1
Corona protocol Polderhuis Westkapelle met museumwinkel, buitenterras, binnen café en museum.
Dit protocol is afgeleid van het definitieve protocol van de museum vereniging van 20 mei 2020 en de hierna doorgevoerde wijzigingen als gevolg van nieuwe richtlijnen van de rijksoverheid. Het
Polderhuis protocol is aangepast aan de nieuwste corona regelgeving van de rijksoverheid die geldt vanaf 15-10-2020. Deze verplicht o.a. de horeca haar deuren te sluiten. Alle artikelen of delen van artikelen die betrekking hebben op ons terras en / of museumcafé zijn in deze protocolversie niet van toepassing. Museumcafé en terras zijn vanaf 15-10-2020 gesloten voor bezoekers.
Versie d.d. 20-10-2020.
Dit protocol wordt samen met het protocol vuurtoren Westkapelle op onze website gepubliceerd.
Protocol bepalingen
Museum:
1. Capaciteit: rekening houdend met het in acht nemen van de onderlinge afstand van 1.5 meter (RIVM richtlijn per 15-10-2020) en het netto grondoppervlak van ons museum kunnen wij maximaal 13 bezoekers gelijktijdig het museum laten bezoeken, en wel 7 bezoekers beneden en 6 bezoekers boven.
2. Wij kiezen ervoor om het bezoek aan het museum in principe middels tijdblokken toe te staan.
Ons Polderhuis is in de winterperiode (v.a. 2 november) geopend van woensdag t/m zondag van 11.00 uur tot 17.00 uur. Wij kiezen voor tijdblokken van ca. 1 ½ uur. Het 1e blok loopt van 11.00 uur tot 12.30 uur, het 2e van 12.30 uur tot 14.00 uur, het 3e van 14.00 uur tot 15.30 uur en het laatste blok van 15.30 uur tot 17.00 uur. Via onze website communiceren wij dit en we wijzen op de mogelijkheid van vooraf reserveren per telefoon of via de e-mail.
3. Naast reserveren vooraf bieden wij bezoekers ook de mogelijkheid om direct bij de balie een toegangskaartje te kopen voor een bezoek aan het museum, wel met in acht neming van het maximum aantal bezoekers. Wij zorgen ervoor dat e.e.a. gecommuniceerd wordt bij de balie en op onze website.
4. Wij zullen het contactloos betalen of via pin zoveel mogelijk aanmoedigen. Contante betaling blijft evenwel mogelijk, wel met aanvullende beschermingsmaatregelen.
5. Middels het aanbrengen van belijning (vakken) bij de balie, naar de ingang van het museum en in het museum zelf zullen wij de bezoekers attenderen op de noodzakelijke 1.5 meter afstand.
6. Wij kiezen ervoor om in het museum een logische looproute aan te brengen om ervoor te zorgen dat de 1.5 meter zoveel mogelijk gerealiseerd kan worden.
7. Bij de ingang en de uitgang van het museum geven wij de bezoekers de gelegenheid om de handen te desinfecteren. Met een informatiebord zullen wij wijzen op de noodzaak om dit ook te doen.
8. Wij zorgen ervoor dat er ook op andere plaatsen in het Polderhuis desinfecterende gel o.i.d. voor bezoekers beschikbaar is.
2
9. Wij kiezen ervoor dat de hoofdingang van ons Polderhuis zowel als ingang dan wel als uitgang gebruikt kan worden. Dat geldt ook voor de terrasdeuren naar ons terras. Waar nodig brengen wij belijning en een looproute aan zodat de bezoeker de 1.5 meter afstand in acht kan nemen.
10. Uiteraard houden wij rekening met de besluitvorming en de richtlijnen van de overheid ter zake die relevant zijn bij het herstarten van de openstelling en andere activiteiten (café / koffiebar, etc.). Hierop zullen wij desgewenst dit protocol aanpassen.
Bezoekers
11. Wij verplichten ons om bezoekers de toegang tot ons Polderhuis te ontzeggen bij corona gerelateerde gezondheidsklachten, zoals neusverkoudheid, loopneus, niezen, keelpijn, hoesten en kortademigheid. Wij communiceren dat via onze website conform de richtlijnen van de overheid en bij de ingang van ons Polderhuis.
12. Wij stellen het dragen van gezicht beschermende middelen verplicht voor onze bezoekers aan het Polderhuis (museumwinkel, museum). Dat geldt ook voor bezoekers jonger dan 13 jaar, met uitzondering van baby’s en kleuters. Dit is afgeleid van de richtlijn van de rijksoverheid van 15-10- 2020 en vooruitlopend op de juridische besluitvorming ter zake die naar verwachting medio november van kracht wordt.
13. Via onze website communiceren wij dat bezoekers maximaal 15 minuten voor het tijdsblok dat ze het museum willen bezoeken aanwezig moeten zijn om wachtrijen te voorkomen.
14. Op de website communiceren wij dat het bezoek aan het museum zoveel mogelijk met eigen vervoer dient plaats te vinden. Dus niet met het OV.
15. Op onze website communiceren wij dat er zoveel mogelijk contactloos of met de pin betaald moet worden.
16. Op onze website communiceren wij dat groepsrondleidingen vooralsnog niet mogelijk zijn.
17. In ons Polderhuis blijft het mogelijk om foto’s en video’s te maken.
18. Middels het aanbrengen van belijning en informatieborden bestemd voor de bezoekers attenderen wij op de 1.5 meter afstand in het museum.
19. Wij attenderen bezoekers op onze website en middels informatieborden in het museum dat zij de aanwijzingen van personeel en vrijwilligers dienen te volgen.
Personeel / vrijwilligers
20. Wij instrueren personeel en vrijwilligers dat zij zich ook dienen te houden aan de hygiënische maatregelen (zoals regelmatig handen wassen) en dat zij thuis dienen te blijven bij corona gerelateerde gezondheidsklachten.
21. Wij vinden het de eigen verantwoordelijkheid van personeel en vrijwilligers die tot de risicogroep behoren, te weten 70+ en 18+ met onderliggende niet corona gerelateerde
gezondheidsklachten, of zij al of niet bereid zijn in ons Polderhuis te willen acteren.
22. Wij dragen er zorg voor dat ons personeel en onze vrijwilligers worden geïnformeerd over de in dit protocol opgenomen bepalingen en dat zij worden getraind om deze ook na te leven en te handhaven.
23. Wij stellen aanvullende beschermingsmiddelen beschikbaar aan personeel en vrijwilligers als zij daarom vragen. Conform de richtlijnen van de rijksoverheid van 15-10-2020 en vooruitlopend op de juridische besluitvorming ter zake, verplichten wij ook ons personeel en vrijwilligers om binnen gezicht beschermende middelen te dragen.
3
24. Onze bedrijfsleider is fysiek op de werkplek aanwezig voor het uitvoeren van de aan hem toebedeelde taken. Naast zijn administratieve taken dient hij ook instructies te kunnen geven aan personeel en vrijwilligers. Thuis werken is hiervoor geen optie.
Op- en afbouw exposities
25. Wij zien er op toe dat vrijwilligers / personeel zich houden aan de hygiënische maatregelen, dat zij op verzoek beschermingsmiddelen beschikbaar kunnen krijgen en dat zij het Polderhuis niet betreden bij corona gerelateerde gezondheidsklachten.
26. Wij zorgen ervoor dat de landelijke voorschriften en de richtlijnen van het RIVM worden toegepast / nageleefd. De bedrijfsleider bepaalt in deze wat er praktisch en technisch noodzakelijk is. Hij handelt naar bevind van zaken.
Communicatie met bezoekers
27. Wij dragen er zorg voor dat in het Polderhuis, dus ingang, binnen café / koffiebar, toiletten, de balie/kassa’s, museumwinkel, museum en buiten terras middels informatieborden en belijning op vloeren etc. alle relevante regels afdoende gecommuniceerd worden. De 1.5 meter afstand spreekt voor zich, ook looproutes in het museum, het niet mogen verplaatsen van tafels en stoelen in café / koffiebar en buiten terras en het maximaal aantal bezoekers per tijdsblok komen hierbij aan de orde. Dit communiceren wij ook via onze website.
28. Wij verplichten bezoekers aan het Polderhuis dat zij zich automatisch conformeren aan de Corona maatregelen waar wij als bestuur toe hebben besloten. Dit communiceren wij zowel op onze website als in en om het Polderhuis.
29. Op onze website communiceren we alle relevante informatie over dit protocol in de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
30. Ook in het Polderhuis communiceren wij dit in de Nederlandse, Duitse en Engelse taal.
31. Waar mogelijk en relevant voorzien we de tekst op de website van het Polderhuis en in het Polderhuis zelf van beeldmateriaal, zoals de pictogrammen die door de museumvereniging beschikbaar worden gesteld.
Beveiliging / EHBO en schoonmaak
32. De bedrijfshulpverlening (BHV) wordt ingevuld door ons personeel, die daar ook periodiek voor wordt opgeleid. Wij zullen de geldende regels van het RIVM dienaangaande volgen.
33. Wij zien er op toe dat het Polderhuis wordt schoongemaakt met desinfecterende middelen volgens landelijke richtlijnen. Dit gebeurt in ons Polderhuis wel in eigen beheer met eigen personeel / vrijwilligers.
Leveranciers / transporteurs:
34. We hanteren bij levering van goederen de maatregelen van voldoende afstand houden.
Overhandiging van goederen zal niet van hand tot hand gaan maar met een tussenstap, dit om lichamelijk contact te vermijden.
Handhaving
4
35. De veiligheid van personeel, vrijwilligers, bezoekers en leveranciers staan voor ons als bestuur in dit protocol centraal.
36. Wij beschouwen dit protocol als leidraad voor de bezoekvoorwaarden
37. Bij twijfel over de gezondheidstoestand van bezoekers machtigen wij het personeel / vrijwilligers om deze personen de toegang tot ons Polderhuis te ontzeggen.
38. Wij dragen er zorg voor dat personeel en vrijwilligers bekend zijn met het protocol en dat zij toezien op de naleving ervan.
39. Wij stellen voor het Polderhuis een corona medewerker aan die verantwoordelijk is voor de naleving van dit protocol en de hieruit voortkomende maatregelen
40. Wij machtigen personeel / vrijwilligers dat zij het recht hebben om bezoekers te weren of uit het Polderhuis te verwijderen als zij zich niet aan de regels van dit protocol houden.
Reserveringen / boekingen museumbezoek
41. We bieden de mogelijkheid op onze website aan om telefonisch te reserveren of via e-mail.
Balie / kassa
42. Wij zorgen ervoor dat er afscherming wordt geplaatst voor personeel / vrijwilligers bij de balie / kassa door middel van zogenaamde kuchschermen.
Toegangscontrole
43. Voor ons museum geldt dat de toegangscontrole is geregeld bij de balie / kassa bij de ingang.
Middels een knop kan de toegangsdeur naar het museum ontgrendeld worden. Vanwege de voorgestelde tijdsblokken wordt er betaald bij de start van een tijdsblok met in acht neming van de 1.5 meter afstand en wordt per bezoeker de toegangsdeur geopend. Vooraf een kaartje kopen is op de website van ons Polderhuis niet mogelijk, dus betaling gebeurt aan de kassa met in acht neming van de hiervoor geldende regels (contactloos of pinnen, eventueel contant).
44. Wij zorgen ervoor dat door middel van belijning en vak indeling de bezoekers geattendeerd worden op de 1.5 meter afstand.
45. Wij attenderen bezoekers via onze website er op dat zij maximaal 15 minuten of korter voor aanvang van een tijdsblok aanwezig mogen zijn om wachtrijen te voorkomen. Bezoekers die zonder een telefonische boeking een toegangskaartje bij de balie willen kopen voor het eerstvolgende tijdblok wordt dat ook meegedeeld. Tussentijds kan dan winkel, terras of café / koffiebar worden bezocht tot kort voor aanvang van het betreffende tijdsblok.
46. Zowel bij binnenkomst van het museum als bij het verlaten ervan zorgen wij ervoor dat desinfecterende gel beschikbaar is voor de bezoeker.
Garderobe
47. Wij kiezen ervoor om de garderobe tijdelijk te verplaatsen achter de museum deuren.
Sanitair
5
48. Wij kiezen ervoor om de toegangsdeuren naar de dames WC’s en naar de heren WC’s te voorzien van een bezet / vrij toilet slot en dat per WC blok slechts één bezoeker deze mag bezoeken. Dit zal in de sanitair ruimte gecommuniceerd worden. Uiteraard wordt een ouder / begeleider met een kind als één bezoeker beschouwd.
49. Wij zorgen ervoor dat de toiletten frequent schoon gemaakt worden, uiteraard wel afhankelijk van het aantal bezoekers. Specifieke aandachtspunten zijn alles waar handcontact van bezoekers plaats kan vinden.
50. Wij zorgen ervoor dat de handen met papier afgedroogd kunnen worden. Wij voorzien de toiletruimtes van afsluitbare afvalbakken. In de toiletten wordt desinfectiemiddel beschikbaar gesteld zodat de bezoeker deze kan gebruiken voor en/of na het toiletbezoek
Ingang museum
51. We handhaven de 1.5 meter afstand middels belijning en informatieborden
52. Middels een aan te brengen (verplichte) looproute op de vloeren van het museum regelen wij dat de 1.5 meter afstand zoveel mogelijk gegarandeerd kan worden. Bezoekers dienen ook onderling de 1.5 meter afstand te bewaren. Middels informatieborden zullen wij de bezoekers hierop attenderen. Maar de eigen verantwoordelijkheid van de bezoeker is mede bepalend. Wij kiezen er NIET voor om vrijwilligers als politie agenten in het museum hierop toe te laten zien en bezoekers aan te spreken bij afwijkend gedrag.
De begane grond en verdieping museum
53. Wij vermelden op informatieborden in het museum de bezoekers capaciteit van het museum, te weten zeven (7) bezoekers beneden en zes (6) boven.
54. Middels informatieborden wijzen wij de bezoeker op de 1.5 meter afstand
55. Door middel van een looproute en de reeds genoemde informatieborden wijzen wij de bezoekers op een goede doorstroming om zo de 1.5 meter afstand te garanderen. De beide bioscopen in het museum en onze noodwoning richten wij zo in dat de 1.5 meter afstand gewaarborgd blijft.
De museumwinkel
56. De winkel is een onderdeel van het Polderhuis. Middels informatieborden informeren wij de bezoeker om in de winkel de 1.5 meter afstand te bewaren.
57. Middels belijning, zoals vakken en looproute reguleren wij zoveel mogelijk dat de 1.5 meter afstand gerealiseerd wordt
58. Personeel / vrijwilligers zorgen ervoor dat er niet te veel bezoekers gelijktijdig te winkel bezoeken. Zij mogen de bezoekers hierop aanspreken.
59. Personeel / vrijwilligers zorgen voor de hygiëne bij de balie en de pin terminal zoals periodiek schoonmaken / desinfecteren.
60. Wij zullen tijdens de Corona maatregelen geen proeverijen aanbieden.
61. Wij dragen zorg voor een duidelijke looproute in onze museumwinkel, o.a. door het instellen van eenrichtingsverkeer.
Bezoekers winkel
6
62. Wij informeren de bezoekers aan de winkel om de 1.5 meter in acht te nemen.
63. Aan de bezoekers wordt gevraagd om het aantal personen per gezelschap te beperken tot maximaal twee.
64. Wij verzoeken aan de bezoekers om voorwerpen alleen aan te raken als zij voornemens zij die ook te kopen.
65. Ook hier wijzen wij op het zoveel mogelijk contactloos of per pin te betalen. Contante betaling blijft evenwel mogelijk.
66. Wij wijzen bezoekers erop dat zij te allen tijde de aanwijzingen van personeel/vrijwilligers dienen op te volgen. De hiervoor genoemde zaken worden middels informatieborden aan de bezoekers gecommuniceerd.
Café / koffiebar
67. Wij dragen zorg voor het communiceren van de regels die gelden bij binnenkomst van het café / koffiebar
68. Wij geven het maximaal aantal bezoekers aan wat gelijktijdig van ons café / koffiebar gebruik kan maken.
69. Wij zorgen ervoor dat ook in ons café / koffiebar de 1.5 meter afstand gewaarborgd blijft. Wij doen dat onder andere door het op ruime onderlinge afstand plaatsen van tafels met
bijbehorende stoelen.
70. Wij communiceren dat er geen tafels en/of stoelen verplaatst mogen worden.
71. Met belijning en vakken wijzen wij op de 1.5 meter afstand.
72. Zoals reeds eerder in ons protocol vermeld vindt betaling in principe contactloos plaats of middels pin, maar contante betaling blijft evenwel mogelijk.
Afhalen / bediening zowel in ons café / koffiebar als buiten terras
73. Wij kiezen ervoor dat ons personeel op gepaste afstand de bestelling kan opnemen. De bestelling wordt afgegeven met in acht neming van de 1.5 meter maatregel.
74. Het maximum aantal bezoekers dat wij gelijktijdig toelaten op ons buiten terras is bepaald op 40 personen, conform de richtlijnen van de rijksoverheid van 29-09-2020. Dat is inclusief kinderen tot 12 jaar.
Tuin, landingsboot, trap naar tank
75. Wij vragen bezoekers middels informatieborden om de 1.5 meter afstand in acht te willen nemen.
Parkeerplaats / fietsenstalling
76. De gemeente Veere is eigenaar dan de auto parkeerplaatsen bij ons Polderhuis en valt derhalve niet onder onze verantwoordelijkheid.
77. De fietsenstalling aan de zijkant valt onder de verantwoordelijkheid van het Polderhuis. Wij attenderen de bezoekers middels informatieborden erop om de 1.5 meter afstand in acht te nemen.
7 Personeelsruimte (kantoor Ivo, kassa / balie, keuken)
78. Wij zorgen voor de nodige hygiënische maatregelen in de diverse personeelsruimtes en we wijzen ons personeel / vrijwilligers om ook hier de 1.5 meter afstand zoveel mogelijk in acht te nemen.
Algemeen
Wij vinden als bestuur dat gasten zich veilig voelen bij een bezoek aan ons Polderhuis. Samen met ons personeel en onze vrijwilligers willen wij dat in de praktijk ook uitstralen naar onze bezoekers. De veiligheid en gezondheid van ons allen bij een bezoek aan ons Polderhuis is de gezamenlijke
verantwoordelijkheid van zowel ons personeel, onze vrijwilligers als onze gasten. Als iedereen zich aan de regels houdt zijn de risico’s van een Corona besmetting klein. Dat is ook het doel van dit protocol.
Het bestuur van het Polderhuis.
