8 d.Verantwoordingsverslag Asten jaarverslag 2012

(1)

Verantwoordingsverslag

W W e e r r k k & & I I n n k k o o m m e e n n A A s s t t en e n

J J a a a a r r v v er e rs s l l a a g g 2 2 0 0 12 1 2

(2)

(3)

I

NHOUDSOPGAVE

1. FACTSHEET

- Werkloosheidscijfers 6

- Bijstandsuitkeringen 6

- In- en uitstroom 6

- Ontwikkeling Inkomensdeel 6

2.ONTWIKKELINGEN BEDRIJFSVOERING WERK EN INKOMEN

2.1 Afgehandelde meldingen 7

2.2 Termijn afhandeling aanvragen 7

2.3 Inburgering 8

3.STAND VAN ZAKEN PROJECTEN

3.1 Helmond@Work 9

3.2 Centrum Stewards 9

3.3 Paccar Parts 10

3.4 Tjoiz 10

3.5 Helmond@Development 11

3.6 Zeg Toekomst 11

3.7 Praktijkcentrum Helmond 12

4.HANDHAVING EN SOCIALE RECHERCHE

4.1 Preventie 13

4.2 Handhaving en Sociale Recherche 13

5.TERUGVORDERING EN VERHAAL 14

6.BEZWAAR EN BEROEP 15

(4)

(5)

Voorwoord

Voor u ligt het verantwoordingsverslag van de afdeling Werk & Inkomen over het jaar 2012 aan uw gemeente.

Het jaar 2012 is een jaar geweest met veel onzekerheden omtrent de toekomst. Dit is mede veroorzaakt door het aantreden van een nieuw Kabinet en het controversieel verklaren van de Wet Werken naar Vermogen. Dit betekent voor uw gemeente dat beleidskeuzes opnieuw moeten worden voorbereid op basis van de nieuwe Participatiewet. Dit in samenhang met de overige decentralisaties.

Naast de ontwikkelingen in het kader van de Wet Werken naar Vermogen / Participatiewet heeft de afdeling Werk & Inkomen er voor gezorgd dat de omzetting van de WIJ naar de WWB is vormgegeven en daarnaast de wettelijke aanpassingen in de WWB geïmplementeerd. Hiertoe zijn tevens de

benodigde verordeningen en beleidsregels door uw Raad vastgesteld.

Veel energie is in 2012 gaan zitten in het implementeren en terugdraaien van de

huishoudinkomenstoets. Dit is door de afdeling Werk & Inkomen projectmatig uitgevoerd. Hierbij is een leidraad geweest dat de klanten goed zijn geïnformeerd en tevens het recht op uitkering juist is vastgesteld. Daarnaast is expliciet aandacht gegeven aan de klanten die in het begin van het jaar zijn afgewezen op grond van de bepalingen van de huishoudinkomenstoets en is aan hen de mogelijkheid geboden om alsnog een uitkering aan te vragen. Wij hebben hierbij aandacht besteed aan de

communicatie.

In het jaar 2012 is door het management van de afdeling Werk & Inkomen geïnvesteerd in de doorontwikkeling van de organisatie. Tevens is gewerkt aan de verbinding met het Werkgeversplein.

Begin 2012 is de Participatieladder en de diagnosetool geïmplementeerd. In de periode van 1 februari 2012 tot 1 mei 2012 hebben wij een project gedraaid om bij bestaande klanten van de gemeenten een diagnose te stellen en mede hierdoor is er meer inzicht verkregen in het klantenbestand en zeker ook op klantniveau.

In 2013 zal de afdeling Werk & Inkomen de diagnosetool verder ontwikkelen.

Ten behoeve van de uitvoering van handhaving is een traject uitgevoerd om een nieuwe module (key2handhaving) te implementeren. Doel hiervan is dat op een meer gestructureerde wijze wordt gewerkt en geregistreerd. Vanaf het eerste kwartaal 2013 zal dit gaan leiden tot een betere verantwoording aan u op dit onderdeel.

Ten aanzien van de opzet van het verantwoordingsverslag is een continu proces gaande met uw medewerkers om te komen tot een zo optimale verantwoording. Onderdeel hiervan is de ontwikkeling en levering van een maandelijkse factsheet. Middels deze factsheet wordt u maandelijks op de hoogte gehouden omtrent ontwikkelingen inzake werkloosheidscijfers, bestandsontwikkeling en wordt een financieel inzicht gegeven van de besteding uit het I-deel en het Participatiebudget.

Medio 2012 is de Website Werkplein regio Helmond geïmplementeerd. Hiermee wordt bereikt dat (nieuwe) klanten via deze website de weg kunnen vinden naar de voor hen beschikbare

dienstverlening.

Marc van de Ven,

Manager afdeling Werk & Inkomen

PEILDATUM.

De mogelijkheid bestaat dat de cijfers van dit verantwoordingsverslag niet precies aansluiten bij de cijfers van het voorgaande kwartaal of het maandelijks overzicht. De reden hiervoor is het moment van de uitvraag van gegevens voor het

verantwoordingsverslag. Als het gaat om het aantal klanten op de peildatum, zijn dit klanten die een WWB toekenningsbeschikking hebben ontvangen.

Doordat de aanvraag levensonderhoud op de peildatum (datum X) nog niet was afgewerkt zal deze klant op het

maandoverzicht van “datum X” nog niet zichtbaar zijn. Op het later gedraaide verantwoordingsverslag komt deze klant dan wel voor omdat de ingangsdatum van de uitkering ligt vóór “datum X”.

(6)

1. FACTSHEET

Maandoverzicht Asten

Afdeling Werk en Inkomen

Werkloosheidscijfers 2012 (cijfers UWV met vertraging van 1 maand)

Maand jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Nederland 6,1% 6,2% 6,1% 6,0% 6,0% 5,9% 5,9% 6,1% 6,2% 6,5% 6,9% 7,3%

ZO-Brabant 5,9% 6,0% 5,9% 5,8% 5,7% 5,7% 5,7% 5,9% 6,1% 6,5% 6,8% 7,2%

Asten 4,1% 4,3% 4,1% 4,1% 3,9% 4,1% 4,2% 4,2% 4,4% 5,0% 5,2% 5,8%

Percentage Asten 2011 5,9% 4,6% 4,5% 4,2% 3,9% 3,7% 3,5% 3,6% 3,6% 3,7% 3,8% 4,0%

Actieve uitkeringsdossiers 2012 WWB, Ioaw/z, Bbz (peilmoment: Einde van de maand )

Maand jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Begin 137 136 140 138 134 137 135 134 140 138 138 139

Ins troom 1 4 2 2 4 4 3 7 2 2 2 1

Uitstroom 2 0 4 6 1 6 4 1 4 2 1 2

Aantal eind deze maand 136 140 138 134 137 135 134 140 138 138 139 138

Waarvan jonger dan 27 jaar 17 15 15 13 13 13 13 13 11 12 12 12

Situatie 2011 156 150 150 145 143 147 144 141 140 142 142 137

Toe-/afname t.o.v. jan-2012 -0,7% 2,2% 0,7% -2,2% -1,5% -2,2% 2,2% 0,7% 0,7% 1,5% 0,7%

Overzicht regiogemeenten

Deurne 2012 329 329 327 333 329 326 319 321 321 329 334 332

Geldrop-Mierlo 2012 563 565 577 595 596 590 578 575 574 580 580 581

Helmond 2012 2.325 2.333 2.330 2.332 2.340 2.322 2.306 2.283 2.282 2.281 2.278 2.273 Waarvan jonger dan 27 jaar 331 319 292 290 294 283 277 269 257 248 247 249

Laarbeek 2012 164 166 171 176 178 183 181 179 177 176 173 169

Uitgaven I-deel + prognose uitgaven voor 2012 O.b.v. een gemiddelde jaaruitkering van

Opmerking I-deel Opmerking participatiebudget

Lasten per maand staan in de linkse as (x duizend). Het maximale budget is op jaarbasis.

De prognose is o.b.v. 'gemiddelde uitkeringsdossiers' De verplichting voor 2012 is inclus ief de reeds betaalde keer 'gemiddelde jaaruitkering' (€ 1.968.500 op jaarbas is). trajecten en gebaseerd op de trajecten die gestart zijn vóór De hoogte van de prognose ziet u in de grafiek in de 1 januari 2013.

rechtse as (x duizend).

Het gem. voorschot I-deel bedraagt € 179.498 p/m.

€ 14.500 0 2 4 6 8

130 132 134 136 138 140 142

jan feb mrt apr mei jun jul aug sep okt nov dec

Aantal uitkeringen (WWB, Bbz en Ioaw/z) op einde van de maand

Aantal eind deze maand Instroom Uitstroom

1.800 1.900 2.000 2.100 2.200 2.300

100 150 200 250 300

jan mrt mei jul sep nov

Duizenden

Uitgaven Inkomensdeel

Lasten p/m Voorschot Prognose op jaarbasis

260.520

150.727 222.808

0 50.000 100.000 150.000 200.000 250.000 300.000

Voorschot Betaald Waardering 2012 Re-integratiebudget 2012

(incl. inburgering)

(7)

2. ONTWIKKELINGEN BEDRIJFSVOERING WERK EN INKOMEN

2.1 Afgehandelde meldingen (alle regelingen)

2012 Fase poortwachter

aantal resultaat 1 intake resultaat 2 nog in te beoordelen

maand meldingen poort 1 % tegen werk poort 2 % tegen voorraad aanvraag uitk.

jan 10 4 40,0% 6 1 16,7% 0 5

feb 4 0 0,0% 4 2 50,0% 0 2

mrt 7 3 42,9% 4 0 0,0% 0 4

apr 6 3 50,0% 3 0 0,0% 0 3

mei 6 3 50,0% 3 0 0,0% 0 3

jun 12 3 25,0% 9 5 55,6% 0 4

jul 14 4 28,6% 10 4 40,0% 0 6

aug 15 6 40,0% 9 1 11,1% 0 8

sep 11 4 36,4% 7 2 28,6% 0 5

okt 19 8 42,1% 11 7 63,6% 0 4

nov 16 6 37,5% 10 2 20,0% 3 5

dec 9 0 0,0% 9 1 11,1% 7 1

Totaal 129 44 34,1% 25 19,4% 50

geen recht

Percentage poortwachter 65,9% ¹⁶

12,4%

Resultaten t/m dit kwartaal

Omdat de gemeente 8 weken de tijd heeft om te beoordelen of een aanmelding leidt tot een uitkering, worden aanmeldingen bijna nooit in dezelfde maand afgewerkt. Derhalve hebben we de tabel

aangepast en ons beperkt tot de activiteiten aan de poort.

Bij de afhandeling van de meldingen voor een uitkering wordt de klant als eerste telefonisch benaderd.

In deze telefonische intake wordt gekeken of op voorhand al duidelijk is dat de klant geen recht heeft op een uitkering of dat er voor de klant een voorliggende voorziening van toepassing is. Tot en met dit kwartaal is hiermee 34,1% van het aantal meldingen tegengehouden (resultaat 1 Poort).

In het daaropvolgende intakegesprek werk wordt gekeken in hoeverre de klant te plaatsen is op een (leer)werkbaan of dat terug naar school haalbaar is. Tot en met dit kwartaal is hiermee nog eens 19,4% van het aantal meldingen tegengehouden (resultaat 2 Poort).

Tenslotte bleek tijdens de beoordeling op basis van rechtmatigheid voor een uitkering dat 12,4% van de klanten geen recht had op een uitkering (geen recht).

Prestatie-indicator "poortwachter"

40 % van de ingediende aanvragen levensonderhoud leidt niet tot een WWB-uitkering, tenzij buitengewone omstandigheden.

Resultaat.

Het percentage meldingen dat in 2012 niet tot een uitkering levensonderhoud heeft geleid bedroeg 65,9%.

2.2 Termijn afgehandelde aanvragen

Prestatie-indicator ‘Tijdigheid’

85% van de aanvragen worden binnen de vastgelegde termijn afgehandeld.

Resultaat.

Het percentage tijdig afgewerkte aanvragen in het 4^e kwartaal bedroeg 85,7% en haalt daarmee de afgesproken prestatie.

(8)

2.3 Inburgering

Actief Actief Nog actief

vóór 2012 2012 verplicht Vrijwillig in 2012 in 2012 succesvol

niet

succesvol in 2013

11 12 12 0 23 5 5 18

Soort traject

9 13

1

Instroom Beëindigd

Alfabetisering Duaal traject Traject OGO

Prestatie-indicator "Inburgering"

Het halen van de taakstelling zoals genoemd in de beheerskostenstaat. Taakstelling 2012: 10.

Resultaat.

Enkel de verplichte inburgeraars worden op een traject geplaatst.

In 2012 zijn 12 verplichte inburgeraars geplaatst.

3. STAND VAN ZAKEN PROJECTEN

Prestatie-indicator 1: "aantal actieve trajecten"

55% van het totaal aantal uitkeringsgerechtigden zit in een actief traject.

Resultaat.

Het percentage actieve trajecten bedroeg op de laatste dag van dit kwartaal 68,0%. Hierin zijn, naast de onderstaande projecten ook de bij derden ingekochte onderzoeken, de eigen activiteiten van de klantbegeleider, jobcoach en programma-medewerker meegenomen.

Prestatie-indicator 2: "voortijdig beëindigde trajecten"

Maximaal 25% van de afgesloten trajecten worden voortijdig beëindigd.

Resultaat.

Tot en met deze periode was 15,3% van de afgesloten trajecten voortijdig beëindigd.

Prestatie-indicator 3: "uitstroom naar werk"

Van de beëindigde trajecten stroomt 30% uit naar werk.

Resultaat.

31,1% van de uitstroom stroomde in dit jaar uit naar werk.

(9)

3.1 Project ‘Helmond@Work’

Naam project aangemeld gestart beëindigd nog actief

16 15 13 2

werk aanvaarding 4

Financiële gevolgen voor de uitk ering in 2012

1 geen uitkering nodig 3

2 uitkering (gedeeltelijk) beëindigd 2 3 maatregel opgelegd

4 Geen gevolgen uitkering 8 Helmond@Work

20,0%

13,3%

0,0%

53,3%

Resultaat in % 1 2 3 4

In het afgelopen jaar zien we dat tijdens de duur van het traject, het hebben van een dagelijks ritme en (sociale) contacten, bij de deelnemers positief werkt. Helmond@Work is géén work first-traject, maar een diagnosetraject. Het traject is succesvol als na gemiddeld 6 weken een diagnose kan worden gesteld ten aanzien van de kansen en belemmeringen op werk. Daarvoor is het belangrijk om de klanten in een werksituatie aan de slag te zien gaan. Naast het verrichten van werkzaamheden, neemt men deel aan trainingen in werknemersvaardigheden, het maken van een goed CV,

presentatietechnieken. Binnen het traject krijgt men ook ondersteuning bij het solliciteren. Een aantal deelnemers vindt een baan in de periode dat de uitkering wordt beoordeeld. De activiteiten binnen het traject zijn dan net dat steuntje in de rug om geen gebruik te hoeven maken van de uitkering (tegengehouden aan de poort). Klanten waarvan aan de poort al blijkt dat ze direct bemiddelbaar zijn worden niet aangemeld bij Helmond@Work, maar bij de Matchingsunit van het Werkgeversplein.

3.2 Project ‘Centrum-Stewards’

6 4 2 2

Financiële gevolgen voor de uitk ering in 2012 1 geen uitkering nodig

4 Geen gevolgen uitkering 1 Centrum Stewards

0,0%

25,0%

0,0%

25,0%

Het grootste probleem blijft de werving en selectie van kandidaten. Team Werk en Team Activering en Zorg geven aan geen geschikte kandidaten te kunnen leveren. Team Werk heeft nogmaals een check gedaan op het totale bestand. Dit heeft geleid tot een nieuwe aanmelding. Resultaat is dat gekeken gaat worden of er aangesloten kan worden bij het project van de stadswachten Helmond.

Ons inziens zou dit het doel van het project beter dienen en dan kan er ook makkelijker voorzien worden in kandidaten (i.v.m. meer perspectief voor de deelnemende klanten).

(10)

3.3 Project ‘Paccar Parts’

5 4 4 0

Financiële gevolgen voor de uitk ering in 2012

1 geen uitkering nodig 3

2 uitkering (gedeeltelijk) beëindigd 1

3 maatregel opgelegd 0

4 Geen gevolgen uitkering 0 Paccar Parts

75,0%

25,0%

0,0%

Waren in het begin van het project van Paccar Parts alle aanmeldingen gericht op het bemiddelen van de klanten naar werk, in 2012 was dat voor een belangrijk deel gericht op het vaststellen van een diagnose in de praktijk. De overige aanmeldingen waren wel gericht op het vinden van werk, met speciale aandacht voor de niet willers. Wat opvalt is dat de individuele problematiek die de klanten meebrengen toeneemt. De praktijk laat zien dat een intensieve begeleiding vruchten afwerpt, iedereen komt in een ontwikkeling en het hanteren van een 'nevenprogramma' naast de werkzaamheden bij Paccar Parts, is nagenoeg onmogelijk.

3.4 Project ‘Tjoiz’

2 1 1

4 Geen gevolgen uitkering Tjoiz

0,0%

100,0

% 0,0%

0,0%

Start project april 2012. Aanmeldingen verliepen voorspoedig. Trajecten werden op basis van aanbod vacatures opgepakt. Bij geen passende vacature wordt er een passende vacature gezocht.

Tevredenheid van de klantbegeleiders is wisselend. Dit heeft te maken met de communicatie heen en weer. Hier hebben verschillende gesprekken over plaatsgevonden. Communicatie is hierdoor verbeterd maar nog niet voldoende. Eind 2012 aanmeldingen stopgezet i.v.m. mogelijkheid tot overschrijding budget. Door de vele intrekkingen en afwijzingen is er nog budget over en kunnen er in 2013 nog een aantal kandidaten worden aangemeld.

(11)

3.5 Project ‘Helmond@Development’

3 2 2 0

4 Geen gevolgen uitkering 1 Helmond@Development

0,0%

50,0%

0,0%

50,0%

De pilot van 2012 is goed verlopen en heeft ertoe geleid dat het project in 2013 wordt voorgezet.

Volgens de planning hebben we voldoende klanten aangeboden gekregen om deel te nemen aan het project. De samenwerking met Atlant verliep goed. De hoofddoelstelling betrof het zelfredzaam maken van klanten om zelf goed te kunnen solliciteren en te netwerken. Dit heeft tijdens het traject geleid tot uitstroom (zie cijfers). De tussentijdse evaluatie van de Pilot werd door de klanten beoordeeld met een 7,7 (Afgerond een 8 zien we dat als een goed resultaat).

3.6 Project ‘Zeg’ Toekomst

1 1 0 1

werk aanvaarding

2 uitkering (gedeeltelijk) beëindigd 3 maatregel opgelegd

4 Geen gevolgen uitkering 'Zeg' Toekomst

0,0% 0,0%

0,0%

Het project ZEG heeft te maken gehad met opstart problemen. Denk hierbij aan de afgesproken praktijkbegeleiding voor de deelnemers (aanleren werknemersvaardigheden) dat moeilijk op gang kwam. Daarnaast kon het eerder afgesproken niveau 3 van de opleiding niet gerealiseerd worden.

Binnen het kernteam-overleg ZEG zijn deze problemen besproken en zijn hierover nadere afspraken gemaakt met betrekking tot regievoering, uitvoer en controle op het nakomen van afspraken. Deze afspraken zullen in 2013 worden geëffectueerd.

(12)

3.7 Project ‘Praktijkcentrum Helmond’

1 1 1 0

werk aanvaarding

2 uitkering (gedeeltelijk) beëindigd 3 maatregel opgelegd

4 Geen gevolgen uitkering 1 Praktijkcentrum Helmond

0,0%

100,0

%

Op 13 februari 2012 is het Praktijkcentrum Helmond van start gegaan. Het werkplein Helmond was de opdrachtgever en de uitvoerder van het project. Flexpay was de opdrachtnemer en

verantwoordelijk voor het projectmanagement. Het ROC verzorgde de opleiding AKA (Arbeidsmarkt Gekwalificeerd Assistent). De voetbalvereniging Helmond Sport stelde de accommodatie beschikbaar en er werden werkzaamheden uitgevoerd in het stadion.

Het project was gericht op jongeren tussen de 18 - 27 jaar, de deelnemers hadden geen van allen een diploma of startkwalificatie. Doel van het project was het activeren van

uitkeringsgerechtigden, het behalen van een AKA diploma, het uitstromen naar een niveau 2 opleiding (behalen van startkwalificatie) of naar werk.

Na aanvang van het project bleek dat verschillende deelnemers de Nederlandse taal niet voldoende beheersen. Het niet (voldoende) beheersen van de Nederlandse taal vormt een belemmering als het gaat om volgen van scholing of het vinden van werk. Daar waar nodig voorzag de gemeente

Helmond in de ondersteuning van een taalcoach voor 3 uur per week. De inhoud van de taalcoaching was gericht op de praktische taalvaardigheden die de jongeren nodig hebben bij de uitvoering van hun werkzaamheden bij Helmond Sport en hun toekomstige werkgever.

Resultaat

De gestarte deelnemer heeft het traject succesvol doorlopen. en is aangemeld bij de matchingsunit.

Ondanks meerdere informatierondes in september en oktober, waarin klantbegeleiders werden geattendeerd op de mogelijkheid om potentiële deelnemers aan te melden, bleek de aanvoer vanuit de bestanden nihil. Hierdoor is besloten het project in 2013 niet voort te zetten.

(13)

4. HANDHAVING EN SOCIALE RECHERCHE

4.1 Preventie

Na het vastleggen van de klantgegevens in de diagnosetool komt als resultaat, naast het klantbeeld, ook de kans op fraude. Op grond van dit resultaat heeft Preventie tot en met het 4^e kwartaal 2012 24 onderzoeken uitgevoerd. Bij 16 is vooraf begonnen met het doornemen van de aanwezige stukken/

dossiers. In 7 van de onderzoeken achtte de medewerker Preventie een huisbezoek noodzakelijk.

Preventie adviseerde de klantbegeleider bij 3 van de 24 klanten die waren onderzocht geen uitkering toe te kennen.

Uitgevoerde activiteiten preventie Aantal

Onderzoeken 2012 24

Dossieronderzoeken 16

Huisbezoeken 7

Vervolggesprek op het Werkplein 1 Uitgebrachte adviezen door preventie Aantal

Negatief advies 3

Positief advies (niets geconstateerd) 21 Positief advies maar met vervolgonderzoek 0 Ingetrokken aanvraag zonder inzet preventie 0

De reden voor het negatieve advies.

4.2 Handhaving en Sociale Recherche

Met betrekking tot Handhaving en Sociaal Recherche maken wij onderstaande opmerkingen.

Uit de huidige systemen kunnen wij niet alle benodigde informatie verstrekken voor een goede verantwoording over 2012. Dit leidt tot een onvolledig beeld. Momenteel zijn wij bezig met het implementeren van een nieuw systeem (key2handhaving). Onderdeel hiervan is het beschrijven van werkprocessen en het formuleren van sturings- en verantwoordingsinformatie. In 2013 presenteren wij volledige en verbeterde informatie m.b.t. Handhaving en Sociaal Recherche.

Thema-onderzoeken

Door aanpassing van de onderzoeksmethodiek is gekozen om twee maal per jaar een thema

onderzoek te realiseren. Het doel van thema onderzoeken is het klantenbestand, of een deel daarvan, op projectmatige wijze te controleren op rechtmatigheid. Deze controles kunnen fraudesignalen opleveren die voor een nader intensief onderzoek in aanmerking komen. Het 1^e onderzoek was gericht op uitkeringsgerechtigden met partiële inkomsten. Het 2^e onderzoek gericht op alleenstaande ouders met kinderen tot 12 jaar, 5 jaar onafgebroken in uitkering, en in bezit van auto.

Resultaat onderzoek 1

Aantal uitgevoerde onderzoeken 4

ongewijzigd voortzetten 3

nog in behandeling

maatregel 20%

uitkering aangepast 1

uitkering ingetrokken

uitkering beëindigd

Resultaat onderzoek 2

Aantal uitgevoerde onderzoeken 4

ongewijzigd voortzetten 4

nog in behandeling

maatregel 20%

uitkering aangepast

uitkering ingetrokken

uitkering beëindigd

(14)

5. TERUGVORDERING EN VERHAAL

In mei 2012 is gestart met de maandelijkse ‘belsessie’, tijdens deze avond worden klanten verzocht hun betalingsachterstanden te voldoen.

In 2012 zijn de ontvangsten € 31.287 (excl. Bbz). In vergelijking met 2011 hebben we € 15.390 minder ontvangen, in 2011 waren de ontvangsten € 46.677 (excl. Bbz).

De uitgaven BUIG in 2012 zijn € 2.084.886. De ontvangsten 2012 zijn € 31.287 (excl. Bbz). Het percentage ontvangsten ten opzichte van de uitgaven bedraagt 1,5%.

soort vordering saldo 01-01-2012 opboeking ontvangsten buiteninvordering saldo 31-12-2012

Terugvordering 132.091 10.807 17.226 -28.785 96.887

Fraude 11.489 17.451 8.282 0 20.658

Krediethypotheek 40.615 0 0 0 40.615

Bbz 906.253 287.041 219.935 0 973.359

Overig 13.375 3.418 5.779 -1.620 9.394

Totaal 1.103.824 318.717 251.222 -30.405 1.140.914

Prestatie-indicator "Incasso"

Helmond sluit aan bij het landelijk percentage ontvangsten terugvordering en verhaal ten opzichte van de uitgaven inkomensdeel wat gesteld is op 4%. Tot de ontvangsten worden gerekend de ontvangen bedragen van uitkeringsgerechtigden en ex-uitkeringsgerechtigden o.g.v.

terugvorderingen WWB, IOAW, IOAZ alsmede levensonderhoud BBZ en verrekeningen met het UWV.

Resultaat.

Het percentage ontvangsten ten opzichte van de uitgaven bedroeg tot en met dit kwartaal 1,5%. Dit lage percentage wordt veroorzaakt door het hoge aandeel Bbz vorderingen in het totale saldo vorderingen.

Status vorderingen debiteurenbestand 31 december 2012

Bovenstaande cijfers hebben betrekking op openstaande vorderingen van klanten die geen WWB uitkering meer ontvangen van het Werkplein. Dit is een 0-meting en gaan we per kwartaal monitoren.

Het percentage betalende klanten is op 31 december 2012 58%. Het betreft voornamelijk klanten die terugbetalen middels een betalingsregeling of waar sprake is van een beslaglegging op loon/uitkering.

De doelstelling voor de komende jaren is om dit percentage te verhogen.

Het percentage waar geen sprake is van aflossing vanwege diverse redenen is 32%. Het betreft voornamelijk (wettelijke) schuldsaneringstrajecten, klanten die gedetineerd zijn en vorderingen waar sprake is van een preferente beslaglegger, bijvoorbeeld de Belastingdienst.

Het percentage waar geen sprake is van aflossing vanwege verblijf is 10%. Het betreft klanten die in het buitenland verblijven of een onbekende verblijfplaats hebben. De doelstelling voor de komende jaren is om dit percentage te verlagen door het inzetten van innovatieve ideeën zoals internet rechercheren, het inzetten van een internationaal opererende deurwaarder en het aanmelden van klanten voor een paspoortsignalering. Deze methoden moeten er aan bij gaan dragen dat ook op deze vorderingen aflossing plaats gaat vinden.

(15)

6. BEZWAAR EN BEROEP

Bezwaar

Binnengekomen bezwaarschriften 2012 t/m deze periode

Bbz 4

Bijzondere bijstand 0

Wwb-levensonderhoud 8

Maatregel 1

Overig 0

Totaal: 13

Afgehandelde bezwaarschriften 2012 t/m deze periode

bezwaar ingetrokken 0

deels ongegrond, deels gegrond 0

Gegrond 0

geschikt voor zitting 7

ingetrokken zonder schikking 0

ongegrond 6

Niet ontvankelijk 0

Totaal: 13

Prestatie-indicator "Bezwaarschriften"

Het aandeel geheel of gedeeltelijk gegrond verklaarde bezwaarschriften is minder dan 20% ten opzichte van het totaal door de bezwaarschriftencommissie behandelde bezwaarschriften.

Resultaat.

Het percentage geheel of gedeeltelijk gegrond verklaarde bezwaarschriften bedroeg tot en met deze periode 0,0%.