Algemene Voorwaarden Mail-IT-Wize
Artikel 1 – Begrippenlijst
a) Algemene Voorwaarden Mail-IT-Wize: De onderhavige Algemene Voorwaarden voor de Dienst.
b) Bestelling: De door de Opdrachtgever geplaatste opdracht voor uitvoering van de Dienst.
c) Bezorgadres: Adres in België, voldoend aan het format dat Mail-IT-Wize* voorschrijft, waarop een Zending wordt bezorgd.
*Een correcte adressering is vastgesteld door BPost en te raadplegen op https://www.bpost.be/site/nl/verzenden/adressering/hoe-stelt-u-een-correct-adres-op
d) Bezorg dag: De dag waarop de gecreëerde Zendingen worden bezorgd aan BPost, zijnde dag +1 met uitzondering van nationale feestdagen en wettelijke verlofdagen van de Vlaamse ambtenaren. Zendingen die op vrijdag en/of zaterdag worden aangeboden worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
e) Data: Alle gegevens en bestanden die de Opdrachtgever aanlevert voor het uitvoeren van de Dienst.
f) Dienst: Het digitaal verzamelen, sorteren, coderen, printen, in een envelop steken en per post verzenden van de gecreëerde Zendingen naar de door de Opdrachtgever aangegeven Bezorgadressen, inclusief het leveren van digitale informatie betreffende de Retours – in zijn geheel Mail-IT-Wize genaamd.
g) Geadresseerde: De op de Zending vermelde persoon of organisatie aan wie de Zending moet worden afgeleverd.
h) Opdrachtgever: De rechtspersoon of natuurlijke persoon die een Overeenkomst aangaat voor levering van de Dienst.
i) Overeenkomst: De overeenkomst voor de Dienst, die automatisch tussen Mail-IT-Wize en de Opdrachtgever tot stand komt zodra de Opdrachtgever een Bestelling plaatst.
j) Partijen: Betreft een verwijzing naar de gezamenlijke bij de Dienst betrokken partijen zijnde Mail-IT-Wize en de Opdrachtgever.
k) Portal: Internetomgeving waar de Dienst softwarematig wordt aangeboden, te vinden via webadres portal.mailitwize.be.
l) Postbezorging: Alle activiteiten die worden uitgevoerd om een Zending aan BPost te leveren.
m) Zending: De op basis van Data van de Opdrachtgever gegenereerde brief, bestaande uit papieren vellen met een formaat van 297 x 210 millimeter (A4), samengebracht in een US- envelop, met een maximale hoeveelheid van 6 vellen per envelop, een C5-envelop, met een maximale hoeveelheid van 14 vellen per envelop of een C4-envelop, met een maximale hoeveelheid van 64 vellen per envelop.
n) Mail ID Barcode: Een barcode die boven het adres wordt geprint om volgens de Masspost richtlijnen van BPost te verzenden.
o) Retour: Een Zending dat de Geadresseerde niet bereikt omdat de Zending (1) niet op het Bezorgadres kan worden bezorgd of (2) door de Geadresseerde via de brievenbus van BPost retour wordt aangeboden (meestal onder vermelding ‘retour afzender’). Aan de hand van een barcode, vergelijkbaar met de Mail ID Barcode, kunnen de zendingen getraceerd worden door Mail-IT-Wize.
p) Leverancier: Mail-IT-Wize, onderdeel van Joos Hybrid nv, onderdeel van Group Joos nv, aanbieder van de dienst waarmee de Opdrachtgever de Overeenkomst sluit.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 De Algemene Voorwaarden Mail-IT-Wize zijn van toepassing op de Overeenkomst tussen Mail-IT-Wize en de Opdrachtgever.
2.2 Door een Bestelling te plaatsen verklaart de Opdrachtgever dat hij de Algemene Voorwaarden van Mail-IT-Wize ter beschikking heeft gekregen, deze heeft doorgenomen en ze accepteert.
2.3 De toepasselijkheid van enige algemene of specifieke voorwaarden of bedingen, gehanteerd door de Opdrachtgever, wordt door Mail-IT-Wize uitdrukkelijk van de hand gewezen en buiten toepassing verklaard.
2.4 In geval deze Algemene Voorwaarden en een door Mail-IT-Wize en de Opdrachtgever gesloten schriftelijke Overeenkomst onderling tegenstrijdige voorwaarden bevatten, gelden de in de Overeenkomst opgenomen voorwaarden.
Artikel 3 – Dienst en Bestelling
3.1 Om de Dienst af te kunnen nemen, dient de Opdrachtgever over een geregistreerd Mail-IT- Wize gebruikersaccount te beschikken.
3.2 Op basis van kredietcontroles heeft Mail-IT-Wize het recht om de Opdrachtgever te weigeren.
3.3 Om een Bestelling te plaatsen op de Portal, volgt men de genummerde stappen op de Portal.
Een uitgebreide werkwijze is beschikbaar in de documentatie.
3.4 Mail-IT-Wize behoudt zich het recht voor om een Bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen.
3.5 Bij samengestelde prijsopgaven bestaat er geen verplichting tot levering van een gedeelte tegen de voor het geheel opgegeven eenheidsprijs.
3.6 De door onze agenten of vertegenwoordigers aangegane verbintenissen, binden onze firma slechts na schriftelijke bevestiging. De Leverancier behoudt zich het recht voor, ook gedurende de uitvoering van de Bestellingen betalingswaarborgen van de Opdrachtgever te eisen. Bij weigering behoudt hij zich het recht voor de Bestelling geheel of gedeeltelijk op te schorten of te vernietigen.
Artikel 4 – Gebruikersaccount
4.1 De Opdrachtgever zal er zorg voor dragen dat alleen geautoriseerde medewerkers van de Opdrachtgever, die vanuit hun functie gebruik mogen maken van de Dienst, toegang hebben via een gebruikersaccount en wachtwoord tot de beveiligde Portal waarop de Dienst wordt
aangeboden.
4.2 De Opdrachtgever doet alles wat redelijkerwijs mogelijk is om oneigenlijk gebruik van het gebruikersaccount, de Portal en de Dienst te voorkomen en stelt de gegevens van het gebruikersaccount niet aan een derde ter beschikking.
4.3 Indien misbruik van een gebruikersaccount, de Portal of de Dienst wordt vermoed door Mail- IT-Wize, is zij gerechtigd om het gebruikersaccount te laten blokkeren.
4.4 Er wordt verondersteld dat de Opdrachtgever die een druk of reproductieopdracht geeft, daartoe gerechtigd is. Hij is eventueel samen met zijn lastgevers en bij uitsluiting van de Leverancier, volledig aansprakelijk tegenover derden.
Artikel 5 – Data en Wet bescherming persoonsgegevens
5.1 De Opdrachtgever verschaft de Data, waaronder de Bezorgadressen, aan Mail-IT-Wize.
5.2 De Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de juistheid, nauwkeurigheid en volledigheid van de aangeleverde Data, waaronder de Bezorgadressen. De Bezorgadressen dienen te voldoen aan het door Mail-IT-Wize voorgeschreven format. (zie Artikel 1 – c) Bezorgadres: Adres in België, voldoend aan het format dat Mail-IT-Wize* voorschrijft, waarop een Zending wordt bezorgd.)
5.3 De Opdrachtgever blijft eigenaar van alle Data die voor uitvoering van de Dienst aan Mail-IT- Wize worden verschaft.
5.4 De door de Opdrachtgever verstrekte Data zullen tot 3 maanden na productie van de Zendingen beschikbaar blijven in het IT systeem van Mail-IT-Wize voor het herdrukken van Zendingen in geval van storingen. Na deze periode worden de verstrekte Data uit het IT systeem van Mail-IT-Wize verwijderd. De geschiedenis van de Bestelling zal in de Mail-IT-Wize applicatie tot 3 jaar na de Bestelling zichtbaar - en te raadplegen zijn.
5.5 Voor zover de door de Opdrachtgever verschafte Data persoonsgegevens bevatten in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (GDPR), geldt de Opdrachtgever als
‘Verantwoordelijke’ en Mail-IT-Wize als ‘Verwerker’ in de zin van de GDPR richtlijnen. De Opdrachtgever is er zelf verantwoordelijk voor dat de aanlevering van persoonsgegevens aan Mail-IT-Wize in overeenstemming met de GDPR richtlijnen geschiedt.
5.6 Mail-IT-Wize zal de door de Opdrachtgever verstrekte Data alleen gebruiken voor het uitvoeren van de dienst, inclusief het bewaken van (de kwaliteit van) de Postbezorging. Het gebruik van genoemde persoonsgegevens gebeurt in overeenstemming met de geldende wettelijke regelgeving en slechts in opdracht van de Opdrachtgever.
5.7 Conform de GDPR richtlijnen zal Mail-IT-Wize voldoende organisatorische en technische maatregelen nemen ter beveiliging van de door de Opdrachtgever aangeleverde data. Indien er toch datalekken zouden optreden, verbindt Mail-IT-Wize zich ertoe dit te melden aan de Verantwoordelijke binnen 24 uur na vaststelling ervan.
5.8 Indien kan bewezen worden dat door een ernstige tekortkoming van Mail-IT-Wize, de Verantwoordelijke een directe schade ondervindt dan moet de Verantwoordelijke Mail-IT-Wize hiervan schriftelijk in gebreke stellen. Mail-IT-Wize kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte- of gevolgschade die aan de Verantwoordelijke wordt opgelegd.
5.9 Indien Mail-IT-Wize rechtstreeks wordt gecontacteerd door een betrokkene voor het uitvoeren van diens rechten rond GDPR, dan zullen wij deze betrokkene steeds doorverwijzen naar de Verantwoordelijke.
5.10 Mail-IT-Wize zal persoonsgegevens slechts op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de GDPR richtlijnen verwerken. Mail-IT-Wize verplicht zich om persoonsgegevens die bekend worden bij de uitvoering van de overeenkomst dan wel anderszins bekend worden bij het bezorgen van de Zendingen, niet aan derden bekend te maken, behoudens voor zover dat noodzakelijk is voor een behoorlijke uitvoering van de Dienst of Mail-IT-Wize hiertoe verplicht is op grond van wet- of andere regelgeving.
5.11 De Opdrachtgever verklaart dat hij het volledige (intellectuele) eigendomsrecht op de verschafte Data bezit, voldoet aan alle wet- en regelgeving die op de Data van toepassing is inclusief de GDPR wetgeving en Mail-IT-Wize vrijwaart voor aanspraken van derden ten aanzien van de Data.
5.12 Mail-IT-Wize is als Verwerker zoals bedoeld in de GDPR wetgeving, gerechtigd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten, indien de Opdrachtgever in strijd handelt met het gestelde bij of krachtens de GDPR richtlijnen. Mail-IT-Wize is niet aansprakelijk voor enige hieruit voortvloeiende schade. De Opdrachtgever is jegens Mail-IT-Wize aansprakelijk voor alle schade voortvloeiende uit de opschorting.
5.13 Gesloten Zendingen die in het kader van de Postbezorging als onbestelbaar zijn aan te merken, zullen alleen worden geopend op last van de rechtbank om, voor zover nodig voor het vaststellen van het adres van de Opdrachtgever of de geadresseerde, van de inhoud van de Zendingen kennis te nemen. Mail-IT-Wize zal te allen tijde het in de grondwet vastgelegde briefgeheim respecteren en dienovereenkomstig handelen.
Artikel 6 – Printen en in een envelop steken
6.1 Door een Bestelling te bevestigen met behulp van de knop ‘Bestellen’, gaat de klant akkoord met het eerder getoonde afdrukvoorbeeld. Het definitief geprinte Zending kan echter afwijken van het tijdens de Bestelling getoonde afdrukvoorbeeld wat betreft kleur, kwaliteit en/of positie van de aangeleverde Data. Deze afwijkingen worden door de Opdrachtgever geaccepteerd bij het aangaan van de Overeenkomst en kunnen niet de basis vormen voor het ontbinden van de Overeenkomst, het verkrijgen van korting of het opeisen van een schadevergoeding.
6.2 De lay-out van de aangeleverde documenten kan worden gewijzigd, zoals aangegeven als in, maar niet beperkt tot, de Productfiche Mail-IT-Wize voor Lage Print & Mail Volumes.
6.3 De volkomen overeenstemming met de weer te geven kleuren, de volmaakte onveranderlijkheid van de inkten en de volmaakte onveranderlijkheid van de inktgeving en van het register worden niet gewaarborgd. Afwijkingen eigen aan de aard van het uit te voeren werk, dienen te worden toegelaten.
6.4 Aanlevervoorwaarden van de Data volgens de Productfiche Mail-IT-Wize voor Lage Print &
Mail Volumes.
Artikel 7 – Bezorging
7.1 Mail-IT-Wize maakt gebruik van de diensten van BPost als postverdeler, de bezorging van de Zending gebeurt dus door BPost en Mail-IT-Wize is verantwoordelijk voor de Postbezorging tot
7.2 Alleen Zendingen die zijn voorzien van een correct bezorgadres worden geprint en bezorgd aan BPost. Zendingen die voorzien zijn van een bezorgadres in het buitenland dienen als laatste adresregel het land te bevatten en worden ook verwerkt binnen Mail-IT-Wize.
7.3 De Retouren, zijnde aan Mail-IT-Wize geretourneerde zendingen, worden door BPost aan Mail-IT-Wize geretourneerd. Dit houdt in dat Mail-IT-Wize de Retouren registreert en met reden van retournering in een digitaal bestand plaatst. Dit digitale bestand wordt via email naar de Opdrachtgever verstuurd. Mail-IT-Wize draagt tevens zorg voor de fysieke en vertrouwelijke vernietiging van deze onbestelbare Retouren.
7.4 Mail-IT-Wize heeft het recht om aanduidingen op de Zendingen aan te brengen welke noodzakelijk zijn voor de Postbezorging.
7.5 Mail-IT-Wize kan de Postbezorging weigeren indien blijkt dat:
i. de Opdrachtgever niet voldoet aan één of meer bepaling(en) uit deze Algemene Voorwaarden of de Overeenkomst;
ii. de Dienst in strijd is met enige bepaling uit wet- of regelgeving dan wel sprake is van andere gegronde redenen.
7.6 Mail-IT-Wize kan de uitvoering van de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk opschorten, indien blijkt dat één of meer van de omstandigheden als genoemd in Artikel 7.5 zich voordoen.
7.7 Mail-IT-Wize kan de Overeenkomst, al dan niet gedeeltelijk, ontbinden, indien blijkt dat één of meer van de omstandigheden als genoemd in Artikel 7.5 zich voordoen en de Opdrachtgever het gebrek of de tekortkoming niet heeft hersteld binnen een termijn van 7 dagen na hiertoe schriftelijk (per email) door Mail-IT-Wize te zijn gesommeerd. Schriftelijke sommatie van Mail-IT- Wize is niet nodig indien nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk is.
7.8 Mail-IT-Wize heeft een recht van retentie op de Zendingen voor hetgeen de Opdrachtgever aan haar verschuldigd is ter zake van de Dienst.
7.9 De Leverancier zal voor de Opdrachtgever zendingen sorteren, bundelen en afgeven aan een postinstantie. Deze service is gebonden aan de vorm- en afgiftevereisten van de gekozen postinstantie en de gekozen verzendingswijze geldend op datum van de Bestelling. Elke wijziging vanwege de gekozen postinstantie kan deel uitmaken van een prijsaanpassing. Indien de postinstantie om een bepaalde technische of andere reden een verzendingswijze niet aanvaard dient de Opdrachtgever de eventuele extra portokosten te betalen.
7.10 De verzending zal onder het contract van de Leverancier gebeuren. De Leverancier heeft met diverse postinstanties contracten om zendingen boven 500 ex. af te geven. De Leverancier stelt de nodige ’’indicia’’ (PB-nummer, ...) en richtlijnen omtrent vorm- en afgiftevereisten gratis ter beschikking. De Leverancier kan de nodige formaliteiten vervullen. Het afgiftekantoor wordt door de Leverancier gekozen. Voor schade ten gevolge van vertragingen door de post, spoorweg of eender welk ander vervoermiddel kan de Leverancier nooit worden aansprakelijk gesteld.
7.11 Frankeerkosten zijn verrekend in de prijzen van Mail-IT-Wize. Het verschuldigde bedrag dient te worden gestort op het rekeningnummer vermeld op de door Group Joos toegezonden factuur. De opgegeven kosten zijn gebaseerd op de interpretatie van de geldende posttarieven op het moment van de Bestelling. De Leverancier is bevoegd ook voor kosten zoals nationale of internationale portokosten en handling een voorschot te verlangen, te voldoen voor de aanvang van de uitvoering van de opdracht. De Leverancier heeft het recht de uitvoering van een
opdracht op te schorten tot na ontvangst van de betaling van de voorschotrekening.
7.12 Indien het te verzenden materiaal niet kan worden verzonden tegen het tarief dat vooraf werd aangenomen en het noodzakelijk is extra postzegels te plakken, respectievelijk meer porto betalen, is de Leverancier gerechtigd dit zonder tussenkomst van Opdrachtgevers te besluiten en de meerkosten extra in rekening te brengen. Deze frankeerrechten dienen steeds betaald te worden alvorens de zending bij de gekozen postinstantie wordt afgeleverd. Laattijdige aflevering geeft de Opdrachtgever niet het recht de Bestelling te annuleren, de betaling te weigeren, noch verplicht dit de Leverancier tot enigerlei schadevergoeding aan de Opdrachtgever. Het insturen van postretouren mag niet ingeroepen worden om de betaling van een factuur tot een latere datum uit te stellen. Voor eventuele extra portokosten wordt een voorschotrekening gezonden.
Het bedrag van deze nota dient door de Leverancier ontvangen te zijn voor de datum van ter post bezorging.
Artikel 8 – Betaling
8.1 De Opdrachtgever kan via de Portal kennis nemen van de gehanteerde prijzen voor de Dienst in Euro’s, exclusief BTW.
8.2 Mail-IT-Wize mag de prijzen van de aangeboden Dienst naar eigen inzicht wijzigen en zal gewijzigde prijzen op de Portal publiceren. De prijzen voor de verzending door BPost worden door BPost vastgelegd en door Mail-IT-Wize doorgerekend.
8.3 Mail-IT-Wize kan niet worden gehouden aan eventuele druk-, schrijf- en/of telfouten of onduidelijkheden in de gepubliceerde prijzen.
8.4 De geplaatste Bestellingen zullen maandelijks middels een verzamelfactuur door Mail-IT- Wize aan de Opdrachtgever worden gefactureerd.
8.5 De factuur is betaalbaar contant in de woonplaats van de Leverancier, netto en zonder korting. De Leverancier behoudt zich eveneens het recht voor om Bestellingen tegen rembours uit te voeren. De wissels, cheques, mandaten of kwitanties brengen noch vernieuwing, noch afwijking mede. Niet-betaling op de vervaldag legt van rechtswege en zonder ingebrekestelling aan de Opdrachtgever de verplichting op een intrest op het nog verschuldigde bedrag te betalen, op basis van de nationale discontovoet, verhoogd met 2%, maar met een minimum van 10%. De ontvangst van de factuur geldt van rechtswege en volgens artikel 1 139 van het B.W. als ingebrekestelling, zonder dat er enige akte nodig is en alleen al door het verstrijken van de termijn. Indien de betaling niet volgt binnen 15 dagen na het opzenden van een aangetekend herinneringsschrijven is de schuldenaar bij toepassing van artikel 1 147 van het B.W gehouden een bijkomende schadevergoeding te betalen, conventioneel en onverminderbaar vastgesteld op 20% van het verschuldigde bedrag, met een minimum van 50 euro. De forfaitaire verhoging ontzegt de schuldenaar het recht niet termijnen te vragen en is slechts van toepassing wanneer het hoofdbedrag van de factuur niet voor ernstige betwisting vatbaar is.
8.6 Bij niet betaling op de vervaldag van één van de facturen, behoudt de Leverancier zich het recht voor de onmiddellijke betaling te eisen van alle vorderingen die op dat ogenblik tegenover de schuldenaar in zijn bezit zijn.
8.7 Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso-)kosten die Mail-IT-Wize maakt als gevolg van de niet-nakoming door de Opdrachtgever van diens betalingsverplichtingen, komen ten laste van de Opdrachtgever.
8.8 Indien enige betalingstermijn wordt overschreden, is Mail-IT-Wize gerechtigd haar verplichtingen uit de Overeenkomst en eventuele andere Overeenkomsten op te schorten totdat algehele betaling heeft plaatsgevonden, onverminderd het recht van Mail-IT-Wize op schadevergoeding en zonder jegens de Opdrachtgever tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
8.9 Indien de financiële positie of het betalingsgedrag van de Opdrachtgever naar het oordeel van Mail-IT-Wize daartoe aanleiding geeft, is Mail-IT-Wize gerechtigd van de Opdrachtgever te verlangen dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Mail-IT-Wize te bepalen vorm en/of een voorschot geeft. Indien de Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen dan wel het voorschot te betalen, is Mail-IT-Wize gerechtigd, onverminderd haar overige rechten, de verdere uitvoering van de Dienst onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen de Opdrachtgever aan Mail-IT-Wize verschuldigd is, direct opeisbaar.
8.10 De door de Opdrachtgever gedane betalingen strekken in de eerste plaats ter voldoening van alle verschuldigde kosten, daarna ter voldoening van de verschuldigde rente en vervolgens ter voldoening van opeisbare facturen die het langst open staan, ook indien de Opdrachtgever vermeldt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
8.11 Indien op aanvraag van de Opdrachtgever de Bestelling vernietigd of de uitvoering geschorst wordt, zal de facturering geschieden in het stadium van uitvoering van de goederen.
Artikel 9 – Geheimhouding
9.1 Mail-IT-Wize en de Opdrachtgever betrachten geheimhouding met betrekking tot de Overeenkomst, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
9.2 Indien Mail-IT-Wize of de Opdrachtgever wettelijk wordt verplicht de inhoud van de overeenkomst inzichtelijk te maken voor derden, zullen beide partijen elkaar hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.
9.3 De Leverancier staat garant voor de confidentiële behandeling van de door de Opdrachtgever geleverde Data. De dataverwerking en productieruimtes zijn voorzien van de nodige beveiliging. De personeelsleden van de Leverancier zijn gebonden aan het beroepsgeheim. Als onderneming deel uitmakend van Group Joos is de Leverancier totaal onafhankelijk en niet gebonden aan andere ondernemingen of organisaties die interesse zouden kunnen hebben in de gegevens die onze Opdrachtgevers ter beschikking stellen. Binnen de Group Joos worden geen adresbestanden verhuurd of verkocht.
Artikel 10 – (Niet-)toerekenbare tekortkoming, aansprakelijkheid en overmacht
10.1 Indien de Opdrachtgever meent dat Mail-IT-Wize haar verplichtingen ten aanzien van de Dienst niet of niet voldoende is nagekomen is er sprake van een vermeende tekortkoming en dient hij Mail-IT-Wize daarvan binnen 5 werkdagen na optreden schriftelijk op de hoogte te brengen. Mail-IT-Wize is niet aansprakelijk voor een vermeende tekortkoming die na deze periode wordt gemeld. Mail-IT-Wize zal de door de Opdrachtgever vermeende tekortkoming in de dienstverlening onderzoeken.
10.2 Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming zal Mail-IT-Wize de tekortkoming binnen een met de Opdrachtgever schriftelijk overeengekomen redelijke tijd herstellen. De Opdrachtgever dient bij het herstellen zijn volledige medewerking te verlenen.
10.3 Mocht Mail-IT-Wize niet binnen de afgesproken tijd de haar toerekenbare tekortkoming in
de dienstverlening hebben hersteld, dan is Mail-IT-Wize alleen aansprakelijk voor schade die direct aan haar kan worden toegerekend. Mail-IT-Wize is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade zoals geleden bedrijfsverlies, gederfde inkomsten en/of winsten, misgelopen besparingen en reputatieschade.
10.4 Een Zending wordt geacht geen waarde te hebben, afgezien van de verzendwaarde.
10.5 De hoogte van de directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in de dienstverlening van Mail-IT-Wize, is in alle gevallen gemaximeerd tot de verzendwaarde van de Zending, zoals bepaald in Artikel 10.4.
10.6 Aansprakelijkheid voor een niet-toerekenbare tekortkoming is uitgesloten. Van een niet- toerekenbare tekortkoming is onder meer sprake als Mail-IT-Wize door overmacht niet in staat is haar verplichtingen richting de Opdrachtgever na te komen.
10.7 Daar de leveringstermijnen kunnen beïnvloed worden door daden van derden (toeleveranciers of onderaannemers), door gevallen van toeval (en/of) overmacht zoals onmogelijkheid tot uitvoering ten gevolge van algemene of gedeeltelijke staking of lock-out hetzij in de instellingen van de Leverancier, hetzij in die van de toeleveranciers, onlusten, oproer, ongevallen, machinebreuk, gebrek aan transportmiddelen of aan materiaal, epidemies, brand, enz. kunnen ze niet beschouwd worden als een uitdrukkelijke verbintenis en zijn ze steeds bij benadering aangegeven. Een niet tijdige levering kan door de Opdrachtgever niet worden geweigerd en zal nooit aanleiding geven tot schadevergoeding. De overeengekomen leveringstermijnen worden verlengd in de mate waarin de Opdrachtgever bij het verschaffen van documenten in gebreke is gebleven. Vertraging vanwege de Opdrachtgever geeft de Leverancier recht op schadevergoeding uit hoofde van onbruikbaarheid van hulpstoffen, materieel, enz... De bij de Bestelling uitdrukkelijk bedongen termijnen beginnen eerst te lopen vanaf de werkdag die op de afgifte van de nodige documenten volgt. Indien, op verzoek van de Opdrachtgever, het uitvoeren van een opdracht, binnen een kortere dan de normale of voorziene termijn, extra kosten veroorzaakt, worden ze in rekening gebracht.
10.8 Mail-IT-Wize zal de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk van een (mogelijke) overmachtstoestand als bedoeld in Artikel 10.7 op de hoogte stellen.
10.9 Een overeengekomen (af)leveringstermijn of termijn voor de uitvoering van de Dienst wordt verlengd met de periode, gedurende welke Mail-IT-Wize door overmacht is verhinderd aan haar verplichtingen te voldoen c.q. uitvoering te geven aan de Overeenkomst.
10.10 De Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding, voor zover de schade het gevolg is van één van de volgende omstandigheden:
de aard of een gebrek van de Zending zelf;
onvolledige of gebrekkige adressering van de Zending;
fouten en/of gebreken in de aangeleverde Data;
iedere andere oorzaak die aan de Opdrachtgever kan worden toegerekend.
10.11 Mail-IT-Wize zal geen beroep doen op de in dit artikel opgenomen aansprakelijkheidsbeperkingen, indien de betreffende schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Mail-IT-Wize haar medewerkers of diens leidinggevend personeel.
10.12 Een eventuele schadevergoeding door de Leverancier kan nooit meer bedragen dan het
indienen van een klacht op zich ontheft een Opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid van de Opdrachtgever
11.1 De Opdrachtgever is jegens Mail-IT-Wize aansprakelijk voor schade die als gevolg van een oorzaak welke hem toe te rekenen is, door de door de Opdrachtgever voor Postbezorging aangeboden Zendingen is toegebracht aan
i. personen in dienst van of anderszins werkzaam voor Mail-IT-Wize of zaken welke door Mail-IT-Wize of een door Mail-IT-Wize ingeschakelde derde worden gebruikt voor de Postbezorging dan wel;
ii. andere Zendingen, waarbij de schade in het laatste geval beperkt is tot het bedrag dat Mail-IT-Wize uitkeert aan de belanghebbenden bij die andere;
iii. Zendingen, alsmede voor schade die als gevolg van onjuist of oneigenlijk gebruik van de Portal en/of de Dienst ontstaat. Opdrachtgever vrijwaart Mail-IT-Wize voor aanspraken van derden terzake van dergelijke schades.
11.2 Op straffe van vervallenverklaring dient elke klacht of protest bij aangetekende brief en binnen 8 dagen na ontvangst van de goederen te geschieden. Indien de Opdrachtgever nalaat in ontvangst te nemen, begint de termijn van 8 dagen te lopen bij ontvangst van de verzendnota of van elk gelijkwaardig document. Bij ontstentenis hiervan vanaf de ontvangst van de factuur.
Wanneer binnen die termijn van acht dagen geen klacht werd ontvangen, heeft dit tot gevolg dat de Opdrachtgever de geleverde artikels volledig en in hun geheel aanvaardt. De gedeeltelijke benuttiging van de geleverde artikelen heeft de aanvaarding door de Opdrachtgever van de volledige levering tot gevolg. Er wordt uitdrukkelijk voorzien dat geen verborgen gebreken kunnen ingeroepen worden. Gebreken aan een deel van het geleverde drukwerk geven de Opdrachtgever het recht niet tot afkeuring van de gehele partij.
11.3 In al de gevallen waar de aansprakelijkheid van de Leverancier in aanmerking kan genomen worden zal die beperkt worden tot de teruggave of de gedeeltelijke teruggave van de prijs die hij heeft ontvangen voor het niet conforme gedeelte van de opdracht. De Leverancier wijst elke verdere aansprakelijkheid af. De aansprakelijkheid van de Leverancier is eveneens uitgesloten voor alle schade door geleverde of gekochte koopwaar aan personen of goederen toegebracht.
Gebreken van de materialen die voor de Leverancier verborgen waren, zullen geen aanleiding geven tot aansprakelijkheid en geen eis tot schadeloosstelling wettigen.
Artikel 12 – Beëindiging van de Overeenkomst
12.1 Mail-IT-Wize mag een Overeenkomst per direct ontbinden of opzeggen indien de Opdrachtgever:
(voorlopige) surseance van betaling aanvraagt of haar (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend;
zijn faillissement aanvraagt of in staat van faillissement wordt verklaard, de onderneming van de Opdrachtgever wordt geliquideerd;
zijn huidige onderneming staakt, op een aanmerkelijk deel van het vermogen van de Opdrachtgever beslag wordt gelegd, dan wel de Opdrachtgever anderszins niet langer in staat moet worden geacht de verplichtingen uit deze Overeenkomst na te kunnen komen;
ook na schriftelijke sommatie stellende een redelijke termijn in gebreke blijft aan zijn financiële verplichtingen uit deze Overeenkomst te voldoen.
12.2 Mail-IT-Wize mag een Overeenkomst per direct ontbinden of opzeggen indien Mail-IT-Wize:
niet meer kan voldoen aan haar verplichtingen op basis van gewijzigde wet- of regelgeving;
niet meer kan voldoen aan haar verplichtingen op basis van de uitspraak van een rechterlijke of toezichthoudende instantie;
gedurende de looptijd van een Overeenkomst besluit te stoppen met het aanbieden van de Dienst.
12.3 Indien er sprake is van een ontbonden of opgezegde Overeenkomst is de Opdrachtgever verplicht aan zijn, op dat moment openstaande/lopende, financiële verplichtingen terstond te voldoen.
12.4 In geval van beëindiging van de Overeenkomst door Mail-IT-Wize op grond van het bepaalde in dit artikel zal Mail-IT-Wize in geen geval zijn gehouden tot enige vorm van schadevergoeding.
Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht
13.1 Indien er sprake is van een geschil zijn de door Mail-IT-Wize vastgelegde gegevens aangaande de Dienst in het algemeen, de Overeenkomst in het bijzonder en de specifieke Bestelling waarop het geschil betrekking heeft bepalend, behoudens deugdelijk tegenbewijs.
13.2 Bij gebeurlijke geschillen zijn voor België en Frankrijk, de Rechtbanken van het arrondissement Turnhout, voor Nederland, de Rechtbank of het Kantongerecht van het arrondissement Breda, uitsluitend bevoegd.
Artikel 14 – Overig
14.1 Mail-IT-Wize mag de Algemene Voorwaarden eenzijdig wijzigen en zal de gewijzigde Algemene Voorwaarden in de Portal publiceren.
14.2 De nietigheid van enige bepaling van de Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Mocht enige bepaling in deze Algemene Voorwaarden niet rechtsgeldig of zonder rechtskracht zijn, dan zullen Mail-IT-Wize en de Opdrachtgever met elkaar in overleg treden om de betreffende bepaling te vervangen door een rechtsgeldige regeling die zoveel mogelijk dezelfde inhoud en werking heeft als de nietige of niet-rechtsgeldige bepaling.
14.3 Behoudens indien en voor zover anders voortvloeit uit deze Algemene Voorwaarden dan wel uit de Overeenkomst, is het bepaalde in Het Burgerlijk Wetboek van overeenkomstige toepassing op uitvoering van de Dienst door Mail-IT-Wize.
14.4 Het is Mail-IT-Wize toegestaan de in deze Algemene Voorwaarden en/of de Overeenkomst omschreven rechten en verplichtingen aan derden over te dragen.
14.5 De Opdrachtgever is niet gerechtigd haar verplichtingen voortvloeiende uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan derden.
