyse met het PAI en cliëntenenquêtes.
• Bezoek NPA-consulent aan uw praktijk.
• Keuze voor onderwerpen voor twee verbeterplannen.
• Bezoek accrediteur aan uw praktijk.
• Accreditering van uw praktijk.
• Uitvoeren verbeterplannen.
• Jaarlijks bezoek accrediteur.
Stap 1 Aanmelding NPA
U start met de aanmelding bij NPA. Bij uw aanmelding verklaart u te voldoen aan de instapeisen:
U en uw collega’s zijn ingeschreven in het kwaliteits -register.
- U en uw collega’s verklaren te werken volgens de gang-bare verloskundige richtlijnen en standaarden.
- U en uw collega’s committeren zich aan de accreditatie-procedure.
- U en uw collega’s registreren de cliëntgegevens in een elektronisch dossier.
- De praktijk heeft een e-mailadres dat gebruikt kan worden voor correspondentie rondom de accreditatie.
Uw aanmelding wordt formeel bevestigd met een over-eenkomst.
Stap 2 Contractering praktijkconsulent Vervolgens contracteert u een NHG en KNOV erkend praktijkconsulent die u begeleidt bij het schrijven en evalueren van verbeterplannen. Deze praktijkconsulent is opgeleid om verloskundige praktijken ondersteuning te bieden in het kader van het accrediteringstraject. De praktijkconsulent kan u inzicht geven in wat u kunt ver-wachten van deelname aan KNOV-Praktijkaccreditering.
De kosten voor deze praktijkconsulent zijn voor rekening van de praktijk en zijn geen onderdeel van de kosten van NPA. U kunt de praktijkconsulent kiezen, wiens expertise, ervaring en regio u het best bij uw praktijk vindt passen.
Stap 3 Analyses met het PAI en cliënten-enquêtes
Eerst analyseert u, eerst individueel en later samen met uw collega’s, uw praktijk met behulp van het PAI.
Vervolgens wordt dit rapport, bij voorkeur onder begelei-ding van de praktijkconsulent met elkaar besproken waarna u tot een gezamenlijk oordeel komt. Ondertussen krijgt een aantal van de cliënten die uit zorg gaan een
KNOV-praktijkaccreditering:
de werkwijze
Wilma van Driel
Wilma van Driel beleidsmedewerker Kwaliteit KNOV
NPA is de instantie die de uitvoering van de KNOV-praktijkaccreditering voor haar rekening neemt.
Zij licht de praktijken door, toetst de praktijken en is gerechtigd het keurmerk toe te kennen. Dit doet zij onafhankelijk van de KNOV. De KNOV is hier niet bij betrokken en heeft hier ook geen invloed op. De KNOV blijft de normen, eisen en het toetsingskader vast stellen in overleg met de leden. NPA heeft jarenlange ervaring met de uitvoering van praktijk -accreditering van huisartsenpraktijken, met het instrument van het Nederlands Huisartsen Genoot -schap: de NHG-Praktijkaccreditering®. NPA borgt de objectiviteit en onafhankelijkheid van de toetsing.
Zodra de NPA start met de KNOV-praktijkaccredite-ring zal een speciaal deel van de NPA website voor de verloskundigen worden geopend. Hier zal alle informatie beschikbaar zijn over de werkwijze, de wijze van aanmelding en de kosten die er mee gemoeid zijn.
Meer informatie over NPA:
www.praktijkaccreditering.nl NPA
evaluatieformulier. Deze evaluatieformulieren worden door de NPA aan uw praktijk gestuurd (30 evaluatie -formulieren per normpraktijk van 120 zorgeenheden).
Nadat de cliënten deze formulieren hebben ingevuld, worden deze door de praktijk aan de NPA gestuurd voor verwerking. Vervolgens krijgt de praktijk het rapport toegestuurd met daarin de resultaten van de analyses van de cliëntenquêtes. Deze rapporten worden opgeno-men in een speciaal voor de praktijk afgeschermd deel van het Praktijkaccreditering OnLine (POL systeem). Hierin worden alle onderdelen van de praktijkaccreditering ondergebracht) en blijven eigendom van de praktijk.
Stap 4 Bezoek NPA consulent aan uw praktijk De NPA consulent gaat in uw praktijk na of u praktijk voldoet aan de minimumeisen:
- De praktijk werkt volgens de door de beroepsgroep geformuleerde basiscriteria die betrekking hebben op de kwaliteit van de praktijkvoering en zorgverlening.
- Alle verloskundigen die in de praktijk werkzaam zijn, zijn opgenomen in het Kwaliteitsregister Verloskundigen van de KNOV.
- Alle verloskundigen die in de praktijk werkzaam zijn, werken volgens de gangbare verloskundige richtlijnen en standaarden.
- In de praktijk wordt systematisch en continu aan kwaliteitsverbetering gewerkt volgens de vastgestelde systematiek.
- De inhoud van de verlostas en de zuurstofkoffer voldoen aan de vastgestelde eisen.
- Alle verloskundigen, die in de praktijk werkzaam zijn, verklaren zich te committeren aan de eisen die zijn gesteld aan accreditering van verloskundige praktijken.
Dit doet de NPA-consulent aan de hand van het door de KNOV opgesteld toetsingskader, zie www.knov.nl >leden
> werken_aan_kwaliteit > praktijkaccreditering.
De resultaten worden verwerkt in een feedbackrapport voor de praktijk. De NPA-consulent bespreekt dit, bij voorkeur in aanwezigheid van de praktijkconsulent, met u en uw collega’s. De NPA-consulent is in dienst van de NPA en werkt onafhankelijk van de KNOV.
Stap 5 Keuze onderwerp voor twee verbeterplannen
Door het feedbackrapport en de analyserapporten van het PAI en de cliëntenenquête krijgt u een beeld van wat u binnen uw praktijk al goed heeft geregeld en van de onderdelen waar u kunt verbeteren.
U bepaalt met elkaar, mogelijk in samenspraak met de praktijkconsulent, voor welke onderwerpen u de twee verbeterplannen gaat opstellen. Wanneer de praktijk nog niet voldoet aan de minimumeisen, dan heeft dat de
hoogste prioriteit om aan te pakken. U schrijft de verbeter-plannen samen met de praktijkconsulent. Het is de bedoeling dat er jaarlijks minimaal twee verbeterplannen wordt geschreven die in dat jaar kunnen worden uitge-voerd (het maximum aantal verbeterplannen is gesteld op vijf). U hebt een jaar de tijd deze verbeteringen te realiseren. Het is daarom belangrijk realistische doelen te kiezen, het moet haalbaar zijn en niet te ambitieus. De verleiding is vaak groot om alles tegelijkertijd en zo snel mogelijk te willen aanpakken. Het NPA-format voor het verbeterplan maakt concreet hoe u dit kunt aanpakken.
Sommige onderwerpen zijn eenvoudig aan te pakken.
Dan is een verbeterplan niet nodig en kunt u volstaan met een To-do lijst of actielijst.
Stap 6 Bezoek accrediteur aan uw praktijk Als uw verbeterplannen klaar zijn, is uw praktijk gereed voor de audit door de NPA-accrediteur. De accrediteur bezoekt uw praktijk om het volgende te toetsen:
- Voldoet de praktijk aan de minimale eisen.
- Sluit het verbeterplan aan bij de analyserapporten.
- Voldoet het verbeterplan aan de gestelde eisen.
Bovendien zal de accrediteur, zowel door eigen observa-ties als door de gesprekken met u en uw collega’s, een indruk krijgen van de praktijk. Aan het eind van het bezoek van de accrediteur bespreekt deze met u en uw collega’s de bevindingen.
Stap 7 Accreditering van uw praktijk De NPA-accrediteur vermeldt zijn bevindingen in een eindverslag. Op basis van dit verslag beoordeelt NPA of een praktijk voldoet aan de eisen. Indien de praktijk voldoet aan de eisen ontvangt u het keurmerk KNOV-geaccrediteerde praktijk. Uw praktijk wordt opgenomen in het register geaccrediteerde praktijken, dat wordt bij-gehouden op het openbare deel van de website van de NPA en de KNOV. U ontvangt het logo KNOV geaccredi-teerde praktijk, wat u kunt gebruiken voor bijvoorbeeld het briefpapier en uw website. Daarbij ontvangt u infor-matiemateriaal voor uw cliënten. Zo kunt u zichtbaar maken dat u actief bezig bent met de kwaliteitsverbete-ring van uw zorg.
De (aantoonbare) inspanningen van de verloskundigen worden gehonoreerd in het kwaliteitsregister.
Stap 8 Uitvoeren verbeterplannen
Bij stap 8 worden de verbeterplannen uitgevoerd. De door de praktijk gecontracteerde praktijkconsultent is u hierbij behulpzaam.
Stap 9 Jaarlijks bezoek accrediteur
In het tweede en derde jaar komt de accrediteur in uw praktijk langs en toetst of de verbeterplannen worden
25b TvV januari 2009 • KNOV
_0477G_200577 - januari internet.pdf - pag.5 LET OP !!! Lage resolutie! December 19, 2008
uitgevoerd en of de gestelde doelen zijn bereikt.
Bovendien zal de accrediteur eventuele aandachtspunten en afspraken met uw praktijk van het jaar daarvoor onderzoeken en bespreken.
De accrediteur bespreekt de bevindingen en conclusies met u en uw collega’s. Indien aanpassingen noodzakelijk zijn, wordt dit besproken, evenals de wijze waarop deze aanpassingen in de voortgangstoetsing van het volgende jaar zullen worden meegenomen. De accrediteur maakt een vervolgrapportage, geeft advies over toekenning of intrekking van de praktijkaccreditering en stuurt dit verslag naar de NPA.
Tweede cyclus
Na afronding van de eerste cyclus van drie jaar kunt u zich opnieuw aanmelden voor een nieuwe cyclus. U start dan met een evaluatie waarin de resultaten van de eerste cyclus inzichtelijk worden. Daarna start u opnieuw met het invullen van het PAI en de cliëntenenquête. Ook in deze cyclus gaat u aan de slag met verbeterplannen en wordt uw praktijk jaarlijks door de NPA-accrediteur getoetst.
Financiering
Op het moment dat dit artikel is geschreven, is nog niet precies bekend wat de praktijkaccreditering zal gaan kosten. Zodra dit bekend wordt, zal dit op de ledensite worden vermeld.
Wanneer u uw praktijk wilt laten accrediteren dan kost dat tijd en geld. Op dit moment zijn de zorgverzekeraars nog niet bereid om deze kosten te vergoeden. Wellicht kunt u individueel afspraken maken met de grootste zorgverzekeraar in uw praktijkgebied. Dit kan door recht-streeks bij uw zorgverzekeraar, in het kader van de Innovatieregeling, een aanvraag in te dienen. Hierbij is ondersteuning mogelijk vanuit de KNOV.