Betaalbaar, verfrissend, verdiepend.

(1)

4

Management

(2)

5

Management

Als manager van letselschadeprofessionals kan het

moeilijk zijn de balans te vinden tussen klanttevredenheid, mede- werkertevredenheid en het behalen van gestelde

doelstellingen. Je opereert in een nichemarkt waar het draait om heel specifieke kennis. Daardoor zit je per definitie in

een uitzonderingspositie, helemaal als degene die jou moet beoordelen een generieke manager is. Het behalen van procesmatige doelstellingen is dan ook geen sinecure,

zeker niet als je druk voelt om meer te presteren met minder geld.

Aan het einde van de dag heb je niet te maken met dossiers, maar met mensen en ook in dat kader moeten normen behaald worden en de klanttevredenheid geborgd.

Cursussen en opleidingen op het gebied van Management:

• Claim yourself – persoonlijk leiderschap voor letselschadeprofessionals

• Inspirerend leiding geven aan professionals

• Jaarplan op 1 A4

• Coaching voor managers in de letselschade

MODULE DOCENT

‘Claim Yourself’ - Persoonlijk Peter van Klingeren leiderschap voor letselschadeprofessionals

Jaarplan op 1 A4 Remco Oranje

Inspirerend leiding geven Claudia Camu aan professionals

Coaching voor Gerrit Hulsbergen

managers in de letselschade Francie Peters

Betaalbaar, verfrissend, verdiepend.

(3)

6 In de opleiding Claim Yourself staat het vergroten van jouw persoonlijk leiderschap centraal. Persoonlijk leiderschap is jezelf kennen (wie ben je als letselselschadeprofessional?) en van daaruit leidinggeven aan jezelf, je

werk en je omgeving. Hoe meer zelfinzicht je ontwikkelt, des te beter je jezelf kunt sturen in de afhandeling van letselschades en hoe effectiever je wordt in jouw communicatie binnen de letselschadebranche.

Opleiding ‘Claim Yourself’ - persoonlijk leiderschap voor professionals

Inhoud van de lesdagen 1. Wie ben ik (geworden)?

2. Wie wil ik zijn als mens en als professional?

3. Coachingssessie 4. Terugkomdag

(4)

7 3-daagse opleiding

‘Claim Yourself’ - persoonlijk

leiderschap voor professionals + 1 coachingsessie

Programma 3-daagse opleiding + 1 coachingsessie Docent Peter van Klingeren Kosten € 2.199,- excl. BTW

Opleidingspunten In aanvraag Niveau HBO

Inschrijving Via www.letselopleidingen.nl. Je ontvangt na inschrijving direct een bevestiging per email.

Meer informatie 030 204 10 90

info@letselopleidingen.nl

Betaalbaar, verfrissend, verdiepend.

Dag 1: Wie ben ik (geworden)?

Tijdens deze eerste dag gaan we aan de slag met het vergroten van jouw zelfkennis en onderzoeken we de vraag: wie ben ik geworden als mens en als (letselschade) professional?

Onderwerpen die gedurende deze dag aan bod komen zijn:

• Hoe ben ik geworden wie ik ben?

• In welke mate heb ik hierin telkens ruimte voor mezelf gemaakt?

• Hoe spelen de thema’s pro-activiteit versus reactiviteit hierin een rol?

• Welke talenten zitten er in mijn rugzak? Welke talenten heb ik al benut en welke talenten heb ik nog onbenut gelaten?

• Wat zijn mijn richtinggevende waarden, drijfveren en (belemmerende) overtuigingen?

Dag 2: Wie wil ik zijn als mens en als professional?

Tijdens de tweede dag richten we ons op jouw toekomst en onderzoeken we met elkaar de vraag: wie wil ik zijn als mens en als professional?

Opleiding

‘Claim Yourself’

(5)

8 Onderwerpen die gedurende deze tweede dag aan bod komen

zijn:

• Wie wil ik zijn in mijn (toekomstige) professionele rol?

• Hoe kan ik nog meer zelf aan het stuur gaan staan in mijn werk?

• Wat heb ik hiervoor te ontwikkelen en los te laten?

• Wat is hierin mijn persoonlijke leiderschapsuitdaging?

Dag 3: Coachingsessie

Deze dag staat in het teken van individuele coachingsessies.

Dag 4: Terugkomdag

Tijdens de terugkomdag blikken we terug op jouw ontwikkeling tot dusver en we onderzoeken met elkaar waar je nu staat.

• Wat heb je geleerd en wat je al goed af in de praktijk?

• Wat vind je nog lastig en waar kun je nog wel wat help bij gebruiken?

We inventariseren met elkaar welke leervragen er nog open staan voor de deelnemers.

Vervolgens zullen we op een oplossingsgerichte intervisie manier aan de slag gaan met de leervragen. Op deze manier verdiepen we het leerproces en leren de deelnemers actief van elkaar.

We sluiten deze dag met een plenaire feedback en evaluatieronde waarbij we elkaar feedback geven en de leergang kort met elkaar evalueren!

Resultaten na deze cursus:

• Impact vergroten door zelfkennis en zelfsturing;

• Kennen van je drijfveren en waarden;

• Ontdekken van je kwaliteiten, je valkuilen en (belemmerende overtuigingen;

• Relateren van je persoonlijke levensgeschiedenis aan wie je bent geworden;

• Visualiseren van je professionele (toekomstige) rol als letselschadeprofessional;

• Vergroten van je pro-activiteit in je werk;

• Bewust worden van jouw persoonlijke leiderschapsuitdaging binnen de letselschadebranche

.

Opleiding

‘Claim Yourself’

(6)

9 Personenschade professionals zijn best eigenwijs en dat verlangt het vak ook. Maar als leidinggevende kan

dat nog wel eens voor lastige situaties zorgen. Je wilt je experts vrij laten in het uitoefenen van hun vak, maar anderzijds ben je ook eindverantwoordelijk voor het functioneren van het team en is het jouw taak je mensen

bij te sturen en te coachen waar nodig. Leidinggeven is echt een vak naast je andere vak, dus welke skills zet je (anders) in en welke vaardigheden kun je (verder) ontwikkelen?

Doel en resultaat

Na deze opleiding ben je je bewuster van je rol en verantwoordelijkheden als leidinggevende en heb je een betere helicopterview.

Verder krijg je meer inzicht en overzicht en kun je het allerbeste uit jezelf en je team halen.

Opleiding Inspirerend leiding geven aan professionals

(7)

10 Onderwerpen

• Zelfreflectie en rolverwachting

• Communicatie

• Mindset (Fixed / Growth)

• Teameffectiviteit

• Gedragsanalyse

• Intrinsieke motivatie

• Kwaliteiten en valkuilen

• Onze 3 breinen

• Omgaan met weerstand

• Gunfactor en sociale vaardigheden

• Beïnvloeden

• Persoonlijk Leiderschap (Covey)

• Sitiationeel Leidinggeven

• Case analyse

• Gesprekstechnieken

Voor wie

Leidinggevende personenschade professionals

3-daagse opleiding

Inspirerend leiding geven aan professionals

Docent Claudia Camu Kosten € 1.249,- excl. BTW

Betaalbaar, verfrissend, verdiepend.

Management

(8)

11 Iedereen heeft zijn eigen doelen, maar er is vaak geen samenhang. In deze cursus leer je hoe je een plan maakt dat werkt!

De methodiek heet OGSM (Objective, Goals, Strategies en Measures). Je werkt aan een plan op 1 A4 dat leidt van visie naar actie. Het verbindt ambitieuze doelstellingen aan concrete actie. Een concreet plan op 1 A4 zodat je die ook periodiek met je team kan doornemen.

Stuur jij een afdeling of team aan en heb je vaak dat één van de hiernaast gestelde vragen speelt?

Wil je wel een businessplan maken, maar dan wel één die niet in een bureaulade verdwijnt?

Doe het dan op 1 A4.

Hoeveel stellingen kan jij met “JA” beantwoorden?

• Ik werk hard, maar ik heb niet altijd het gevoel dat ik het verschil maak

• Er zijn veel ideeën, maar het resultaat is mager

• Iedereen wil altijd meer, meer en meer

Cursus Jaarplan op 1 A4 (OGSM methode)

(9)

12

• Er is wel een koers, maar niet iedereen kent deze

• Iedereen heeft zijn eigen doelen, maar er is geen samenhang

• We hebben wel ambitie, maar er gebeurt in de praktijk niet zoveel mee

• De visie van ons inspireert me nauwelijks

• De waan van de dag regeert bij ons!

• We durven niet te kiezen daarom doen we alles

• Ik zou best slimmer kunnen en willen werken

• Er is wel een doel, maar het geeft geen richting

Wanneer je tussen de 2 en 11 keer ‘ja’ antwoordt profiteer jij zeker van deze dag. Je krijgt er geen spijt van.

1-daagse cursus

Jaarplan op 1 A4 (OGSM methode)

Docent Remco Oranje Kosten € 449,- excl. BTW

Doelgroep Middelmanagement

Betaalbaar, verfrissend, verdiepend.

Management

(10)

13 Soms is het fijn om te kunnen sparren met iemand van buiten je organisatie. Iemand die verstand heeft

van het managementvak, maar die ook ervaring heeft in de letselschade. Veel van de docenten binnen Letsel Opleidingen zijn ook beschikbaar als coach.

Wij plannen altijd eerst een intakegesprek in waarin jij aan kunt geven wat jij precies nodig hebt van

jouw coach. Gaat het jou vooral om vakinhoudelijke verdie- ping, om ontwikkeling van managementvaardigheden of zoek je het meer in de persoonlijke groei?

Het antwoord op die vragen is van belang om te

bepalen welke coach het beste bij jou past.

Als die coach eenmaal is gevonden, wordt een

persoonlijk coachingstraject uitgestippeld waarin ook afspraken worden gemaakt over de duur van jouw traject en de doelstellingen die je binnen dat traject

wilt behalen.

Coaching voor managers in de letselschade

(11)

14 Coaching

Coaching voor managers

in de letselschade

Datum Op aanvraag

Coaches Gerrit Hulsbergen en Francie Peters

Kosten Er wordt een specifieke offerte uitgebracht op basis van de gemaakte afspraken