Bijlage 1: Overzicht internationale overnames

(1)

Onderzoek naar een verbeterd product beheer proces bij Amplifon

Dave de Vos, Rijksuniversiteit Groningen, Faculteit Bedrijfskunde

Bijlage 1: Overzicht internationale overnames

De eerste internationale stappen zijn gedaan in 1992 met de oprichting van Amplifon Iberica.

Hierbij ging het niet om de overname van een reeds bestaande organisatie, maar om het zelfstandig opzetten van een nieuwe organisatie en winkelketens. Een aantal jaren later heeft Amplifon Iberica haar horizon verbreedt met de oprichting van een branche in Portugal in 1998.

In de tweede helft van 1998 zijn de eerste acquisities gedaan naar aanleiding van de internationale expansie strategie zoals eerder in de inleiding is beschreven. Dit waren Viennatone Hörgeräte in Oostenrijk met destijds 21 verkooppunten gevolgd door de overname van Micro-electric Hörgeräte in Duitssprekend Zwitserland met destijds 36 verkooppunten. De laatste acquisities van 1998 waren twee Franse organisaties, CCA Wagram en GLF met gezamenlijk 50 verkooppunten in resp. de regio Parijs en het Rhône gebied. Om een grotere geografische dekking binnen Frankrijk te krijgen zijn sindsdien verschillende acquisities gedaan van vaak kleine organisaties onder de naam van CCA-group wat geresulteerd heeft in een verkoopnetwerk van ongeveer 225 gehoorwinkels vandaag de dag.

In augustus 1999 werd de eerste stap gezet naar expansie buiten het Europese continent met de acquisitie van Miracle Ear Inc. in de Verenigde Staten met zo’n 1000 verkooppunten, waarvan 149 in eigen bezit, de rest eigendom van franchisenemers. Tevens werd in september 1999 het Zwitserse Surdite Dardy met 15 verkooppunten toegevoegd aan de Amplifon Groep, zodat ook het Franssprekende deel van de Zwitserse markt kon worden bediend. In 2002 zijn de beide Zwitserse organisaties gefuseerd tot Amplifon AG waardoor er een speler in de Zwitserse markt kwam die als eerste in heel Zwitserland vertegenwoordigd was.

In het jaar 2000 werden er geen nieuwe landen toegevoegd aan de Amplifon Groep, wel echter was er groei van de organisatie door verschillende acquisities van onder andere de CCA-group in Frankrijk.

In januari 2001 was de acquisitie rond van de Accoudire Groep gevestigd in Nederland met toentertijd 73 gehoorwinkels die in Nederland opereren onder de naam Beter Horen. Dit was tevens het jaar dat de Amplifon Groep haar beursgang maakte met het aanbieden van ongeveer 25% van de aandelen om zodoende financiële middelen te kunnen verwerven om verdere acquisities in nieuwe en bestaande landen te kunnen financieren.

In april 2002 werd Viton overgenomen een organisatie in Hongarije, een land waar de markt nog grotendeels werd gedomineerd door de oudere generaties, analoge gehoortoestellen en waar dus grote kansen lagen voor het moderne productassortiment van Amplifon. In oktober 2002 was de acquisitie van de Sonus Corporation bestaande uit Sonus USA Inc. en Sonus Canada Ltd. met in totaal ongeveer een 1000 verkooppunten waarvan een kleine 100 eigendom van Sonus en de rest eigendom van franchisenemers. Met deze overname werd de positie in de Verenigde Staten versterkt en werd er tot de Canadese markt toegetreden.

In augustus 2003 werd een derde Amerikaanse acquisitie gedaan, National Hearing Centers Inc. met 54 verkooppunten. Op Amerikaanse schaal gezien geen enorme aantallen, maar het grootste strategische voordeel is dat National Hearing de mogelijkheid heeft om uit te breiden in de 1600 winkel en 1300 Super Centers van Wall*Mart door een al bestaand partnerschap tussen National Hearing en Wall*Mart. Een andere substantiële acquisitie werd gedaan in Nederland in de maand november van 2003 waarbij Horen Nederland, een organisatie met 23 verkooppunten werd toegevoegd aan de Amplifon Groep. Deze 23 vestigingen zijn omgebouwd

(2)

tot en ondergebracht bij Beter Horen waarbij de nummer één positie op de Nederlandse markt werd versterkt van een marktaandeel van 27% tot meer dan 35%. Tevens was 2003 het jaar dat Amplifon een eerste stap zette in het midden oosten met de opening van een winkel in Cairo, Egypte onder de naam van Amplifon ME (Middle East).

In 2004 werden er geen grote acquisities gedaan. En werden er in plaats van nieuwe landen aan de groep toegevoegd juist een land verlaten met de verkoop van Viennatone in Oostenrijk.

In januari 2004 was de verkoop aan Phonak een feit. De reden voor de verkoop was dat de Oostenrijkse markt niet langer paste in de strategie van de Amplifon Groep en dat de verkoop nieuwe financiële middelen oplevert waarmee een verdere internationale groei kan worden gefinancierd.

In april 2005 zijn de eerste stappen gezet op de Duitse markt met de overname van Axt- Wendton GmbH, met 26 gehoorwinkels in noord Duitsland. Net zoals de Franse en Amerikaanse markt is de Duitse markt zeer gefragmenteerd. Voor de Duitse markt zal hiervoor eenzelfde expansie strategie worden gevolgd als in Frankrijk en de VS, waarbij telkens wordt gezocht naar nieuwe locale overname partners. Verder is in juni 2005 door Amplifon USA de overname afgerond van Sound of Life Hearing Centers, een organisatie met 39 gehoorwinkels in een vijftal staten.

Naast deze acquisities heeft er ook internationale groei plaatsgevonden doordat de verschillenden landen zelf nieuwe verkooppunten openden of kleinere acquisities hebben gedaan, welke hierboven niet zijn genoemd. Dit alles heeft geresulteerd dat de Amplifon Groep is uitgegroeid tot een organisatie met vandaag de dag een distributienetwerk van ongeveer 2200 gehoorwinkels, 3000 service centers en 2100 franchise winkels in Italië, Frankrijk, Nederland, Spanje, Portugal, Zwitserland, de Verenigde Staten, Canada, Hongarije, Duitsland en Egypte.

(3)

Bijlage 2: Amplifon organisatiestructuur

De Amplifon groep is een internationaal opererende organisatie. Deze bijlage zal de organisatiestructuur van de groep beschrijven. Onderstaande figuur geeft de huidige structuur weer.

Figuur 9: Organisatiestructuur Amplifon Groep

De Amplifon Groep bestaat uit een aantal bedrijfsonderdelen. Naast de verkoop van gehoortoestellen wordt er ook medische apparatuur verkocht via Amplimedical en is er een onderzoeksstichting, het CRSA. Aangezien deze beide bedrijfsonderdelen geheel buiten het onderzoeksdomein van deze scriptie vallen zal de organisatiestructuur van deze bedrijfsonderdelen buiten beschouwing worden gelaten en zal er alleen worden gekeken naar het bedrijfsonderdeel dat zich bezighoudt met het aanmeten en verkopen van gehoortoestellen.

Dit gedeelte van de organisatie kan worden opgesplitst in twee onderdelen, het Internationaal Management en Operations. Dit laatste is geen echte afdeling binnen de Amplifon Groep, maar onder deze noemer worden de verschillende organisaties binnen de Amplifon ondergebracht.

Het Internationaal Management is het overkoepelende managementorgaan en valt onder te verdelen in een aantal functies: International Finance, met aan het hoofd een Chief Financial

Amplifon Group

Amplifon Hearing Aids

Amplimedical CRSA

International Management

Finance Marketing HR

Italy, Egypt

France

Netherlands

Spain, Portugal

Switserland

Hungary

USA, Canada

Germany Operations

IT

(4)

Officer (CFO), International Marketing geleid door een Chief Marketing Executive (CME) en International Human Relations onder leiding van een Chief Human Relations Executive (CHRE).

De bedrijfsstrategie zoals in hoofdstuk 3.3 is beschreven wordt op dit niveau bepaald. Tevens worden er door het internationaal management richtlijnen met betrekking tot kwaliteit en human relations opgesteld. Verder worden de beslissingen betreffende de ICT infrastructuur binnen de groep ook op dit niveau bepaald. Tot voor kort was de afdeling IT nog een apart onderdeel binnen het internationaal management met aan het hoofd een Chief Information Officer (CIO) maar er is voor gekozen om deze functie te plaatsen onder de International Finance functie. In de praktijk is er echter in de werkwijze met betrekking tot het opstellen en uitvoeren van de internationale IT strategie niets veranderd.

Naast het Internationale Management is er ook nog het onderdeel Operations. Hieronder vallen de verschillende organisaties die onder de Amplifon Groep vallen. Zoals eerder in hoofdstuk 3.3 al naar voren is gekomen werken deze verschillende organisaties grotendeels autonoom. Ieder land in figuur 9 staat dan ook voor een autonome organisatie. Dit betekend dat ieder land in principe verder uiteengerafeld kan worden tot een volledige organisatie met aan het hoofd een Country Manager. Daaronder komen de verschillende functies, welke op nationaal niveau verantwoordelijk zijn voor zaken zoals accounting & finance, personeel, logistiek enzovoorts.

Er is in bovenstaande figuur echter voor gekozen om de functies op nationaal niveau niet verder uiteen te rafelen en deze als black box te beschouwen. Dit aangezien iedere organisatie een verschillende structuur heeft, wat leidt tot een overbodig uitgebreid en onoverzichtelijk figuur terwijl dit geen extra informatie toevoegt met betrekking tot de onderwerpen die in dit onderzoek worden behandeld.

(5)

Bijlage 3: Approval scherm huidige en toekomstige situatie

Figuur 10: Corporate approval scherm huidige situatie

(6)

Figuur 11: Approval scherm toekomstige situatie

(7)

Figuur 12: Huidige flow Accounting scherm

Bijlage 4: Flow huidige en toekomstige systeem

Marketing scherm

Logistic scherm

(8)

Marketing scherm

Logistic scherm

Figuur 13: Toekomstige flow Accounting scherm