Communicatie Handboek Hoofdstuk 9: Corporate Communicatie

(1)

Communicatie Handboek Hoofdstuk 9:

Corporate Communicatie

(2)

Hoofdstuk 9:

Corporate

communicatie

(3)

1. Waarneming beïnvloedt gedrag 2. Indeling organisaties

3. Corporate Communicatie (CHB H 9)

Hoofdstuk 9:

Corporate

communicatie

(4)

2. Indeling organisaties

2.1 Begrippen

2.2 Communicatie op drie niveaus 2.1.1 Microniveau

2.1.2 Mesoniveau

2.1.3 Macroniveau

(5)

Corporate communicatie

• communicatie

• tussen bedrijven en publieksgroepen

2.1 Begrippen

(6)

Een publieksgroep (relatiegroep)

• groep mensen tot wie een organisatie in interactie staat

• (of behoort te staan) en van wie een

organisatie (nu of in de toekomst) min of meer van afhankelijk is

• teneinde de gestelde doelstellingen te bereiken.

2.1 Begrippen

(7)

Een relatiemodel

• een schematische weergave

• van een bedrijf/instelling met zijn/haar publieksgroepen en

• de communicatielijnen met die groepen.

2.1 Begrippen

(8)

2. Indeling organisaties

2.1 Begrippen

2.2 Communicatie op drie niveaus 2.1.1 Microniveau

2.1.2 Mesoniveau

2.1.3 Macroniveau

(9)

Individu Jan

• Relaties verschillen onderling

• Op verschillende momenten

belangrijk

• Soms aangenaam en soms vervelend

• Omgaan op

verschillende manier

2.1.1 Microniveau

(10)

Individu Jan

• Soms bewust - soms onbewust

• Invloed van omgeving

2.1.1 Microniveau

(11)

Individu Jan

• Overlapping = directe lijn

• Rechte lijn = communicatie

• Gearceerde lijn = beïnvloeding

2.1.1 Microniveau

(12)

Opdracht

• Teken het relatiemodel van jezelf.

• Teken minstens 15 publieksgroepen

• Duid in het rood aan met welke personen of groepen je een zakelijke relatie hebt en in het groen de vriendschappelijke relaties.

• Probeer een drietal van deze relaties met eigen woorden te omschrijven (bv. een saaie relatie, een gezagsrelatie, onderdanigheid, ...)

2.1.1 Microniveau

(13)

Eénmansbedrijf

• Communicatieplan relaties goed verzorgen

• Publieksgroepen kennen

• Relatie met elke groep specifiek onderhouden

2.1.1 Microniveau

(14)

Opdracht

• Teken het relatiemodel van een éénmansbedrijf dat je kent

• Wie geen bedrijf kent, kan een casus op Smartschool kiezen

• Teken minstens 8 publieksgroepen.

• Probeer een drietal van de relaties met eigen woorden te omschrijven (bv. een saaie relatie, een gezagsrelatie, onderdanigheid, ...)

2.1.1 Microniveau

(15)

• Kleine organisatie

• Gezin van Jan = afspraken maken

• Relatiegroepen kunnen individueel zijn of

gezamenlijk van het gezin

2.1.2 Mesoniveau

(16)

Opdracht

• Teken het relatiemodel van je gezin.

• Omcirkel in het zwart de publieksgroepen van het gezin waar ook jij mee in contact komt.

• Omcirkel in het rood de publieksgroepen waar jij als individu niet mee in contact komt (bv. de sportclub van je vader als jij daar geen contact zelf mee hebt).

2.1.2 Mesoniveau

(17)

Kleine organisatie - Uitgeverij 'MER’

• Twee mensen

• Verschillende publieksgroepen

2.1.2 Mesoniveau

(18)

Kleine organisatie- Uitgeverij 'MER’

• Auteurs regelmatig opzoeken + data verjaardag onthouden

• Boekhandels intens contact + bestellingen op tijd

2.1.2 Mesoniveau

(19)

Kleine organisatie- Uitgeverij 'MER’

• Natuurbescherming en milieueducatie naar bijeenkomsten gaan

• Drukker en ontwerper persoonlijk contact

• Lezers verzorgen bijeenkomsten auteurs en vakbladen

2.1.2 Mesoniveau

(20)

• Type maatschappij

• Grote bedrijven

• Profit en non-profit

2.1.3 Macroniveau

(21)

• Type maatschappij Communicatie

afhankelijk van:

• Product of dienst

• Plaats in samenleving

• Structuur organisatie

• Geografische ligging

• ...

2.1.3 Macroniveau

(22)

• Type maatschappij

→Communicatie bewust opbouwen

→interne

communicatie