Ervaringsdag maaltijdzorg
OPLEIDINGS VERSTREKKER PLAATS AANTAL
1.2.9 Assertieve communicatie
1.2.9.1 Assertieve communicatie in de ouderenzorg
1 DAG
DOELSTELLING
Assertief leren communiceren met de verschillende doelgroepen waarmee werknemers veelvuldig in contact komen en reageren op hun gedrag: de bewoners, de familieleden van de bewoners, maar ook de collega’s in hun team en verantwoordelijken.
DOELGROEP Alle werknemers
Algemeen dient u als woonzorgcentrum rekening te houden met de maximale diplomavereisten op p. 9
PROGRAMMA
• Wat is assertieve communicatie en hoe assertief ben ik zelf?
• Assertief kunnen reageren
• Feedback geven
• Durven mening te uiten - zeggen wanneer iets niet werkt
• Communiceren met agressieve personen en ingaan tegen wensen van anderen
• Opmaak actieplan
PRAKTISCH
Waar? In het eigen woonzorgcentrum
Wanneer? Datum af te spreken met de opleidingsverstrekker
Hoe inschrijven? Via het inschrijvingsformulier op www.fe-bi.org > ouderenzorg > vorming > vormingsaanbod ouderenzorg
OPLEIDINGSVERSTREKKER
Vokans Vzw - T 02/246.34.91 – vanessa.deruysscher@vokans.be Voor inhoudelijke vragen kunt u bij de opleidingsverstrekker terecht.
RANDVOORWAARDEN/OPMERKINGEN
OPLEIDINGS-VERSTREKKER PLAATS AANTAL
DEELNEMERS DATA UITERSTE
INSCHRIJVINGSDATUM Vokans Vzw Af te spreken tussen
werkgever en opleidingsverstrekker
Min. 10
personen Af te spreken tussen werkgever en opleidingsverstrekker
Enige criterium: vorming uitgevoerd voor 31.12.2021
1.2.9.2 Assertiviteit, communiceren met een win-win effect
1 DAG
DOELSTELLING
Vanuit eigen mogelijkheden en eigen communicatiestijl helder leren communiceren. Er wordt een juist en werk-baar beeld van assertiviteit geschetst: het mogen aangeven van behoeften en grenzen met het opnemen van individuele verantwoordelijkheid; waarbij elke gesprekspartner dezelfde ruimte krijgt. Inzichten in reactiesys-temen als hulpmiddel om het contact open te houden; ook in een spannende of agressieve sfeer.
DOELGROEP Alle werknemers
Algemeen dient u als woonzorgcentrum rekening te houden met de maximale diplomavereisten op p. 9
PROGRAMMA
De opleiding wordt interactief en dynamisch gegeven, uiteraard met respect voor de eigenheid van de deelne-mers. Er wordt zoveel mogelijk gewerkt vanuit de concrete vragen en praktijkervaringen van de deelnedeelne-mers.
• ”Yes we can!!!…. Can we?”
Waarom is assertiviteit zo moeilijk en werkt de theorie zo weinig in het dagelijks leven?
• “Agressie heeft ruimte, aandacht en aanwezigheid nodig”: onderliggende boodschappen van agressie en andere emoties
• Assertiviteit op de wipplank “Ja ik heb een effect én een verantwoordelijkheid” - Actie – reactie systemen • Constructieve alternatieven bij agressie en negativiteit
PRAKTISCH
Waar? In het eigen woonzorgcentrum
Wanneer? Datum af te spreken met de opleidingsverstrekker
Hoe inschrijven? Via het inschrijvingsformulier op www.fe-bi.org > ouderenzorg > vorming > vormingsaanbod ouderenzorg
OPLEIDINGSVERSTREKKER
Docendo vzw - Wommelgem – T 0486/83 49 10 – info@docendo.be ; vorming@docendo.be Voor inhoudelijke vragen kunt u bij de opleidingsverstrekker terecht.
RANDVOORWAARDEN/OPMERKINGEN
OPLEIDINGS-VERSTREKKER PLAATS AANTAL
DEELNEMERS DATA UITERSTE
INSCHRIJVINGSDATUM Docendo vzw Af te spreken tussen
werkgever en opleidingsverstrekker
Min. 10
personen Af te spreken tussen werkgever en opleidingsverstrekker
Enige criterium: vorming uitgevoerd voor 31.12.2021
1.2.9.3 Zorgzame weerbaarheid
1 DAG
DOELSTELLING
Op een gepaste manier durven afgrenzen door zorg te dragen voor de verdere relatie tussen de andere en jezelf. Werken aan een erkennende en persoonlijke stijl van omgaan met bewoners, familieleden en collega’s.
DOELGROEP
De medewerkers van woonzorgcentra die met bewoners en familieleden te maken hebben: verpleegkundigen, zorgkundigen, kelad-medewerkers, kamerzorg, onthaal….
Algemeen dient u als woonzorgcentrum rekening te houden met de maximale diplomavereisten op p. 9
PROGRAMMA
In het dagelijkse werken in de ouderenzorg moet je als medewerker kunnen afgrenzen. Het is nodig als een vorm van zelfzorg, een mens heeft nu eenmaal maar twee handen. Ook de omstandigheden vragen om begren-zing: tijd is beperkt, je weet het niet of de dienst laat het niet toe om uit te voeren wat bewoner of familie graag zou hebben. Of de opdringerige en eisende stijl van de vrager maakt het ook lastig om rustig te blijven.
En toch moet je altijd een antwoord geven. Reageren zonder daarbij de vrager te verwerpen of te negeren.
De medewerkers moeten een weerbaarheid hanteren die tegelijk getuigt van zorgzaamheid en weerbaarheid.
Erkenning voor de ander en zorg voor zichzelf en verantwoordelijkheid voor vele andere personen en taken.
In deze dag gaan we het kompas richten op de balans tussen zorg voor de ander en zorg voor zichzelf. We exploreren enkele dagelijkse situaties uit het werk, voorbeelden van omgaan met bewoners, familieleden en collega’s. We speuren naar drukkende communicatieve stijlen en het verschil tussen vragen, wensen en iets eisen. We oefenen in vraagverheldering en gepaste afgrenzing. Aandachtspunt is het onderscheid maken tussen wat je probeert te bereiken en het effect of resultaat van je invloed. En dit wil niet zeggen dat we inhoudelijk helemaal akkoord zullen gaan met de andere die iets van ons verwacht. Zorgzaam afgrenzen is vooral steunen zonder de andere altijd en overal tegemoet te komen in diens vraag en verwachting.
Werkmethode: praktijkgericht, oefenen aan de hand van enkele concrete communicatieve situaties in tweet-allen, in rollenspel-vorm en reflectie in kleine en grote groep. Oplijsten en vasthouden van concrete handvatten en persoonlijke tips op maat.
PRAKTISCH
Waar? In het eigen woonzorgcentrum
Wanneer? Datum af te spreken met de opleidingsverstrekker
Hoe inschrijven? Via het inschrijvingsformulier op www.fe-bi.org > ouderenzorg > vorming > vormingsaanbod ouderenzorg
OPLEIDINGSVERSTREKKER
Interactie-Academie VZW, Van Schoonbekestraat 33, 2018 Antwerpen – T 03/237 01 52 – ellen.reijmers@iaac.eu Voor inhoudelijke vragen kunt u bij de opleidingsverstrekker terecht.
RANDVOORWAARDEN/OPMERKINGEN
OPLEIDINGS-VERSTREKKER PLAATS AANTAL
DEELNEMERS DATA UITERSTE
INSCHRIJVINGSDATUM
Interactie-Academie vzw Af te spreken tussen werkgever en opleidingsverstrekker
Min. 10
personen Af te spreken tussen werkgever en opleidingsverstrekker
Enige criterium: vorming uitgevoerd voor 31.12.2021