Appendix A
Radio Holland Netherlands organization
Appendix B
Corporate structure of RHG
Appendix C
Inquiries and Methodology
A: Customers inquiry
Response: This inquiry was sent to the 10 of 12 customers of Content. The inquiry had a response rate of 40 per cent. The customers were all specialized in deepsea shipping.
Process: The customers were first called in order to confirm the identity of the contact person and their wishes on how to receive the inquiry and their (e-mail) address. 10 of 12 customers implied they were interested in complying with the research, they all preferred an e-mail inquiry.
Product: The inquiry divided the service of Content into a news- and an entertainment service. This was done because the aspects fulfill different needs and have different substitutes. The service was split up in 5 segments which were to be analyzed. This part of the questionnaire design has been developed together with the ‘problem owners’ and have a practical and no real theoretical foundation.
The inquiry divided the relevant aspects of the service into the following five segments;
1. Quick delivery Time of arrival of the service on board the vessels 2. On time delivery Accordance of time of arrival of the service to the promised to
of arrival
3. Ease of use Ease of use for the shipping company 4. Low costs Costs for the shipping company
Mainly the Likert scale, as given by Urban and Hauser (1993) was used for attitude scaling, giving five answering possibilities. The main reason the Likert scale was used was that it is easily to respondent, while still being able to measure the intensity of feeling about a statement.
B: Consumer inquiry
Response: The inquiry was given to 27 seafarers, with a response rate of 63 per cent. The inquiry was given to crewmembers of P&O Nedlloyd vessels. These seafarers sailed on 9 different ships and are a representative group for the seafarers at P&O Nedlloyd, one of the major customers of Content. P&O Nedlloyd is (with 25 ships) the largest customer of Content and the largest deepsea shipping company of the Netherlands. In this report the assumption is made that the crewmembers of P&O Nedlloys are representative for the total population of deepsea seafarers. This is based on the specific job-characteristics of seafarers on deepsea ships (long time on open waters, close and intense relations with colleagues, limited possibilities to receive news and entertainment etc.)
Other deepsea organisations did not allow their crews to cooperate in the research.
Process: The questionnaire was given to the consumers at a meeting where a
representative group of the ships crews of P&O Nedlloyd were invited. The research was explained, the questionnaire handed over and could be sent back by the respondents.
Product: The inquiry divided the service in a news- and an entertainment service. This was done because the aspects fulfill different needs and have different substitutes.
Dependant on the nature of the questions open answers could be given, the choice could be from five possibilities (ranging from very important to very unimportant) or yes or no could be answered.
Mainly the Likert scale, as given by Urban and Hauser (1993) was used for attitude scaling, giving five answering possibilities. The main reason the Likert scale was used was that it is easily to respondent, while still being able to measure the intensity of feeling about a statement.
C: General Dutch inquiry
Response: 22 shipping companies were sent an inquiry that they would. The documents were sent to them by mail and through the internet, dependent on the wishes of the companies. A total of 8 companies responded so the response rate to the inquiry was 36 per cent. None of the respondents were specialized in deepsea shipping.
Process: Over 40 shipping companies have been contacted by phone to ask if they would cooperate with the research. 22 of those companies stated that they were interested to cooperate. After two and a half weeks an e-mail was sent to the organisations to remind them to fill in the questionnaire.
D: General British inquiry
Response: This inquiry was sent to 45 shipping companies, response rate was 0 per cent.
Companies which received forms also got called once and e-mailed twice about the inquiries. In this report it is assumed that response rates in Great Britain were so low because no one was interested in cooperating in an inquiry about information and entertainment possibilities for their crews. This indicates that selling the service
Process: Over 150 British shipping companies were contacted by phone, to ask if they
were interested in co-operating with the research. 45 Shipping companies indicated that
they were interested, they all indicated that an inquiry through the internet had their
preference. After the inquiry was sent, another two e-mails (reminders) were sent, the
last one with the question why the response rate was so low. Three answers came stating
that they simply were not interested.
Geachte Heer ...., 30-10-2003 Onderstaand treft U een enquête die tracht Uw visie betreffende de nieuws-, actualiteiten- en entertainment voorzieningen voor Uw bemanningen in kaart te brengen. Doel is om de huidige en eventueel toekomstige wensen en behoeften van de klant van Radio Holland Content@Sea te analyseren. De enquete bestaat uit 11 multiple-choice vragen, 5 gedeeltelijk multiple-choice vragen en 1 open vraag, dus in totaal 17 vragen. De vragen zijn zo gesteld dat U de enquete in zeer korte tijd kunt beantwoorden. Uw gegevens zijn van groot belang voor het onderzoek en zullen strict vertrouwelijk behandeld worden.
Indien U wenst kunt U uiteraard de uitslag van de enquete toegestuurd krijgen.
Ik dank U bij voorbaat vootr Uw medewerking,
Hoogachtend, Joost van den Driest
In deze enquête wordt met entertainment bedoeld; “alle wijzen van entertainment en ontspanning die via een (televisie of computer) beeldscherm tot U kan komen en/of afgedrukt kan worden”.
1. Hoe belangrijk vindt U het dat Uw bemanningen een zo goed mogelijke nieuws en actualiteiten voorziening aan boord tot zich kunnen nemen?
1o A - B - C - D - E
2. Hoe belangrijk zijn de volgende aspecten van het aan boord krijgen van nieuws en actualiteiten voor U?
o Snelle levering A - B - C - D - E
o Gemak A - B - C - D - E
o Lage kosten A - B - C - D - E
o Op tijd A - B - C - D - E
3. In welke mate denkt U dat een goede nieuws en actualiteiten voorziening bijdraagt aan een betere leefbaarheid aan boord?
o A - B - C - D - E
4. Hoe belangrijk denkt U dat het is dat nieuws en actualiteiten voorzieningen voor Uw bemanningen aan boord in de toekomst verbeteren?
o A - B - C - D - E
1
A= heel erg belangrijk, heel erg tevreden B= belangrijk, tevreden
C= niet belangrijk/niet onbelangrijk, niet tevreden/niet ontevreden D= onbelangrijk, ontevreden
E= heel erg onbelangrijk, heel erg ontevreden
5. Hoe belangrijk vindt U het dat Uw bemanningen attractief entertainment aan boord tot zich kunnen nemen?
o A - B - C - D - E
6. Hoe belangrijk zijn de volgende aspecten van het aan boord krijgen van entertainment voor U?
o Snelle levering A - B - C - D - E
o Gemak A - B - C - D - E
o Lage kosten A - B - C - D - E
o Op tijd A - B - C - D - E
7. In welke mate denkt U dat een goede entertainment voorziening bijdraagt aan een betere leefbaarheid aan boord?
o A - B - C - D - E
8. Hoe belangrijk vindt U het dat de mogelijkheid voor Uw bemanningen om aan boord entertainment tot zich te kunnen nemen in de toekomst verbetert?
o A - B - C - D - E
9. In welke mate bent U tevreden over de volgende aspecten van het entertainment van de huidige dienst van Content@Sea?
o Snelle levering A - B - C - D - E
o Gemak A - B - C - D - E
o Lage kosten A - B - C - D - E
o Op tijd A - B - C - D - E
10. In welke mate bent U tevreden over de volgende aspecten van de nieuws en actualiteiten van de huidige dienst van Content@Sea?
o Snelle levering A - B - C - D - E
o Gemak A - B - C - D - E
o Lage kosten A - B - C - D - E
o Op tijd A - B - C - D - E
11. Hoe worden Uw bemanningen op dit moment voorzien van nieuws en entertainment aan boord buiten de dienst van Content@Sea?
e-mail nieuwsbrief Radio (wereldomroep)
Televisie
2………
Kranten (weekeditie) Boeken/tijdschriften Video cassette DVD
Overig, nml:………...
2
Geef a.u.b. aan wat voor een televisieverbinding U heeft (satelliet, antenne of anders)
12. Krijgen Uw schepen een budget voor hun entertainment en nieuwsvoorziening?
Ja, nml ……….... € p/j
Nee, wij voorzien ze door ……….
13. Hoe zou U het liefst een dienst ingericht willen zien die Uw bemanningen van nieuws zou voorzien, qua:
o Vorm: Televisie Video
DVD
Overig, nml:……….
o Inhoud:……….
………...
………...
o Levering voorgeadresseerd naar Uw postkamer rechtstreeks naar Uw (buitenlandse)agenten
anders, nml: ……….
……….
14. Hoe zou U het liefst een dienst ingericht willen zien die Uw bemanningen van entertainment zou voorzien, qua:
o Vorm: Televisie Video
DVD
Overig, nml:……….
o Inhoud:……….
………...
………...
o Levering voorgeadresseerd naar Uw postkamer rechtstreeks naar Uw (buitenlandse)agenten
anders, nml: ……….
……….
15. Zijn er data netwerken geïnstalleerd aan boord van Uw schepen?
Ja, Nee
16. Denkt U dat datanetwerken in de toekomst eventueel gebruikt kunnen worden voor nieuws en entertainment doeleinden?
Ja, binnen ongeveer………...jaar Nee, omdat ...
...
17. Heeft U nog overige suggesties, wensen of behoeften omtrent de voorziening van entertainment en/of nieuws voor Uw bemanningen?
o ...
...
...
...
...
...
...
Gelieve de ingevulde enquête zonder postzegel te retourneren in de bijgevoegde
voorgeadresseerde envelop.et de eigenschappen van het gebruikte computerprogramma.
Als U nog verdere vragen heeft ben ik telefonisch te bereiken op;
010-4283253 of 0611322713 per e-mail op; j.driest@rhm.nl Per post:
Radio Holland Netherlands BV t.a.v. J.J. van den Driest
Eekhoutstraat 2 Postbus 5068 3008 AB Rotterdam
Dank U voor Uw tijd en moeite!
Met vriendelijke groet,
Joost van den Driest
Onderzoek voor Content@Sea
naar mogelijkheden om U in de toekomst beter te ondersteunen in Uw vrijetijdsinvulling!
De ontwikkelingen in de techniek gaan zeer snel. De mogelijkheden om data te versturen, ontvangen en af te spelen veranderen in hoog tempo. Content@Sea wil inspelen op die veranderingen om U in de toekomst een kwalitatief zo hoogwaardig, actueel en goedkoop mogelijk programma van entertainment, sport en nieuws te bieden. Nu we goed en wel beland zijn in het ‘informatietijdperk’ lijkt de tijd gekomen te zijn om te onderzoeken op welke manier bijvoorbeeld een samenvatting van ‘Feyenoord - Ajax’ of een rapportage over de geboorte van de nieuwe kroonprins zo snel en goedkoop mogelijk aan boord kunnen komen. Op die manier bent U als U verlof hebt volledig op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de wereld. Voor dit onderzoek naar de toekomstige mogelijkheden moeten echter wel Uw wensen en behoeften, net als Uw toekomst visie in kaart gebracht worden. Om dit mogelijk te maken vraag ik u de onderstaande vragen te beantwoorden. Uw gegevens zullen hierbij op strict vertrouwelijke basis (anonmiem) behandeld worden.
Bij voorbaat hartelijk dank voor de moeite.
De betekenis van de letters A, B, C en D
3staat onder aan de pagina waargegeven. De betekenis van het woord ‘entertainment’ wil zeggen; “alle wijzen van entertainment en ontspanning die via een (televisie of computer) beeldscherm tot U kan komen en/of afgedrukt kan worden”.
1. Wat is Uw naam en functie?
2. Wat is uw leeftijd?
3. Wat is de naam van Uw schip?
4. Hoeveel bemanningsleden telt het schip?
5. Hoeveel bemanningsleden hebben de Nederlandse nationaliteit op het schip?
6. Wat is ongeveer de gemiddelde leeftijd aan boord van het schip?
7. Hoe besteed U voornamelijk Uw vrije tijd aan boord van het schip?
8. Heeft U een data netwerk aan boord van het schip? JA NEE 9. Zo ja, zou het mogelijk zijn dat netwerk ook voor
entertainment doeleinden te gebruiken?
JA NEE 10. Gebruikt U het netwerk ook voor entertainment
doeleinden?
JA NEE 11. Zo nee, denkt U dat dit in de toekomst mogelijk zal
zijn? (motiveer Uw antwoord)
Radio
(wereldomroep)
RNW e-mail nieuwsbrief 12. Hoe voorziet U in Uw entertainment en
nieuwsbehoeften aan boord van het schip tijdens
een reis? Content@Sea
banden
Overig:
13. In welke mate bent u tevreden met de vervulling van Uw entertainment en nieuws behoefte?
A B C D E
3
A= heel erg tevreden, heel veel B= tevreden, veel
C= niet tevreden/niet ontevreden, niet veel/niet weinig D= ontevreden, weinig
E= heel erg ontevreden, heel weinig
Satelliet t.v. DVD Video 14. Wat voor mogelijkheden tot afspelen van nieuws en
entertainment heeft U aan boord? computer Overig:
15. Heeft Uw schip een budget voor entertainment en ontspanningsdoeleinden?
JA NEE Boeken DVD/Video 16. Aan wat voor zaken wordt het budget dat jullie
voor entertainment en ontspanning ontvangen
voornamelijk besteed? tijdschriften Overig:
17. Wat is ongeveer de hoogte van het budget dat u voor entertainment en ontspanning ontvangt?
418. Hoeveel wordt er per maand ongeveer aan de
aanschaf van video’s en/of DVD’s besteed?
5Video’s: DVD’S:
19. Hoeveel uur luistert U gemiddeld per week naar de radio?
Uur 20. Hoeveel uur leest U gemiddeld per week aan
boord?
Uur 21. Hoeveel uur tv kijkt U gemiddeld per week aan
boord?
Uur 22. In welke mate denkt U dat een goede entertainment
en nieuws voorziening bijdraagt aan een betere leefbaarheid aan boord?
A B C D E
23. In welke mate hecht U zelf waarde aan nieuws en actualiteiten aan boord tijdens een reis?
A B C D E 24. In welke mate hecht U waarde aan het ontvangen
van het entertainmentpakket van Content@Sea?
A B C D E 25. In welke mate bent U tevreden over de kwaliteit
van de huidige videodienst van Content@sea?
A B C D E 26. Verwacht U over10 jaar, waar ook ter wereld, live
televisie te kunnen kijken aan boord?
JA NEE 27a. Zo ja, hoe denkt U de televisiebeelden aan boord te
kunnen ontvangen?
27b. Zo nee,hoe denkt U Uw behoefte aan nieuws dan in te kunnen vullen?
27c. Zo nee, hoe denkt U Uw behoefte aan entertainment dan in te kunnen vullen?
27. Heeft U nog overige opmerkingen of suggesties om de dienstverlening van Content@Sea te verbeteren?
Dank U hartelijk voor de moeite, Met vriendelijke groet,
Joost van den Driest
4
Vraag 17 alleen indien van toepassing
5
Idem
Vrije tijd op zee, wat doe je ermee?
“een onderzoek voor Radio Holland Content@Sea”
Radio Holland is actief in de verkoop en service van elektronische systemen voor de maritieme sector. Content@Sea is een dochteronderneming van Radio Holland Netherlands, welke weer onderdeel is van de Radio Holland Group. Content@Sea verzorgt de invulling van de entertainmentsystemen. Dat wil zeggen dat hun voornaamste activiteit het verhuren van een wekelijks pakket van 3 video’s of DVD’s is, met een compilatie van het nieuws, sport, een film en overig televisie amusement..
De ontwikkelingen in de techniek gaan snel. De mogelijkheden om data te versturen, ontvangen en af te spelen verbeteren in hoog tempo, daarbij komt dat de kosten hiervan snel dalen. Content@Sea wil inspelen op die veranderingen om in de toekomst een kwalitatief hoogwaardig, actueel en goedkoop programma van entertainment en nieuws aan te kunnen bieden. Nog niet zo lang geleden leken vele technologieën (satelliet, GSM, internet etc.) nog ver weg en onbetaalbaar. Inmiddels zijn deze technologieën echter een integraal onderdeel van de westerse samenleving geworden. Doordat de huidige ontwikkelingen vooral aan wal plaatsvinden, vergroot het verschil tussen verlof en varen snel. Content@Sea wil de mogelijkheden onderzoeken een aantal aspecten van dit gat zo goed en goedkoop mogelijk verkleinen, vandaar dit onderzoek.
Dit onderzoek wordt gedaan als afstudeeronderzoek voor de studie Bedrijfskunde. Nadat ik zelf een jaar heb gevaren besloot ik verder te studeren. In dit onderzoek kan ik de kennis die ik heb opgedaan in beide perioden goed combineren, daar vraag ik Uw hulp bij. Onderstaande vragen zijn zo opgesteld dat U ze in zeer korte tijd kunt beantwoorden. Uw gegevens zullen daarbij op strikt vertrouwelijke wijze worden behandeld. Bij voorbaat hartelijk dank voor de moeite.
In deze enquête wordt met entertainment bedoeld; “alle wijzen van entertainment en ontspanning die via een (televisie of computer) beeldscherm tot U kan komen en/of afgedrukt kan worden”.
1. Was U voor de inleiding van deze enquête U op de hoogte van het bestaan van de zojuist beschreven dienst van Radio Holland Content@Sea?
Ja Nee
2. Heeft U de dienst die Radio Holland Content@Sea levert ooit bekeken?
Ja Nee
3. Wat is de voornaamste reden dat U niet geabonneerd bent op de dienst van Radio Holland Content@Sea?
Dienst is ons onbekend Dienst is te duur Overig:
4. Op welk(e) segment(en) van de nautische sector richt Uw organisatie zich?
o ---
5. Hoe belangrijk vindt U het dat Uw bemanningen een zo goed mogelijke nieuwsvoorziening aan boord tot zich kunnen nemen?
6o A - B - C - D - E
6. Hoe belangrijk denkt U dat het is dat nieuwsvoorzieningen voor Uw bemanningen aan boord in de toekomst verbeteren?
o A - B - C - D - E
7. Hoe belangrijk vindt U het dat Uw bemanningen attractief entertainment aan boord tot zich kunnen nemen?
o A - B - C - D - E
8. Hoe belangrijk vindt U het dat de mogelijkheid voor Uw bemanningen om aan boord entertainment tot zich te kunnen nemen in de toekomst
verbetert?
o A - B - C - D - E
9. Hoe worden Uw bemanningen op dit moment voorzien van nieuws aan boord?
e-mail nieuwsbrief Radio (wereldomroep) Televisie
7Kranten (weekeditie) Video cassette DVD
Overig, nml:
10. Hoe worden Uw bemanningen op dit moment voorzien van entertainment aan boord?
Boeken/tijdschriften Televisie
Video DVD
Radio (wereldomroep) Overig, nml:
6
A= heel erg belangrijk B= belangrijk
C= niet belangrijk/niet onbelangrijk D= onbelangrijk
E= heel erg onbelangrijk
7
Geef a.u.b. aan wat voor een televisieverbinding U heeft (satelliet, antenne of anders)
11. Hoe belangrijk zijn de volgende aspecten van het aan boord krijgen van nieuws en actualiteiten voor U?
o Snelle levering A - B - C - D - E
o Gemak A - B - C - D - E
o Lage kosten A - B - C - D - E
o Op tijd A - B - C - D - E
12. Hoe belangrijk zijn de volgende aspecten van het aan boord krijgen van entertainment voor U?
o Snelle levering A - B - C - D - E
o Gemak A - B - C - D - E
o Lage kosten A - B - C - D - E
o Op tijd A - B - C - D - E
13. Krijgen Uw schepen een budget voor hun entertainment en nieuwsvoorziening?
Ja, nml € p/j
Nee, wij voorzien ze door
14. Hoe zou U het liefst een dienst ingericht willen zien die Uw bemanningen van nieuws zou voorzien, qua:
o Vorm: --- / Overig, nml:
o Inhoud:
o Levering voorgeadresseerd naar Uw postkamer rechtstreeks naar Uw (buitenlandse)agenten anders, nml:
15. Hoe zou U het liefst een dienst ingericht willen zien die Uw bemanningen van entertainment zou voorzien, qua:
o Vorm: --- / Overig, nml:
o Inhoud:
o Levering: voorgeadresseerd naar Uw postkamer rechtstreeks naar Uw (buitenlandse)agenten anders, nml:
16. Heeft U nog overige suggesties, wensen of behoeften omtrent de voorziening van entertainment en/of nieuws voor Uw bemanningen?
o
Gelieve de ingevulde enquête zonder postzegel te retourneren per e-mail. Voordat de e- mail verstuurd kan worden moet het document echter eerst eenmaal ingevuld opgeslagen worden, dit in verband met de eigenschappen van het gebruikte computerprogramma. Als U nog verdere vragen heeft ben ik telefonisch te bereiken op;
010-4283253 of 0611322713 per e-mail op; j.driest@rhm.nl Per post:
Radio Holland Netherlands BV t.a.v. J.J. van den Driest
Eekhoutstraat 2 Postbus 5068 3008 AB Rotterdam
Dank U voor Uw tijd en moeite!
Met vriendelijke groet,
Joost van den Driest
Television at sea, non-fiction or fantasy
“a research for Radio Holland Content@Sea”
Radio Holland Content@Sea is a Dutch organisation which delivers an entertainment and information package to Dutch merchant vessels. Presently, the package contains three video cassettes with a compilation of past weeks television broadcasts. This compilation contains the news, sports, a movie and other television programs. As stated in the letter, Content@Sea sees an opportunity in the introduction of DVD and is looking for ways to extend their service to the British maritime market. Further information about Radio Holland Content@Sea can be found in the letter which is also attached to this e-mail.
In this research I can combine my practical knowledge of the maritime industry which I gained by my work on heavy lift ships which I did before I went to University and my theoretical knowledge of business. This research is being performed as part of the final report for my Master’s degree in Business Administration. The questions are designed to be answered quickly. Your answers will be treated on a confidential basis and they will be treated discretely. Thank you for your help and efforts, which are a necessity for this research.
In this survey entertainment means: “all possible sorts of entertainment and relaxation which can come to you by (television or computer) screen and/or can be printed”.
1. What kind of nationalities and with what percentage do you have in service aboard your ships
British; %
Other; from , with % Other; from , with % Other; from , with %
2. Are you aware of the existence of video or DVD services for entertainment purposes which are made especially for shipping crews and delivered to the ships?
Yes
∗;
No
3. Are you aware of the existence of video or DVD services for news purposes which are made especially for shipping crews and delivered to the ships?
Yes;
No
4. Do you have a subscription to any of the services mentioned in question 2 and/or 3?
Yes
No, because
∗
Which or what kind of service?
5. How important is it for you that your crew members are well informed on current affairs?
8A - B - C - D - E
6. How important is it for you that your crew members have proper entertainment possibilities on board?
A - B - C - D - E
7. How important is it for you that the possibility to receive news for crew members improves in the future?
A - B - C - D - E
8. How important is it for you that entertainment possibilities (films, DVD’s, books etcetera) for British crew members improve in the future?
A - B - C - D - E
9. In which way can your English speaking crew members receive and consume news during a trip?(Multiple answers possible, please explain which/what kind of service you mean )
E-mail newsletter;
Television
9;
Radio;
Newspapers;
Video;
DVD;
Other;
8
A= very important
B= important
C= not important, not unimportant
D= unimportant
E= very unimportant
9
Please note what kind of television connection you have (satellite, antenna or else)
10. In which way can your English speaking crew members receive and consume entertainment during a trip? (Multiple answers possible, please explain which/what kind of service you mean )
Video;
DVD;
Magazines/books;
Radio;
Other;
11. How important are the following aspects of getting the news aboard for you?
Speedy delivery A - B - C - D - E On-time delivery A - B - C - D - E
Low Costs A - B - C - D - E
Ease for You A - B - C - D - E
12. How important are the following aspects of getting entertainment aboard for you?
Speedy delivery A - B - C - D - E On-time delivery A - B - C - D - E
Low Costs A - B - C - D - E
Ease for You A - B - C - D - E
13. Do the ships of your organization receive a budget for entertainment purposes?
Yes, € per year No, we
14. How would you ideally see a service which can provide your crews of news in;
Form; : DVD or Other:
(Please note what’s the most relevant for you) Content:
Delivery a) pre-addressed to your mail room
b) straight to your (foreign) agents
c) otherwise;
15. How would you ideally see a service which can provide your crews of entertainment in;
Form; : DVD or Other:
(Please note what’s the most relevant for you) Content:
Delivery a) pre-addressed to your mail room b) straight to your (foreign) agents c) otherwise;
16. Does the DVD service Content@Sea delivers seem attractive and /or viable for you?
Yes
No, because
17. Do you have any other suggestions, wants or needs concerning the future in entertainment and news for your crews?
Please send the filled in survey to the mail address; j.driest@rhm.nl. Before the e-mail can be sent the filled- in document has to be saved on your desktop ones, this s necessary because of the characteristics of the computer program in which the survey is made If you have any further comments or questions I can be reached by e-mail or telephone on:
0031 10 1423 253 or by mail on;
Radio Holland Netherlands BV t.a.v. J.J., van den Driest Eekhoutstraat 2
P.O.Box 5068 3008 AB Rotterdam
Thank you for your time and efforts!
Yours sincerely,
Joost van den Driest
Appendix D
Sattelite systems:
There are several satellite systems that are able to send and receive data:
Inmarsat: The only system that is designed for the maritime industry, it has global coverage. Inmarsat's satellite technology provides a fast, efficient connection, allowing you to download 50K files, e-mail or attachments in about 10 seconds.
Advanced spot-beam technology allows Inmarsat to maintain a global footprint.
The maximum bandwidth within each spot-beam is 144kbit/s. But because Regional BGAN is a packet data network, the average bandwidth available is shared among several connected users if they transmit data at the same time.
10A new Inmarsat system will be launched in 2005 which can cope with a data speed of 512K, with which is the speed of current broadband Internet. Inmarsat is an expensive satellite operator and is expected to remain expensive because has a monopoly on satellite communications with global coverage. In 2003 rates at Inmarsat were 1000$ for the use of 1Gb capacity per month. Over 1Gb
capacity rates were 1$ per Mb. For 1500$ speed of the information flow could be guaranteed. For comparison, a movie with a duration of two hours uses 4,2 GB.
V-Sat: This operator has a new generation satellite system in use that can send a data capacity of 512Kb to 2Mb for broadband communication. These high
capacities are possible to achieve because the signal of this system is bundled.
A signal this strong is never expected to be sent with worldwide coverage. The new generation V-Sat system is 1 year old and is rapidly expanding its reach.
Global star: A satellite system that is capable of sending e-mails and short, simple Internet traffic. Globalstar Service Providers offer data services up to 9.6 Kbps. The Globalstar Communications System is very cost effective because the expensive processing power is managed on the ground (not in orbit).
11At Radio Holland people might expect Global Star to become a viable alternative satellite network.
Iridium: Iridium also provides global, mobile voice connection. Iridium provides complete coverage of all ocean areas, air routes and all landmasses - even the Poles. The Iridium system provides global voice services by covering areas that cellular and landline do not. The excellent signal strength provided by the Iridium constellation supports reliable connectivity across wide ranging landscapes and situations.
12Iridium is only usable for low bandwidth information exchange.
Therefore, large data files can probably never be sent via this system.
1310
http://www.globalcomsatphone.com
11
http://www.qualcomm.com/globalstar
12
http://www.globalcomsatphone.com
13
Sources: J.P. Bol, N. Riet
Teledesic: Teledesic is building a global, broadband Internet-in-the-Sky®
network. Using advanced satellite technology, Teledesic and its partners are creating a communications network that will enable cost-effective access to telecommunications services such as computer networking, broadband Internet access, interactive multimedia and high-quality voice. Teledesic maritime
services will provide ocean liners, tankers, and international shipping vessels with secure, reliable and fast connections to terrestrial networks and enterprise data systems. A variety of user terminals accommodate "on-demand" single channel rates from 128 kbps up to 100 Mbps on the uplink and up to 720 Mbps on the downlink. Plans are to launch Teledesic in 2005, global coverage will be reached in a later stadium. The organisation wishes to compete with (land) networks and therefore announces that prices will be set at competitive levels
1414
http://www.teledesic.com
Appendix E: Financial 15
Results of Content@Sea
* In 2001 AV systems and Content@Sea got divided, before then indirect costs have been attributed to hardware and software, these numbers are therefore indicators and no hard data.
Costs of hardware for the DVD service
15
