1
Psychosociale ondersteuning
Tijdens de coronacrisis
Inhoud
1. Voor iedereen ... 1
2. Kinderen en jongeren ... 2
3. Gezinnen ... 5
4. Volwassenen ... 9
5. Intensievere psychologische ondersteuning... 10
6. Algemene nummers ... 11
1. Voor iedereen
1. Nationaal corona-infonummer
Algemeen nummer: 0800 14 689 Bereikbaarheid: Van 8u tot 20u
2. Rode Kruis
https://www.rodekruis.be/
Hier vind je heel wat tips over corona zelf, omgaan met stress in deze tijden,...
3. Huisarts van wacht
Algemeen nummer: 1733
Bereikbaarheid: Van 19u tot 8u en tijdens het weekend of op een feestdag.
Meer info
4.
Burenbemiddeling
:Algemeen nummer: 09 266 82 17 of burenbemiddeling@stad.gent Meer info
2
5. Tele-onthaal
o Bellen
Via het nummer 106: 24u op 24u, 7d op 7d o Chatten
Via https://www.tele-onthaal.be/ : Elke avond van 18u tot 23u en op woensdag- en zondagnamiddag vanaf 15u
6. Gent Helpt
Stad Gent bundelt alle hulpvragen tijdens de coronacrisis.
Kan je hulp gebruiken als burger of organisatie? Of wil je graag vrijwillig hulp bieden?
Meer info
2. Kinderen en jongeren
1. Awel
Voor alle kinderen en jongeren.
Voor een gesprek of info over allerlei thema’s.
o Bellen
Via het nummer 102: elke dag van 16u tot 22u en op woensdag vanaf 14u. NIET op zon- en feestdagen.
o Mailen
naar brievenbus@awel.be o Chatten
Via https://awel.be/babbel#chat : elke dag van 18u tot 22u. NIET op zon- en feestdagen.
2. JAC
Voor Jongeren tussen 12 en 25 jaar.
o Bellen
Via het nummer 09 265 04 70: elke weekdag van 9u tot 13u.
o Mailen
Via https://www.caw.be/contacteer-ons/mail/ : een hulpverlener beantwoordt binnen de twee dagen je mail.
o Chatten
Via https://www.caw.be/contacteer-ons/chat/ : elke weekdag van 13u tot 19u.
Je kan op dit moment NIET langskomen bij het JAC.
3. CLB
Voor alle Vlaamse leerlingen.
Voor vragen rond gezondheid, opvoeding en onderwijs.
o Bellen en mailen o CLB GO! Gent
3 Via www.clbgent.be of 09 243 79 70.
Ook in de kerstvakantie bereikbaar van 21 tot en met 24 december. De overige dagen gesloten. Cliënten in begeleiding kunnen hun CLB-contact bereiken op het gsm-nummer van de contactpersoon.
o Vrij CLB
Via www.vclbgent.be of 09 277 84 00 of info@vclbgent.be.
Open van maandag tot vrijdag 8u30 tot 16u30 (op maandag tot 17u).
In de kerstvakantie open op 21 en 22 december van 8u30 tot 16u30. De overige dagen gesloten.
o Interstedelijk CLB
Via www.iclb.be of 09 323 53 00 of clb@stad.gent.
Elke werkdag open van 8u30 tot 12u en van 13u tot 16u30.
Ook in de Kerstvakantie open, behalve op feestdagen.
o Chatten
Via https://www.clbchat.be/ : ma, di en do van 17u tot 21u en op woensdag van 14u tot 21u.
In de kerstvakantie open tot en met 23 december van 14u tot 21u.
4. Teleblok
Voor studenten.
Voor zorgen en stress rond concentreren, planning, motivatie, faalangst, perfectionisme eenzaamheid… of voor een ondersteunend gesprek.
o Chatten
Bereikbaar tijdens de examens https://www.teleblok.be/chat/chat-met-teleblok : elke weekdag van 4 tot 28 januari tussen 18u en 23u. Gesloten tijdens de kerstvakantie.
5. Nupraatikerover
Voor minderjarigen.
Voor vragen en meldingen van fysiek, emotioneel en seksueel misbruik.
o Chatten
Via https://www.nupraatikerover.be/
Op maandag, dinsdag en donderdag van 19u tot 22u Op woensdag van 14u tot 22u
o Mailen
Naar info@nupraatikerover. Je kan via mail ook een afspraak maken
6. 1712
Voor kinderen, jongeren en volwassenen.
Voor vragen over geweld: voor wie zelf geweld meemaakt, er getuige van is of zich vragen stelt over het eigen gedrag.
o Bellen
Via het nummer 1712 : elke werkdag van 9u tot 18u.
o Mailen
Via https://www.1712.be/mail o Chatten
Via https://1712.be/chat : elke ma, di, woe en do van 13u tot 20u.
4
7. Eerstelijnspsychologische hulp
Meerdere gesprekken of begeleiding is mogelijk.
o Voor kinderen van de kleuter- of lagere school
Kortdurende begeleiding bij milde tot matige psychische klachten
Via de huisarts, CLB, CAW, Kind en Gezin, OCMW, Opvoedingswinkel. Indien geen contact met deze diensten te leggen is in deze corona-tijden, kan je ook rechtstreeks contact opnemen.
Tijdens de Corona-maatregelen werken ze via telefonische- of online videogesprekken. Nieuwe aanmeldingen zijn mogelijk.
Voor aanmelding: via 0468 01 30 64: elke weekdag van 9u tot 12u30.
Voor aanmelding rechtstreeks bij een eerstelijnspsycholoog: via 0467 03 78 90: op maandag en woensdag van 9u tot 12u.
o Voor kinderen en jongeren tussen 10 en 20 jaar: Tejo Gent Therapeutische ondersteuning bij psychische problemen.
Tijdens de corona-maatregelen wordt de ondersteuning via videosessie of live voorzien, afhankelijk van de voorkeur van jongere en therapeut.
Aanmelden via info.gent@tejo.be of via telefoon: 09 224 30 96 of 0470 830 110 Openingsuren: Maandag van 16u tot 20u
Woensdag van 13u tot 18u Donderdag van 16u tot 19u Zaterdag van 11u tot 14u
Ook tijdens de kerstvakantie, behalve op feestdagen.
Op feestdagen zijn we gesloten
8. OverKop
Voor Jongeren tot 25 jaar
Dagelijks biedt OverKop online OverKopBabbels en OverKopSalons aan. Je kan ook fysiek langsgaan in het OverKopHuis.
o Langskomen (zonder afspraak) maandag van 14u15 tot 16u45 dinsdag van 14u15 tot 17u45 woensdag van 11u45 tot 16u45 donderdag 15u15 tot 18u45
Openingsuren in de kerstvakantie:
dinsdag, woensdag en donderdag van 14u15 tot 18u45 de overige dagen gesloten.
5 o Chatten
via https://overkop.be/chat elke dag van 18u tot 22u, behalve op zon- en feestdagen.
o OverKopbabbel
Aanvragen via de Facebookchat. Gaat door van maandag tot en met donderdag van 14u tot 15u.
o OverKopsalon
Videogesprek in groep van maandag tot en met donderdag van 15u tot 16u.
o Tips
Tal van nuttige tips via https://www.facebook.com/overkopgent/ en https://overkop.be/huizen/overkop-gent
3. Gezinnen
Nood aan meer ondersteuning bij gezinnen in de Gentse wijken? Dit kan in 3 stappen:
Stap 1
Voor vragen bij gezinnen met extra behoeften/noden zijn er verschillende partners in het Gentse waarbij je, ook in corona-tijden, terecht kan. Je kan er een vraag in functie van een gezin anoniem bespreken (bij wie kan dit gezin best terecht, wat zijn stappen die ik kan ondernemen, …?) en ze kunnen – bij akkoord van het gezin - ook al een klein traject met het gezin zelf opnemen.
De dienstverlening verloopt maximaal via telefonische en videochat contacten, maar je kan ook fysiek langskomen op afspraak.
1. Opvoedingswinkel
Voor ouders, opvoedingsverantwoordelijken en professionelen.
Voor Info over opvoeden, Info over diensten die werken rond opvoeding, een pedagogisch
adviesgesprek, een luisterend oor, opvoedingsondersteuning en tips om je kinderen bezig te houden https://stad.gent/nl/opvoedingswinkel-gent
o Bellen
Via het nummer 09 323 55 10: elke weekdag tussen 9u en 13u.
o Mailen
Via opvoedingswinkel@stad.gent . De opvoedingswinkel kan je ook terugbellen op een moment naar keuze.
o Langskomen zonder afspraak
Voor informatie of een korte vraag kan je zonder afspraak van maandag tot en met vrijdag van 9u tot 13u langskomen. Op dinsdag en tijdens de schoolvakanties kan dit niet.
o Langskomen met afspraak
Maak een afspraak via telefoon of mail.
Op afspraak kan je elke dag langskomen tussen 9u en 20u. Dit kan ook in de schoolvakanties (behalve tussen Kerstdag en nieuwjaar).
o Wandelgesprek
Maak een afspraak via telefoon of mail.
6 Een wandelgesprek kan elke dag tussen 9u en 20u. Dit kan ook in de schoolvakanties
(behalve tussen Kerstdag en nieuwjaar) o Info online
Via https://www.facebook.com/OpvoedingswinkelGent/ of www.opvoedingswinkelgent.be
2. Opvoedingslijn
Voor (stief)ouders, grootouders, opvoeders die nood hebben aan een luisterend oor, ondersteuning, informatie of advies rond opvoedingskwesties
www.opvoedingslijn.be o Bellen
Via 078 15 00 10: op ma, di, woe en vrij van 10u – 13u en 14u tot 17u, op do van 10u – 13u en 14u – 17u en 19u tot 21u
o Mailen
Via opvoedingslijn@groeimee.be o Chatten
Via http://www.opvoedingslijn.be/ : elke woensdag van 10u tot 12u en van 19u tot 21u.
3. CAW
Voor iedereen met vragen over de opvoeding van kinderen.
o Bellen
Via het nummer 0800 13 500 o Mailen
Via https://www.caw.be/contacteer-ons/mail/
o Chatten
Via https://www.caw.be/contacteer-ons/chat/ of https://caw.sittool.net/chat : elke weekdag van 11u -20u
o Langskomen
Alleen op afspraak. Maak je afspraak via telefoon of mail.
4. Kind en Gezin
o Bellen
Via 078 150 100 (Vlaams telefoonnummer) o Mailen
Via Gent@kindengezin.be o Chatten
Via https://www.kindengezin.be/chat/kindengezin.jsp elke weekdag van 9u tot 16u30
o Afspraak maken
Via https://mijn.kindengezin.be/home
Tip: vraag aan het gezin wie hun Kind en Gezin-medewerker is en stel voor om eens samen te bellen. Dat kan sneller werken dan het algemene nummer.
7
5. CLB
o Bellen en mailen o CLB GO! Gent
Via www.clbgent.be of 09 243 79 70.
Ook in de kerstvakantie bereikbaar van 21 tot en met 24 december. De overige dagen gesloten. Cliënten in begeleiding kunnen hun CLB-contact bereiken op het gsm-nummer van de contactpersoon.
o Vrij CLB
Via www.vclbgent.be of 09 277 84 00 of info@vclbgent.be.
Open van maandag tot vrijdag 8u30 tot 16u30 (op maandag tot 17u).
In de kerstvakantie open op 21 en 22 december van 8u30 tot 16u30. De overige dagen gesloten.
o Interstedelijk CLB
Via www.iclb.be of 09 323 53 00 of clb@stad.gent.
Elke werkdag open van 8u30 tot 12u en van 13u tot 16u30.
Ook in de Kerstvakantie open, behalve op feestdagen.
o Chatten
Via https://www.clbchat.be/ : ma, di en do van 17u tot 21u en op woensdag van 14u tot 21u.
In de kerstvakantie open tot en met 23 december van 14u tot 21u.
Tip: vraag aan het gezin wie hun CLB-medewerker is en stel voor om eens samen te bellen.
Dat kan sneller werken dan het algemene nummer.
Ook in de kerstvakantie wordt permanentie voorzien, de coronamaatregels worden in acht genomen.
6. Psychologische dienst van het OCMW
o Bellen
Via het nummer 09 266 89 00 of vind het telefoonnummer van jouw welzijnsbureau hier.
o Mailen
Via tine.beausaert@ocmw.gent o Langskomen
Maak je afspraak via telefoon of mail.
Open van maandag tot met vrijdag van 8u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u.
Stap 2
Bovenstaande partners kunnen – bij nood aan meer langdurige hulp – linken naar de meer intensieve jeugdhulpverlening die in Gent actief is. Bij verschillende aanbieders van deze meer intensieve jeugdhulpverlening kan je ook rechtstreeks terecht indien dit nodig is.
Ook tijdens corona-maatregelen blijft de jeugdhulp actief. Een overzicht van de diensten is te vinden via de sociale kaart van Gent onder het luik ‘kinderen en jongeren’ en daarna
‘hulpverlening’: http://www.socialekaartvangent.be/sectoren/hulpverlening-kinderen-en- jongeren-0
8 - De hulp wordt maximaal via telefoon/chat/videobellen aangeboden
- Enkel bij hoogdringendheid is een real-life gesprek mogelijk - Geen (offline) groepsbijeenkomsten meer.
Stap 3
Vind je geen tijdige of gepaste hulp via voorgaande stappen, dan kan er via de partners uit stap 1 worden gelinkt naar het verbindingsteam van Samen1Plan Gent. Het verbindingsteam is een intersectoraal initiatief (1 gezin, 1 plan) van jeugdhulpaanbieders actief in Gent.
Het verbindingsteam werkt, samen met partners, wijkgericht voor en met gezinnen met kinderen en jongeren van 0 tot 25 jaar met noden op verschillende levensdomeinen waarbij een gezinsplan zich opdringt.
o Via doorverwijzing (OCMW, opvoedingswinkel, crisisnetwerk, Kind en Gezin, CLB, CAW,…) OF Indien link met deze partners moeilijk te leggen is: als professional samen met het gezin rechtstreeks
o Telefonisch bereikbaar elke voormiddag (9u – 12u30) via 0468 01 30 64 of rechtstreeks met één van de medewerkers indien er eerder al contact was
7. Specifieke doelgroep: kinderen, jongeren en volwassenen met autisme
o Bellen
Tijdens de kantooruren op 0492 23 41 46 o Mailen
info@ligaautismevlaanderen.be o Chatten
Via https://www.ligaautismevlaanderen.be/autismechat/
maandag, dinsdag en donderdag tussen 18u en 22u woensdag tussen 14u en 22u
8. Familiaal geweld
Meer info: https://stad.gent/nl/samenleven-welzijn-gezondheid/welzijn/preventie-en- veiligheid/familiaal-geweld
o 1712
Bel, mail of chat bij vragen over geweld.
Bereikbaar op werkdagen van 9 tot 17u.
o 112
Bel 112 voor noodgevallen of als je in gevaar bent.
o Stad Gent – Team Intrafamiliaal geweld
Word je lastiggevallen of bedreigd door je ex-partner? Vraag een StalkingAlarm aan bij het Team Intrafamiliaal Geweld. Ben je professioneel actief rond familiaal geweld? Neem contact op via teamifg@stad.gent of bel 09 266 82 05
9
9. OCJ (OndersteuningsCentrum Jeugdzorg)
Bij verontrustende situaties o Bellen
via 09 276 11 40 op dinsdag, donderdag en vrijdag van 10u tot 12u en van 14u tot 17u.
o Mailen
Via consult-ocj.ovl@jongerenwelzijn.be of via ocj.genteeklo@opgroeien.be
10. VK (Vertrouwenscentrum Kindermishandeling)
Bij kindermishandeling o Bellen
Via 09/216 73 30 : elke weekdag van 10u tot 12u30 en van 13u30 tot 16u.
o Mailen
Via info@vkgent.be
4. Volwassenen
1. CAW Gent
Voor iedereen met vragen over welzijn.
o Bellen
Via het nummer 0800 13 500 o Mailen
Via https://www.caw.be/contacteer-ons/mail/
o Chatten
Via https://www.caw.be/contacteer-ons/chat/ of https://caw.sittool.net/chat : elke weekdag van 11u -20u
o Langskomen
Alleen op afspraak. Maak je afspraak via telefoon of mail.
2. Psychologen OCMW
OCMW-cliënten waar dringende acute nood naar psychologische hulpverlening ontstaat en de veiligheid in het gedrang komt door de situatie met Corona en/of quarantaine maatregelen krijgen tijdelijk crisishulp van de psychologen.
Daarnaast staan psychologen in de lokale dienstencentra klaar om met senioren (55+) met beginnende of milde psychosociale klachten in (telefonisch) gesprek te gaan.
Aanmelden kan door te o Bellen
Via het nummer 09 266 89 00 of vind het telefoonnummer van jouw welzijnsbureau hier.
o Mailen
Via tine.beausaert@ocmw.gent
10 o Langskomen
Maak je afspraak via telefoon of mail.
Open van maandag tot met vrijdag van 8u tot 12u30 en van 13u30 tot 17u.
3. Eerstelijnspsychologen volwassenen
Online en telefonische begeleiding van volwassenen.
Lijst van eerstelijnspsychologen is te vinden via www.pakt.be => ‘terugbetaling eerstelijnspsychologische zorg’ => ‘contactgegevens ELP’ers’ of hier.
Deze begeleiding is niet gratis, maar wordt deels terugbetaald door het ziekenfonds als er een verwijsbrief van de huisarts is. Kosten na terugbetaling: €11,25 of €4 met Verhoogde Tegemoetkoming.
5. Intensievere psychologische ondersteuning
1. Het PAKT – Mobilteam
o Oriëntatievragen
Via het netwerkpunt op 09 216 74 70 of netwerkpunt@pakt.be
o Adviesvragen: eerstelijnwerkers kunnen terecht bij het assessmentteam voor adviesvragen op 09 230 5646
2. CGG Eclips
Gespecialiseerde, ambulante hulpverlening voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met ernstige psychische of psychiatrische problemen
Expertise op vlak van drugpreventie, verslavingszorg, forensische zorg, suïcidepreventie en epilepsie o Bellen
Via 09 235 22 41 o Mailen
Via info@cggeclips.be
Er wordt een beperkte financiële bijdrage gevraagd voor de hulpverlening en dit gebeurt bij voorkeur via doorverwijzing. In uitzonderlijke gevallen kan de cliënt zelf contact opnemen.
3. RCGG (Regionaal Centrum voor Geestelijke Gezondheidszorg)
Gespecialiseerde, ambulante hulpverlening voor kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met ernstige psychische of psychiatrische problemen.
o Bellen
Via 09 269 89 39
11
Er wordt een beperkte financiële bijdrage gevraagd voor de hulpverlening en dit gebeurt bij voorkeur na doorverwijzing van een hulpverlener (arts, CLB, ..)
4. CGG De drie stromen
Gevestigd in Lokeren, Dendermonde en Wetteren, maar niet in Gent zelf.
Er is in Wetteren een team dat gespecialiseerd is in problemen bij kinderen tot 3 jaar (en hun ouders):
slapen, eten, gedrag, angsten bij de kinderen en stress, onzekerheid, twijfel, sombere gedachten bij de ouders. Er is ook een team gespecialiseerd in problemen bij kinderen en jongeren tot 18 jaar.
o Bellen
Via 052 21 36 95: elke weekdag van 9u tot 17u.
o Mailen
Via info@cgg.dedriestromen.be o Afspraak
Bellen naar 052 21 36 95 o Website
Je kan ook vragen stellen via het contactformulier op de website.
Er wordt een beperkte financiële bijdrage gevraagd voor de hulpverlening.
6. Algemene nummers
11. Lumi
Voor Professionals, ouders, LGBT+ met vragen over gender en seksuele voorkeur https://www.lumi.be/
o Bellen
Via 0800 99 533 : op maandag of woensdag van 18u30 tot 21u30 Gesloten op 24, 25 en 31 december en 1 januari.
o Chatten
Via https://lumi.sittool.net/chat : maandag, woensdag of donderdag van 18u30 – 21u30 Gesloten op 24, 25 en 31 december en 1 januari.
o Mailen
Via vragen@lumi.be
12. Antigifcentrum
Voor wie een grote hoeveelheid medicatie of alcohol ingenomen heeft.
www.antigifcentrum.be o Bellen
Via 070 245 245
13. Zelfmoordlijn
https://www.zelfmoord1813.be/
12 o Bellen
Via 1813: alle dagen 24u op 24 bereikbaar o Chatten
Via https://www.zelfmoord1813.be/chat-met-zelfmoordlijn-1813: elke dag van 18u30 – 22u o Mailen
Via mail@zelfmoordlijn.be o Zelfhulp
Via https://www.zelfmoord1813.be/zelfhulp
14. Drugshulp
o De Sleutel Dagcentrum Gent
Voor zowel minderjarige als volwassen (ex-)druggebruikers van illegale middelen en hun omgeving o Bellen
Via 09 234 38 33 o Mailen
Via dcg.onthaal@fracarita.org
Face-to-face enkel in nood en na doorverwijzing
o De Druglijn
Voor gebruikers en hun omgeving voor informatie, advies en hulp over drank, drugs, pillen, gokken en gamen.
https://www.druglijn.be/
o Bellen
Via 078 15 10 20: elke weekdag van 10u – 20u o Bellen via skype
Via https://www.druglijn.be/stel-je-vraag/skype: elke weekdag van 12u – 20u o Chatten
Via https://www.druglijn.be/stel-je-vraag/chat : elke weekdag 12u – 18u o Mailen
Via https://www.druglijn.be/stel-je-vraag/mail
15. Zorgcentrum na seksueel geweld
Voor slachtoffers van seksueel geweld.
https://www.seksueelgeweld.be/
o Bellen 09 332 80 80 o Mailen
zsg@uzgent.be o Chatten
Via https://seksueelgeweld.sittool.net/ : op maandag, woensdag en donderdag van 18u-22u.
Woensdag ook van 14u – 17u
