ONDERZOEK NAAR KWALITEITSVERBETERING MBO OP INSTELLINGS- EN OPLEIDINGSNIVEAU IMKO Opleidingen te ‘s-Hertogenbosch
Kapper (Junior Kapper) Schoonheidsspecialiste
BRIN: 27BK
Onderzoeksnummer: 285108 en 285104
Onderzoek uitgevoerd: 02-11-2015 t/m 12-11-2015 Conceptrapport verzonden op: 21 december 2015
Rapport vastgesteld te Utrecht op: 11 maart 2016
INHOUD
1 Inleiding ... 1
2 Conclusie en vervolg ... 2
2.1 Conclusie ... 2
3 Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau ... 3
4. Resultaten opleidingen ... 5
4.1 Kapper (Junior Kapper) ... 5
4.2 Schoonheidsspecialiste ... 6
Bijlage... 7
Bijlage I Normering kwaliteitsgebied ... 7
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Imko opleidingen pagina 1 van 7
1 Inleiding
In dit rapport staan de uitkomsten van de drie onderzoeken naar
kwaliteitsverbetering, die de Inspectie van het Onderwijs van 2 november 2015 tot en met 12 november heeft uitgevoerd bij IMKO Opleidingen. De inspectie baseert zich op het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015 (zie
www.onderwijsinspectie.nl).
Aanleiding onderzoeken naar kwaliteitsverbetering
De aanleiding voor de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering is het
vervolgtoezicht, zoals is opgenomen in het rapport van de Staat van de instelling (vastgesteld op 24 juni 2014).
We hebben de kwaliteitsborging op instellingsniveau onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat de instelling niet voldeed aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art. 1.3.6).
Daarnaast hebben we een onderzoek naar kwaliteitsverbetering uitgevoerd bij de volgende opleidingen.
Gebied
Opbrengsten Gebied
Kwaliteitsborging Gebied Examinering
en diplomering Leerweg, niveau, locatie
Niet
onderzocht 95120, Kapper (Junior
Kapper) Niet onderzocht leerweg bol
niveau 2, locatie Coehoornstraat 56 te Arnhem
Niet
onderzocht 95746,
Schoonheidsspecialiste Niet onderzocht leerweg bol niveau 3, locatie Hessen Kasselstraat 8 te Eindhoven
Kapper (Junior Kapper), 95120 Schoonheidsspecialiste, 95746
We hebben de kwaliteitsborging onderzocht, omdat tijdens de Staat van de instelling is geconstateerd dat er sprake was van niet-naleving van de wet op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art. 1.3.6).
Om ons een beeld te vormen van de kwaliteitsverbetering hebben we informatie over de instelling en opleidingen geanalyseerd. Op het hoofdkantoor zijn
documenten onderzocht en gesprekken gevoerd. Er is onder andere gesproken met de locatiemanagers van de twee opleidingen en de directie.
In dit rapport starten we met de conclusie van de onderzoeken naar
kwaliteitsverbetering en geven we aan wat het vervolg is (hoofdstuk 2). Daarna volgt de toelichting op de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau (hoofdstuk 3). Vervolgens lichten we de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering op opleidingsniveau toe 4.
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Imko opleidingen pagina 2 van 7
2 Conclusie en vervolg
In dit hoofdstuk staat de conclusie van de onderzoeken naar kwaliteitsverbetering en beschrijven we het vervolg. De toelichting op de beoordeling staat in de hoofdstukken 3 en 4.
2.1 Conclusie
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering kwaliteitsborging instellingsniveau
We concluderen dat de kwaliteitsborging op instellingsniveau bij IMKO Opleidingen voldoende is. Hiermee is voldaan aan de wettelijke vereiste op het gebied van kwaliteitsborging (WEB, art. 1.3.6).
Onderzoeken naar kwaliteitsverbetering opleidingsniveau Kapper (Junior Kapper), 95120
Schoonheidsspecialiste, 95746
We concluderen dat bij de opleidingen Kapper en Schoonheidsspecialiste het kwaliteitsgebied kwaliteitsborging voldoende is.
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Imko opleidingen pagina 3 van 7
3 Resultaten kwaliteitsborging op instellingsniveau
In dit hoofdstuk informeren wij u over de beoordeling van de kwaliteitsborging op instellingsniveau en onderbouwen wij ons oordeel. De normering van het
kwaliteitsgebied kwaliteitsborging staat in bijlage I.
De kwaliteitsborging van IMKO opleidingen beoordelen we als voldoende. Dit oordeel is gebaseerd op de beoordeling van de onderliggende aspecten.
Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvol-
doende Slecht
4. Kwaliteitsborging •
Aspecten Voldoende Onvoldoende
4.1 Sturing* •
4.2 Beoordeling* •
4.3 Verbetering en verankering* • 4.4 Dialoog en verantwoording •
De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied.
Beschouwing Algemeen
Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging
onvoldoende was, omdat niet voldaan was aan het aspect beoordeling. Alleen dit aspect is opnieuw onderzocht en beoordeeld.
De beoordeling voldeed niet, omdat de monitoring onvoldoende informatie bevatte over de daadwerkelijke uitvoering van het onderwijs.
Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld.
Kwaliteitsborging
De kwaliteitsborging op instellingsniveau bij IMKO Opleidingen is beoordeeld als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan.
De beoordeling beoordelen we als voldoende, omdat de monitoring nu ook informatie bevat over het primaire onderwijsproces. Het betreft onder andere actuele informatie over verzuim, studievoortgang (studietempo en toets-resultaten) en rendementen. Voorts wordt per student bijgehouden of deze een stageplek heeft of niet. Ook klachten en tevredenheidsenquêtes (studenten, medewerkers en bedrijven) behoren tot de informatie. Veel van deze informatie is beschikbaar op verschillende aggregatieniveaus: op student- , klas-, opleidings-, locatie- en instellingsniveau. De directie maakt hiermee vergelijkingen, analyseert en stuurt gericht op locaties ten aanzien bijvoorbeeld verzuim, voortgang van studenten en tevredenheid. Deze informatie is elektronisch overzichtelijk benaderbaar en is direct gekoppeld aan de elektronische leeromgeving van de student. Voor alle meetpunten gelden signaalwaarden of doelstellingen, waarbij de afwijking ten opzichte hiervan direct zichtbaar is. Per kwartaal vinden op basis van deze monitoringsinformatie analyses en gesprekken tussen de directie en de
locatiemanagers plaats. De locatiemanagers hebben op hun beurt weer gesprekken met elke docent over dezelfde informatie: het verzuim en de voortgang van de studenten per klas en in veel gevallen per student. Er worden dan afspraken gemaakt over het onderwijsaanbod of de begeleiding, waarop de volgende keer
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Imko opleidingen pagina 4 van 7
wordt teruggekomen. Dezelfde informatie over verzuim en studievoortgang gebruikt de docent in de studieloopbaangesprekken op het niveau van de student.
Het effect van de introductie van deze actuele monitoringsinformatie is dat op elk niveau veel gerichter gevolgd, geanalyseerd en bijgestuurd kan worden op het primaire proces en er tussen de docent en de locatiemanager op regelmatige basis het gesprek plaatsvindt over wat wel en wat niet werkt in het onderwijs en de begeleiding van de studenten.
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Imko opleidingen pagina 5 van 7
4. Resultaten opleidingen
In dit hoofdstuk lichten wij het resultaat van de kwaliteitsonderzoeken bij de opleidingen toe. We geven per gebied aan wat het oordeel is (goed, onvoldoende, voldoende, slecht) en verantwoorden ons over het oordeel op het niveau van de onderliggende aspecten.
4.1 Kapper (Junior Kapper)
Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Kapper (Junior Kapper, 95120, niveau 2, bol, locatie Arnhem richtte zich op de kwaliteitsborging.
Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling:
Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvol-
doende Slecht
4. Kwaliteitsborging •
Kwaliteitsgebied Aspect
Voldoende Onvoldoende Gebied 4: Kwaliteitsborging
4.1 Sturing* •
4.2 Beoordeling* •
4.3 Verbetering en verankering* • 4.4 Dialoog en verantwoording •
De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied.
Beschouwing Algemeen
Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging onvoldoende was. We hebben ons binnen dit gebied gericht op het aspect dat tijdens voorgaand onderzoek als onvoldoende is beoordeeld.
Het gebied kwaliteitsborging voldeed niet omdat niet voldaan is aan het aspect beoordeling. Het aspect beoordeling voldeed niet omdat de monitoring onvoldoende informatie bevatte over de daadwerkelijke uitvoering van het onderwijs.
Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld.
Kwaliteitsborging
De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan.
We lichten alleen het aspect toe, dat opnieuw is onderzocht.
De beoordeling beoordelen we als voldoende. De kwaliteitsborging van de opleiding is een centraal aangestuurd proces van de instelling. Er zijn geen teams die
verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteitsborging. De locatiemanager op de locatie wordt door de directie ingezet om de centrale kwaliteitsborging decentraal uit te voeren. Omdat het oordeel op instellingsniveau voldoende is, geldt dit ook voor de onderzochte opleiding.
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo Imko opleidingen pagina 6 van 7
4.2 Schoonheidsspecialiste
Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering bij Schoonheidsspecialiste, 95746, niveau 3, bol, locatie Eindhoven richtte zich op de kwaliteitsborging.
Het onderzoek naar kwaliteitsverbetering leidt tot de volgende beoordeling:
Kwaliteitsgebied Goed Voldoende Onvol-
doende Slecht
4. Kwaliteitsborging •
Kwaliteitsgebied Aspect
Voldoende Onvoldoende Gebied 4: Kwaliteitsborging
4.1 Sturing* •
4.2 Beoordeling* •
4.3 Verbetering en verankering* • 4.4 Dialoog en verantwoording •
De aspecten met een * zijn kernaspecten, zie bijlage I voor normering per gebied.
Beschouwing Algemeen
Tijdens voorgaand onderzoek is geconstateerd dat de kwaliteitsborging onvoldoende was. We hebben ons binnen dit gebied gericht op het aspect dat tijdens voorgaand onderzoek als onvoldoende is beoordeeld.
Het gebied kwaliteitsborging voldeed niet omdat niet voldaan is aan het aspect beoordeling. Het aspect beoordeling voldeed niet omdat de monitoring onvoldoende informatie bevatte over de daadwerkelijke uitvoering van het onderwijs.
Hierna lichten we alleen de aspecten toe, die tijdens dit onderzoek opnieuw zijn onderzocht en beoordeeld.
Kwaliteitsborging
De kwaliteitsborging beoordelen we als voldoende. Aan alle aspecten is voldaan.
We lichten alleen het aspect toe, dat opnieuw is onderzocht.
De beoordeling beoordelen we als voldoende. De kwaliteitsborging van de opleiding is een centraal aangestuurd proces van de instelling. Er zijn geen teams die
verantwoordelijkheid dragen voor de kwaliteitsborging. De locatiemanager op de locatie wordt door de directie ingezet om de centrale kwaliteitsborging decentraal uit te voeren. Omdat het oordeel op instellingsniveau voldoende is, geldt dit ook voor de onderzochte opleiding.
Onderzoek naar kwaliteitsverbetering mbo – IMKO Opleidingen pagina 7 van 7
Bijlage
Bijlage I Normering kwaliteitsgebied
De normering per gebied is per januari 2015 aangepast (zie het Toezichtkader bve 2012 en het Addendum 2015). De normering heeft betrekking op de
toezichtperiode 2015-2016.
De normen
Op basis van het onderzoek spreekt de inspectie oordelen uit waarvoor zij gebruikmaakt van een normering. Deze bestaat uit twee stappen:
1. Een normering per aspect: per aspect wordt een beschrijving gegeven.
Indicatoren en portretten zijn daarvoor indicerend en richtinggevend.
2. Een normering per kwaliteitsgebied.
Voor de normering van het gebied Kwaliteitsborging zijn drie kernaspecten benoemd. De kernaspecten zijn 4.1 Sturing, 4.2 Beoordeling en 4.3 Verbetering en verankering.
Normering Kwaliteitsborging
Goed Aan alle aspecten is voldaan.
De elementen in het portret worden op een uitstekende wijze uitgevoerd.
Voldoende Aan alle kernaspecten is voldaan.
Er wordt voor het grootste deel aan de omschrijving van de portretten voldaan, waaronder de essentiële onderdelen.
Onvoldoende Aan twee of drie aspecten is niet voldaan.
Slecht Aan alle vier de aspecten is niet voldaan.
