PinkRoccade Healthcare

Overzicht figuren

Fig. 1 Conceptueel model Fig. 2 Vijf krachten model Porter Fig. 3 Indeling ICT Sector Fig. 4 Aantal zorgaanbieders

Fig. 5 Bruto zorguitgaven Zorgnota 2003 Fig. 6 ICT bestedingen verschillende sectoren Fig. 7 Financiële doelen PinkRoccade Healthcare Fig. 8 Doelen per PMC in 2003

Fig. 9 Niet financiële doelen PMC’s Fig. 10 Aantal klanten Bomas producten Fig. 11 Klantaantallen Logistieke applicaties Fig. 12 Klantaantallen DRP

Fig. 13 Factoren bedrijfstakanalyse Alsem Fig. 14 Kerncijfers van de bevolkingsprognose Fig. 15 Uitgaven verpleging, verzorging en ouderen Fig. 16 Gemiddeld aantal mensen dat zorg ontvangt

in de sector verpleging, verzorging en ouderen in 2001

Fig. 17 Potentiële vraag van personen van 30 jaar en ouder, naar plaats van de gevraagde hulp

Fig. 18 Potentiële vraag naar opname van personen van 30 jaar en ouder, naar type intramurale opvang,

Fig. 19 Vervulde vraag naar AWBZ-gefinancierde diensten door personen van 30 jaar en ouder,naar plaats van de gevraagde hulp

Fig. 20 Rollen koopcentrum

Fig. 21 Belangrijkste concurrenten voor verschillende producten

Fig. 22 Scores financiële applicaties op succesbepalende factoren in de markt Fig. 23 Scores voedingapplicaties

Fig. 24 Scores roosterapplicaties Fig. 25 Scores Zorgregistratiesystemen Fig. 26 Scores Logistieke systemen Fig. 27 Evaluatie Bomas

Fig. 28 Evaluatie CuliCart Fig. 29 Evaluatie DRP Fig. 30 Evaluatie Forum Fig. 31 Evaluatie Vila Proquro

Bijlage 1 Geschiedenis PinkRoccade en PinkRoccade Healthcare

Historie

•ZCS

•RAET

•RocCare

1950:

RMA

1969: Rijks Computer- centrum

1990:

RCC NV 1992:

Bouwfonds Informatica

2000:

GAK TWO WAY

1993:

Pink Elephant

1999:

Beursgang PinkRoccade

2001:

TAS Commit/

Pharma Partners 2003:

UniXS 1995:

Gezond- heidszorg

Bijlage 2 Structuur PinkRoccade N.V.

Structuur PinkRoccade

Applicatie Services

• PinkRoccade Healthcare

• PinkRoccade Finance

• PinkRoccade Civility

• PinkRoccade Public

• PinkRoccade Industrious

• PinkRoccade Sociale Zekerheid

Infrastructure Services

• PinkRoccade Infrastructure Services

• PinkRoccade IT Management

• PinkRoccade Call2

• Pink International

Competence Centers

• PinkRoccade Educational Services

• PinkRoccade Everest

• KZA

Bijlage 3 Structuur PinkRoccade Healthcare

Serviceline Ontwikkeling & Connectivity Businessline

Dienstverlening &

Kernsystemen

Businessline Standaardapplicaties

Businessline Infrastructuur Services

& Exploitatie

Bedrijfsvoering &

Facilitair Business Development

Bijlage 4 Overzicht producten en diensten businesslines

Structuur PinkRoccade Healthcare

Applicaties

• Roostering

• Financieel

• Logistiek

• Zorg

• Voeding

• Business Intelligence

Infrastructure Services

• Ontwerp en Advies

• Management en Beheer

• Document Services

• Application Service Provision (ASP)

Dienstverlening

• Opleidingen

• Business consultancy

• Projectmanagement

• Technische consultancy

Bijlage 5 Overzicht aanwezigheid producten en diensten in segmenten

Algemene Gezondheidszorg

Geestelijke Gezondheidszorg

Verpleeg- &

Verzorgingshuizen Gehandicaptenzorg Thuiszorg

PinkRoccade Healthcare

Cliëntregistratie en EPD

ZIS

Cliëntregistratie en EPD

FORUM PSYGIS

Rooster Dienstroosterplanning

Logistiek VILA

Voedingsmanagement CuliCart

Financieel BOMAS

Outsourcing

Business Consultancy

Dienstverlening Infrastructure Services

Business Intelligence / Datawarehousing TWIN

Cliëntregistratie en EPD

PSYGIS

Tijdregistratie

MCA

Bijlage 6 Applicaties per PMC

Logistieke systemen

Vila: Voorraad, inkoop en logistiek (goederen) systeem voor ziekenhuizen, GGZ en instellingenmarkt.

VAD: Voorraadsysteem voor de instellingenmarkt dat nog draait om Dos.

Vila Proquro: Voorraad, inkoop en logistiek systeem voor de V&V markt, opvolger van Vad.

Financiële systemen

BOMAS: Boekhoudsysteem onder Windows welke naast het grootboek ook subadministraties zoals crediteuren, debiteuren, bewoners en cliënten bevat. Daarnaast kent het systeem een uitgebreide factuur-registratiemodule. Met name geschikt voor de instellingenmarkt en de GGZ markt.

Bofact: Factureringssysteem voor de instellingenmarkt gebaseerd op Dos.

BOMAS Rapport: Management informatiesysteem dat gebruik maakt van de BOMAS database.

Bomas Facturering: Windows opvolger van Bofact.

Zorgregistratie systemen

FORUM Basis: Informatiesysteem voor de cliëntregistratie en administratie.

FORUM vereenvoudigt de administratieve afhandeling van de AWBZ en biedt inzicht in alle cliëntstromen in en rondom de instelling. FORUM stelt diverse gegevens beschikbaar ten behoeve van koppeling met andere systemen (o.a. op basis van HL7).

FORUM Rapport: De standaard rapportagetool van FORUM Basis, waarmee een instelling geheel naar eigen inzicht op flexibele wijze en ad-hoc overzichten kan samenstellen.

FORUM Dossier: Het elektronisch dossier waarmee elke instelling het eigen dossier kan automatiseren. Het dossier bevat deels flexibele, generieke functionaliteit en deels specifieke functionaliteit.

Dat maakt het mogelijk dat FORUM Dossier meebeweegt met de Zorg.

Forum Zorgplanning: Registratiemodule voor de extramurale zorg.

Patiënten-V: Een Dos applicatie bestemd voor verpleeginstellingen ter automatisering van de bewonersadministratie.

Bewoners-B: Een Dos applicatie bestemd voor verzorgingshuizen ter automatisering van de bewonersadministratie.

Dienstroosterplanning

DRP: Roosterpakket waarmee roosters opgesteld kunnen worden die rekening houden met de beschikbare capaciteit, wetmatigheden, afdelingseisen en individuele wensen van medewerkers. Door een koppeling naar het personeelsyssteem Beaufort kunnen de werkelijke uren worden berekend die benodigd zijn voor de salarisverwerking.

DRP Rapport: Management informatie systeem dat gebruik maakt van DRP database waarmee men rapportages kan uitdraaien.

Voedingsystemen

CuliCart: Voedingsmanagementsysteem voor de gekoppelde keuken.

CuliCart plus! : Voedingsmanagementsysteem voor de ziekenhuiskeuken en de ontkoppelde productie- en assemblagekeuken.

Bijlage 7 Vragenlijst interview Interview d.d.

Naam

Functie

Instelling Aantal erkenningen

SA DRP Logistiek Zorgregistratie Financieel Voeding

Aanwezig

Naam applicatie Naam leverancier

1. Hoe lang werkt u al met deze applicatie en leverancier?

( Loyaliteit)

2. Wat zijn voor u de 3 belangrijkste producteigenschappen in het algemeen van de applicatie en kunt u deze rangschikken? Welke behoeftes moeten vervuld worden?

3. Hoe tevreden bent u over de applicatie?

4. Wat zijn de drie sterkste punten van de applicatie? ? ( prijs,

koppelbaarheid, gebruiksvriendelijk, maatwerk, snelheid, stabiel

systeem, precies)

Generiek product, gezondheidszorg specifiek??? Wat zijn dit voor elementen?

5. Wat zijn de drie mindere punten van de applicatie? Waar bent u echt ontevreden over?

6. Hoe tevreden bent u over de relatie met de leverancier en het dienstverleningsproces eromheen?

7. Noem de drie sterkste punten van de leverancier en rangschik deze eens? ( klachtafhandeling, kennis van de markt en organisatie, maatwerk, meedenken,

behulpzaam, updates)

8. Noem drie mindere kanten van de leverancier. Waar kunnen ze nog verbeteren?

9. Waarmee associeert u uw leverancier?

10. Vindt u uw leverancier

innovatief? Waar blijkt dat uit? Wat verstaat u onder innoveren?

11. Welke andere leveranciers kent u? (Brand recall)

12. Kent u PRH, zo ja wat is uw ervaring met PRH, zo nee wat is uw perceptie van PRH?

13. Vindt u PRH betrouwbaar, daadkrachtig en scherpzinnig?

Zo nee waarom niet?

14. Kunt u 3 sterke punten noemen van PinkRoccade Healthcare ten opzichte van uw huidige

leverancier? ( klachtafhandeling, kennis van de markt en organisatie, maatwerk, meedenken,

behulpzaam, updates)

15. Kunt u drie zwakke of minder goede punten noemen van PinkRoccade Healthcare ten opzichte van uw huidige leverancier?

16. Kent u de applicatie van PRH?

17. Vindt u dat deze applicatie voldoet aan de belangrijkste producteigenschappen?

Zo nee waarom niet?

18. Welke drie sterke punten kunt u onderscheiden bij de applicatie ten opzichte van uw huidige applicatie?

( prijs, koppelbaarheid, gebruiksvriendelijk, maatwerk, snelheid, stabiel systeem, precies) Generiek product, gezondheidszorg specifiek??? Wat zijn dit voor elementen?

19. Welke drie zwakke punten kunt u verder aanduiden bij de applicatie ten opzichte van uw huidige

applicatie?

20. Wat is het onderscheidende vermogen van uw applicatie ten opzichte van PRH, waarom heeft u nou voor dit product gekozen?

21. Hoe ziet het aankoopproces eruit voor de standaardapplicatie?

Zijn er nog verschillen te ontdekken bij andere standaardapplicaties?

Voor DRP Voor Voeding Voor Logistiek Voor Financieel Voor Zorgregistratie 22. Welke toekomstige

ontwikkelingen met betrekking tot de informatievoorziening gaan een rol binnen uw bedrijf spelen?

En voor de zorgregistratie? Welke gevolgen heeft dit voor u?

23. Heeft u plannen voor samenwerkingen met andere instellingen? Zo ja welk type

24. Waarom kiest u hiervoor, welke voordelen denkt u te behalen?

25. Verwacht u meer ICT toe te gaan passen in de nabije toekomst? Waarin wilt u investeren?

26. Welke drie problemen wilt u absoluut oplossen met ICT de komende drie jaar? Waar ligt u wakker van?

27. Heeft u hiervoor al leveranciers op de shortlist die in aanmerking komen voor het oplossen van uw ICT vraagstukken? Kiest u voor een partner of kunnen het meerdere leveranciers zijn?

28. Maakt u gebruik van adviesbureaus? Waarom?

Bijlage 8 Strategisch Marketingplanningsproces Alsem

Missie en marktdefinitie

Interne analyse

• Recapitulatie- en evaluatiestrategie:

probleemherkenning

• Bepaling sterke en zwakke punten

Externe analyse:

Analyse en voorspelling van kansen en bedreigingen:

1. Bedrijfstakanalyse

• Macro-omgevingsfactoren

• Geaggregeerde marktfactoren

• Bedrijfstakstructuurfactoren 2. Afnemersanalyse

Percepties en gedrag afnemers 3. Distributie-analyse

Distributiestructuur en gedrag distribuanten

4. Concurrentenanalyse Gedrag concurrenten

Strategische analyses en definiëring strategische opties

• SWOT, PIMS, voorspellen, marketinginformatiesystemen

Keuze ondernemingsdoelstellingen en –strategieën

• Ondernemingsdoelstellingen

• Ondernemingsstrategieën / SBU-doelstellingen: gewenste posities SBU’s en investeringsbeslissingen

• Concurrentieverminderende strategieën

Marketing- en instrumentdoelstellingen en –strategieën

• Marketingdoelstelling: gewenste positie producten en investeringsbeslissingen

• Marketingstrategie:

- Keuze doelgroep

- Verdedigbaar concurrentievoordeel / positionering

• Marktinstrumentbeslissingen

- Product - Distributie

- prijs - Verkoopbevordering

• Beslissingen andere functionele gebieden

- R&D - Personeel

- Inkoop - Logistiek

- productie

Marketingplan; uitvoering

Bijlage 9 Financiële gegevens per PMC in 2002 en 2003

Bijlage 10 Overzicht sterktes en zwaktes per product

Bijlage 11 Overzicht kansen en bedreigingen

Factoren in externe omgeving Kans Bedreiging

Bedrijfstak

Macro-omgevingsvariabelen

Dubbele vergrijzing V

Tekort aan gekwalificeerd personeel V

Regionalisering V V

Ketenzorg V

Aantrekken economie en ICT markt V

Extramuralisering van de zorg V V

Opkomst E-Health V

Meer gebruik mobiele toepassingen V

Bezuinigingen kabinet Balkende V V

Meer aandacht overheid voor ICT in de zorg V

Zorgnota 2004 V

Modernisering AWBZ V

AZR V

Prestatiegerichte bekostiging V

Opkomst thuiszorg en fuseringen V V

Belang van persoonlijke relaties V V

Conservatisme V

Geaggregeerde marktfactoren

Marktgroei ICT in de zorg V

Stijging potentiële vraag zorg thuis en intramuraal V

Conjunctuur gevoeligheid V

Bedrijfstakstructuurfactoren

Dreiging van nieuwe toetreders V

Toenemende onderhandelingsmacht leveranciers V

Toenemende onderhandelingsmacht klanten V

Toenemende substitutie (belang integraties) V V

Toenemende intensiteit van de concurrentie V

Afnemers

Doorslaggevende rol in het beslissingsproces V

Slecht imago Healthcare producten t.o.v. concurrentie V Concurrentie

Hogere scores concurrentie op succesbepalende factoren V