%LMODJH
,QWHUYLHZVFKHPD
Naam geïnterviewde:
Datum interview: Tijdstip aanvang:
Plaats:
,QWURGXFWLH
Ik ben nu bezig met een afstudeeronderzoek vanuit de studie Bedrijfskunde aan de RuG in Groningen. En het onderzoek richt zich, heel globaal, op voortdurend verbeteren. Ik onderzoek binnen Pentascope hoe consultants ervoor kunnen zorgen dat klanten zelfstandig kleine verbeteringen in hun processen kunnen doorvoeren, en dit ook blijven doen. Dus: met welke middelen kun je er als consultant voor zorgen dat organisaties meer verandervermogen krijgen?
Daar zal het in dit interview dan ook om gaan. Ik ga dus vragen stellen om er achter te komen welke middelen jij precies gebruikt om bij klanten het verandervermogen te vergroten, zodat ze zelf continu verbeteringen door kunnen voeren. De resultaten van het interview zal ik verwerken in mijn afstudeerscriptie. Is dit tot zover duidelijk?
2SHQLQJVYUDJHQ
• Allereerst zou ik graag van je willen weten of je bekend bent met het begrip voortdurend verbeteren.
• Wat versta je eronder?
• Zou je heel globaal willen vertellen wat voor projecten je uitvoert? Zodat ik daar wat zicht op krijg.
9HUYROJYUDDJ
• Wat doe je in jouw projecten dat een organisatie echt zelf(standig) kleine veranderingen kan doorvoeren en dit ook blijft doen?
• Zijn deze middelen altijd bruikbaar?
• Kun je zeggen waarom deze middelen bruikbaar zijn?
6ORWYUDDJ
• We hebben het nu veel over de middelen gehad die jij gebruikt. Ik ga je nu de laatste vraag stellen.
Pentascope onderscheidt zes gebieden in de organisatie waarin je als consultant in kunt grijpen om een situatie van voortdurend verbeteren te krijgen. Ik wil graag samen met jou deze gebieden bij langs gaan, en kijken hoe de methoden die je tot nu toe genoemd hebt daarin passen. (Leg kaart met veranderobjecten voor).
• Wanneer je deze gebieden bekijkt, zie je dan gebieden waar jij als adviseur ook ingrijpt maar waar we het nog niet over gehad hebben?
• Dit was mijn laatste vraag. Heb je zelf nog zaken die je naar voren wilt brengen?
$IVOXLWHQ
