Interviewguide Onderzoek “Centraal in de Wijk”
Informatiekanalen (2a)
Toegevoegde waarde (3a) Toegang (4a)
Fysiologische behoefte (1a) Voeding - Doet u zelf boodschappen? (Boodschappenservice) Hoe gaat dat?
Krijgt u hier hulp bij? Zou u hier hulp bij willen?
Hoe krijgt u de boodschappen thuis?
Waar doet u uw boodschappen?
Zijn er bepaalde dingen waar u op let bij het doen van boodschappen? Waar doet u andere soorten aankopen (bijvoorbeeld kleding/elektronica)?
- Bestelt u producten via internet? (kleding, electronica, dagelijkse boodschappen) Indien ja, welke?
Indien nee, waarom niet?
- Kookt u zelf? (Buddysysteem) Hoe gaat dat?
Krijgt u hier hulp bij?
Indien ja, door wie? (welke organisatie/persoon)
Zijn er problemen waar u tegenaan loopt tijdens het koken? Zou u onder begeleiding willen koken?
Waarom wel/niet?
Indien ja, waar zou u dit willen doen (thuis/bij Humanitas (kookgroep))
- Zou u interesse hebben in een maaltijdservice waarbij u dagelijks maaltijden verzorgd krijgt? (Maaltijdservice)
87
Waar zou u deze maaltijden verzorgd willen krijgen? (thuis/bij Humanitas)
Wat vindt u belangrijk bij het afnemen van een maaltijd?
Zijn er bepaalde onderdelen die volgens u in een maaltijd moeten zitten? (voorgerecht, hoofdgerecht, enz)
Huisvesting - Kunt u zich gemakkelijk door uw woning bewegen? (Ondersteuning) Waarom wel/niet?
Welke problemen ondervindt u?
- Indien u zich in deze woning niet meer kan voortbewegen zou u dan langer thuis willen blijven wonen met hulp van aanpassingen of liever naar een aanleunwoning of tijdelijke woning gaan?
Waarom?
- Heeft u op dit moment hulp in de huishouding? (schoonmaak, klusjesman, was- linnenverzorging, uitlaatservice)
Indien ja, waarvoor?
Indien ja, waar neemt u deze dienst af? (aanbieder)
Indien nee, zou u dit willen?
Wat voor ondersteuning zou u gebruik willen maken?
Wat doet u als iets in huis (bijvoorbeeld een lamp) kapot gaat?
Indien van toepassing, Waar zou u deze dienst (bijvoorbeeld wasvoorziening) af willen nemen? (thuis/Humanitas)
- Hoe zou u dienstverlening aan willen vragen? (Fysieke balie in Humanitas, Telefonisch, Digitaal, in gespreksvorm)
Waarom (niet)?
- In hoeverre zou deze dienst aangepast moeten zijn aan uw persoonlijke voorkeur? Zou u de mogelijkheid willen hebben om het zelf in te plannen?
Door wie zou de dienst uitgevoerd moeten worden (vrijwilliger/professional/familie)? Zou u geld overhebben voor het afnemen van deze dienst?
88
Zorg - Waar gaat u momenteel naar de kapper? (kapper) Hoe komt u bij deze kapper? (vervoer)
Zou u behoefte hebben aan een kapper aan huis? Waarom wel/niet?
- Maakt u gebruik van andere vormen van persoonlijke verzorging (Masseur/Fysio/Pedicure/Audicien/opticien)
Indien ja, welke dienst?
Indien ja, Hoe bent u bij deze dienst gekomen?
Indien ja, waar? (organisatie)
Indien ja, bevalt dit? (wat bevalt hieraan?)
Indien nee, waarom niet?
- Dit soort diensten zijn heel erg persoonlijk, wat vindt u belangrijk bij het afnemen van dit soort diensten?
Waarom?
Behoefte aan zekerheid & veiligheid (1b)
Bescherming - Maakt u gebruik van een vorm van alarmering? (Alarmering) Waarom wel/niet?
Heeft u behoefte aan een vorm van alarmering?
Indien ja, hoe zou deze alarmering willen afnemen? (alarmknop, telefonisch)
Indien nee, waarom niet?
- Voelt u zich veilig in uw omgeving? (thuis/wijk) Indien nee, waarom niet?
Heeft u behoefte aan een vorm van wijkbewaking of nachtbewaking (nachtbewaking) Indien nee, waarom niet?
89
Stabiliteit - Indien u diensten aan wilt vragen, hoe komt u dan aan informatie? (information) Kunt u de informatie vinden die u nodig heeft?
Indien nee, waarom niet?
Indien ja, waar heeft u deze informatie kunnen vinden?
- Heeft u behoefte aan een receptievoorziening waar u informatie aan kan vragen over dienstverlening? Indien ja, hoe zou u deze informatie aan willen vragen ? (fysiek, digitaal, telefonisch)
Indien nee, waarom niet?
Regelmaat - Hoe komt u van A naar B? (vervoersbemiddeling) Rijdt u nog auto?
Fietst u nog?
Indien u gebruik maakt van een taxiservice, via welke organisatie doet u dit?
Indien u gebruik maakt van een taxiservice, hoe vraagt u deze dienst aan? (Telefonisch, via bemiddelaar, enz.)
Heeft u behoefte aan vervoer door bijvoorbeeld een taxiservice? Waar zou u heen gaan met behulp van deze taxiservice?
Hoe vaak zou u hier gebruik van willen maken?
Wat vindt u belangrijk op het moment dat u gebruik maakt van vervoer? Hoe zou u deze dienst aan willen vragen? (Telefonisch, fysiek, digitaal)
Behoefte aan acceptatie (1c) Sociale interactie - Op welke manieren onderhoud u sociaal contact met vrienden/familie/enz?
Indien u afspraken heeft bij vrienden of familie (bijvoorbeeld een verjaardag), hoe komt u dan op die locatie?
- Heeft u behoefte aan sociaal contact door de organisatie van activiteiten? Wat voor soort activiteiten zouden dit moeten zijn?
90
Relaties - Heeft u behoefte aan het onderhouden van sociale relaties door een buddysysteem, waarbij u een vaste persoon (professional/vrijwilliger) krijgt toegewezen?
Indien nee, waarom niet?
Indien ja, waarvoor zou u deze persoon inzetten? (ondersteuning, vervoer, vriendschap)
- Indien u een vaste “buddy” toegewezen zou krijgen, wat voor rol zou deze persoon dan aan moeten nemen? (professional/vrijwilliger)
Wat vindt u belangrijk bij een medewerker die zo nauw met u samenwerkt? Waarom?
Behoefte aan erkenning (1d) Eigen regie Respectvolle bejegening Onbelemmerd leven
- Heeft u behoefte aan het houden van eigen regie op het moment dat dit niet meer mogelijk is door bijvoorbeeld administratieve ondersteuning, vervoersbemiddeling, of hulp bij het zoeken van dienstverlening?
Wat vindt u belangrijk bij het afnemen van dit soort diensten? (maatwerk, klantvriendelijkheid, enz.)
Behoefte aan zelfontplooiing (1e)
Ontwikkeling persoonlijke rol Vinden eigen identiteit
- Op welke manier zou u uw dag willen besteden? Waarom op deze manier?
Wat vindt u leuk om te doen? (interesses, hobby’s, vrijwilligerswerk, andere activiteiten) Verveelt u zich wel eens?
Informatiekanalen (2a) Van welke informatiekanalen maakt u gebruik om aan informatie te komen over activiteiten in de regio? Van welke informatiekanalen maakt u gebruik om aan informatie te komen over zorg of andere vormen van ondersteuning?
Van welke informatiekanalen maakt u gebruikt om aan informatie te komen over facilitaire dienstverlening?
Toegevoegde waarde (3a) Toegang (4a)