Bijlage A
Organogram BEDRIJF Y
Commercieel-/ commercieel administratieve medewerkers Business Unit Manager
Bedrijfsbureau/kwaliteitdienst Afdelingssecretaresse
Teamleiders Interne dienst Technische dienst
Planning/
materiaalvoorziening
Sales Manager Hoofd
verkoopbinnendienst Bedrijfsleider
Machinevoerders Drukkers
Bijlage B
De leverbetrouwbaarheid berekend door BEDRIJF Y op basis van het aantal pallets het product dat op tijd bij de klanten wordt afgeleverd.
Leverbetrouwbaarheid=
Aantal pallets op tijd geleverd in maand X . Totaal aantal geleverde pallets in maand X
# pallets
te vroeg # pallets
te laat # pallets
op tijd totaal#
pallets leverbetrouw- baarheid september
2002 257 852 1387 2496 55,57 Oktober
2002 591 788 1412 2791 50,59 November
2002 597 540 1596 2733 58,40 December
2002 295 518 1204 2017 59,69 Januari
2003 721 867 1939 3527 54,98 Februari
2003 350 397 1413 2160 65,42 Maart
2003 588 258 1323 2169 61,00 April
2003 569 301 1538 2408 63,87
Bijlage C
De orders die “op tijd” zijn, zijn die orders waarvan BEDRIJF Y de leverdata afspraken is nagekomen.
2004 # orders
te vroeg # orders
te laat # orders op tijd
totaal aantal orders
juni 19 50 232 301
juli 39 44 292 375
augustus 57 58 299 414 september 57 65 252 374 oktober 72 38 255 365
De leverbetrouwbaarheid berekent met de formule
Leverbetrouwbaarheid per maand=
α * # orders te vroeg geleverd in maand X + β * # orders te laat geleverd in maand X+ γ*# orders op tijd Totaal aantal geleverde orders in maand X
Klanten van BEDRIJF Y ervaren het als onprettig en vervelend wanneer een order van het product niet op de afgesproken leverdatum wordt afgeleverd. Er zijn klantengroepen die het niet als een probleem ervaren als een order eerder geleverd wordt dan afgesproken is.
Er zijn klantengroepen die het niet vervelend vinden als een order soms te vroeg of te laat geleverd wordt, maar er zijn ook klantengroepen waarbij het als vervelend wordt ervaren wanneer een order te laat of te vroeg geleverd wordt. Voor deze verschillende situaties, en klantengroepen zijn verschillende α gekozen, de waarde β blijft altijd 0 en de waarde γ blijft 1, aangezien alle klantengroepen het belangrijk vinden dat de orders “op tijd” worden geleverd en te laat altijd als negatief waarderen, dat is voor elke situatie hetzelfde.
Bij de situatie waar α bijvoorbeeld op 1 gekozen wordt en β op nul, dan vindt die klantengroep het niet erg wanneer orders te vroeg geleverd worden, maar accepteren het niet wanneer orders te laat geleverd worden. Bij de situatie waar zowel α en β op nul gekozen worden, dan accepteert die klantengroep alleen orders die op de juiste leverdatum geleverd worden, en niet te vroeg of te laat.
Voor deze verschillende situaties is de leverbetrouwbaarheid berekend voor de maanden juni t/m oktober 2004.
juni juli augustus september oktober
α leverbetrouw-
baarheid α leverbetrouw-
baarheid α leverbetrouw-
baarheid α leverbetrouw-
baarheid α leverbetrouw- baarheid
1 0,83 1 0,88 1 0,86 1 0,83 1 0,90
0,99 0,83 0,99 0,88 0,99 0,86 0,99 0,82 0,99 0,89 0,9 0,83 0,9 0,87 0,9 0,85 0,9 0,81 0,9 0,88 0,75 0,82 0,75 0,86 0,75 0,83 0,75 0,79 0,75 0,85 0,6 0,81 0,6 0,84 0,6 0,80 0,6 0,77 0,6 0,82 0,5 0,80 0,5 0,83 0,5 0,79 0,5 0,75 0,5 0,80 0,4 0,80 0,4 0,82 0,4 0,78 0,4 0,73 0,4 0,78 0,25 0,79 0,25 0,80 0,25 0,76 0,25 0,71 0,25 0,75 0,1 0,78 0,1 0,79 0,1 0,74 0,1 0,69 0,1 0,72
0 0,77 0 0,78 0 0,72 0 0,67 0 0,70
Bijlage D
Figuur 6.4 functiemodel BEDRIJF Y
Orders voor enveloppen
codering Filterfunctie
Init. Functie technische haalbaarheid
1ste Transformatie
proces
bufferfunctie 2de Transformatie
proces
bufferfunctie 3de
Transformatie proces
4de Transformatie
proces
klant
Vergelijken doorlooptijd
Inif.f.
doorlooptijd Evaluerende functie
levertijd afwijkingen
?????????????
???????????
drukproef
Technische mogelijkheden
binnen BUE
(3) Afgesproken
leverdatum gerealiseerde
leverdatum
(1) (2) (4)
meting
Evalueren Leverdatum haalbaar
Nieuwe Afgesproken
leverdatum
directie
Gerede orders
