Van: Participatie raad Goirle
Betreft: Reactie cliëntervaringsonderzoek W.M.O.
Datum: 20/10/2021
Geachte mevrouw Claassen/ beste Monique,
graag geven wij een korte reactie op het toegezonden cliëntervaringsonderzoek. In de eerste plaats dank voor toezending van deze evaluatie. De participatieraad kan er zeker haar voordeel meedoen en het zal ons helpen het gesprek over onderwerpen uit het sociaal domein in het algemeen en de W.M.O. in het bijzonder in het juiste perspectief te plaatsen. Wij hebben gepoogd de uitkomsten van de evaluatie vanuit het oogpunt van het cliënt belang te bekijken en hebben de focus gericht op doorlooptijden, wachttijden bij de zorgaanbieders en resultaat van geboden hulp. Er valt veel goeds te lezen!
Uiteraard zijn er verbeterpunten aan de evaluatie te ontlenen. Wij noemen onder andere:
1. wachttijden en doorlooptijden
2. bekendheid en vindbaarheid van het gemeentelijk loket
3. bekendheid en gebruik van onafhankelijke cliëntondersteuning 4. aandacht voor de belasting van mantelzorgers.
Wij zouden graag in het vervolg van deze evaluatie concrete doelstellingen en acties zien om in volgende jaren nog betere scores te halen. Graag denken wij mee in dit proces.
Met vriendelijke groet, namens de participatieraad Jos Groenendijk
