De inleiding
Voorblad
Het communicatieplan van Gemeente Haarlemmermeer
Naam opleiding: ROC Airport College Hoofddorp
Naam: Rograce Altenberg, Simona Damonyak, Erica van Bente, Jannic Borgo Klas: FM5A
Docent: Mevrouw Alarcon
Datum: 27-03-2017
Titelpagina
Het communicatieplan van Gemeente Haarlemmermeer
Naam opleiding: ROC Airport College Hoofddorp
Naam: Rograce Altenberg, Simona Damonyak, Erica van Bente, Jannic Borgo Klas: FM5A, TM5A
Docent: Mevrouw Alarcon
Datum: 27-03-2017
Voorwoord
De opdracht dat u voor u heeft is opdracht: Het communicatieplan van Gemeente
Haarlemmermeer die wij voor het van Travel&Hospitality moeten maken, die tevens een van de deelopdrachten van een grote opdracht is. Wij zijn zeer tevreden over het eindresultaat van deze opdracht.
De opdracht heb ik gedacht in samenwerking met Simona, Erica en Yannic. Hierin wil ik hen ook bedanken voor hun medewerking aan deze opdracht.
Veel plezier met het lezen van de opdracht .
Rograce Simona Erica Yannic
28-03-2017
Inhoudsopgave
Voorblad Titelpagina Voorwoord Inhoudsopgave
Inleiding
Kenmerken van de Gemeente Haarlemmermeer Kenmerken van de regio
Bevolkingssamenstelling Prognose
Imago
Concurrenten
Communicatiemiddelen
Naam van de tussenopdrachten Nawoord
Bronnen
Inleiding
In dit deel van het communicatieplan gaan wij de Gemeente Haarlemmermeer
omschrijven. Het gaat hierbij niet alleen om interne kenmerken van de gemeente
maar ook om de kenmerken van de markt waarin deze gemeente opereert. In
onze opdracht hebben wij het over de volgende punten: de kenmerken van
Gemeente Haarlemmermeer, kenmerken van de regio, bevolkingssamenstelling,
prognose, imago, de concurrenten en als laatst de communicatiemiddelen.
Kenmerken van de Gemeente Haarlemmermeer:
Ligging: Haarlemmermeer ligt centraal in de Randstad (Het Historisch Archief Haarlemmermeer is te vinden in het raadhuis aan Raadhuisplein 1, 2132 TZ in Hoofddorp) tussen Amsterdam en Den Haag.
Met de luchthaven Schiphol, 54 bedrijventerreinen, 17 kantorenlocaties, een veelzijdig woonaanbod, goede bereikbaarheid en veel groen is het een dynamische gemeente. Wonen, werken en recreëren zijn goed met elkaar in balans voor de ruim 145.000 inwoners.
Uitstraling: De gemeente ziet er mooi uit. Een bruin gebouw met stenen en glazen zoals u het ziet op de afbeelding.
Kenmerken van de regio:
Omgeving van de regio: In Haarlemmermeer kun je veel ontdekken en zijn er talloze manieren om je te ontspannen. Naast natuurlijk Schiphol Airport, het bruisende Hoofddorp Winkelstad, Gemaal de Cruquius en Landgoed De Olmenhorst, zijn er nog vele andere fascinerende plekken en evenementen om te bezoeken. Zoals de Geniedijk met haar forten, onderdeel van de Stelling van Amsterdam en op de werelderfgoedlijst van UNESCO, maar ook het Haarlemmermeerse Bos en de Toolenburgerplas waar veel evenementen worden georganiseerd. Ontdek Haarlemmermeer, op de fiets of wandelend.
Bevolkingssamenstelling:
Aantal inwoners Aantal woningen**
Totaal
Haarlemmermeer
144.539 59.292
Hoofddorp 73.446 30.206
Nieuw-Vennep 31.304 12.184
Huishoudens met laag inkomen (%)
5,9 % Particuliere
huishoudens met inkomen
35,9 %
Cultuur: In het Oude Raadhuis is een modern klein theater, een galerie en een café-restaurant. Achter het gebouw is een beeldentuin met terras. Het gebouw is in 2005 gerenoveerd.
In 2011 is het Cultuurgebouw aan het Raadhuisplein officieel geopend. Dit nieuwe cultuurgebouw bestaat uit Schouwburg De Meerse, cultureel centrum Pier-K, een bibliotheek en poppodium Duycker.
Economie: De werkgelegenheid is tussen 1 mei 2015 en 1 mei 2016 toegenomen met 785
arbeidsplaatsen (een stijging van 0,7%; inclusief parttimers is dit 0,5%). Landelijk is het aantal banen gestegen met 1,1% (89.600 banen) en in Groot-Amsterdam met 2,7%.
Het aantal bedrijven is fors gestegen (10.453). Er zijn veel meer bedrijfsvestigingen bij gekomen (1.125) dan er zijn vertrokken of opgeheven (317). Het gaat hier om economisch actieve bedrijven, niet de inschrijving in het handelsregister als zodanig.
Imago
De omgeving dat de stad heeft is heel rustig en niet druk. De omgeving is rustgevend en wonen, werken, ontspannen en ondernemen zijn goed met elkaar in balans in deze stad. Er wordt heel positief gesproken over de stad.
Concurrenten
1. Den Haag VVV: Bij VVV Den Haag kun je terecht voor informatie en tips over Den Haag, Scheveningen en Kijkduin. Van attracties tot excursies en van uitgaan tot de geheime plekjes van de stad. VVV Den Haag is centraal gelegen in de binnenstad en gemakkelijk bereikbaarmet het openbaar vervoer. Ook bij de andere VVV-informatiepunten in Den Haag kun je terecht voor toeristische informatie over de stad
2. Gemeente Amsterdam: Is een grootstedelijke gemeente in de Nederlandse provincie Noord- Holland. De gemeente telt 838.338 inwoners en heeft een oppervlakte van ongeveer 219 km² (waarvan een kwart water). In de gehele agglomeratie (de Stadsregio Amsterdam) wonen ongeveer 1.500.000 mensen. Hoofdplaats is Amsterdam.
Communicatiemiddelen
Communicatiemiddelen van de concurrenten:
Den Haag VVV: voor informatie kunt terecht op hun website waar alles staat. Je kunt ook bij de hoofdlocatie van de VVV in het centrum excursies, wandelingen, fietstochten, boottochten, rondleidingen en groepsuitjes boeken.
Gemeente Amsterdam: trekt meer mensen aan omdat deze gemeente in Amsterdam ligt en dat Amsterdam een heel aantrekkelijke stad is waar de toeristen naartoe kunnen. Op de website van Gemeente Amsterdam kun je algemene informatie vinden over de gemeente zelf maar ook over de gemeenteraad.
Televisieprogramma: Amsterdam.nl/tv: Amsterdam.nl/tv is een informatief programma waarin u wekelijks op de hoogte wordt gehouden van het nieuws van de gemeente Amsterdam.
Stadsdeelkrant: Bij de stadsdeelkantoren kunt u terecht voor het aanvragen van producten en diensten van de gemeente. Elk stadsdeel heeft een stadsdeelkantoor.
Beiden gemeentes hebben hun eigen site waar zei hun informatie plaatsen
Naam van de tussenopdrachten (DEELOPDRACHTEN)
1. INLEIDING
2. OMSCHRIJF HET PROBLEEM, WAAROVER JE HET COMMUNICATIEPLAN WILT SCHRIJVEN
3. SWOT- ANALYSE
4. BEPAAL JE DOELGROEP 5. Tijdsplanning
6. Budgettering
Omschrijf het probleem?
Het probleem is dat de gemeente Haarlemmermeer te weinig toeristen aantrekt. Wij willen kijken wat wij kunnen doen om ervoor te zorgen dat er meer toeristen zullen komen naar Haarlemmermeer.
Wie zijn erbij betrokken?
De toeristen: Het is dichtbij de luchthaven Schiphol gelegen, en het is een leuke omgeving om te zien.
Het is jammer dat de toeristen dit missen. Maar helaas zijn er ook niet heel veel activiteiten om te doen in deze stad.
De winkelmedewerkers: Veel winkels in bijvoorbeeld Amsterdam moeten het hebben van de vele toeristen die de winkels bezoeken. In Haarlemmermeer wonen er weinig mensen, en omdat er ook heel weinig toeristen naar Haarlemmermeer komen hebben zij dus weinig klanten.
Welke belangen spelen er? Haarlemmermeer is een kleine stad. Ze hebben wel een winkelcentrum, maar het is niet echt aantrekkelijk voor de toeristen. Het zou ons leuk lijken als ze bijvoorbeeld een uitgaansgelegenheid hebben waar toeristen op af zouden komen. Iets meer belangstelling hebben voor toeristen zou leuk zijn.
Naar wie moet je communiceren? Er moet gecommuniceerd worden naar de gemeente
Haarlemmermeer. Ik hoop dat er meerdere mensen zo over denken. Aangezien het erg dicht bij de luchthaven is en ook dichtbij Amsterdam, is het wel een heel aantrekkelijke plek. Als er dus meer activiteiten zouden zijn, zouden er meer toeristen naar Haarlemmermeer toe komen.
SWOT-analyse Haarlemmermeer
Strengths
- Dichtbij Luchthaven Schiphol dus heel goed bereikbaar
- Veel hotels in de omgeving
- Redelijk veel groen en natuurgebied - Veel ruimte voor events etc.
- Moderne winkelcentra
Opportunities
- Meer aandacht besteden aan uitgaansgelegenheid
- Meer toeristenattracties voor gezinnen met jonge kinderen - Kleinere plaatsjes beter bereikbaar
maken
- Haarlemmermeer promoten in plaatsen waar toeristen wel naartoe gaan zoals Amsterdam
Weaknesses
- Weinig uitgaansgelegenheid
- Niet veel te doen voor gezinnen met jonge kinderen
- Geluidsoverlast door nabije snelwegen en vliegtuigen
- Haarlemmermeer is een gemeente die bestaat uit allerlei plaatjes in de omgeving waarvan Hoofddorp en Nieuw-Vennep ver uit de grootste zijn. Dit betekend dat andere kleinere plaatjes moeilijker bereikbaar zijn.
Threats
- Veel jongeren wonen in
Haarlemmermeer en omdat er niet heel veel te doen is, hangen ze meestal op straat en veroorzaken overlast.
- Haarlemmermeer is rechtsreeks verbonden met de grootste luchthaven van Nederland. Dit betekent dat terreuraanslagen op Schiphol, Haarlemmermeer in gevaar kunnen brengen.
- Milieuvervuiling tijdens en na Muziekfestivals zoals Mysteryland
Waarmee kan de gemeente Haarlemmermeer zich onderscheiden?
De gemeente Haarlemmermeer onderscheidt zich van de rest doordat het een groene omgeving is in de randstad. De gemeente telt 26 dorpen. Het Haarlemmermeer ligt op 15 minuten afstand van de grootste luchthaven van Nederland, Schiphol airport. Het winkelcentrum van de gemeente Haarlemmermeer biedt lokale en internationale winkelketens aan. Denk aan Primark, Bershka, Zara en Action. Dwars door de gemeente loopt er nog een deel van de Stelling van Amsterdam die op werelderfgoedlijst van UNESCO staat. Het deel van de stelling bestaat uit nog meer stellingen waaronder: Fort bij Aalsmeer, Batterij aan de Sloterweg, Fort bij Hoofddorp, Fort bij Vijfhuizen en Batterij aan de IJweg. De Geniedijk verbindt deze forten en batterijen met elkaar.
Met welke eigenschappen kunnen kansen worden gegrepen en bedreigingen worden afgewend?
De gemeente Haarlemmermeer heeft diverse toeristische trekpleisters. Onder andere het Cruqius Museum, Historisch Museum, Landgoed Almenhorst en het Haarlemmermeerse bos. Ook wordt er jaarlijks het Mysteryland & Concours Hippique festival gehouden. De gemeente kan toeristen trekken omdat het dichtbij de luchthaven Schiphol is. De hoofdstad van Amsterdam ligt op 20 minuten rijden.
Er zijn nog meer toeristische trekpleisters in de diverse omgeving. Denk hierbij aan Het Keukenhof, Anne Frank museum, Het Rijksmuseum etc.
Welke zwakke eigenschappen verdienen het meest onze aandacht als we de kansen die onze omgeving biedt niet willen missen en de bedreigingen het hoofd willen bieden?
De bedrijventerreinen in en rondom de luchthaven Schiphol. We kunnen ervoor zorgen dat er meer uitgaansgelegenheden worden gebouwd voor de inwoners en voor de toeristen die van uitgaan houden maar niet naar de grote stad willen. De jonge inwoners van de gemeente kunnen op sommige plekken veel overlast veroorzaken, dit kan ervoor zorgen dat de toeristen niet meer deze gemeente willen bezoeken.
Doelgroep:
Leisure gast: We willen ervoor zorgen dat we nog meer toeristen trekken naar de gemeente
Haarlemmermeer. We bieden diverse hotels aan in verschillende dorpen. De meeste hotels vindt u in de omgeving van de luchthaven Schiphol. Daarnaast bieden wij ook diverse
excursies aan de Leisure gast in de omgeving Haarlemmermeer en de omliggende gemeentes
.De gemeente trekt de beide doelgroepen aan. Bij de luchthaven Schiphol vind je voornamelijk de Corporate gast en in de dorpen meer de Leisure gast. Dit komt omdat de Corporate niet heel veel tijd hebben om bezienswaardigheden te bezoeken.
Welke middelen/media ga je inschakelen om de boodschap aan de doelgroep te kunnen communiceren?
Onze gemeente maakt gebruik van diverse folders, flyers billboards, advertenties, tv-reclame, nieuwsblad en online marketing.
Wat wil je met je communicatie per doelgroep bereiken?
Wij willen ervoor zorgen dat we de gemeente Haarlemmermeer meer op de kaart brengen en dat wij meer binnen en buitenlandse toeristen trekken. Wij maken hiervoor leuke, mooie en informatieve folders, flyers en andere diverse hulpmiddelen.
Welke middelen zet je in voor welke doelgroep?
Voor de Leisure gast hebben wij uitgebreide informatie in folders, flyers en nieuwsbladen. Naar de zakelijke gast hebben wij ook informatie alleen kort maar krachtig aangezien de zakelijke gast vaak minder tijd heeft.
Beschrijf waarom je een bepaald middel voor een bepaalde doelgroepen wilt inzetten?
Wij als gemeente Haarlemmermeer maakt gebruik van tv-reclame voor alle mensen die tv kijken. Ook vinden het nog vele mensen fijn om thuis folders/flyers te krijgen om deze nog rustig op hun gemak te bekijken. Billboards gebruiken we om onze gemeente goed op de kaart te brengen en hiermee de zakelijke en Leisure gast te bereiken. Zo hebben wij in onze gemeente veel hotels en deze zijn zowel geschikt voor de zakelijke als de Leisure gast.
Het gekozen communicatiemiddel is Haarlems Dagblad, is een dagblad waarin alles staat voor zowel de leisure gasten als de corporate gasten en zelf ook voor de bewoners van Haarlemmermeer. Is ook een dagblad waarin alle informatie staat zoals het nieuws, sport enz. het Haarlems Dagblad kost € 4,- per dagblad.
Onlinecommunicatie:
Als online communicatiemiddelen zijn websites, nieuwsbrieven, facebooksite en yahoosite. De toeristen, zakelijk gasten en ook de bewoners van Haarlemmermeer zelf kunnen dan informatie halen online.
Offlinecommunicatie:
Als offline communicatiemiddel zijn er flyers, kaarten, posters, reclameborden in de gemeente Haarlemmermeer voor niet alleen de toeristen, maar ook de zakelijke gasten die wat informatie nodig hebben van de stad Haarlemmermeer.
Tijdschriften Posters Dagbladen Totale Prijs
Offline
communicatiemiddel
€ 2,50 (100 personen)
€ 4,50 (100 personen)
€ 3,00 (100 personen)
€ 1000,- Online
communicatiemiddel
Gratis Gratis (niet nodig)
Gratis Gratis
Tijdsplanning:
Datum Doelgroep Boodschap Middel Afzender Frequentie Materiaal Verantwoordelijke April
3eweek
Leisure Student 1e jaar
Toeristische informatie over de stad Haarlemmer- Meer
Flyer Groep 1 1× april Flyer Rograce/
Simona
April 3eweek
Leisure Student 1e jaar
School informatie voor studenten
Advertentie Groep 1 1× april Schoolkrant Rograce/
Simona
Mei 2eweek
Leisure inwoners Haarlemmer- Meer
Carnaval Voorbereiding
Folder Online op Internet
Groep 1 3x mei Folder Online
Rograce/
Simona
Mei 3eweek
Corporate inwoners Doelgroep
ICT-beurs/
Nieuwe programma’s
E-mail Groep 1 3x mei E-mail Adressen
Rograce/
Simona Mei
4eweek
Leisure en Corporate inwoners Haarlemmer- Meer
Promotie hotelkamers In de omgeving
Website Groep 1 6x mei Hotel website
Rograce/
Simona
Budgetering:
* flyer: kleurprint
** advertentie: plaatsen in de krant
***folder: plaatjes/ foto’s
**** website: onderhoudskosten
Nawoord
Het maken van deze opdracht hebben wij als erg interessant en leerzaam ervaren. Wat goed ging in deze opdracht was dat wij heel snel mee klaar waren en wat wij de meeste vragen al konden beantwoorden. Ook was het heel leuk samen te werken met elkaar, er waren geen klachten en of problemen tijdens het maken van de opdrachten en dat vond ik heel fijn als voorzitter van de groep. Ik wil de leden Erica, Simona en Yannic van de groep bedanken voor hun steun, samenwerking en goede communicatie.
Kostensoort Aantal Kosten per stuk excl. btw Totaal Personeelskosten (per
jaar)
125 €9,50 €1187,5
Communicatiemiddelen Flyer
Advertentie Folder
Onderhoudskosten:
Website
500 2 250 1
€0,45
€85,-
€0,95
€120,-
€225,-
€170,-
€190,-
€120,- Verspreiding:
Flyer Advertentie Folder
Onderhoudskosten:
Website
3 2 1 1
Per keer
€225,-
€170,-
€190,-
€120,-
€675,-
€340,-
€190,-
€120,-
Bijeenkomsten kosten:Flyer Advertentie Folder
Onderhoudskosten:
Website
5*
2**
3***
1****
Per keer
€3,00
€85,-
€7,-
€60,-
€15,-
€170,-
€21,-
€60,-
Onvoorziene kosten
