SWOT-oordeel per conclusie

(1)

Bijlage 1

(2)

SWOT-oordeel per conclusie

kwalificatie Conclusies externe analyse

kans bedreiging neutraal 1. Het aantal ouderen groeit: toenemende

vraag naar zorg

K 2. Het aantal ouderen met cognitieve beper-

kingen neemt toe naarmate de leeftijd ho- ger is

N

3. Kwaliteit van leven daalt: toenemende vraag naar zorg

K 4. Ouderen krijgen eerst moeite met het uit-

voeren van zware huishoudelijke activi- teiten en met de mobiliteit

N

5. De koopkracht van ouderen stijgt licht K 6. Individualisering: afname van de mantel-

zorg

K 7. Ouderen willen steeds meer meebeslissen

over de zorg die ze krijgen

B 8. Ouderen willen zoveel mogelijk privacy

en autonomie

K 9. Noodzaak voor specifiek aanbod voor

allochtonen

K 10. Technologische ontwikkelingen: toename

vraag zorg aan huis

B 11. Marktwerking binnen de zorg neemt toe K

12. Toename in concurrentie B 13. Toetredingsbarrières verdwijnen: dreiging

nieuwe toetreders neemt toe

B 14. Geringe onderhandelingsmacht gebrui-

kers

N 15. Dreiging substituten: toenemende vraag

naar zorg aan huis

B 16. Geringe onderhandelingsmacht verzeke-

raars

N 17. Onderhandelingsmacht van RIO’s is be-

perkt

N 18. De invloed van de overheid is groot N

19. Concurrenten richten zich meer en meer op extramurale zorg

N 20. Fusies / schaalvergrotingen bij concurren-

ten

N 21. Toenemende profesionalisering en om-

vang van concurrenten

B 22. Concurrenten versterken promotiefunctie

van de organisatie

B 23. Concurrenten exploiteren meer en meer

ondersteunende diensten

B

(3)

24. Concurrenten hebben geen sterke positie in wijken met ouderen

K

25. Kwart verzorgingshuisbewoners kan ook thuis wonen

B 26. Een derde van ouderen die verzorgt

woont kan in verzorgingshuis wonen

K 27. Ouderen met cognitieve stoornis hebben

intramurale zorg

K 28. Belangrijkste verhuisreden naar verzor-

gings- en verpleeghuis is zorg

K 29. Veel ouderen willen in dezelde plaats

blijven wonen

K 30. Ouderen willen aantrekkelijke woonmo-

gelijkheden

B 31. Ouderen willen zolang mogelijk in de

‘thuissituatie wonen

B

(4)

Bijlage 2

(5)

kwalificatie Conclusies interne analyse

sterk zwak neutraal

1. Bewoners waarderen de open en informele sfeer

S 2. Verzorgend personeel gaat toegewijd met

bewoners om

S 3. Inzicht in klantentevredenheid ontbreekt Z

4. Nieuwe diensten ontstaan in samenwer- king met andere zorgaanbieders

N 5. Nieuwe diensten spelen in op steeds spe-

cifiek wordende zorgvraag

S 6. Het aantal diensten wordt op een niet-

systematische wijze uitgebereid

Z 7. Nieuwe markten worden op een niet-

systematische wijze aangeboord

Z 8. Het veranderingsvermogen van de organi-

satie is beperkt

Z

9. Strategie is gericht op handhaving van de zorgproductie

N 10. Belangrijkste doelgroep zijn mensen die

in de wijken van de verpleeghuizen wonen

S

11. Unieke locaties van de huizen in diverse wijken waar veel ouderen wonen

S 12. De omvang van de organisatie levert een

sterke positie naar andere partijen

S 13. De marktgerichtheid van de organisatie is

gering

Z 14. De corporate communicatie is matig ont-

wikkeld

Z

(6)

Op basis van het oordeel (sterk of zwak) dat aan de conclusies van de interne analyse is ge- koppeld worden nu SWOT-elementen geformuleerd. De formuleringen zijn hiertoe aange- scherpt, in die zin dat ze kernachtiger zijn en de waarde-oordelen eruit zijn verwijderd.

De drie belangrijkste SWOT-elementen worden nu geselecteerd. Bij de keuze van sterkten en zwakten is gescoord op onderscheid ten op zichte van de concurrenten en relevantie in ogen van de klant. De totaal scores worden hieronder weergegeven.

Scoringsformulier sterkten Professor Heymansstichting Sterkten Onderscheidend

van concurrentie (A)

Relevantie klant (B) Totaal (A+B)

Open en informele sfeer 12 16 28

Toegewijd personeel 7 18 25

Specieke nieuwe diensten 15 18 33

Doelgroep in wijken van de huizen

17 8 25

Locaties van de huizen 20 17 37

Omvang van de organisatie 19 14 33

Scoringsformulier zwakten Professor Heymansstichting Zwakten Onderscheidend

van concurrentie (A)

Relevantie belang- hebbende partijen

(B)

Totaal (A+B)

Inzicht in klantentevredenheid

8 17 25

Dienstontwikkeling 9 16 25

Marktontwikkeling 11 15 26

Veranderingsvermogen van medewerkers

14 19 32

Marktgerichtheid van de organisatie

13 20 33

Corporate communicatie 14 19 33

(7)

Bijlage 3

(8)

In welke mate bestaat er, volgens u, samenhang tussen onderstaande kansen / bedreigingen en onderstaande sterkten / zwakten?

U kunt de sterkte van de samenhang als volgt scoren:

De sterkste samenhang geeft u vijf punten, de tweede drie punten en de derde een punt.

Extern

Kansen Bedreigingen Toenemen-

de vraag naar profes- sionele zorg

Toene- mende vraag naar

zorg op maat

Veel ouderen willen op dezelfde

plaats blijven wonen

Toene- mende vraag naar extramura-

le zorg

Toenemende concurrentie in de markt

Ouderen worden steeds kritischer

Omvang van de organisatie

Locaties van de huizen

Sterkten

Specifieke nieuwe diensten

Marktgerichtheid van de organisatie Corporate communicatie

Intern Zwakten

Veranderingsvermogen van de organisatie