Stageverslag
Door: Annemarie Akker
Studentnummer: S3184552 Opleiding: M Neerlandistiek
Stage bij: Biblionet Groningen, de Mudden 18 in Groningen Stagedocent: Sandra van Voorst
Stagebegeleider: Lysbeth Post
Datum: 11 november 2020
Inhoudsopgave
Inleiding 3
1. Organisatie Biblionet 4
1.1 Doelstellingen 4
1.2 Historie 4
1.3 Organisatiestructuur 5
2. Stageplan 5
3. Verloop van de stage 5
3.1 De eerste indrukken 5
3.2 Taken en klussen tijdens de stage 6
3.2.1 De redactie van Boekeloere 6
3.2.2 Najaarscampagne 2020 7
3.2.3 Standaardteksten klantenservice 7
3.2.4 Het reglement herschrijven 7
3.2.5 De schrijfwijzer herschrijven 8
3.2.6 Het Freemium abonnement 8
3.2.7 Scrum klantcorrespondentie 8
3.2.8 Overige taken 9
3.2.9 Begeleiding tijdens de stage 10
4. Evaluatie en reflectie 10
4.1 Eigen handelen en eigen competenties 10
4.2 Realiseren van persoonlijke leeruitkomsten 11
4.3 De toepasbaarheid van de in de opleiding verworven kennis, vaardigheden en attitudes tijdens de stage 12
4.4 Het nut van de stage voor het maken van adequate loopbaankeuzes in de toekomst 12
Conclusie 13
Bijlage 1: Logboek in schematische weergave 14
Inleiding
Al op jonge leeftijd kwam ik bijna dagelijks in de bibliotheek in Norg. Mijn moeder was betrokken bij alles wat met de bibliotheek te maken had. Niet gek dus dat mijn broertje en ik veel tijd hebben doorgebracht in de bibliotheek. Misschien is de liefde voor boeken hier ook al wel begonnen. Ongeveer 20 jaar later ben ik iets minder vaak in de bibliotheek te vinden, maar daar gaat een stage bij Biblionet Groningen vast verandering in brengen.
Tijdens mijn master Neerlandistiek kwam Tine Noorda een presentatie geven over Biblionet Groningen. Tot dat moment wist ik eigenlijk niet dat Biblionet Groningen de overkoepelende organisatie was voor alle bibliotheken in de provincie Groningen. Eerlijk gezegd had ik op dat moment ook nog nooit
nagedacht over een carrière bij de bibliotheek. Tine liet echter zien dat dit zeker mogelijk was en dat bracht mij op het idee om stage te gaan lopen bij Biblionet Groningen. Iemand iets leren vind ik erg waardevol en dat is uiteraard erg belangrijk binnen de bibliotheken. Daarnaast sprak de afwisseling in taken mij onwijs aan bij Biblionet Groningen. Juist omdat er zoveel verschillende taken te doen zijn, kon ik goed ontdekken wat ik graag in mijn toekomstige baan wil terugzien.
Een paar dagen later ging mijn sollicitatie dus de deur uit. Al snel kreeg ik een berichtje terug van Tine dat ik op gesprek mocht komen. Helaas waren we genoodzaakt om het gesprek telefonisch te doen, maar dat mocht de pret niet drukken. Tine en haar kat hebben mij ervan overtuigd dat Biblionet Groningen vast bij mij zou passen. En daar was niks aan gelogen.
Meer dan een half jaar later zit het er alweer op. Ruim acht weken heb ik met veel plezier
meegedraaid op de afdeling Marketing & Communicatie bij Biblionet Groningen. Ik vond het een onwijs leuke uitdaging en ik heb erg veel geleerd. Ik vind het daarom ook wel jammer om weg te gaan. In acht weken tijd bouw je toch een band met elkaar op en de sfeer bij Biblionet Groningen was altijd erg goed. In dit verslag zal ik verder ingaan op de ervaringen tijdens mijn stage bij Biblionet Groningen.
1. Organisatie Biblionet
De 37 bibliotheken in de provincie Groningen vallen onder de organisatie van Biblionet Groningen. Naast de 37 bibliotheken onderhoudt Biblionet Groningen meer dan 140 Bibliotheken op school en een hoofdkantoor in Groningen. Meer dan 160 medewerkers en meer dan 925 vrijwilligers zetten zich elke dag in om de inwoners van Groningen te inspireren.
Biblionet Groningen is een provinciale ondersteuningsinstelling (POI), wat inhoudt dat de organisatie onderdeel is van de structurele, culturele infrastructuur in de provincie Groningen. De bibliotheek wil daarom ontwikkelen tot een brede en maatschappelijke bibliotheek. Om deze meerwaarde te creëren maakt Biblionet Groningen verschillende campagnes en ideeën. Zo wordt er bijvoorbeeld gewerkt aan de bibliotheek van de toekomst, waarvan er al twee daadwerkelijk te bezoeken zijn. Het gedateerde idee over een bibliotheek waar het alleen maar draait om het lenen van boeken is niet meer van deze tijd. De bibliotheek moet een levendige en gezellige huiskamer zijn voor een dorp of stad.
1.1 Doelstellingen
Het doel van Biblionet Groningen is om een platform te zijn, waar iedereen gebruik van kan maken. Om de bibliotheek voor iedereen toegankelijk te maken, heeft Biblionet Groningen vijf programmalijnen opgesteld.
Deze programmalijnen richten zich op ontmoeten, inspireren, leesplezier, ontwikkeling en ontspanning.
De eerste programmalijn ontmoeten is gemaakt, zodat iedereen mee kan doen in de samenleving. Zo kunnen ouders bijvoorbeeld andere ouders met jonge kinderen ontmoeten in het Ouder en Kind Café. Ook biedt Biblionet Groningen hulp bij belastingzaken en andere juridische zaken. Op deze manier draagt de bibliotheek niet alleen bij aan de maatschappelijke waarde, maar is het ook een fijne plek om (nieuwe) mensen te ontmoeten.
Ook wil Biblionet Groningen inwoners inspireren om iets nieuws te leren. Je bent immers nooit te oud om iets te ontdekken of te doen. Daarom organiseert Biblionet Groningen activiteiten, lezingen en workshop en is er het eLab waar geëxperimenteerd kan worden met robots en 3D-printers. Hierdoor kan iedereen iets leren en wordt de bibliotheek voor iedereen toegankelijk.
Verder is lezen erg belangrijk voor de taalontwikkeling van kinderen. Door leesplezier te creëren bij kinderen, worden kinderen geïnspireerd om (meer) te lezen. De Bibliotheek op school helpt hier bijvoorbeeld aan mee, maar ook de Kinderboekenweek valt onder deze programmalijn. Door leuke en inspirerende campagnes en ideeën te verzinnen, slaagt Biblionet Groningen erin om kinderen en jongeren (meer) te laten lezen.
Daarnaast is ontwikkeling een belangrijk thema. Een op de negen volwassenen heeft moeite met lezen, schrijven, rekenen en het omgaan met de computer. Biblionet Groningen helpt graag mee om de geletterdheid in Groningen te verbeteren. Dat wordt bijvoorbeeld gedaan met het (online) Taalhuis. Het Taalhuis is de plek in de bibliotheek waar iemand hulp krijgt om aan bepaalde vaardigheden te werken.
Als laatste is ontspanning ook erg belangrijk. De collectie van materialen wordt nog elke dag
uitgebreid, waardoor er voor iedereen altijd iets te vinden is. Zelfs op dit gebied gaat Biblionet Groningen mee met de tijd, door onder andere het boetevrije abonnement te gebruiken. Ook wordt er nagedacht over andere opties om het ontspannen bij/in de bibliotheek zo aantrekkelijk mogelijk te maken.
Al met al voldoet Biblionet Groningen goed aan deze doelstellingen, maar blijft het een uitdaging om het aanbod zo aantrekkelijk mogelijk te maken voor een groot en veelzijdig publiek.
1.2 Historie
Biblionet Groningen is ontstaan in de jaren 60 van de vorige eeuw als Provinciale Bibliotheek Centrale. Het doel was om alles wat met de bibliotheek te maken had, te regelen. Met name de bibliotheken op het land werden daarbij gefaciliteerd. Pas in 2003 kreeg de organisatie officieel de naam Stichting Biblionet Groningen, omdat er toen een samenwerking kwam met de Openbare Bibliotheek in de stad Groningen. Deze
samenwerking heeft enkele jaren bestaan, maar door de komst van Forum Groningen is deze fusie weer ontbonden. Biblionet Groningen zet zich nu vooral in voor de overige bibliotheken in de provincie Groningen en werkt op sommige onderdelen (vanuit haar POI-rol) nog wel samen met het Forum Groningen.
1.3 Organisatiestructuur
Biblionet Groningen wordt bestuurd door Rachel van den Hoogen. Zij wordt ondersteund door verschillende afdelingen, waaronder de afdeling Marketing & Communicatie (M&C). M&C houdt zich bezig met de
communicatie binnen en buiten Biblionet Groningen. Zo heeft de afdeling nauw contact met de vrijwilligers en medewerkers in de bibliotheken, maar regelt M&C ook het contact met de ‘buitenwereld’. Lysbeth Post is de teammanager van deze afdeling en tevens mijn stagebegeleider. Daarnaast bestaat het team op dit moment uit zeven andere collega’s en twee stagiaires. Binnen de afdeling heeft iedereen een eigen specialisme, maar wordt er ook veel samengewerkt, waardoor de taken van een M&C-medewerker erg afwisselend en uitdagend zijn.
2. Stageplan
In het stageplan zijn de volgende taken en klussen beschreven, waar ik aan kon bijdragen:
● Communicatieplannen maken
● Persberichten schrijven
● Nieuwsbrieven samenstellen en redigeren
● Redactiewerk
● Acties en campagnes uitvoeren
● Het bijhouden van de sociale media
● Vormgevers briefen
De stageopdracht luidt als volgt: Biblionet Groningen daagt alle Groningers uit om zichzelf te ontwikkelen, elkaar te ontmoeten, geïnspireerd te raken en mee te doen in de samenleving. Een stagiaire helpt mee in deze uitdaging.
Vanuit de opleiding heb ik een aantal leeruitkomsten gekregen om de stageopdracht te kunnen volbrengen. Het kennismaken met en functioneren binnen een organisatie was bijvoorbeeld een van deze leerdoelen. Persoonlijk wilde ik ook graag mijn schrijfvaardigheden verder ontwikkelen. Bij Biblionet Groningen hoopte ik de kans te krijgen om voor andere doelgroepen te schrijven, dan ik tot nu toe gewend was. Verder leek het mij een enorme uitdaging om op een manier te schrijven, zodat het voor iedereen - inclusief laaggeletterden - begrijpbaar was.
Om te kunnen functioneren binnen de organisatie had ik een aantal persoonlijke leeruitkomsten voor ogen. Zo wilde ik meer voor mezelf opkomen door nee te durven zeggen op taken die ik niet zo leuk vond.
Verder zou ik me wat minder van anderen willen aantrekken. Daarnaast hoopte ik te ontdekken wat ik nou echt leuk vind om te doen, waardoor ik gerichte keuzes voor mijn carrière kan maken.
Of het mij gelukt is om mijn plannen en doelen te behalen, valt te lezen onder Evaluatie en reflectie.
3. Verloop van de stage
Tijdens mijn stage bij Biblionet Groningen heb ik veel verschillende taken mogen doen. In mijn stageplan had ik al een aantal zeer verschillende taken benoemd. Eenmaal begonnen, bleken deze taken nog veel omvangrijker te zijn dat ik van tevoren had gepland. In deze sectie zal ik verder ingaan op alle taken die ik heb uitgevoerd.
3.1 De eerste indrukken
Op maandag 31 augustus 2020 ben ik begonnen met mijn stage bij Biblionet Groningen. Om 11:00 uur werd ik samen met twee andere stagiaires van de Hanzehogeschool verwacht op het kantoor van Biblionet Groningen.
Allereerst heb ik hier kennis gemaakt met mijn stagebegeleider, enkele collega’s en de twee andere stagiaires.
Tijdens deze kennismakingen voelde ik mij meteen op mijn gemak.
Na de kennismaking en rondleiding begon de weekstart. Tijdens deze meeting wordt er geëvalueerd wat er de afgelopen week is gebeurd en wordt er besproken wat er de komende week gedaan moet worden.
De weekstart vindt elke maandag om 13:00 uur plaats. Als stagiaire ben ik elke week bij deze meeting aanwezig geweest.
Om 14:00 uur is de weekstart afgelopen. Mijn eerste werkdag zou tot 15:00 uur duren, waardoor er nog een uurtje over is. Tijdens de kennismaking heb ik een inwerkprogramma ontvangen. In mijn laatste uur heb ik een begin kunnen maken aan het inwerkprogramma. Ook de tweede dag heb ik volledig met het inwerkprogramma kunnen vullen. Vanwege de coronacrisis was het niet mogelijk om elke dag op kantoor te werken. Er is daarom een afspraak gemaakt dat iedereen circa twee dagen in de week op kantoor mag werken.
Via het programma Trello schrijven alle collega’s zich in voor een plekje op het kantoor, zodat het voor
iedereen duidelijk is, wanneer er een plekje op het kantoor beschikbaar is. Op dinsdag waren alle plekjes al vol, waardoor ik deze dag voor het eerst thuis werkte.
Naarmate de eerste week vorderde ben ik bezig gegaan met het inlezen in verschillende campagnes en taken. Nadat ik hier voor mijn gevoel genoeg over wist, heb ik contact opgenomen met het aanspreekpunt van de desbetreffende taak. Tijdens de afspraken over de taken en campagnes kreeg ik meer informatie en een aantal uit te werken taken. Zo kon ik mijn stage goed beginnen.
3.2 Taken en klussen tijdens de stage
De taken en klussen waar ik me mee bezig heb gehouden tijdens mijn stage waren allemaal erg verschillend.
Zo heb ik een aantal grotere projecten gehad, maar ook wat kleinere projecten. In deze sectie benoem ik alle taken.
3.2.1 De redactie van Boekeloere
Een van de eerste taken waar ik mee ben begonnen, is de redactie van Boekeloere. Boekeloere is een online leesclub via Facebook, die in de coronacrisis tot leven is geroepen. Boekenliefhebbers lezen gedurende drie weken een boek, waarna er een boekbespreking volgt via een livestream. Het unieke aan Boekeloere is dat de gekozen boeken vaak een Gronings tintje bevatten. Het leek mij een erg leuke taak om hieraan mee te mogen helpen, omdat het Gronings mij erg aanspreekt.
Nadat de lezers drie weken de tijd hebben gehad om het boek te lezen, volgde een boekbespreking via de livestream. Samen met collega Bjorn heb ik de livestream op 16 september 2020 in de bibliotheek in Finsterwolde bijgewoond. Tijdens de livestream heb ik voor de special effects gezorgd. Ik vond het erg leuk om te zien dat de livestream erg professioneel en serieus werd aangepakt.
Omdat de leesclub communiceert via Facebook werd het mijn taak om leuke en passende berichten in de groep te plaatsen. Naarmate mijn stage vorderde werd ik steeds zelfstandiger in het plaatsen van posts.
In het begin van mijn stage gaf Bjorn mij telkens een opdracht, zoals ‘maak drie posts met feitjes over Het land houdt van Stilte van Fieke Gosselaar’. Als de posts klaar waren, stuurde ik deze via de mail naar Bjorn, waarna we de posts bespraken op kantoor of via de telefoon. Later in mijn stage wist ik wat precies de bedoeling was en welke toon ik aan moest slaan in de berichten. Hierdoor was de controle en bevestiging van Bjorn minder noodzakelijk en plaatste ik ook berichten zonder controle. Ik vond het erg fijn om te merken dat ik hier steeds zelfstandiger in werd. In het begin vond ik het nog wel eens moeilijk om feedback te ontvangen, maar naarmate ik meer schreef, ging dit steeds beter.
Daarnaast ben ik aanwezig geweest bij overleggen met meerdere collega’s over de aanpak van de komende weken in Boekeloere. Tijdens dit overleg kon ik veel bijdragen en vooral mijn mening geven. Verder
heb ik een aantal ideeën geopperd om het bereik van Boekeloere te vergroten en om meer inzicht te krijgen in de leden van Boekeloere. Ik heb hiervoor een document gemaakt met berichten die geplaatst konden worden, waardoor we meer inzicht konden krijgen. Een deel van deze berichten heb ik zelf geplaatst, maar er staan er ook nog een aantal ingepland in de maanden november en december. Uiteindelijk heb ik de resultaten hiervan dus niet zelf kunnen bekijken en interpreteren, maar het begin is in elk geval gemaakt.
3.2.2 Najaarscampagne 2020
Op het moment dat mijn stage begon, kwam net de najaarscampagne uit de grond schieten. De najaarscampagne is bedoeld om pubers, studenten, millennials en jonge ouders naar de bibliotheken te krijgen. Deze doelgroep associeert de bibliotheek vaak met boeken, maar de bibliotheek is nog zoveel meer dan dat. Deze campagne is daarom gericht op alles wat met de bibliotheek te maken heeft, behalve de boeken.
In het beginstadia van de campagne heb ik het kostenplaatje uitgezocht. Ik heb de verschillende adverteermogelijkheden bekeken en een financieel overzicht gemaakt. Al gauw bleken de kosten te hoog uit te vallen, waardoor we een andere weg zijn ingeslagen met de campagne.
Omdat ik in één van mijn eerste dagen aansloot bij de najaarscampagne vond ik het soms lastig om goed te begrijpen waar het precies over ging. Gelukkig kon ik altijd vragen stellen, waardoor ik toch een goed beeld kon vormen van wat precies de bedoeling was.
3.2.3 Standaardteksten klantenservice
De klantenservice van Biblionet krijgt veel dezelfde vragen toegestuurd via de mail. De medewerkers van de klantenservice hebben dan de mogelijkheid om een standaardantwoord terug te sturen. Deze antwoorden bleken echter verouderd en in sommige gevallen niet helemaal kloppend meer. Daarom heeft de
klantenservice mij gevraagd om de antwoorden te vernieuwen. Ik heb de teksten in overleg met de
klantenservice tweemaal herschreven. De eerste keer was in een van mijn eerste weken. Ik vond het toen nog lastig om teksten volledig te veranderen. Ik koos liever voor de veilige optie door slechts kleine veranderingen aan te brengen. In de op een na laatste week van mijn stage heb ik de teksten nogmaals herschreven. Dit keer met het vertrouwen in mezelf dat het juist de bedoeling is om het helemaal anders aan te pakken. Als er slechts kleine wijzigingen hoefden te komen, hadden ze mij niet ingeschakeld, was mijn gedachte. Na deze aanpassing waren de medewerkers van de klantenservice erg tevreden. Er konden hier en daar nog wat kleine aanpassingen komen, maar dat waren meer persoonlijke veranderingen. Toch kan ik wel zeggen dat ik veel van deze taak heb geleerd en het ook erg leuk vond om deze teksten te schrijven. Het herschrijven van de teksten sloot namelijk goed aan bij mijn studie. Ook heb ik hiermee ervaring opgedaan met het schrijven voor een erg brede doelgroep. De antwoorden moeten namelijk voor iedereen te begrijpen zijn. Daarmee past deze taak ook goed bij de leeruitkomsten die ik wilde bereiken.
3.2.4 Het reglement herschrijven
Het reglement van Biblionet Groningen is in 2017 voor het laatst gewijzigd, waardoor het reglement verouderd is geraakt. Een aantal collega’s van verschillende afdelingen binnen Biblionet Groningen hebben opmerkingen geplaatst in het reglement. Aan mij werd vervolgens de taak gegeven om de opmerkingen op een passende manier te verwerken in het reglement. Eerst hebben we de focus gelegd op de inhoud. Een aantal stukken waren verouderd en kwamen in sommige gevallen zelfs niet meer overeen met de huidige situatie. Nadat de inhoud in orde was, heb ik me gebogen over het taalgebruik. Het reglement moet uiteraard voor iedereen leesbaar zijn. Op sommige punten vond ik het reglement zelf al lastig te begrijpen, laat staan dat een laaggeletterde het begrijpt. Hier lag dus een flinke uitdaging. Naast het taalgebruik was ook de indeling belangrijk. De artikelen waren in sommige gevallen niet erg logisch ingedeeld. Daarom heb ik ook gekeken naar een nieuwe indeling. In mijn voorlaatste week heb ik een nieuwe versie van het reglement aangeleverd, waar nog verder aan gewerkt kan worden.
Deze taak paste wederom erg goed bij mij. Ten eerste omdat ook hier de taak aansluit op mijn studie, maar ook omdat de doelgroep van belang is. Ik vond het zeker een uitdaging om het reglement te
herschrijven. Misschien nog wel meer dan de teksten van de klantenservice. Het reglement was namelijk erg juridisch en moeilijk beschreven, in tegenstelling tot de klantenservice teksten, die vaak al aardig begrijpbaar waren voor iedereen. Dit was wel een van de leukste taken die ik kon doen bij Biblionet Groningen. Ik merkte dat het schrijven van dit soort teksten goed bij mij past.
3.2.5 De schrijfwijzer herschrijven
Voor nieuwe medewerkers binnen Biblionet Groningen en de bibliotheken in de provincie bestond er een document met schrijftips. Dit document bleek echter niet uitgebreid en duidelijk genoeg voor alle
medewerkers. De Openbare Bibliotheek had al een eigen schrijfwijzer. Deze kon als voorbeeld dienen voor de nieuwe schrijfwijzer. Ik ben allereerst begonnen met het herschrijven van de schrijfwijzer van de Openbare Bibliotheek. Vervolgens heb ik het bestaande document herschreven en samengevoegd tot een nieuwe schrijfwijzer. Collega Elianne gaat hier verder mee aan de slag, zodat de documenten op de juiste manier bij de nieuwe medewerkers terecht komen.
Het herschrijven van de schrijfwijzer was een leuke taak. Het was een groter klusje, waarbij ik wederom mocht schrijven. Omdat ik bij Biblionet Groningen zoveel heb geschreven, merk ik dat ik hier veel plezier uit kan halen.
3.2.6 Het Freemium abonnement
Vooralsnog is het alleen mogelijk om een standaard abonnement te nemen bij de bibliotheek. Voor een vast bedrag per maand of jaar kan een lid van alle voorzieningen en mogelijkheden gebruik maken. Binnen de leeftijdsgroep van 18 tot en met 35 jaar blijken er maar weinig mensen lid te zijn van de bibliotheek. In de najaarscampagne wordt er al over nagedacht om deze doelgroep beter te bereiken, maar een andere
mogelijkheid kan ook het Freemium abonnement zijn. Het Freemium abonnement, de naam zegt het al, houdt in dat er een gratis en een betaalde abonnementsversie komt. Bij dit nieuwe stelsel ontstaan uiteraard een hoop vragen. Ik heb daarom mee kunnen draaien in de beginfase en bij kunnen dragen aan de deskresearch.
Zo ben ik begonnen met een onderzoekje te doen naar andere bibliotheken met een Freemium abonnement.
Inge Goijaarts heeft haar masterscriptie geschreven over het gratis basisabonnement binnen Theek 5 in Oosterhout. Haar onderzoek was erg nuttig voor mijn kleine onderzoekje. Ik heb daarom de, voor Biblionet Groningen, belangrijke en relevante gegevens samengevat. Samen met een collega van de ICT-afdeling heb ik er nog eens goed naar gekeken, waardoor ik vervolgens een opzet kon maken voor het adviesrapport.
Binnen het Freemium project vond ik erg fijn dat ik zoveel kon bijdragen. Ik werd hierbij behandeld als een volwaardige collega en kreeg best grote en belangrijke taken om te doen. Daarnaast merkte ik dat ik het toch wel heel leuk vond om een klein onderzoekje te doen. Iets wat ik niet van mezelf had verwacht, aangezien ik onderzoek doen tijdens mijn studie veel minder leuk vond. Dit komt waarschijnlijk ook omdat dit een heel ander type onderzoek was, dan ik gewend was in mijn studie. Tijdens mijn studie lag de focus vooral op het doen van experimenten en niet zozeer op het doen van deskresearch.
3.2.7 Scrum klantcorrespondentie
Naast het Freemium abonnement is Biblionet Groningen bezig met een project voor de betalingswijze van de abonnementen. Meer dan 40% van de leden betaalt de contributie met behulp van een acceptgiro. Door de acceptgiro af te schaffen, wordt het betalingsproces voor Biblionet Groningen goedkoper en efficiënter. Ook voor de klant is er veel te winnen. Met de afschaffing van de acceptgiro wordt de betaling namelijk
eenvoudiger en klantgerichter. Daarom wil Biblionet Groningen een gedegen advies en een implementatieplan opleveren over het afschaffen van de acceptgiro. Mijn eerste taak binnen dit project was een duidelijk bord maken op Teams, waarin naar voren kwam wie wat wanneer ging doen. Vervolgens kon iedereen een taak aan zichzelf toebedelen. Ik heb mezelf de taak gegeven om bezig te gaan met de doelgroepenanalyse. Collega
Geertje had al een analyse gedaan en de resultaten in een tabel weergegeven. Aan mij was vervolgens de taak om deze resultaten te gaan interpreteren en er een logisch verslag van te maken. In deze taak kon ik goed gebruik maken van datgene wat ik in mijn studie heb geleerd. Dit is immers een groot deel van de opleiding. Ik vond het daarom ook erg leuk om te doen, omdat ik hierbij het geleerde in de praktijk kon brengen. Nadat ik mijn verslag heb geschreven, heb ik dit gedeeld met Tine, zodat ook zij haar oog er op kon laten vallen en eventuele toevoegingen en wijzigingen kon aanbrengen. Tine was echter helemaal tevreden met wat ik had gedaan, waardoor ik het direct mocht presenteren tijdens de eerstvolgende vergadering. Op mijn verslag kan nog worden voortgeborduurd, maar dat zal pas later gaan plaatsvinden.
3.2.8 Overige taken
Naast de hierboven genoemde grote taken ben ik bezig geweest met wat kleinere taken. Zo heb ik me beziggehouden met de sociale media. Elke twee weken ben ik aanwezig geweest bij het Werkkalender Online Content overleg (WOC). Hierin wordt de content besproken die de komende weken geplaatst gaat worden. Zo heb ik samen de andere stagiaire, Ilse, de volledige content op Instagram en Facebook gemaakt voor de Kinderboekenweek en de app van de Online Bibliotheek. Verder heb ik samen met Ilse een plan gemaakt voor de content op Instagram. Zo hebben wij verschillende manieren geopperd waardoor we meer bereik kunnen creëren op Instagram. Deze ideeën zullen meegenomen worden in de nieuwe contentstrategie, waar nog volop aan gewerkt wordt. Ook heb ik alleen een aantal berichten kunnen maken voor de sociale media. Met name in de herfstvakantie heb ik hier veel mee gedaan. Vrijwel alle andere collega’s, die bezig zijn met de content waren die week afwezig, waardoor veel op mijn bordje terecht kwam. Ik merkte al gauw dat het maken van content minder past in mijn straatje. Dit komt ook omdat ik geen ervaring heb ik in het maken van afbeeldingen en dergelijke. Het schrijven van stukjes voor de content was meer mijn ding. Toch heb ik hier wel veel van kunnen leren, omdat ik inmiddels iets beter ben geworden in het maken van content.
Daarnaast heb ik een aantal wijzigingen op de website kunnen doen. Zo heb ik de marktposters opgeschoond. De marktposters zijn de posters die opgehangen kunnen worden in de bibliotheken, waarbij een bepaald thema vaak centraal staat, bijvoorbeeld dierendag. Een aantal posters waren niet meer relevant of verouderd. Samen met Ilse en Elianne hebben we een inventarisatie gemaakt van de te behouden posters. De overige posters heb ik op non-actief gezet op de website. Ook heb ik een aantal persberichten geschreven. Van deze persberichten werd ook een nieuwsbericht gemaakt voor op de website. Deze heb ik ook geschreven en gepubliceerd. Het schrijven van persberichten vond ik een leuke taak, maar vaak wel lastig. Vaak waren collega’s druk, waardoor ik weinig informatie kreeg om een goed bericht te schrijven. Ik kreeg daarom veel feedback en kon soms grote stukken opnieuw schrijven. Toch heb ik wel wat geleerd van het schrijven van persberichten, omdat het een geheel nieuwe manier voor mij was om een tekst te schrijven.
Verder ben ik wegwijs geworden in een aantal apps en softwareprogramma’s waar Biblionet Groningen mee werkt. Voorbeelden hiervan zijn: Hootsuite, LastPass, Smooth Publish, Photoshop, Trello en Microsoft Teams. Het programma Trello zou ik graag verder willen uitlichten. Het programma bestaat uit meerdere borden, waarop kaarten aangemaakt kunnen worden. Hierin kunnen meerdere collega’s tegelijk werken. Op deze manier is het duidelijk wie wanneer wat gaat doen. Daarnaast had ik ook een eigen Trellobord, waar ik mijn eigen to-do-lijstjes op bijhield. Dit bord heb ik ook met Lysbeth gedeeld, zodat zij makkelijk kon zien waar ik mee bezig was, als ze daar behoefte aan had.
Het Orakel is een Trellobord voor nieuwe collega’s. Alle belangrijke informatie voor nieuwe medewerkers is hierop te vinden. In de eerste week van mijn stage heb ik dit bord dus helemaal gelezen en bekeken. Na anderhalve week had ik het gevoel aardig te zijn ingewerkt. Ik heb daarom nogmaals het hele Orakelbord bekeken en toevoegingen en wijzigingen gedaan, waarvan ik vond dat dat zinvol was.
In mijn tweede week kreeg ik een nieuwe taak van Lysbeth toegewezen. Er was een brief
binnengekomen over de merkregistratie van Biblionet Groningen. Het ging echter om een oud logo, maar wel met de juiste naam eronder. Er ontstond dus wat verwarring over de verlenging van de merkregistratie. Aan mij vervolgens de taak om uit te zoeken wat precies de bedoeling was. Ik heb daarom eerst een lijstje opgesteld met de vragen van Lysbeth en vervolgens mijn eigen vragen hieraan toegevoegd. Daarna heb ik
gebeld met de advocaat en een samenvatting geschreven van het gesprek. Vervolgens heb ik Lysbeth een aantal opties gegeven voor de verlenging van de merkregistratie, waar Lysbeth een keuze uit heeft gemaakt.
Vervolgens heb ik het besluit gemaild naar de advocaat en heb ik ‘de zaak kunnen afsluiten’. Lysbeth was erg tevreden over deze taak. Het heeft Biblionet Groningen namelijk een mooi bedrag bespaard. Zelf was ik ook erg tevreden over de manier waarop ik deze taak heb afgehandeld.
Daarnaast heb ik me bezig kunnen houden met de ledenmailing. In deze nieuwsbrief worden de belangrijkste zaken van de afgelopen maand en/of de komende maand gedeeld aan de leden. Voor de maanden oktober en november heb ik een aantal stukjes geschreven.
3.2.9 Begeleiding tijdens de stage
Tijdens mijn stage ben ik door verschillende mensen begeleid. Met mijn stagebegeleider, Lysbeth Post, heb ik bijna elke week contact gehad. Dit gesprek vond zowel fysiek op kantoor plaats als via de telefoon. Daarnaast heb ik met de andere zeven collega’s contact gehad. Met collega Karin heb ik bijvoorbeeld veel contact gehad over het schrijven van persberichten en met collega Myrthe heb ik veel contact gehad over de sociale media.
De begeleiding vanuit Biblionet Groningen heb ik als zeer prettig ervaren. Er is altijd ruimte om vragen te stellen, even te sparren of om gewoon te vertellen hoe je dag was. Daarnaast vond ik het heel fijn dat ik bij Lysbeth altijd eerlijk mocht zijn over hoe ik over bepaalde zaken dacht. Ook heb ik door de wekelijkse gesprekjes met Lysbeth veel geleerd over wat ik leuk vind, maar ook waar ik goed in ben. Hierdoor kon ik de juiste keuzes maken voor nieuwe taken die ik op ging pakken.
Vanuit de RuG ben ik begeleid door Sandra van Voorst. Wegens omstandigheden heeft het
tussentijdse gesprek iets later plaatsgevonden dan gebruikelijk. Dit was voor geen enkele partij een probleem:
ik had het namelijk erg naar mijn zin op stage en ook vanuit mijn stagebegeleider kwamen er goede berichten.
Tijdens het tussentijdse gesprekje kon ik voor mezelf een goede tussenstand geven en ook vooruitkijken. We hebben plannen gemaakt over wat ik nog verder ging doen en wat ik voor mezelf nog kon leren. Ik vond dit tussentijdse gesprek erg nuttig, omdat het een fijn moment was om even te kijken waar ik precies stond en hoe ik vanuit daar verder ging.
4. Evaluatie en reflectie
Mijn stage bij Biblionet Groningen heb ik als een zeer prettige tijd ervaren. Ik heb veel geleerd over zowel de organisatie, maar ook over mezelf. Ik vind daarom de stage een zeer goede bijdrage aan de opleiding. Het is misschien een korte periode, maar juist omdat de periode kort is, heb ik mezelf kunnen uitdagen om er zoveel mogelijk uit te halen. In de volgende secties zal ik dit verder toelichten.
4.1 Eigen handelen en eigen competenties
Voordat ik begon aan mijn stage bij Biblionet Groningen wist ik dat er bepaalde eigenschappen waren waar ik nog aan kon werken, maar ook waar ik juist goed in ben. Op de middelbare school merkte ik bijvoorbeeld al dat het maken van een duidelijke planning mij altijd erg hielp. Ik heb het nooit als een probleem gezien om een planning te maken en om mij hieraan te houden. Het is bij Biblionet Groningen van belang om goed bij te houden wat je nog moet doen, omdat je aan veel verschillende taken werkt. Een valkuil voor mij is dat ik soms wat moeite heb om nee tegen taken te zeggen, waardoor mijn planning te vol raakt. Het gevolg is dat ik vaak taken op me neem, waar ik soms helemaal niet achter sta. Mijn doel was om hier goed rekening mee te houden tijdens mijn stage en ook om te leren een keer nee te zeggen. In het begin van mijn stage heb ik een aantal taken voor mijn rekening genomen waar ik volledig achter stond, maar ook een aantal waar ik iets minder gemotiveerd voor was.
Tijdens het tussentijdse gesprekje met Sandra en Lysbeth vertelde ik dat ik de sociale media content maken iets minder leuk vond dan de andere taken. Ironisch genoeg bleek ik de week erna de enige te zijn die bezig kon gaan met de content. Achteraf kan ik zeggen dat dit helemaal geen verkeerd idee was. Ik merkte na
deze week juist dat ik het leuker vond om content te maken. Dit komt vooral omdat dit een van mijn zwakkere kanten was. Ik heb in mijn studie weinig geleerd over content maken en daarbuiten ben ik er ook maar weinig mee bezig. Ik kreeg daardoor veel positieve feedback op alles wat ik maakte rondom de content. Ik weet van mezelf dat ik dingen snel persoonlijk opvat, terwijl dat helemaal niet nodig is. Ik vind het daarom soms lastig om feedback te krijgen, omdat ik het gevoel krijg dat ik nergens goed in ben en alles fout doe. Dit is echter een compleet verkeerd beeld wat ik mezelf aanpraat en komt ook totaal niet overeen met de intenties van degene die feedback geeft. Halverwege mijn stage kreeg ik het volgende mailtje van Bjorn:
“Besef goed dat je fijn schrijft. Je bent al halverwege de berg. En als je verder klimt wordt de helling steiler en de lucht ijler. Blijf klimmen en kijk af en toe achterom, want het uitzicht mag er zijn! (oke, dit klinkt een beetje cheesy, maar het klopt wel!) 😉”
Met dit berichtje slaat Bjorn de spijker op z’n kop. Het is nergens voor nodig om het idee te hebben dat ik niks goed doe. Ik ben al een heel eind, alleen de puntjes moeten nog op de i worden gezet en daar draait de positieve feedback om. Dat moet ik me alleen wat beter realiseren. Ik heb me daarom voorgenomen wat meer van het uitzicht te genieten en wat vaker achterom te kijken, in plaats van alleen maar vooruit om even in Bjorn zijn (cheesy) sfeer te blijven.
Inmiddels zijn we aangekomen aan het einde van mijn stage. Ik denk dat ik wel ben veranderd in mijn manier van handelen en dat mijn competenties zijn verbeterd. Ik heb veel geleerd over de organisatie zelf, maar ook over hoe ik het beste kan functioneren binnen deze organisatie.
4.2 Realiseren van persoonlijke leeruitkomsten
Een van mijn persoonlijke leerdoelen was om niet te veel hooi op mijn vork te nemen. Ik heb vaak de neiging om overal ja op te zeggen, waardoor het uiteindelijk lastig wordt om al mijn taken af te ronden. Als ik het gevoel krijg het te druk te hebben, ga ik zaken afraffelen. Bij Biblionet Groningen merkte ik dat het geen probleem was om een keer nee te zeggen op taken. Ik kon daardoor goed mijn tijd inplannen, waardoor ik ook de tijd nam om mijn taken goed uit te voeren. Ik heb bij vrijwel geen enkele taak het gevoel gehad dat ik te weinig tijd kreeg. Ik kan daarom zeggen dat dit voor mij een fijne leeruitkomst is geweest.
Verder heb ik tijdens mijn studie veel geleerd over de taalkundige en letterkundige richting binnen het Nederlands. Over de richting binnen de communicatie wist ik echter nog niet zoveel. Ik vond het daarom juist interessant om een stage binnen de communicatie te doen, om zo meer over deze tak te weten te komen.
Ik heb erg veel geleerd bij Biblionet Groningen over communicatie- en marketingstrategieën. Ook hier is mijn leeruitkomst dus geslaagd.
Mijn stage begon midden in de coronacrisis. Dat hield in dat het vooral veel thuiswerken was. Dit leek me in eerste instantie niet direct een probleem, maar ik merkte al gauw dat alles nieuw was en ik eigenlijk geen idee had hoe daarnaar te handelen. Ik had vaak wel een idee wat er van mij verwacht werd, maar of ik daadwerkelijk in de goede richting bezig was, vond ik nog lastig. Tijdens een wekelijks gesprekje met Lysbeth gaf ik dit ook aan. Ze vertelde mij dat het eigenlijk heel goed ging en dat ik best wat meer mag doorvragen als iets niet duidelijk voor me is. Ik vond het voor dit gesprekje erg lastig, omdat ik graag zelfstandig wilde zijn en niet iedereen tot last wilde zijn. Tijdens het gesprekje merkte ik dat het juist beter is om even door te vragen en dan in een keer iets goed aan te leveren, dan telkens verschillende versies van iets te maken in de hoop dat het dan goed is. Een voorbeeld hiervan is de campagne rondom de Online Bibliotheek app. De Koninklijke Bibliotheek introduceerde een nieuwe app en deze moest ik gaan promoten. Bjorn had mij hier een taak voor gegeven die voor mij niet helemaal duidelijk was. Eerder zou ik maar wat gedaan hebben en wel zien hoe het zou aflopen. Door het gesprekje met Lysbeth dacht ik “Nee dit ga ik anders doen. Wat zou ik doen als er geen corona was geweest?” Als ik gewoon elke dag op kantoor zou zitten, was ik allang naar Bjorn toegestapt met de vraag: “Is dit de bedoeling of wil je iets heel anders, want ik begrijp het niet helemaal”. Daardoor heb ik de telefoon gepakt en Bjorn gebeld en gevraagd of ik in de goede richting zat. Dat bleek het geval te zijn, waardoor ik weer verder kon met mijn bezigheden. Dit is een belangrijke stap geweest in mijn stage. Van
tevoren wist ik nog niet dat dit een leerdoel voor mij zou worden. In mijn studie was het vaak prima om te luisteren naar de opdracht en pas daarna voor mezelf duidelijk te maken wat er precies van mij verwacht werd. Opzich wist ik wel dat deze aanpak niet altijd helemaal goed werkte, maar het is nooit een dusdanig probleem geworden. Bij Biblionet Groningen merkte ik dat dit wel een probleem werd. Op het moment dat een taak aan mij wordt aangereikt, is het van belang om direct door te vragen en duidelijk voor ogen te hebben wat de bedoeling is. Ik heb daarom geleerd om niet af te wachten en de tijd te nemen, maar om direct een goed beeld te vormen van de taak.
Nu ben ik aan het einde van mijn stage en kan ik zeggen dat ik veel vooruitgang heb gemaakt op deze leerdoelen. Ik heb het gevoel dat ik aardig wat afweet van de organisatie Biblionet Groningen en daardoor kan ik ook makkelijker een beeld vormen van datgene dat ik moet doen. Verder merk ik ook dat ik meer vragen stel, wanneer ik dat nodig acht. Aan het begin van mijn stage dacht ik vaak dat ik de antwoorden op mijn vragen beter ergens anders kon opzoeken, in plaats van deze te stellen tijdens een vergadering. Later in mijn stage merkte ik dat dit totaal niet werkte. Vanaf dat moment ben ik meer vragen gaan stellen tijdens vergaderingen. Dit heeft zeker zijn vruchten afgeworpen, want hierna kreeg ik vooral positieve berichten terug.
4.3 De toepasbaarheid van de in de opleiding verworven kennis, vaardigheden en attitudes tijdens de stage Voordat ik begon aan de master Neerlandistiek heb ik de bachelor Taalwetenschap gevolgd. Mijn
voorprogramma ziet er dus iets anders uit dan dat van de gemiddelde Neerlandistiek student. Dat was echter geen enkel probleem voor mijn stage, want ook de verworven kennis vanuit Taalwetenschap was goed toepasbaar bij mijn taken. Zo heb ik onder andere veel gehad aan de vakken syntaxis en semantiek. In deze vakken heb ik veel geleerd over de betekenis van woorden, maar ook over zinsstructuren. Hierdoor kon ik bij het schrijven van teksten bij Biblionet Groningen gebruik maken van de juiste woorden en de juiste
referenties.
Binnen Taalwetenschap en de (pre-)master Neerlandistiek stond onderzoek doen centraal. Ik heb daarom al aardig wat ervaring met het doen van onderzoek. Dit kwam erg goed van pas tijdens mijn stage. Zo heb ik meerdere kleine onderzoekjes kunnen doen, waarbij kwaliteiten als samenvatten, analyseren en interpreteren erg zinvol waren. Deze kwaliteiten heb ik tijdens mijn studie goed kunnen ontwikkelen, waardoor ik tijdens mijn stage efficiënt en effectief te werk kon gaan.
Daarnaast heb ik in mijn pre-master het vak tekstanalyse gevolgd. In dit vak heb ik veel geleerd over de verschillende doelgroepen van teksten en hoe een tekst het beste geschreven kan worden. Voor het herschrijven van de schrijfwijzer heb ik veel van deze kennis kunnen doorgeven. Ook bij het schrijven van mijn eigen teksten heb ik veel aan het vak tekstanalyse gehad.
Tijdens mijn gehele studie is het schrijven en maken van content nauwelijks tot niet aan bod
gekomen. Dit was echter wel een prominente taak tijdens mijn stage bij Biblionet Groningen. Het was daarom soms passen en meten en vooral veel oefenen om het goed te doen. Overigens is dat helemaal niet erg, want de stage is er uiteraard ook voor om dingen te leren. Ik heb zeker het idee dat ik veel heb geleerd over het maken van content, maar een expert kan ik mezelf niet noemen.
4.4 Het nut van de stage voor het maken van adequate loopbaankeuzes in de toekomst
Voordat mijn stage begon, had ik een erg duidelijk beeld van toekomstige loopbaancarrière. In de eerste weken van mijn stage werd dit beeld echter compleet omvergegooid. Mijn plan was om na mijn stage en scriptie met de LVHO te beginnen om vervolgens docent te worden. Na de eerste twee weken bij Biblionet Groningen merkte ik dat ik het erg naar mijn zin had. Een carrière bij Biblionet Groningen of een andere communicatiebaan leek ineens ook een optie.
Halverwege mijn stage begon ik te merken waar mijn interesses binnen de communicatie nou echt lagen. Het schrijven en maken van content voor sociale media vind ik prima om te doen, maar zou niet een taak kunnen zijn waar ik mij de rest van mijn carrière op zou willen focussen. Het schrijven van wat lastigere
teksten vond ik daarentegen erg interessant. Het herschrijven van de schrijfwijzer, de klantenservice teksten en het reglement heb ik als erg leuk ervaren. Met name het nadenken over wat voor impact bepaalde zinnen en woorden hebben, vind ik interessant om over na te denken.
Tijdens mijn studie had ik vaak het idee dat ik onderzoek doen niet zo leuk vond. Mijn interesses lagen vooral bij het literatuuronderzoek, maar een experiment uitvoeren heb ik nooit aantrekkelijk gevonden.
Daarom leek het mij nooit echt een optie om de onderzoeksrichting op te gaan. Tijdens de eerste gesprekken voor mijn scriptie ontdekte ik echter dat een carrière met literatuuronderzoek ook een prima optie zou kunnen zijn. Bij Biblionet Groningen heb ik een aantal kleine (literatuur)onderzoekjes gedaan, maar ook de resultaten van een onderzoek geïnterpreteerd. Wederom kwam hier mijn voorkeur naar voren voor het
literatuuronderzoek. Ik heb dus bij Biblionet Groningen ook ontdekt dat ik onderzoek doen toch best leuk kan vinden.
Daarnaast was de manier van werken erg prettig. Ik vind het aan de ene kant heel fijn om alleen te werken, maar samenwerken vind ik ook leuk. De afwisseling in alleen werken en samenwerken was bij Biblionet Groningen erg prettig. Ondanks het vele thuiswerken, heb ik veel contact kunnen hebben met collega’s. Bijna dagelijks heb ik wel met iemand een telefonisch gesprek gehad. Uit deze manier van werken heb ik kunnen opmaken dat ik het erg prettig vind om zowel samen als alleen te werken. Ook heb ik erg weinig problemen gehad met het thuiswerken. Het communiceren via de telefoon gaat toch wel iets lastiger, maar het thuis zitten en werken vond ik totaal geen problemen.
Afsluitend kan ik stellen dat de stage bij Biblionet Groningen erg heeft geholpen in mijn keuzes voor de toekomst. Het lijkt mij ontzettend leuk om te werken bij Biblionet Groningen of een soortgelijke
organisatie, maar een carrière in het onderwijs spreekt me ook nog steeds aan. Overigens denk ik er ook steeds meer over na om misschien in aanmerking te komen voor een PhD traject.
Conclusie
In mijn stage bij Biblionet Groningen heb ik onwijs veel geleerd en een ontzettend leuke tijd beleefd. De taken die ik heb gedaan, vond ik over het algemeen heel erg leuk. Ik heb daar ook veel uit kunnen halen voor mijn toekomstplannen. Het was voor mij een uiterst afwisselende stage, waar veel ruimte is voor eigen inbreng, omringd door gezellige collega’s. Ik zou het daarom iedereen aanraden om een stage bij Biblionet Groningen te gaan volgen. Ik wil daarom ook op deze manier iedereen bij Biblionet Groningen bedanken voor de onwijs leuke tijd en Lysbeth daarbij in het bijzonder. Ik heb erg veel van iedereen geleerd en vind het jammer om nu afscheid te moeten nemen. Gelukkig ‘bestaat’ afscheid nemen niet en is het hopelijk een kwestie van tot ziens.
Bijlage 1: Logboek in schematische weergave Week 36 | 31 augustus - 6 september 2020
- Inwerkprogramma volgen
- Verschillende programma’s (Trello, Joost, LastPass, etc.) uitvogelen - Inlezen verschillende campagnes
- Afspraken maken met collega’s
Week 37 | 7 september - 13 september 2020 - Weekstart meeting bijwonen
- Facebook posts Boekeloere maken + plaatsen
- Meedenken tijdens verschillende meetings in de najaarscampagne 2020 - Afspraken met collega’s
- Interviews voorbereiden
- Standaardteksten klantenservice lezen
Week 38 | 14 september - 20 september 2020 - Afdelingsoverleg bijwonen
- WOC-overleg bijwonen
- Facebook posts Boekeloere maken + plaatsen - De livestream van Boekeloere bijwonen - Uitzoeken kosten najaarscampagne 2020 - Afspraken maken met collega’s
- Standaardteksten klantenservice herschrijven - Schrijfwijzer herschrijven
Week 39 | 21 september - 27 september 2020 - Weekstart meeting bijwonen
- Persbericht schrijven voor De Weddenschap - Standaardteksten klantenservice herschrijven - Content maken Online Bibliotheek app - Marktposters webshop opschonen - Schrijfwijzer herschrijven
- Ledenmailing oktober schrijven - Content plan maken voor Instagram - Afspraken met collega’s
Week 40 | 28 september - 4 oktober 2020 - Weekstart meeting bijwonen - WOC-overleg bijwonen
- Content maken Online Bibliotheek app - Reglement herschrijven
- Facebook posts Boekeloere maken + plaatsen - Content maken voor de Kinderboekenweek - Afspraken met collega’s
Week 41 | 5 oktober - 11 oktober 2020 - Afdelingsoverleg bijwonen
- Persbericht herschrijven voor de Weddenschap - Content maken inspiratiemiddag Kinderboekenweek
- Posts maken Boekeloere - Reglement herschrijven
- Persbericht schrijven voor Boekeloere - Marktposters opschonen
- Afspraken met collega’s
Week 42 | 12 oktober - 18 oktober 2020 - Weekstart meeting bijwonen - WOC-overleg bijwonen
- Posts maken Boekeloere en plaatsen - Persbericht voor Boekeloere herschrijven - Onderzoek doen Freemium abonnement - Reglement herschrijven
- Content maken voor sociale media (Veiligheidsregio, BoekStart, dBos, Online Bibliotheek) - Nieuwsbericht de Weddenschap op website plaatsen
- Klantenservice teksten herschrijven
- Teams bord aanmaken Scrum klantcorrespondentie - Afspraken met collega’s
Week 43 | 19 oktober - 25 oktober 2020 - Weekstart meeting bijwonen - Klantenservice teksten herschrijven - Reglement herschrijven
- Posts maken Boekeloere en plaatsen
- Scrum klantcorrespondentie doelgroepenanalyse - Afspraken met collega’s
Week 44 | 26 oktober - 1 november 2020 - Afdelingsoverleg bijwonen - WOC-overleg bijwonen - Afspraken met collega’s
- Ledenmailing november schijven - Content plan maken voor Instagram - Posts maken Boekeloere en plaatsen - Reglement herschrijven
Week 45 | 2 november - 8 november 2020 - Weekstart meeting bijwonen - Afspraken met collega’s
- Documenten lezen Freemium abonnement - Plan opstellen Freemium abonnement - Schrijfwijzer plan opstellen
- Posts maken Boekeloere en plaatsen - Werkomgeving overzetten en leegmaken - Stageverslag afronden
