In dit hoofdstuk beantwoord ik de deelvragen en de probleemstelling. Op basis hiervan wordt in het volgende hoofdstuk een advies gegeven aan DSH.
De probleemstelling en deelvragen van dit onderzoek zijn:
Probleemstelling
Wat kunnen succesfactoren zijn van de hedendaagse free publicity strategie voor de grafische ontwerper van De Strakke Hand?
Deelvragen
1. Kan free publicity in een model gevat worden?
2. Wat kunnen succesfactoren zijn van free publicity strategie volgens de marktverkenning van soortgelijke bedrijven als De Strakke Hand? 3. Wat kunnen succesfactoren zijn van free publicity strategie volgens de
marktverkenning voor De Strakke Hand van andere start-ups uit de grafische vormgeving?
4. Wat kunnen succesfactoren van free publicity strategie zijn volgens experts?
De deelvragen en daarmee de probleemstelling kunnen na het voltooide desk- en fieldresearch beantwoord worden.
7.1 Deelvraag 1
Kan free publicity in een model gevat worden?
Deze is beantwoord met het door mij ontwikkelde free publicity model. Dit model is de leidraad bij het beantwoorden van de deelvragen 2 t/m 4.
Het model biedt een overzicht van de mogelijke free publicity mediakanalen en haar onderlinge verhoudingen.
Het kan gebruikt worden om een strategie te bepalen.
Op basis hiervan kunnen de mediakanalen selectief worden gekozen die bij het bedrijf het beste passen.
Het free publicity model
Figuur 11 Free Publicity model van Paul Boekhorst
7.2 Deelvraag 2
Wat kunnen succesfactoren zijn volgens de marktverkenning van soortgelijke bedrijven als De Strakke Hand?
Alle onderzochte soortgelijke bedrijven als De Strakke Hand hebben ervaring met free publicity. Er werden veel verschillende succesfactoren genoemd. Hieronder worden zij opgesomd. De succesfactoren zijn onder te verdelen in betrekking hebbend op het product/bedrijf/service, de content en de promotie.
Het product/bedrijf/service: - Originaliteit - Grootte - Professionele uitvoering - Locatie/de omgeving/exposure - Maatschappelijk belang - Uitgebreid portfolio - Verschillende stijlen/technieken - Innovatief - Jarenlange ervaring
- Onderdeel zijn van een collectief
Content:
- Het verhaal van de maker(s) - Het onderwerp
- Spraakmakend - Herkenbaarheid
Promotie:
- Deelnemen aan en winnen van wedstrijden - Deelnemen aan exposities
- Grote en verschillende netwerken gebruiken - Goede vindbaarheid
Enkele factoren hebben betrekking op het product waarvan de content aan bepaalde voorwaarden moet voldoen, zoals creativiteit en originaliteit. Andere factoren hebben betrekking op promotiekanalen zoals gebruik van netwerken, meedoen aan exposities en aan wedstrijden.
Als belangrijkste struikelblok kwam naar voren het niet up-to-date houden van de bedrijfswebsite.
7.3 Deelvraag 3
Wat kunnen succesfactoren zijn van free publicity strategie volgens de marktverkenning voor De Strakke Hand door andere start-ups uit de grafische vormgeving?
Alle geïnterviewde start-ups hebben ervaring met free-publicity. De door hen genoemde succesfactoren worden hieronder opgesomd.
Het product/bedrijf/service:
- Zorg voor ontwikkeling van je portfolio - Zorg voor up-to-date houden van de website - Zorg voor een persoonlijke aanpak
Content:
- Zorg voor nieuwswaarde
- Zorg voor continuïteit en consistentie
- Zorg voor originele content die nieuwswaarde heeft en/of creatief is
Promotie:
- Adequaat reageren op negatieve reacties op social media - Zorg voor goede timing
- Zorg voor optimale vindbaarheid op zoekmachines - Kies je B2B markt zorgvuldig uit
- Zorg voor uitbreiding van je netwerk, bijvoorbeeld door mee te doen aan wedstijden en tentoonstellingen
- Zorg voor een proactieve houding. Niet afwachten totdat mensen jou benaderen. Kijk wat er speelt in het vakgebied. Scan het internet naar mensen die vragen hebben en help deze mensen (gratis).
De respondenten waarschuwen voor factoren die free publicity negatief kunnen beïnvloeden. Zoals een sociale media actie niet goed afbakenen, vragen niet of niet adequaat beantwoorden en een te geflatteerd beeld van je bedrijf naar buiten brengen.
7.4 Deelvraag 4
Wat kunnen succesfactoren van free publicity strategie zijn volgens experts?
Bij de respondenten uit de groep experts kunnen wat betreft hun aanpak en visie de volgende meningen worden gedestilleerd.
Product/bedrijf/service: - Up-to-date content - Duidelijke boodschap - Portfolio uitbreiden
- Thought leadership (autoriteitsfunctie claimen)
Content:
- Creatief met de content omgaan - Nieuwswaarde creëren
- Unieke content - Juiste tone of voice - Authenticiteit
Promotie:
- Stunts en speciale acties opzetten - Zet sterk visuele mediakanalen in
- Zet mediakanalen in die bij het bedrijf passen - Juiste timing
- Proactieve houding - Eigen netwerk inzetten
- Richt de boodschap ook op vakgenoten
- Zorg dat je vakmanschap wordt herkend en erkend
- Houd de consument op de hoogte van je activiteit
De experts waarschuwen voor het gevaar dat de boodschap vervormd kan worden bij free publicity en dat een ander er met het creatieve eigendom vandoor gaat.
De experts benadrukken dat je eerst de propositie van een bedrijf of product moet kennen voordat je kan beoordelen welke mediakanalen het meest waardevol zijn. Op basis van het free publicity model worden er geen mediakanalen afgeraden om in te zetten.
Nu we antwoord hebben op de deelvragen kunnen we de probleemstelling (=hoofdvraag) beantwoorden. De probleemstelling luidt:
Wat kunnen succesfactoren zijn van de hedendaagse free publicity strategie voor de grafische ontwerper van De Strakke Hand?
Uit de deskresearch en fieldresearch blijkt een uniform beeld naar voren te komen. Er worden adviezen gegeven met betrekking tot het product/bedrijf/service, de content en de promotie. Al deze succesfactoren som ik hier op:
Het product/bedrijf/service:
- Originaliteit
- Professionele uitvoering - Locatie/de omgeving/exposure - Maatschappelijk belang
- Uitgebreid en up-to-date portfolio - Verschillende stijlen/technieken - Innovatief
- Onderdeel zijn van een collectief - Up-to-date houden van de website - Persoonlijke aanpak (service) - Up-to-date content
- Thought leadership (autoriteitsfunctie claimen) - Duidelijke propositie
Content:
- Het verhaal van de maker(s). - Het onderwerp - Spraakmakend - Herkenbaar - Continuïteit en consistentie - Originaliteit - Creativiteit
- Nieuwswaarde - Uniciteit
- Juiste tone of voice - Authenticiteit
Promotie:
- Deelnemen aan en winnen van wedstrijden - Deelnemen aan exposities
- Gebruik verschillende netwerken
- Reageer adequaat op reacties op social media - Zorg voor juiste timing
- Zorg voor optimale vindbaarheid op zoekmachines - Kies je B2B markt zorgvuldig uit
- Zet stunts en speciale acties op - Zet sterk visuele mediakanalen in
- Zet mediakanalen in die bij het bedrijf passen - Heb een proactieve houding
- Richt de boodschap ook op vakgenoten
- Zorg dat je vakmanschap herkend en erkend wordt
- Neem de consument serieus (geloofwaardigheid en betrouwbaarheid) - Houd de consument op de hoogte van je activiteiten
Deze bevindingen heb ik in onderstaand schema weergegeven.
Het door mij ontwikkelde Free Publicity model komt in bovenstaand schema aan bod bij Promotiekanalen en het toegevoegde vak Aandacht/publiciteit.