Consumentenrecht
• Alle regels en wetten die de consument beschermen bij de aankoop van
producten van bedrijven
De consument moet als ‘zwakkere’
partij beschermd worden
Enkele belangrijke wetten
• Warenwet
• Colportagewet
• Wet koop op afstand
• Wet productaansprakelijkheid
Je hebt altijd recht op een deugdelijk product!
Product dat bij normaal gebruik doet wat je ervan
mag verwachten
Product dat bij normaal gebruik doet wat je ervan
mag verwachten
warenwet
• Verbiedt de verkoop van producten die een gevaar vormen voor de veiligheid of gezondheid
• Controle door de
Nederlandse Voedsel en Waren Autoriteit (NVWA)
colportagewet
Beschermt de consument bij
• verkoop aan de deur
• thuisverkopen (tupperwareparty’s)
• verkoopdemonstraties (bijv. tijdens busreisjes)
alléén bij aankopen > € 50
bedenktijd 14 dagen
aankoop moet je schriftelijk opzeggen
wet koop op afstand
• Geldt voor aankopen via internet, telefoon, catalogus, bon in tijdschrift
• Je hebt minimaal 14 dagen bedenktijd
• Uitzonderingen bedenktijd: verse producten (eten &
bloemen), reizen en op maat gemaakte producten