1
Marktbewerkingsplan
Accountmanager
Sociale zaken
2019
2
Inhoudsopgave
1. Inleiding 3
2. Doelgroep 4
3. Werkwijze 4
4. Nieuwe contacten 4
5. Marktbenadering 5
6. Warm houden van contacten 5
7. Samenwerking extern 5
8. Samenwerking intern 9. Stark
10. Activiteiten 5
11. SROI 8
12. Arbeidsmarktgegevens UWV 8
13. Competensys 9
14. Conclusie UWV en Competensys 10
15. Vastlegging 10
3 1. Inleiding
Voor u ligt het marktbewerkingsplan van 2019 waarin kan worden gelezen hoe de accountmanager en consulenten werk de vraag vanuit werkgevers en het aanbod aan kandidaten bij elkaar willen brengen. Er wordt ingegaan op nieuwe ontwikkelingen en veranderingen ten opzichte van 2018.
De arbeidsmarkt is in de afgelopen jaren veel veranderd. Vorig jaar was al te zien dat het aantal openstaande vacatures steeg en dat werkgevers moeite hebben met het vinden van het juiste personeel. Het komende jaar zal deze trend zich voortzetten. Voor onze
bijstandspopulatie is dit vaak positief. Werkgevers zijn steeds meer bereid creatief te denken en merken dat “de ideale kandidaat” niet meer te vinden is. Er is sprake van een duidelijke mismatch tussen vraag en aanbod. De werkzoekenden sluiten niet aan bij de openstaande vacatures en aan ons de taak om hierop in te spelen. Dit doen wij door het “passend” maken van de werkzoekenden door bijvoorbeeld opleiden en trainen. Aan de andere kant voert de accountmanager het gesprek met de werkgever over wat er wél mogelijk is en wat
alternatieven zouden kunnen zijn.
Ook onze doelgroep is de afgelopen jaren veranderd. De doelgroep wordt steeds complexer.
Werkzoekenden die direct aan het werk kunnen, komen zelden nog in de bijstand terecht. Er is vaak sprake van psychische, lichamelijke, verstandelijke of sociale problematiek die een belemmeringen vormen ten aanzien van werk. De mate waarin dit een belemmering vormt varieert sterk. De rol van de consulent werk is daardoor groter geworden. Het is belangrijker geworden te kijken naar wat de werkzoekende nog wél kan en wat de werkzoekende nodig heeft om duurzaam uit te kunnen stromen naar werk. Dit vereist zowel van de consulent werk als van de accountmanager het leveren van maatwerk. Er is geen standaard werkwijze meer en voor iedere werkzoekende is een ander traject van toepassing.
4 2. Doelgroep
De accountmanager richt zich voornamelijk op de bijstandspopulatie in Midden-Drenthe.
Net als vorig jaar is er een toename aan 55 plussers, arbeidsbeperkten en lager opgeleiden te verwachten. Tevens bestaat een groot deel van de bijstandsgerechtigden uit de doelgroep statushouders. Ook het komende jaar zullen wij hier veel aandacht aan besteden. Een plan van aanpak over deze doelgroep wordt momenteel beschreven in het Actieplan integratie en participatie statushouders. Bovenstaande doelgroepen sluiten over het algemeen niet één- op-één aan bij de vacatures en de wensen van de werkgever. Het is daarom van essentieel belang om samen met de werkgever te kijken hoe we deze doelgroep passend kunnen maken. Wat kan de werkgever hierin betekenen en wat kunnen wij hierin betekenen?
Creatief denken en denken in mogelijkheden zijn daarin belangrijke pijlers.
3. Werkwijze
De accountmanager zoekt contact met diverse werkgevers. Dit kunnen zowel warme als koude contacten zijn. De accountmanager plant een afspraak in met een werkgever om een duidelijk beeld te krijgen van de werkgever en de organisatie. Wanneer een werkgever aangeeft een vacature te hebben of een mogelijkheid voor een werkstage, dan stelt de accountmanager een profiel op met behulp van Competensys. Dit profiel wordt vervolgens per mail gedeeld onder de consulenten. De consulenten krijgen een bepaalde tijd om kandidaten aan te leveren, alvorens de CV’s richting de werkgever worden gestuurd. In een excellijst is in één overzicht te zien welke vacatures vacant zijn, zodat de werkconsulenten na iedere intake kunnen kijken of er een passende vacature open staat. Indien er geen
passende vacatures open staan of uitgezet zijn bij de accountmanager dan stelt de accountmanager de kandidaten open voor.
Omdat de arbeidsmarkt zo veranderd is ten opzichte van voorgaande jaren is het belangrijker geworden om te kijken naar hoe de werkzoekende passend gemaakt kan worden voor een organisatie en te gaan kijken naar mogelijkheden vanuit de kandidaat. Het komt minder vaak voor dat een werkgever een vacature uit zet en dat wij daar een aantal passende kandidaten voor hebben. Vaak dient er een gesprek plaats te vinden met de werkgever om te achterhalen wat de harde eisen zijn en waarin wellicht nog wat bij te schaven valt. Hierbij kan gedacht worden aan opleidingen, cursussen of een proefplaatsing of stage vooraf. In samenwerking met werkgevers, consulenten werk, andere gemeenten en het UWV worden projecten opgezet om vraag en aanbod dichter bij elkaar te krijgen.
Hierover kan verderop meer gelezen worden.
4. Nieuwe contacten
Om nieuwe contacten te krijgen gaat de accountmanager de volgende acties uitzetten;
• het onderhouden en uitbreiden van contacten op de banenmarkten die de accountmanager organiseert;
• werkgevers benaderen die een SROI verplichting hebben vanuit een opdracht van de gemeente;
• het plaatsen van een artikel in de krant waarin werkgevers worden geïnformeerd over de mogelijkheden van de gemeente op het gebied van sociale zaken en re- integratie;
• bedrijven die interessant zijn voor onze uitkeringsgerechtigden benaderen;
• deelnemen aan de Bedrijven Contact Dagen Drenthe;
5
• deelnemen aan het HR netwerk dat de accountmanager vorig jaar heeft opgezet met gemeente de Wolden/Hoogeveen, het UWV en Cvites en dit netwerk uitbreiden met nieuwe contacten.
• deelnemen aan bijeenkomsten welke georganiseerd worden vanuit het WSP, waaronder de jaarlijkse werkgeversdag;
• actief aanwezig zijn op de Open Bedrijven Dagen.
5. Marktbenadering
De accountmanager wil op de volgende manieren onderzoeken welke bedrijven en sectoren zij gaat benaderen om tot een samenwerking te komen;
• vanuit de arbeidsmarktgegevens van het UWV onderzoeken waar kansen liggen voor onze doelgroep;
• in Compentensys bekijken aan wat voor banen of branche behoefte is en met de consulenten de caseloads bespreken.
6. Het warm houden van contacten
De accountmanager heeft de afgelopen jaren veel bedrijven bezocht en veel nieuwe contacten opgedaan. Het is belangrijk deze contacten warm te houden. Dit doet de
accountmanager door regelmatig contact op te nemen met de werkgevers, kandidaten open voor te stellen en werkgevers uit te nodigen voor bijeenkomsten. Daarnaast werkgevers adviseren bij vraagstukken over de schaarste op de arbeidsmarkt. Wat is er wel mogelijk?
7. Samenwerking extern
Het is ons doel om werkgevers op een goede manier te bedienen. Het maakt dan ook niet uit of de kandidaat die de accountmanager voorstelt op een vacature een uitkering ontvangt van de gemeente Midden-Drenthe, een andere gemeente, het UWV of misschien helemaal geen uitkering ontvangt. Vacatures die door de accountmanager worden binnengehaald die niet direct door een kandidaat van Midden-Drenthe kunnen worden ingevuld, worden ook extern uitgerold waarbij de accountmanager de contacten met de werkgever zal blijven onderhouden zodat deze één aanspreekpunt blijft behouden. De accountmanager werkt veel samen met andere gemeenten en neemt deel aan het kernteam van het
Werkgeversservicepunt Drenthe (WSP). Daarnaast heeft de accountmanager regelmatig contact met accountmanagers van het WPDA. Voorbeelden van samenwerkingen met andere gemeenten zijn o.a. de Klikapp (hierover volgt later meer), het WSP, het BAB expertteam en de jaarlijkse werkgeversdag.
8. Samenwerking intern
Er zijn een aantal collega’s van andere afdelingen waar de accountmanager regelmatig contact mee heeft. Voorbeeld hiervan zijn vergunningenverleners om te kijken welke nieuwe bedrijven zich vestigen in de gemeente of dat er bedrijven zijn die gaan uitbreiden. Ook heeft de accountmanager contact met de beleidsmedewerkers economische zaken en recreatie en toerisme. Eventueel kunnen er samen bedrijfsbezoeken worden ingepland.
9. Stark
Een grote verandering ten opzichte van voorgaande jaren is de oprichting van Stark. De gemeenteschappelijke regeling Alescon wordt per 1 januari 2019 opgeheven. Per 1 januari 2019 is er een nieuwe entiteit opgericht door de gemeenten de Wolden, Hoogeveen en
6 Midden-Drenthe, genaamd Stark. Doel hiervan is een meer integrale uitvoering van de Participatiewet en eigen sturing. Als gevolg hiervan zullen de accountmanagers van de gemeenten de Wolden, Hoogeveen, Midden-Drenthe en Alescon meer samenwerken. Hoe dit er concreet uit zal zien zal in de komende maanden worden vormgegeven. Deze
samenvoeging zal een grote invloed hebben op de werkwijze van de accountmanager.
10. Activiteiten
Voor het komende jaar willen wij als gemeente weer diverse activiteiten organiseren voor de werkzoekenden en werkgevers. Net als het voorgaande jaar is het belangrijk te kijken naar wat de kandidaat nodig heeft om bij een werkgever aan de slag te kunnen. In bepaalde branches is een groot tekort aan personeel en het is aan ons de taak om hierop in te spelen en de werkzoekenden klaar te maken om aan het werk te gaan. Voorbeelden van activiteiten die wij het komende jaar gaan inzetten:
• Rondleidingen werkgevers
Met een groep werkzoekenden langs een aantal werkgevers met vacatures. Hierdoor krijgen werkzoekenden een beter beeld van de werkgever en wat de werkzaamheden inhouden. Aan de andere kant maakt de werkgever gelijk kennis met deze
kandidaten.
• Kleine, gerichte banenmarkten
Kleine, gerichte banenmarkten organiseren, waarbij een beperkt aantal werkgevers aanwezig zijn met vacatures. Wij nodigen daarvoor een kleine groep kandidaten uit die mogelijk passend kunnen zijn voor deze werkgevers.
• Maatwerktrajecten
Met de klant wordt gekeken wat er voor nodig is om de klant te kunnen bemiddelen richting betaald werk. Op basis daarvan neemt de accountmanager contact op met de werkgever en wordt er gekeken wat er in gezamenlijkheid gedaan kan worden. Er zijn bijvoorbeeld een aantal kandidaten die op zoek zijn naar administratief werk of werk als receptioniste/telefoniste. Op dit moment zijn er weinig vacatures in deze richting. Wel worden er veel klantenservicemedewerkers gevraagd. De
accountmanager gaat daarom contact opnemen met een aantal
callcenterorganisaties om te kijken hoe wij kandidaten passend kunnen maken voor dit soort functies.
• Caseloads bij langs
Eens per kwartaal zal de accountmanager samen met de consulent de caseload van de consulent bij langs gaan. Aan de hand daarvan kan de accountmanager
kandidaten weer voorstellen bij bedrijven.
• Kleine aanvulling
Bij de uitkeringsadministratie wordt een lijst opgevraagd met kandidaten die een kleine aanvulling van ons ontvangen. Mochten daar kandidaten bij zitten die meer kunnen werken dan neemt de accountmanager contact op met die bedrijven om te kijken of het mogelijk is om meer uren te werken. Ook is dan goed te zien welke kandidaten maar een beperkt aantal uren nodig heeft om uit de uitkering te komen.
• Projecten
De accountmanager heeft contacten met verschillende organisaties die kandidaten in een uitkeringspositie beter bemiddelbaar willen maken. De accountmanager gaat daarmee in gesprek om te kijken welke projecten mogelijk interessant zou kunnen zijn voor kandidaten.
7
• Ken je Kracht/Plan mobiliteit
In 2019 wordt de Ken je Krachttraining voornamelijk ingezet voor de doelgroep 50+.
Hiervoor is het plan Mobiliteit 50+ opgezet. De 50+ doelgroep is een grote doelgroep binnen de bijstand die over het algemeen moeilijker aan het werk komen en langer in de bijstand blijven zitten. Tijdens deze training worden er testen en assessments afgenomen gericht op het profiel van de kandidaat. De wensen en mogelijkheden worden in kaart gebracht en kandidaten worden klaargestoomd voor het
sollicitatieproces.
• Bedrijven Contact Dagen
Eens per jaar vinden de Bedrijven Contactdagen Drenthe plaats. De gemeente Midden-Drenthe zal hier in 2019 ook weer staan met een stand. De accountmanager zal hierbij ook aanwezig zijn om kennis te maken met werkgevers en ze te
interesseren en informeren over een mogelijke samenwerking met de gemeente op het gebied van sociale zaken.
• Open Bedrijven Dagen
Om contacten met werkgevers warm te houden en nieuwe contacten op te doen, gaat de accountmanager tijdens de Open Bedrijven Dagen langs bij diverse bedrijven.
• Vacature-uurtje
Iedere dinsdagochtend vindt het vacature-uurtje plaats waarbij de accountmanager de consulenten op de hoogte stelt van nieuwe vacatures en de stand van zaken met betrekking tot andere vacatures. Ook wordt dan visueel inzichtelijk gemaakt welke kandidaten in procedure zijn bij een werkgever, welke kandidaten open zijn
voorgesteld en welke kandidaten er de afgelopen periode gestart zijn.
• Samenwerking Leerwerkloket
Omdat er momenteel veel vacatures zijn, maar onze kandidaten niet altijd aansluiten bij de functie-eisen, is het momenteel van belang te investeren in opleidingen. In samenwerking met het Leerwerkloket kan gekeken worden welke opleiding passend is. Indien mogelijk zal de accountmanager daarbij ook gelijk kijken of er een
werkgever is waar de kandidaat gedurende het volgen van de opleiding direct na afloop van het behalen van de opleiding aan de slag kan.
• Contacten onderwijsinstellingen
Gezien het belang van omscholing onderzoekt de accountmanager in hoeverre het mogelijk is specifieke onderwijspakketten samen te stellen voor onze doelgroep. Dit zal in samenwerking met andere partijen (binnen de arbeidsmarktregio en de contactpersonen binnen de gemeente) worden gedaan.
• Stark
Zoals hierboven is beschreven is er vanaf 1 januari een nieuwe entiteit opgericht. Van daaruit worden leer/werkroutes opgezet en is er een productenkaart met
instrumenten ontwikkelt om doorstroom naar betaalde arbeid te realiseren. Zowel de leer/werkroutes als de productenkaart worden bepaald aan de hand van de behoefte vanuit de markt en de kandidaten.
8
• Trainingen
In 2018 gaven de consulenten een sollicitatietraining waarbij kandidaten bezig gingen met een mooi CV, hulp kregen bij het schrijven van een sollicitatiebrief en actief konden solliciteren. De verwachting is dat deze trainingen in 2019 onderdeel worden van het voortraject bij Stark waarvoor alle kandidaten die een uitkering aanvragen en naar verwachting arbeidsvermogen hebben worden aangemeld. Op het moment van schrijven is dit nog niet concreet en nog niet vastgesteld.
• Matchingsapp Klik
Vanuit de arbeidsmarktregio is een app ontwikkeld die in 2018 voor het eerst in gebruik genomen is. Het komende jaar zal dit verder ontwikkelt worden en zullen hierin meer vacatures en kandidaten worden toegevoegd. De accountmanager kan vacatures delen in de app, welke voor werkzoekenden inzichtelijk is. De
werkzoekenden kunnen middels de app hun interesse aangeven voor een bepaalde functie. Die interesse komt terecht bij de consulent werk die kan vervolgens de gegevens van de kandidaat doorsturen aan de accountmanager.
• Statushouders
Een groep die de afgelopen jaren steeds groter is geworden zijn de statushouders. Dit is ook een doelgroep waarin veel potentieel zit. De accountmanager gaat samen met de consulent kijken wat er voor deze groep gedaan kan worden. Het afgelopen jaar zijn er dan ook veel statushouders aan het werk gegaan, een opleiding gaan volgen of taalstage gaan lopen. Dit zal het komende jaar uitgebreid worden. Doordat
werkgevers moeilijk aan personeel kunnen komen, staan zij steeds meer open voor kandidaten die de taal minder goed spreken of die geen werkervaring hebben in Nederland. Door goed contact te hebben met die werkgevers lukt het steeds vaker om deze doelgroep een plekje op de arbeidsmarkt te geven. Dit is tevens een doelgroep die vaak zelf moeilijk werk kan vinden en onze hulp daarbij erg nodig heeft. Om deze reden wordt ook het Actieplan integratie en participatie
statushouders opgesteld.
11. SROI
In 2017 is er in de gemeente meer handen en voeten gegeven aan hoe SROI moet worden toegepast binnen onze gemeente. Er is vastgesteld dat we gaan werken met de
bouwblokkenmethode in de gehele arbeidsmarktregio. Wanneer een bedrijf een SROI verplichting heeft dan zal de accountmanager contact opnemen met het betreffende bedrijf om te kijken hoe SROI kan worden ingevuld. Ook het komende jaar zal deze werkwijze gehanteerd worden.
12. Arbeidsmarktgegevens UWV
In totaal worden in 2019 in Drenthe 108.000 banen verwacht. Vooral in zorg & welzijn, industrie en uitzendbureaus zijn er veel banen van werknemers te vinden. Deze sectoren zijn groot en ze zijn relatief sterk vertegenwoordigd in de regio. Ook detailhandel is een grote sector voor de regio. Het aantal banen in zorg & welzijn en uitzendbureaus groeit.
Daarentegen wordt in de industrie en detailhandel een lichte krimp van het aantal banen voorzien.
9 De sterkst groeiende sectoren zijn ICT en uitzendbureaus. Bij uitzendbureaus tellen ook werknemers mee die in dienst zijn van uitzendbureaus, maar die als uitzendkracht feitelijk in andere sectoren werken.
In totaliteit kan de arbeidsmarkt in Drenthe in het tweede kwartaal van 2018 getypeerd worden als gemiddeld: er zijn naar verhouding ongeveer evenveel openstaande vacatures als kortdurend werkzoekenden. Tussen beroepsklassen bestaan verschillen. Zo is de
arbeidsmarkt krap voor ICT, dienstverlenende en transport & logistieke beroepen krap, maar is er voor andere beroepsrichtingen een gemiddelde situatie. Voor creatieve & taalkundige beroepen is er zelfs een zeer ruime arbeidsmarkt. Dit betekent dat er veel aanbod aan kandidaten is en weinig vacatures in deze richting. Vooral in de techniek zijn er veel
beroepen met moeilijk vervulbare vacatures, zoals elektricien, loodgieter, timmerman, CNC verspaner en operator procesindustrie. Ook in andere beroepen als verzorgende IG en verpleegkundige (zorg), vrachtwagenchauffeur (transport) en programmeur en architect (ICT) zijn vacatures moeilijk vervulbaar.
Bron: UWV. Regio in Beeld 2018
13. Competensys
Competensys is het programma waarin we onze uitkeringsgerechtigden en vacatures registreren. De accountmanager heeft in Compensys een overzicht gemaakt van de
beroepen waar de werkzoekenden voor staan ingeschreven. Dit zijn de beroepen waarvoor zij het meest geschikt zijn. Hieronder staan de beroepen weergegeven waar minimaal 15 werkzoekenden voor staan ingeschreven. Met deze gegevens kan de accountmanager onderzoeken op welke sectoren zij zich het beste kan richten het komende jaar. Een selectie is gemaakt op kandidaten die een arbeidsverplichting hebben en binnen een jaar naar werk zouden moeten kunnen.
Administratie
Administratief medewerker 40
Receptionist 37
Telefonist 33
Zorg en Welzijn
Medewerker thuiszorg 23
Medewerker zorg 24
Thuishulp 31
Horeca
Afwasser 17
Medewerker cafetaria 17 Medewerker catering 24
Vervoer en transport
Bezorger 36
Chauffeur 22
Koerier 41
Postbode 28
10 Schoonmaak
Glazenwasser 17
Huishoudelijk medewerker 56 Interieur verzorger 57 Medewerker schoonmaakbedrijf 60
Schoonmaker 71
Productie
Inpakker 61
Productiemedewerker 79
Verkoop en handel
Caissière 20
Medewerker winkel 37
Verkoper 34
Inkoop en magazijnbeheer
Logistiek medewerker 21
Magazijnmedewerker 29
Orderpicker 21
14. Conclusie UWV gegevens en Competensys
De conclusie die uit bovenstaande gegevens kan worden getrokken is dat veel kandidaten op zoek zijn naar ongeschoold werk. Ook blijkt uit onze gegevens dat er wel kandidaten willen werken in sectoren waarin vacatures zijn (bijvoorbeeld in de transportsector), maar dat zij niet over de juiste opleiding en ervaring beschikken. Hier kunnen wij ons op richten door om te scholen en stageplekken aan te bieden. Het overgrote deel van de werkzoekenden zou werk kunnen verrichten als schoonmaker of productiemedewerker. Wat dit overzicht echter niet laat zien, is wat er mogelijk is op lichamelijk gebied, in combinatie met de thuissituatie of geografisch gezien. Ons doel voor het komende jaar is om ons te richten op scholing, maar ook onderzoeken hoe we kunnen zorgen dat werkzaamheden bijvoorbeeld wel gedaan kunnen worden in combinatie met de thuissituatie. Wat moet er dan anders? Een voorbeeld hiervan in de gemeente Hoogeveen is de één-ouderlijn, waarbij alleenstaande ouders in de productie kunnen werken op aangepaste tijden zodat dit goed te combineren is met de zorg voor kinderen.
15. Vastlegging
In Competensys zal de accountmanager de vacatures vastleggen en de matches registreren.
Hiernaast zal de accountmanager een Excellijst bijhouden waarin de scores komen te staan.
Zo kunnen de resultaten aan het eind van het jaar gepresenteerd worden. Zowel de vacatures, proefplaatsingen als de werkstages zullen worden geregistreerd.
11
