360 feedback rapport Cornée de Ruyter

(1)

360° feedback rapport

Cornée de Ruyter

(2)

Inhoud

Leeswijzer...2

Legenda ...3

Samenvatting ...4

Conclusies bij de scores...5

Feedback uitgesplitst...7

Details per competentie...8

Beschouwing van de conclusies en actie...11

Definities van de competenties...13

Leeswijzer

In deze rapportage treft u de gegeven feedback aan. Dit rapport biedt u de mogelijkheid om uw eigen ontwikkeling concreet vorm te geven.

Om te beginnen vindt u in de Samenvatting uw zelfbeoordeling vergeleken met de gegeven feedback.

In de Conclusies bij de scores worden de competenties die speciale actie of aandacht verdienen ingedeeld in categorieën.

In Feedback uitgesplitst kunt u zien hoe de verschillende groepen feedbackgevers uw gedrag hebben ingeschat. In Details per competentie kunt u zien welke stellingen zijn beoordeeld als sterk en welke als aandachtspunt, aangevuld met toelichtingen van de feedbackgevers.

Gebruik de Eigen analyse en de Actieplanner om concrete afspraken over vervolgstappen met betrekking tot uw ontwikkeling te maken met uw leidinggevende.

(3)

Legenda

In de vragenlijst werden de stellingen beantwoord met de volgende antwoordmogelijkheden:

 moet zich dat nog eigen maken: 1 punt

 kan zich hierin nog verder ontwikkelen: 2 punten

 doet dat naar behoren: 3 punten

 laat hier geregeld meer zien dan verwacht: 4 punten

 doet dat altijd boven verwachting: 5 punten

 onvoldoende informatie om te kunnen beoordelen

Dit rapport toont het gemiddelde van de antwoorden met behulp van een ingekleurde circel. De lijn geeft aan in welke mate men het eens is met elkaar; hoe langer de lijn hoe verder de antwoorden uit elkaar liggen.

Het kan informatief zijn om de antwoorden van verschillende groepen mensen met elkaar te vergelijken. In dit rapport worden die met verschillende kleuren aangegeven:

uw zelfbeoordeling (z)

feedback (a)

leidinggevende (l)

peers (collega's) (p) (interne) klanten (k)

Niet iedere competentie is even ontwikkelbaar, in algemene zin. Bijvoorbeeld presenteren is over het algemeen eenvoudig te leren, terwijl analyseren moeilijk te leren is. In dit rapport is dat als volgt weergegeven:

eenvoudig ontwikkelbaar ontwikkelbaar

moeilijk ontwikkelbaar

Bij competenties kunnen de volgende symbolen staan:

!

direct aandacht geven; hoge overeenstemming en score onder de 2,5

?

nader onderzoeken of actie nodig is; weinig overeenstemming en score onder de 2,5

*

onbewuste kracht; de feedback is minimaal 0,5 hoger dan jouw zelfbeoordeling

(4)

Samenvatting

1 2 3 4 5

analyseren z_a

breed denken z_a

klantgericht handelen

*

z^a

pro-actief communiceren

!

z_a

professioneel kundig handelen

*

z^a

systeemdenken tonen z_a

technologische middelen gebruiken

*

z^a

1 2 3 4 5

feedback (a) 7 personen

(5)

Conclusies bij de scores

Opgelet !

De feedback op deze competenties geeft aanleiding om ze snel aandacht te geven. De feedbackgevers geven aan dat u deze competenties verder zou moeten ontwikkelen. Indien u realistische verbeterplannen kunt doorvoeren verdient dat de voorkeur. U zult dan groeien in uw werk. Indien verbetering niet haalbaar is zou u zich kunnen afvragen of ander of aangepast werk realiseerbaar is.

» pro-actief communiceren

Om in beschouwing te nemen

De feedback op deze competentie(s) is interessant om te vernemen en kan reden zijn om ontwikkelafspraken te maken.

Van deze competenties zijn vooral de competenties waar er heel weinig overeenstemming bestaat de moeite van het bespreken waard; het kan verhelderend werken om een antwoord te vinden op de vraag waaróm de beeldvorming bij de verschillende partijen zo divers is, ook als dit niet direct leidt tot vervolgacties.

» analyseren

» systeemdenken tonen

Alle feedbackgevers zijn het erover eens dat u deze competenties in sterke mate beheerst.

Deze competenties zijn de moeite waard om ‘sterk’ te houden en hebben mogelijk geen extra aandacht nodig op de korte termijn.

» breed denken

» klantgericht handelen

» professioneel kundig handelen

» technologische middelen gebruiken

(6)

onbewuste kracht *

De feedback die u op de onderstaande competenties heeft ontvangen is beduidend hoger dan uw zelfbeoordeling. Dit geeft aan dat u op deze competenties mogelijk beter presteert dan u denkt.

» klantgericht handelen

» professioneel kundig handelen

» technologische middelen gebruiken

(7)

Feedback uitgesplitst

1 2 3 4 5

z l p k

analyseren

z l p k

breed denken

z l

*

p k

z l

!

p k

z l

*

p k

z l p k

systeemdenken tonen

z l

*

p k

1 2 3 4 5

leidinggevende (l)

peers (collega's) (p) 4 personen

(interne) klanten (k) 2 personen

(8)

Details per competentie

Hier ziet u per competentie en per groep nogmaals de gemiddelde score afgebeeld. De bij de competentie behorende vragen uit de vragenlijst zijn gegroepeerd in sterke, gemiddelde en aandachtspunten. Als feedbackgevers een toelichting hebben gegeven is deze hier toegevoegd.

1 2 3 4 5

z a l p k

analyseren

sterke punten toelichting

analyseert beschikbare informatie nauwkeurig

gemiddeld toelichting

trekt gegronde conclusies uit beschikbare informatie onderscheidt hoofdzaken van bijzaken

aandachtspunten toelichting

denkt op een heldere en logische manier

1 2 3 4 5

z a l p k

breed denken

kijkt vanuit een overkoepelend perspectief naar problemen

“You've really developed a helicopter view recently.”

denkt buiten de gebaande paden bij het zoeken naar oplossingen

“Very well that your take into account experiences from other plants.”

“You often come with surprising solutions.”

past nieuwe informatie of ontwikkelingen gemakkelijk in bedenkt verschillende scenario's voor problemen

“Try to spend some more time on getting real insights in the cause of the problem.”

“You often know many ways to reach a solution.”

(9)

1 2 3 4 5 z

a l

*

p k

informeert de klant meteen als afspraken niet kunnen worden nagekomen

“You meet our expectations very well.”

zorgt ervoor dat de klant een reële verwachting heeft van wat de eigen organisatie kan doen achterhaalt klantbehoeftes effectief

“You often give an additional call to check if all is according to the customer specifications.”

spant zich in om aan de klantbehoefte te voldoen

“You are very sensitive for customer needs.”

1 2 3 4 5

z a l p

!

k

gebruikt verschillende communicatiekanalen en -middelen

“You only use e-mail to inform us.”

“Perhaps you could prepare for meetings and write down what you want to share with the team. Take your time to elaborate on issues that need attention.”

checkt of de boodschap overgekomen is

“Next time try to check if there is also a sense of trust with your conversation partner.”

“Try experimenting with asking some control questions in order to assess whether the other understood your message”

informeert anderen over eigen activiteiten

“Try to report more often on the progress of your work.”

“You may consider to inform us about your work spontaneously for example during team meetings or lunch.”

“Try to share your technical knowledge more often within the team; it would help the whole team to innovate at sufficient speed.”

past een boodschap aan verschillende doelgroepen aan

“Please be aware that not all team members are supposed to master the same technical knowledge the way you do.”

(10)

1 2 3 4 5 z

a l

*

p k

beheerst het vak

“You know quickly and accurate what is and is not possible with the used technologies.”

selecteert en gebruikt de meest effectieve hulpmiddelen

“You always surprise me with the latest technologies to make my job easier, thanks!”

houdt vaktechnische kennis afdoende op peil

houdt in eigen handelen rekening met het werk van anderen

1 2 3 4 5

z a l p k

systeemdenken tonen

gemiddeld toelichting

ziet samenhang en handelt daarnaar

“It seems like you have a complex network in your head in which you can place and find every piece of information.”

geeft er blijk van relevante zaken systematisch goed doordacht te hebben beoordeelt oorzaak-gevolg relaties realistisch

voorkomt verrassingen die het gevolg zijn van ondoordachte plannen of activiteiten

1 2 3 4 5

z a l

*

p k

beheerst beschikbare technologische middelen

“You are doing very well here! Keep on sharing the knowledge and experience with your colleagues!”

begrijpt toepassingsmogelijkheden van technologische middelen

(11)

Beschouwing van de conclusies en actie

Wat is mijn indruk van de resultaten van deze feedback en de conclusies? Zijn er competenties die volgens mijzelf directe aandacht verdienen? Zo ja, welke competenties en hoe ga ik dat oppakken?

Zijn er competenties waar mijn prestatieniveau onvoldoende duidelijk is? Als dat zo is hoe ga ik die duidelijkheid krijgen?

direct aandacht

onderzoeken

(12)

Welke competenties zijn mijn kracht? Hoe ga ik deze kracht verder benutten? Ga ik werk (erbij) zoeken waar ik juist deze kracht kan inzetten?

Als de analyse duidelijk en helder is; aan welke competenties wil ik concreet werken?

Hoe wil ik mijn voortgang evalueren? Met wie?

benutten

focus

evaluatie

(13)

Definities van de competenties

 analyseren (moeilijk ontwikkelbaar)

Onderscheidt hoofd- van bijzaken, maakt correct gebruik van logica en gaat daarbij nauwkeurig te werk. Trekt gegronde conclusies uit beschikbare informatie.

 breed denken (moeilijk ontwikkelbaar)

Benadert onderwerpen vanuit voldoende invalshoeken. Kan denken buiten de gebaande paden in het kader van het zoeken naar oplossingen.

 klantgericht handelen (eenvoudig ontwikkelbaar)

Richt de aandacht op een vlotte, efficiënte en persoonlijke service aan klanten; doet alles om ervoor te zorgen dat aan de behoefte van de klant wordt voldaan.

 pro-actief communiceren (ontwikkelbaar)

Zet communicatie effectief in teneinde interesse te wekken, meningen te beïnvloeden of gedrag te sturen.

 professioneel kundig handelen (eenvoudig ontwikkelbaar)

Zorgt door inzet van professionele en actuele vakmatige kennis, vaardigheden en attitude voor een optimaal resultaat. Selecteert en gebruikt de meest effectieve (technologische) hulpmiddelen.

 systeemdenken tonen (moeilijk ontwikkelbaar)

Geeft er blijk van relevante zaken systematisch goed doordacht te hebben. Voorkomt verrassingen die het gevolg zijn van ondoordachte plannen of activiteiten. Beoordeelt oorzaak-gevolg relaties realistisch. Ziet samenhang en handelt daarnaar.

 technologische middelen gebruiken (eenvoudig ontwikkelbaar) Zet beschikbare (technologische) hulpmiddelen effectief en efficiënt in.