Doetinchem, 17-10-2005 Instructiebrief folders polikliniek Neurologie
Geachte heer/mevrouw,
Waarschijnlijk hebt u wel gehoord van het onderzoek dat op de afdeling Neurologie gaat plaatsvinden. Ik ga in opdracht van het Bureau Patiënten-voorlichting de folders van deze afdeling evalueren en optimaliseren. Voor een deel van het onderzoek heb ik de mening van de patiënten en/of hun betrokken hard nodig. Zij krijgen een vragenlijst met wat vragen over de verspreiding, leesgedrag, de inhoud en de vormgeving van de folder.
Voor u ligt een instructiebrief voor het uitdelen van de vragenlijsten aan de patiënten. Maandag 17 oktober tot vrijdag 2 december is er gelegenheid om de vragenlijsten uit te delen. U krijgt 17 oktober van mij een doos met
vragenlijsten. De vragenlijsten kunt u uitreiken samen met de betreffende folder die de patiënt krijgt. Bij de vragenlijst voor de patiënten is een instructiebrief bijgevoegd, maar kunt u als u gelegenheid hebt extra benadrukken dat het belangrijk is dat de patiënten de vragenlijst invullen en bij het volgende bezoek teruggeven?
De doelgroep bestaat uit patiënten die bij de neuroloog geweest zijn en die een verwijzing hebben gekregen voor een onderzoek op de functieafdeling. Bij het volgende bezoek aan het ziekenhuis kunnen zij de ingevulde vragenlijst weer inleveren bij de balie van de polikliniek. De patiënten of u kunnen de ingevulde vragenlijsten in de doos met groene bovenkant deponeren. Ik kom om de paar dagen de ingevulde vragenlijsten ophalen en even vragen hoe alles verloopt. In de instructiebrief voor de patiënten staat het telefoonnummer van Bureau Patiëntenvoorlichting, daar kunnen de mensen naar toe bellen als zij vragen over de vragenlijst hebben.
Ik wil u alvast hartelijk bedanken voor uw medewerking! Met vriendelijke groet,
Johanna Oosterbaan-Bruggeman
Afstudeerder aan Universiteit Twente, Toegepaste Communicatie Wetenschappen
NB Voor vragen kunt u altijd naar het Bureau Patiëntenvoorlichting bellen, telefoonnummer 9637.
Doetinchem, 17-10-2005 Instructiebrief vragenlijst patiëntenfolders op A1
Geachte heer/mevrouw,
Waarschijnlijk hebt u wel gehoord van het onderzoek dat op de afdeling Neurologie gaat plaatsvinden. Ik ga in opdracht van het Bureau Patiëntenvoorlichting de onderzoeksfolders (zoals EEG en MRI) evalueren en optimaliseren. Voor een deel van het onderzoek heb ik de mening van de patiënten en/of hun betrokken hard nodig. Zij krijgen een vragenlijst met wat vragen over de verspreiding, leesgedrag, de inhoud en de vormgeving van de folder.
Voor u ligt een instructiebrief voor het uitdelen van de vragenlijsten aan de patiënten. Maandag 17 oktober tot vrijdag 2 december is er gelegenheid om de vragenlijsten uit te delen aan de mensen die een onderzoek zullen krijgen en in staat zijn de vragenlijst in te vullen. De vragenlijsten kunt u uitreiken
samen met de betreffende folder die de patiënt krijgt. De ingevulde
vragenlijsten kunt u in de doos met groene deksel deponeren. Ik zal om de paar dagen langskomen om de ingevulde lijsten op te halen en even te vragen hoe alles verloopt.
De doelgroep bestaat uit patiënten op de verpleegafdeling liggen en die een verwijzing hebben gekregen voor een onderzoek op de functieafdeling. De
partners of betrokken mantelzorgers mogen de vragenlijst ook invullen.
Ik wil u alvast hartelijk bedanken voor uw medewerking! Met vriendelijke groet,
Johanna Oosterbaan-Bruggeman
Afstudeerder aan Universiteit Twente, Toegepaste Communicatie Wetenschappen
NB Voor vragen kunt u altijd naar het Bureau Patiëntenvoorlichting bellen, telefoonnummer 9637.
Bijlage 11: Operationaliseringsschema patiëntenenquête
Construct Bronnen Uitwerking variabelen*
Demografische variabelen Gebruik gemaakt van inleidende vragen van de vragenlijst Education Material Acceptability (EMA) (Gwadry-Sridhar et al. 2003) 1 Patiënt/niet patiënt 2 Wat is uw leeftijd? 3a Man/vrouw 3b Opleidingsniveau Informatievoorziening en gebruik folder
Gebruik gemaakt van inzicht deskundigen en onderzoeker en EMA (Gwadry-Sridhar et al. 2003)
4 Welk onderzoek bij de persoon gedaan
5 Enquête ingevuld voor/na onderzoek
6 Wel/niet informatie ontvangen
over onderzoek
7 Met wie was het gesprek 8 Van wie folder gekregen 9 Wanneer folder gekregen 10 Wel/niet folder gelezen 11 Wanneer gelezen
13 Heeft de patiënt nog andere bronnen van informatie
gebruikt Tevredenheid over hoeveelheid
informatie
Acht voorwaarden voor effectiviteit (Schellens en de Jong)
Coulter et.al. (1999)
12 mate van tevredenheid over de hoeveelheid informatie in de folder
36 vindt patiënt het fijn als er nog wat meer informatie in de folder staat
38 heeft patiënt nog vragen na het lezen van de folder
39 Als er iets onduidelijk is in de folder, weet patiënt aan wie hij/zij een vraag moet stellen Attitude t.a.v. vormgeving
folder
Schouppe, UZ Gent (2001) 14 De folder ziet er netjes en verzorgd uit
15 De letters zijn groot genoeg 16 Afbeeldingen in de folder gemist
17 De indeling is overzichtelijk 18 De voorkant van de folder nodigt uit tot lezen
19 De kleuren spreken aan Attitude t.a.v. stijl en opbouw
van folder
Schouppe, UZ Gent (2001) 20 de folder is prettig om te lezen
21 patiënt heeft gevoel dat de folder zich persoonlijk tot hem/haar richt
23 De kopjes geven goed de inhoud van de informatie onder het kopje weer
Begrip Schouppe, UZ Gent (2001) 22 De folder is ook goed te lezen voor betrokkenen (bijv. familie of mantelzorgers) 24 Sommige delen moest patiënt vaker keer lezen om ze te begrijpen
25 patiënt weet welke stukken in de tekst belangrijk voor hem/haar zijn
Inhoud**
Algemene vragen over informatie in de folder Verscheidene niet-wetenschappelijke checklisten in handboeken 26 De informatie in de folder is duidelijk 27 De informatie in de folder is juist
28 In de folder leest patiënt dingen die hij/zij nog niet wist Instructies in de folder Verscheidene niet-wetenschappelijke checklisten in handboeken 29 De instructies zijn gemakkelijk uit te voeren 30 De instructies zijn duidelijk 31 De instructies gaat patiënt opvolgen / zijn opgevolgd Procedurele informatie Coulter et. al. (1999) 32 Bij het lezen van de tekst
kan patiënt goed indenken hoe het er tijdens het onderzoek aan toegaat
Sensorische informatie
Coulter et. al. (1998) Coulter et. al. (1999)
33 De inhoud van de folder stelt de patiënt op gemak 34 De folder geeft eerlijke informatie over de mogelijk te verwachten ongemakken
Rapportcijfers 37 Rapportcijfer vormgeving
38 Rapportcijfer stijl en opbouw 39 Rapportcijfer inhoud
40 Rapportcijfer algemeen
* nummers komen overeen met vragen in de enquête ** richtlijnen WGBO komen aan de orde in checklist
De constructen waarbij geen bron vermeld wordt zijn vragen die door expertbenadering ontwikkeld zijn of door een niet-wetenschappelijke checklist vermeld werden. De vragen zijn allen verschillende keren door de onderzoeker en verschillende deskundigen gescreend. Daarnaast zijn de acht voorwaarden van effectiviteit in acht genomen bij de vragen voor de patiëntenenquête. Van elk van de voorwaarden zijn passende vragen gesteld.
Bijlage 12: Kwalitatieve resultaten doelgroepgerichte methode
In Tabel 8.3. is uiteengezet welke opmerkingen de respondenten hebben geplaatst. De opmerkingen zijn gecategoriseerd volgens de structuur van de voorlichtingskundige checklist. Er is een apart kopje gemaakt voor de opmerkingen dat de respondenten plaatjes en afbeeldingen missen.Tabel 8.3. Opmerkingen van respondenten over inhoud
MRI (n=53) CT (n=23) EMG (n=14) EEG (n=4) Tot
N % N % N % N % N
Inleiding 1 4 % 1
Wat voor onderzoek het is 1 2 % 1 7 % 2
Voorbereiding op onderzoek 3 6 % 1 4 % 1 7 % 4
Verloop van het onderzoek 5 9 % 1 4 % 1 25 % 3 21 % 8
Na het onderzoek 1 4 %
Verhindering
Onderzoek bij kinderen
Uitslag van het onderzoek 1 25 % 1
Tot slot 1 7 % 1