Innovatie opdracht Humanitas X Hanze Hogeschool Groningen Studenten: Brenda Nevels, Eugenie de Vries en Lieke Woltjer
Klas: SJV3D8
Studentnummer: 385246
Datum: 14-6-2021
2
Inhoudsopgaven
H1 Inleiding………..…..3
H2 Innovatieproduct……….3
H3 Doorontwikkeling van de innovatie………4
H4 Klantentevredenheidsformulier………5
H5 Reflectieverslag (Individueel)……….7
H6 Impactmeting (Individueel)………...10
H6.1 Impactwaardenketen………..10
H6.2 Impactwaardenschema………..11
Bijlagen………..…12
3
H1. Inleiding
De definitie van innovatie is: een vernieuwing of een idee. Met als doel om een positieve impact te maken binnen een organisatie, bedrijf of voor de maatschappij. Vanuit de opleiding Sociaal
Juridische Dienstverlening van de Hanze Hogeschool Groningen werd er dan ook een opdracht ontwikkeld om een innovatie met een positieve impact te creëren. Hiermee zijn wij aan de slag gegaan en zijn met de volgende innovatie gekomen.
H2. Innovatieproduct
In het kader van de opleiding Sociaal Juridische Dienstverlening worden de studenten opgeleid als juridische professionals. Dit houdt niet alleen in dat ze juridisch juist opgeleid moeten worden maar ook voldoende kennis moeten hebben van de doelgroepen waar zij in de toekomst mee in aanraking komen. Tot op heden werd dit laatste onderdeel ingericht door lessen in de vorm van
doelgroepenkennis. Hier wordt kennis overgedragen van docent tot student met betrekking tot wat voor verschillende aspecten van belang zijn bij bepaalde doelgroepen. Ook wordt er doormiddel van perspectiefwissel in het derde leerjaar een poging gedaan tot het verplaatsen van het standpunt van de hulpverlener naar de hulpvrager.
Maar echt het perspectief van een persoon die zelf tegenover de jurist heeft gezeten was er nog niet. Vanuit dit gemis is er een samenwerking tot stand gekomen tussen Humanitas DMH en de Hanze Hogeschool Groningen. Humanitas DMH is een organisatie die mensen vrijblijvend help bij hun alledaagse of grotere problemen. Doormiddel van advies, hulp of alleen al een luisterend oor wil Humanitas DMH hun deelnemers weer het zelfvertrouwen geven om zo hun leven weer een
positieve draai te geven. Binnen Humanitas DMH zijn er allerlei verschillende projecten bezig om de mensen om zich heen te inspireren en motiveren. Eén van deze projecten is een samenwerking tussen de ambulant begeleiders van Humanitas DMH en haar deelnemers. In deze samenwerking worden er voorlichtingen en gastcolleges aangeboden om zo het verhaal van Humanitas DMH én ervaringsdeskundigen te delen.
Vanuit dit initiatief hebben wij contact gezocht met Humanitas DMH om een gastcollege voor onze opleiding te organiseren. In dit gastcollege zijn er twee spreker, een ambulant begeleider werkzaam bij Humanitas DMH en een ervaringsdeskundige die een licht verstandelijke beperking heeft. Niet alleen leren de studenten een nieuwe organisatie kennen, die later in het werkveld te pas kan komen, maar ook direct vanuit het perspectief van een persoon waar de studenten later eventueel mee te maken kunnen krijgen. Door het delen van ervaringen kunnen de studenten kennis op doen en vragen stellen om zo een beter beeld te krijgen bij wat nu precies de kijk is op de hulpverlening vanuit de hulpvrager.
4
H3. Doorontwikkeling van de innovatie
Dankzij het enthousiasme van de Hanze, Humanitas DMH en uiteraard onszelf denken wij dat deze gastcollege een waardevolle bijdrage levert aan het lesprogramma. Momenteel is het gastcollege gehouden voor de studenten van leerjaar 3 binnen de specialisatie Dwang en Ondersteunende Zorg.
Omdat wij graag de samenwerking tussen Humanitas DMH en de Hanze Hogeschool willen behouden is de volgende stap om te kijken binnen welk gedeelte van het lesprogramma dit gastcollege het beste valt. Vervolgens hebben we onderzoek gedaan naar de verschillende lesblokken waarbij dit gastcollege zou kunnen passen. Dit zijn de volgende periodes:
• Jaar 2 blok 2 Belangenbehartiger
• Jaar 2 blok 4 Begeleider
• Jaar 3 Specialisatie DOZ (en WIZ?) bij het onderdeel doelgroepenkennis
• Jaar 3 Specialisatie DOZ (en WIZ?) bij het onderdeel perspectiefwissel
Bij alle vier de opties moet er stil gestaan worden bij het idee of het gastcollege bij een bepaald onderdeel komt of een losstaand gastcollege wordt. Wanneer dit namelijk een bijdrage aan een bepaald onderdeel van een blok gaat worden moet er bij jaar 2 rekening gehouden worden met dat er meerdere klassen zijn en het gastcollege dan ook meerdere keren gegeven moet worden in een korte periode. Bij een losstaand gastcollege zal dit geen probleem zijn. Op dit moment adviseren wij dit gastcollege toe te voegen aan blok 2.2 Belangenbehartiger.
In het evaluatiegesprek met de ervaringsdeskundige en de ambulant begeleider is er aangegeven dat de wens vanuit Humanitas DMH is dat de gastcolleges opgedeeld worden in groepen van ongeveer 25/30 studenten. Dit met de reden dat het gastcollege ook gebruik maakt van actieve opdrachten en dit bij groepen van meer dan 30 lastig wordt. Ook wordt er aangegeven dat er een eis wordt opgesteld van minimaal 10 aanwezige studenten, dit komt omdat de ambulant begeleider en de ervaringsdeskundigen van ver moeten reizen. Dit geld ook voor de planning van de gastcolleges, dit zal dan op één dag ingepland moeten worden. Er kan nagedacht worden of er een mogelijkheid is tot aanmelding voor een gastcollege of dat bepaalde informatie van het gastcollege verwerkt moet worden binnen een van de opdrachten van het lesblok om zo voldoende aanwezigheid garant te kunnen stellen.
Ook kan er op langer termijn gekeken worden naar een grotere samenwerking met Humanitas DMH.
Er zijn namelijk meerdere ervaringsdeskundigen die op andere gebieden gastcolleges kunnen geven die binnen het lesprogramma opgenomen kunnen worden. Om voor nu realistisch te blijven willen we beginnen met het doorvoeren van dit gastcollege als vast onderdeel van het lesprogramma.
Maar is het wel waardevol om te benoemen om in de toekomst een bredere samenwerking met Humanitas DMH en de Hanze Hogeschool Groningen te bevorderen.
5
H4. Klantentevredenheidsformulier
6
7
H5 Reflectieverslag (Individueel)
Eind jaar 2
Aan het einde van het tweede schooljaar had ik veel feedback ontvangen over het vinden van de balans tussen de sturende en de afwachtende rol binnen mijn coachgroep. Waar ik in het begin van het jaar de leidende rol op mij nam en altijd en initiatief nam liet ik dit in de tweede helft van het jaar dit los. Dit zorgde voor een herverdeling van de rollen wat niet onopgemerkt bleef. Deze wisseling van rol heb ik vorig jaar bewust gedaan omdat ik ook in het eerste jaar de initiatiefnemer was en ik dus nog ervaringen wou doen van de andere rollen binnen een groep. Dit zorgde voor miscommunicaties en onduidelijkheden. Mijn ontwikkelpunten naar jaar 3 toe waren:
• Balans tussen de leidende en afwachtende rol binnen een samenwerking
• Betere communicatie tijdens onduidelijkheden
• Duidelijk laten weten wat mijn sterke/zwakke punten zijn bij de start van een samenwerking
Jaar 3
In deze specialisatie hebben we binnen groepsverband meerdere samenwerkingen gedaan op verschillende gebieden. Dit reflectieverslag focust zich op de samenwerking van mijn projectgroepje voor het onderzoek en het innovatieve product dat we hebben ontwikkeld.
Balans tussen leidende en afwachtende rol binnen een samenwerking
Bij de eerste kennismaking van ons projectgroepje merkte ik al gelijk op dat we alle 3
initiatiefnemers waren. Dit vond ik zelf erg prettig en heb daarmee goed kunnen oefenen met het vinden van de balans tussen de leidende en de volgende rol tijdens de samenwerking. Ik heb goed kunnen afwisselen tussen deze twee rollen door bepaalde weken meer de volger te zijn en de andere weken weer de leider te zijn. Dit leidende rol was binnen deze samenwerking niet perse de persoon die het meeste werk deed maar degene die het voorstel deed en vaak duidelijkheid creëerde aan het begin van een nieuwe week. Ik heb tijdens de volgende/afwachtende rol ervaren dat het een prettige rol is omdat je als eerste minder stress ervaart en als tweede je af en toe een stap achteruit kan zetten om zo goed te kunnen zien wat iedereen zijn sterke en zwakke punten zijn binnen het groepje. Hiermee heb ik weer nieuwe ervaringen opgedaan die mij verder geholpen hebben.
Betere communicatie tijdens onduidelijkheden
Vorig jaar liet ik bepaalde conflicten in het midden liggen, dit kwam omdat ik dan niet goed wist hoe ik dit moest aanpakken. Natuurlijk hoort zoiets van twee kanten te komen maar zelf had ik mij voorgenomen om hier zelf ook een stap in te zetten. Gelukkig zijn er in dit jaar nog geen conflicten voorgevallen en was de samenwerking erg prettig, maar hierdoor heb ik niet direct op dit punt ontwikkelingen kunnen maken. Wel heb ik geprobeerd hier aan te werken door zo nu en dan duidelijkheid proberen te scheppen wanneer dingen dreigden onduidelijk te worden. Dit zou ook de reden kunnen zijn geweest dat er geen miscommunicaties of conflicten zijn voorgevallen. Ik heb dit als erg prettig ervaren.
8 Duidelijk laten weten wat mijn sterke/zwakke punten zijn bij de start van een samenwerking
Tijdens de eerste ontmoeting online was het nog lastig om echt elkaar te leren kennen en deze informatie te delen met elkaar. Na de eerste ‘’live’’ ontmoeting was dit contact beter en hadden we ook echt een klik met elkaar. In de online meetings daarna was het dan ook gemakkelijker om bepaalde onderwerpen bespreekbaar te maken zoals mijn sterke en zwakke punten. Dit gebeurden dan tijdens het verdelen van taken, dit deden we wekelijks. Hierbij heb ik de gelegenheid gepakt om aan te kaarten waar mijn sterke en zwakke punten liggen. Dit heeft niet betekent dat ik niet de onderdelen heb gedaan die ik als een zwak punt beschouw. Door het aan te geven heb ik vervolgens makkelijker kunnen vragen om verbeterpunten van mijn medestudenten.
Ondernemende en onderzoekende houding
Vanuit de Hanze werden er twee opties aangeboden waarbij wij als studenten kon aansluiten bij een opdrachtgever, helaas misten wij nog inspiratie. Mijn mede studenten en ik hebben toen het
initiatief genomen om zelf op zoek te gaan naar een opdrachtgever. Dit was met vallen en opstaan, eerst hebben we een aantal gemeenten aangeschreven om zo een innovatief product te
ontwikkelen die aansloot bij ons onderzoek. Helaas hadden deze geen belangstelling en zijn we verder op zoek gegaan. Middels Linkedin zijn we vervolgens in contact gekomen met Michelle, een ervaringsdeskundige met een LVB problematiek. Zij gaf aan dat ze bezig was met het geven van presentaties en gastcolleges onder begeleiding van Humanitas DMH. Hier waren mijn mede studenten en ik gelijk enthousiast over en zo hebben we onderzoek gedaan of dit een mogelijke opdrachtgever voor ons kon worden.
We hebben vervolgens contact opgenomen met Michelle en haar begeleider bij Humanitas om te kijken of zij ook bereid waren om bij ons op de opleiding een gastcollege te geven. Zij waren erg enthousiast en wij uiteraard ook, we hadden dus een opdrachtgever gevonden. De volgende stap was om met onze projectcoach te onderzoeken of de Hanze Hogeschool ook belangstelling had in ons innovatief product. Gelukkig was ook de Hanze Hogeschool enthousiast en zo hebben we geregeld dat er een gastcollege gehouden werd voor de derde jaar studenten die de specialisatie DOZ volgden.
Na het gastcollege waren we ervan overtuigd, dit moet een vaste plek krijgen binnen het lesprogramma. Met deze motivatie zijn we gaan onderzoeken bij welk jaar en welke periode het gastcollege het beste paste. In Hoofdstuk 3 ben ik hier inhoudelijk op in gegaan en zo hebben we een aantal aanbevelingen gedaan aan de Hanze Hogeschool. Vervolgens hebben we nog een laatst gesprek gehad met Michelle en haar begeleider. Hierin is naar voren gekomen dat beide partijen graag met elkaar in samenwerking willen blijven.
Als ik zelf terugkijk naar de innovatie die we geleverd hebben ben ik erg trots. Het was erg spannend om zelf op zoek te gaan naar een opdrachtgever omdat ik zelf meestal mee ga in de handvaten die school biedt. Dankzij deze ervaring durf ik nu zeker meer buiten het boekje te denken en zelf ook op zoek te gaan naar nieuwe netwerken op andere platformen.
9 Conclusie
Ondanks dat vrijwel alle ontmoetingen online waren kijk ik erg tevreden terug. Ik heb de stappen die ik wilde zetten kunnen maken. Naar mijn stage zou ik graag nog de volgende ontwikkelpunten willen meenemen:
• Leren goed contact zoeken met andere organisaties, met name wanneer ze niet reageren.
• Meer helderheid creëren rondom hoofdzaken en bijzaken tijdens een overleg.
Deze ontwikkelpunten wil ik behalen door eerlijk naar mijzelf te zijn. Ik moet eigenlijk direct aangeven wanneer dingen onduidelijk zijn. Dit doe ik niet altijd omdat ik zelf vind dat dat niet goed over komt, maar ik heb geleerd dat er geen domme vragen bestaan.
Betreft mijn onderzoekende houding heb ik veel nieuwe ervaringen opgedaan. Dit is mij ontzettend goed bevallen en ik heb geleerd om ook meer vertrouwen in mijzelf te hebben. Ik heb de kennis als dus nu nog meer lef tonen en op zoek gaan naar nieuwe uitdagingen. Voor mijn stage wil ik werken aan mijn kritische houding. Door mijn enthousiasme merkte ik dat ik bij dit project mijn kritische houding los liet. Ik wil dit bereiken door een stapje terug te zetten als ik bijvoorbeeld enthousiast wordt over een bepaald onderwerp. Door een stapje terug te zetten kan je naar het geheel kijken en lukt het ook om kritischer naar bepaalde details te kijken.
10
H6 Impactmeting (Individueel)
H6.1 Impactwaardenketen
Impact: het beoogde impact van het innovatieve product is meer bewustwording te ontwikkelen van de cliënt die aan de overkant van de tafel zit (vanuit het oogpunt van de jurist). Er wordt dan nog betere kennis opgedaan van de cliënt met een licht verstandelijke beperking.
Outcome/effect: één van de effecten van het innovatieve product is dat de student weer in contact komt met een nieuwe organisatie die hij/zij later vaker zal tegenkomen in het werkveld. Door het opdoen van nieuwe kennis over deze organisatie is de student in de gelegenheid om een beeld te krijgen bij wat deze organisatie doet en wat deze voor bijdrage kan leveren in zijn/haar toekomstig werk. Het tweede effect van het innovatieve product is dat de toekomstige jurist een betere aansluiting kan vinden met zijn/haar client met een licht verstandelijke beperking. Door het leren van de juiste benadering is het voor de jurist makkelijker om goed contact te behouden en wordt het hierdoor ook makkelijker de juiste hulp te kunnen bieden. Hier komt ook een stukje bewustwording van de behoeften van een cliënt met een licht verstandelijke beperking bij kijken.
Income/resultaten: de resultaten van het innovatief product zijn te meten door de opkomst van het aantal studenten tijdens de gastles.
Activiteiten: om de beoogde impact te bereiken is er een gastcollege georganiseerd in
samenwerking met Humanitas DMH. Voorafgaande aan het gastcollege zijn er meetings geweest om zo de juiste doelen te kunnen behalen tijdens het gastcollege.
Middelen: voor de beoogde impact is er een gastcollege georganiseerd, hiervoor was er een ervaringsdeskundige nodig en een begeleider van Humanitas DMH (de gastsprekers). Verder is het nodig om een lokaal te reserveren waar het gastcollege kon plaatsvinden en een datum en tijdstip waarop het gastcollege werd gehouden.
11 H6.2 Impactwaardenschema
Bij het impactwaardenschema kijken we niet alleen naar de beoogde impact van het innovatieve product maar gaan we ons ook focussen wat de impact voor invloed heeft op de stakeholders.
Activiteiten: voor de studenten houdt het innovatieve product een gastcollege in. Voor Humanitas DMH betekent dat er een ervaringsdeskundige en de ambulant begeleider een gastcollege geven. Zij scholen de studenten in de organisatie van Humanitas DMH en vertelt de ervaringsdeskundige haar verhaal. Hierdoor is er een door ons een nieuwe samenwerking tot stand gebracht.
Output: de studenten krijgen door het gastcollege meer kennis over de doelgroep LVB. Humanitas krijgt hierdoor nieuwe contacten wat kan leiden tot meer en nieuwe afnemers van de gastcolleges die zij aanbieden.
Effecten: de studenten komen maken kennis met een nieuwe organisatie waar die zij later tegen kunnen komen in hun werk. Ook kunnen ze door de nieuwe kennis beter aansluiten op de behoeften van deze doelgroep met als resultaat dat je student zich weer verder ontwikkelt als professional. Voor Humanitas DMH brengt dit gastcollege een bijdrage aan de toekomstige hulpverleners én aan de ervaring voor de
ervaringsdeskundige. De ervaringsdeskundige ontwikkelt ook weer door het geven van presentaties en het delen van eigen ervaringen.
Inidicatoren: doormiddel van het kijken naar het aantal aanwezige studenten kunnen we zien hoe concreet de innovatie is. Bij Humanitas kunnen we dit achterhalen door te kijken naar de ervaring die ze hebben opgedaan van het geven van het gastcollege.
Hoe te meten? Bij de studenten kunnen we dit doen door te vragen naar feedback en nog weer te kijken naar het aantal aanwezigen. Bij Humanitas kunnen we dit doen door een evaluatie gesprek om te kijken wat hun feedback is van het gastcollege.
Studenten Humanitas
ss
Gastcollege Studenten
Humanitas Nieuwe samenwerking met Hanze Hogeschool
Nieuwe netwerken m.b.t. zorg en betere aansluiting op client
Nieuwe contacten met potentiële afnemers van gastcolleges
Een bredere kennis over de doelgroep
Bewustwording van perspectief van een client met LVB
Bijdrage toekomstige hulpverleners en ontwikkeling ervaringsdeskundige
Aantal aanwezigen gastcollege
Ervaring van de sprekers en feedback
Evaluatiegesprek Deelname en feedback studenten
12
Bijlagen
Voor het gastcollege hebben wij een uitnodiging geschreven aan onze mede studenten:
13
