OPENBARE VERSIE 1
Bijlage 1 Jaaromzet MERKA Nederland verdeeld naar distributie keten
vertrouwelijk
Bijlage 2 5 Krachten model van M. Porter (Porter, 1995: p4)
Onderhandelings-
positie van kopers Onderhandelings-
positie van leveranciers
Bedreiging van nieuwe bedrijven BEDRIJFS-
CONCURRENTEN
Rivaliteit tussen bestaande bedrijven
MOGELIJKE TOETREDERS
KOPERS
SUBSTITUTEN Bedreiging van
substituten of
diensten
LEVERANCIERS
OPENBARE VERSIE 3
Bijlage 3 Vragenlijst
VRAGENLIJST DISTRIBUTEURS MERKA NEDERLAND
Op dit moment zijn wij bezig met een onderzoek naar de factoren die voor u belangrijk zijn bij de inkoop van een nieuw product. Om dit te kunnen toetsen hebben we een korte vragenlijst opgesteld. Bij iedere vraag kunt u aangeven op een schaal van 1 tot 10 of u het eens bent met de stelling.
Bij het beantwoorden van de vragen gaat het om de vraag, hoe de genoemde factor van invloed is op uw inkoopbeslissing: Is het belangrijk dat de genoemde factor aanwezig is bij de inkoop van het nieuwe product, of is het onbelangrijk?
De vragenlijst bestaat uit een aantal stellingen waarover we graag uw mening horen. Wanneer u het totaal niet eens bent met de stelling omcirkeld u de 1, wanneer u het helemaal met de stelling eens bent de 10.
Voorbeeld:
Visual
Stelling: Ik vind het erg belangrijk dat het visual van het nieuwe product aanwezig is wanneer mijn rayonmanager de nieuwe producten aan me komt verkopen.
Stel: Wanneer het visual aanwezig is bij de inkopen dan kunt u zich een beter beeld vormen en krijgt u meer een gevoel bij het product, dan wanneer het visual niet aanwezig is. Door de aanwezigheid van het visual is het voor u makkelijker de inkoopbeslissing te maken. U antwoord dan:
Of
Stel: Het maakt u niet zoveel uit of u het visual ziet of niet. Het is leuk om te zien maar het beïnvloed niet uw inkoopkeuze. U antwoord dan:
Het invullen van de vragenlijst duurt ongeveer 5 minuten.
De factoren zijn onderverdeeld in twee hoofdgroepen, product en markt.
Hartelijk bedankt voor uw medewerking!
1 totaal niet mee eens 10 helemaal mee eens 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 totaal niet mee eens 10 helemaal mee eens
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Karakteristieken product – invulling marketingmix Product USP (kenmerken product)
Ik vind het belangrijk dat ik het nieuwe product kan proberen
Bijvoorbeeld: bij de verkopen van PRODB moet er één PRODB zijn om te proberen, om de structuur van het product te ervaren
Shades
Ik vind het belangrijk dat ik verschillende tinten van het product kan proberen
Bijvoorbeeld: alle nieuwe tinten van PRODB moeten aanwezig zijn
Verpakking
Ik vind het belangrijk om de kartonnen buitenverpakking van het product te zien
Bijvoorbeeld: het kartonnen doosje dat om PRODB heen zit
Ik vind het belangrijk om de productverpakking te zien
Bijvoorbeeld: de unieke en moderne verpakking van PRODB
Ik vind het belangrijk het gebruiksgemak van het nieuwe product te testen
Bijvoorbeeld: de nieuwe verpakking van PRODD, met het handige doseerpompje
Productnaam
Ik vind het belangrijk dat de naam van het product bekend is bij de inkopen
Bijvoorbeeld: de naam PRODB
Ik vind het belangrijk dat de namen van alle nieuwe tinten aanwezig zijn
Bijvoorbeeld: de naam van PRODB kleur X: NAAMA
1 totaal niet mee eens 10 helemaal mee eens
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
OPENBARE VERSIE 5
Prijs Inkoopprijs product
Ik vind het belangrijk dat de inkoopprijs van het nieuwe product vermeld is
Bijvoorbeeld de inkoopprijs van PRODB
Aanbevolen verkoopprijs product
Ik vind het belangrijk dat de aanbevolen verkoopprijs van het nieuwe product vermeld wordt
Bijvoorbeeld: de aanbevolen verkoopprijs van PRODB. Die is €xx,xx
Bonussen
Ik vind het belangrijk dat alle informatie rond bonussen aanwezig is
Bijvoorbeeld: als u 10 PRODB inkoopt, krijgt u er 1 gratis
Retouren
Ik vind het belangrijk om informatie te krijgen over retourname van producten bij inkoop van nieuwe product
Bijvoorbeeld: als u PRODD inkoopt dan mag PRODC retour
Inkooprichtlijnen
Ik vind het belangrijk duidelijk inkoopadvies te krijgen op basis van mijn verwachte verkoop aan de finale klant
Bijvoorbeeld: Als goede klant koopt u 6 van elke nieuwe kleur in
1 totaal niet mee eens 10 helemaal mee eens
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Promotie Permanent presentatiemateriaal
Ik vind het belangrijk dat er een overzicht van het totaal aan permanent presentatiemateriaal aanwezig is
Bijvoorbeeld: de nieuwe modules voor in het testermeubel om PRODB te presenteren
Afbeelding permanent presentatiemateriaal
Ik vind het belangrijk dat er een afbeelding van elk item permanent presentatiemateriaal aanwezig is
Bijvoorbeeld: een afbeelding of schets van de nieuwe modules voor in het testermeubel
Tijdelijk presentatiemateriaal
Ik vind het belangrijk dat er een overzicht van het totaal beschikbaar tijdelijk presentatiemateriaal aanwezig is
Bijvoorbeeld: de display om de producten extra aandacht te geven
Afbeelding tijdelijk presentatiemateriaal
Ik vind het belangrijk dat er een afbeelding van elk item tijdelijke presentatiemateriaal aanwezig is
Bijvoorbeeld: een afbeelding van de display die ingezet gaat worden
Samples
Ik vind het belangrijk dat er een overzicht is van de beschikbare samples van dit nieuwe product
Bijvoorbeeld: het aantal PRODB mini’s die er voor u als distributeur beschikbaar zijn om het product mee te promoten
Promotionele activiteiten in de winkel
Ik vind het belangrijk dat er een overzicht is van de promotionele activiteiten die mogelijk zijn
Bijvoorbeeld: visagistes bij de nieuwe voorjaarsmake-up
Visual
Ik vind het belangrijk dat het nieuwe visual aanwezig is bij de inkopen
Bijvoorbeeld: het prachtige visual van PRODB
1 totaal niet mee eens 10 helemaal mee eens
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
OPENBARE VERSIE 7
Media
Ik vind het belangrijk dat er een overzicht van de media-activiteiten aanwezig is
Bijvoorbeeld: geplande advertenties van PRODB in de bladen
Pers
Ik vind het belangrijk dat er een overzicht is van hoe de vakliteratuur wordt geïnformeerd over dit product
Bijvoorbeeld: of er een persbericht wordt verstuurd met producten erbij
Personeel Trainingen
Ik vind het belangrijk dat de rayonmanager een geschikte training voor mijn medewerkers kan adviseren
Bijvoorbeeld: voor PRODB de Make-up training
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1 totaal niet mee eens 10 helemaal mee eens
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Karakteristieken van de markt
Markt Omvang markt
Ik vind het belangrijk dat ik de omzetgrootte van de markt te horen krijg
Bijvoorbeeld: de markt voor oogschaduws heeft momenteel een jaarafzet van x
Producten van de concurrentie
Ik vind het belangrijk een overzicht te zien van de producten van de concurrentie in deze markt
Bijvoorbeeld: een overzicht van de grote spelers op de markt voor oogschaduws
Positionering nieuw product
Ik vind het belangrijk een overzicht te zien van hoe dit nieuwe product anders is dan de concurrentie
Bijvoorbeeld: een scherpe positionering t.o.v. CONE gezien de aantrekkelijke prijs en het langhoudend resultaat met spectaculaire effecten
Performance concurrentie
Ik vind het belangrijk om een overzicht te zien van hoe producten van de concurrenten het doen in de markt
Bijvoorbeeld: op CONE oogschaduws zijn lovende kritieken omdat ze zo langhoudend zijn
Omvang marktmogelijkheden
Ik vind het belangrijk om een overzicht te zien van hoeveel verkoop aan de finale klant er te behalen zal zijn
Bijvoorbeeld: de verwachte verkoop aan de finale klant voor uw parfumerie zal zijn €x
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
1 totaal niet mee eens 10 helemaal mee eens
OPENBARE VERSIE 9
Nu volgen er ter afsluiting nog enkele vragen over uw eigen parfumerie, deze kunt u geheel anoniem beantwoorden.
1) In welke provincie of woonplaats is uw parfumerie gevestigd?
………
2) Van welke organisatie maakt u deel uit?
o KETEB o KETEC o KETED o Individueel 3) Wat is uw funcie?
o Eigenaar o Filiaalmanager
o Anders nl. ………..
4) Welke luxe merken voert u in uw parfumerie? (meerdere antwoorden mogelijk) o CONA
o CONB o CONC o COND o MERKC
o CONE o CONF o CONG o MERKB o CONH
o Andere nl………..
………
………
………
Als u nog overige opmerkingen heeft over de persoonlijke verkoop van MERKA, dan kunt u dat hieronder aangeven.
………
………
………
………
………
………
………
………
WIJ DANKEN U HARTELIJK VOOR UW MEDEWERKING!
MERKA Nederland AFSLUITENDE VRAAG
Nu u alle vragen hebt ingevuld, wat zijn voor u de belangrijkste zaken die aanwezig moeten zijn bij de inkoop van het nieuwe product en waarom?
………
………
………
………
………
………
………
Bijlage 4 Overzicht respons vragenlijsten
Case summaries
aNr. Rayon Organisatie Functie Aantal luxe merken
1 3 Overig Filiaalmanager 10
2 3 KETED Eigenaar 5
3 3 KETEC Filiaalmanager 9
4 3 KETEB Filiaalmanager 9
5 3 KETEC Overig 10
6 3 KETEB Filiaalmanager 10
7 3 KETED Filiaalmanager 6
8 3 KETEC Overig 11
9 3 Overig Eigenaar 12
10 4 Overig Eigenaar 6
11 4 Overig Eigenaar 3
12 4 Overig Overig 6
13 4 KETEC Overig 10
14 2 . . .
15 2 Overig Eigenaar 4
16 2 Overig Eigenaar 3
17 2 KETED Filiaalmanager 7
18 4 Overig Filiaalmanager 12
19 4 Overig Filiaalmanager 7
20 4 KETEB Overig 10
21 4 Overig Eigenaar 10
22 4 KETED Eigenaar 6
23 4 KETEB Filiaalmanager 10
24 4 KETED Eigenaar 5
25 4 KETED Eigenaar 6
26 4 Overig Overig 9
27` 4 Overig Overig 8
28 4 Overig Eigenaar 7
29 5 MERKA Nederland Personeel MERKA . 30 5 MERKA Nederland Personeel MERKA . 31 5 MERKA Nederland Personeel MERKA .
32 3 Overig Filiaalmanager 12
33 3 Overig Eigenaar 10
34 1 Overig Eigenaar 12
35 1 Overig Eigenaar 8
36 1 KETED Eigenaar 6
37 3 MERKA Nederland Personeel MERKA . 38 3 MERKA Nederland Personeel MERKA .
39 2 KETEB Filiaalmanager 10
40 2 Overig Eigenaar 7
41 2 KETEC Filiaalmanager 9
42 2 KETED Filiaalmanager 9
43 2 KETEB Overig 11
44 2 KETED Filiaalmanager 7
45 4 KETEC Filiaalmanager 12
Total N 45 44 44 39
a.