PMC 6. Facilitair

(1)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 1 01-15-03 Bijlage 1 Kraljic-matrix Avebe (inclusief extractieproducten)

Inkoopgroep Financieel beslag Aantal Percentage (in mio EUR) leveranciers van totaal

0. Extractie producten 100 1 24,3

1. Transport & Opslag 60 58 14,6 2. Grondstoffen & Chemicaliën 52 180 12,6 3. Verpakking & Emballage 8 55 1,9 4. Elektro & Instr. +Vastgoed 60 350 14,6 5. Werktuigbouw & Utilities 60 550 14,6

6. Facilitair 50 450 12,1

7. ICT 22 50 5,3

Totaal 482 1694 100,0

Veel aanbieders 1 Aanbieder

Complexiteit van de aanbiedersmarkt Hoog

Laag

Financieel beslag op middelen

Routine

Hefboom Strategisch

Knelpunt

Extractie-producten PMC 1. Transport & Opslag PMC 2. Grondstoffen &

Chemicaliën PMC 6. Facilitair

PMC 4. Elektro & Instrumentatie + Real Estate

PMC 5. Werktuigbouw &

Utilities PMC 7. ICT

PMC 3. Verpakking &

Emballage

(2)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 2 01-15-03 Bijlage 2 Kraljic-matrix Avebe (exclusief extractieproducten)

Inkoopgroep Financieel beslag Aantal Percentage (in mio EUR) leveranciers van totaal 1. Transport & Opslag 60 58 19,2

2. Grondstoffen & Chemicaliën 52 180 16,7 3. Verpakking & Emballage 8 55 2,6

4. Elektro & Instr. + Vastgoed 60 350 19,2 5. Werktuigbouw & Utilities 60 550 19,2

6. Facilitair 50 450 16,0

7. ICT 22 50 7,1

Totaal 382 1693 100,0

Laag

Routine

Hefboom Strategisch

Knelpunt

PMC 1. Transport & Opslag PMC 2. Grondstoffen &

Chemicaliën PMC 6. Facilitair

PMC 4. Elektro & Instrumentatie + Real Estate

PMC 5. Werktuigbouw &

Utilities PMC 7. ICT

PMC 3. Verpakking &

Emballage

(3)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 3 01-15-03 Bijlage 3 Kraljic-matrixen van de PMC’s

PMC1 Transport & Opslag

Laag

Knelpunt Strategisch

Routine

PMC 1. Transport & opslag

74% 26%

Hefboom

P.S. De procenten zijn de verhoudingsgetallen van het omzetbedrag

(4)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 4 01-15-03 PMC2 Grondstoffen & Chemicaliën

Laag

Routine Hefboom

Strategisch

Knelpunt 58%

Strategisch 26%

12% 4%

PMC 2. Grondstoffen & Chemicaliën

(5)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 5 01-15-03 PMC3 Verpakking & Emballage

Laag

Financieel beslag op middelen Hefboom Strategisch Knelpunt Routine

100%

PMC 3. Verpakking & Emballage

(6)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 6 01-15-03 PMC4 E & I

Laag

Routine Hefboom

Strategisch

Knelpunt 50%

Strategisch 30%

15% 5%

PMC 4. E & I (+ Laboratorium Uitrusting)

(7)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 7 01-15-03 PMC4 Vastgoed

Laag

Financieel beslag op middelen Strategisch Knelpunt Routine

PMC 4. Vastgoed

Hefboom 90%

10%

(8)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 8 01-15-03 PMC5 Werktuigbouw

Financieel beslag op middelen Laag

Routine

Hefboom Strategisch

Knelpunt 40%

25% 5%

PMC 5. Werktuigbouw

30%

(9)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 9 01-15-03 PMC5 Utilities

Laag

Routine Hefboom

PMC 5. Utilities

75%

25%

(10)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 10 01-15-03 PMC6 Facilitair

Laag

Financieel beslag op middelen Strategisch

Knelpunt Routine

Hefboom

PMC 6. Facilitair

17%

25%

33%

(11)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 11 01-15-03 PMC7 ICT

Laag

Routine Hefboom

PMC 7. ICT

25% 25%

50%

(12)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 12 01-15-03 Bijlage 4 Toelichting criteria en de schaalverdelingen

In deze bijlage zal een toelichting worden gegeven op de selectiecriteria en er zal een schaalverdeling aan elk criteria worden gekoppeld. Alvorens dit te doen, behoeft het stuk over schaalverdelingen nog enige toelichting.

Zoals in hoofdstuk 5 is weergegeven is er een standaard gesteld met betrekking tot de schaalverdeling, echter naast deze standaard zullen om praktische redenen ook andere schaalverdelingen gebruikt worden.

Schaalverdelingen kunnen hierbij verdeeld worden in vier niveaus, namelijk (Baarda en de Goede 97):

Nominaal Men kan kiezen uit de genoemde categorieën, er is alleen sprake van een verschil, maar geen sprake van meer of minder. Een voorbeeld hiervan is geslacht, de antwoord mogelijkheden zijn dan man of vrouw. De antwoordmogelijkheden zijn discrete gegevens en kunnen dus niet door de tijd veranderen.

In het geval van continue gegevens (veranderen wel door de tijd) is er sprake van meer of minder. Daarbij wordt onderscheid gemaakt tussen ordinaal-, interval- en ratiomeetniveau.

Ordinaal Er is sprake van meer of minder, maar het onderlinge verschil is niet in een getal uit te drukken.

Bijvoorbeeld opleidingsniveau. Havo is meer dan Mavo, alleen is niet duidelijk hoeveel meer.

Interval Er is sprake van meer en minder en het is uit te drukken in een getal. Verder is er bij interval geen natuurlijk nulpunt. Een goed voorbeeld is temperatuur. Want ook 0 graden is geen nulpunt, want je kunt ook –2 meten.

Ratio Er is sprake van meer en minder en het is uit te drukken in een getal. Verder is er bij ratio een natuurlijk nulpunt. Een goed voorbeeld is leeftijd, het natuurlijk nulpunt is hier natuurlijk als nuljarige.

Bij elk criteria zal aangegeven worden naast een toelichting, op welk niveau (nominaal, ordinaal, interval of ratio) een schaalverdeling zich bevindt en er zal een voorgestelde schaalverdeling gegeven worden.

Tenslotte nog even een paar laatste opmerkingen vooraf:

• Bij de schaalverdeling wordt soms verwezen naar “standaard”, in dat geval dient de schaalverdeling zoals die is weergegeven in paragraaf 5.2.2 aangehouden te worden.

• Bij sommige schaalverdelingen is een reeks aan getallen gegeven, bijvoorbeeld: 0%, 1-2%, 3-5%, etc.

Tenzij anders aangegeven leveren de waarden links een score 1 op en rechts een score 10. Dus,

0% score 1 1-2% score 2 3-5% score 3 etc.

• Op de verantwoordelijkheid met betrekking tot het opstellen en het actueel houden van de schaalverdelingen wordt in hoofdstuk 7 ingegaan.

(13)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 13 01-15-03 Selectiecriteria Toelichting en meetniveau

Organisatie

Bedrijfsbeleid en strategie Sluit het bedrijfsbeleid en de strategisch van de leverancier aan bij dat van de klant?

Ratio meetniveau.

Schaalverdeling: standaard.

Machtsverhouding Hoe zijn de machtsverhoudingen tussen de leverancier en de klant?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: groot machtsoverwicht voor de leverancier (score 1), klein machtsoverwicht voor de leverancier (4), gelijke machtverhouding (score 6), klein machtsoverwicht voor de klant (score 8) en groot machtsoverwicht voor de klant (score 10).

Marketingbeleid Heeft de leverancier een actief en goed marketing beleid?

Ratio meetniveau.

HRM Sluit het Human Resource beleid van de leverancier aan bij dat van de klant?

Ratio meetniveau.

Marktkennis/productkennis Beschikt de leverancier over gedegen markt- en productkennis?

Ratio meetniveau.

Wel/niet keysupplier concurrenten Is de leverancier ook keysupplier van een belangrijke concurrent van de klant?

Nominaal niveau

Voorgestelde schaalverdeling: ja (score 10) of nee (score 0).

Goede contacten met hun leveranciers Heeft de leverancier goede contacten met hun leveranciers?

Ratio meetniveau.

Productiecapaciteiten Heeft de leverancier voldoende productiecapaciteiten om altijd aan de vraag van de klant te kunnen voldoen?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), ja dit lukt net (score 5) en ja dit lukt ruim (score 10).

Expansieplannen Heeft de leverancier expansieplannen?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), ja op geringe schaal (score 5) en ja en op grote schaal (score 10).

Managementkwaliteit + technische know- how

Wat is het niveau van de technische know-how en hoe zijn de managementkwaliteiten van de leverancier?

Ratio meetniveau.

Communicerende software-pakketten Beschikt de leverancier over een software-pakket dat kan communiceren met het software-pakket van de klant?

Nominaal niveau

Bereidheid risico’s te lopen Is de leverancier bereid risico’s te lopen in verband met productontwikkeling?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), een beetje (score 4), redelijk (score 7) en ja (score 10).

(14)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 14 01-15-03 Exclusieve rechten m.b.t. nieuwe

producten

Heeft de leverancier de exclusieve rechten met betrekking tot de nieuwe (samen ontwikkelde) producten?

Nominaal niveau

E-procurement concepten e.d. Is de leverancier klaar voor e-procurement?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), nee maar men wil er mee starten (score 4), nee, maar men is vrij ver gevorderd (score 7) en ja (score 10).

Logistiek

Logistieke concepten (b.v. JIT) Beschikt de leverancier over logistieke concepten welke voldoen aan de wensen van De klant.

Nominaal niveau

Levertijd (standaardorders, spoedorders) Wat is de levertijd van de producten.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: de leverancier met de snelste levertijd krijgt een score 10. Bij de overige leveranciers wordt de verhouding tussen de levertijd van deze leveranciers en de snelste leverancier genomen.

Van score 9 tot 1: 0-5%, 6-10%, 11-15%, 16-25%, 26-35%, 36-50%, 51-80%, 81-150, meer dan 150%.

Geografische bereikbaarheid/

leverbaarheid

Hoe is de geografische bereikbaarheid/ leverbaarheid van de leverancier ten opzichte van de klant?

Ratio meetniveau.

Leverhoeveelheid/ Ordergrootte Hoe verhouden zich de minimale ordergrootte en de vraag van de klant zich tot elkaar?

Ratio meetniveau.

Verpakking Sluit de wijze van verpakken van de producten aan bij de wensen van de klant? Dit zowel qua hoeveelheid producten per verpakking als de gebruiksvriendelijkheid van de verpakking.

Ratio meetniveau.

Voorraad bij leverancier Is de leverancier bereid om voorraden aan te houden van producten van de klant?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), alleen de algemene producten (score 4), in de meeste gevallen (score 7) en in alle gevallen (score 10).

Consignatievoorraden Is de leverancier bereid tot het aanleggen van consignatievoorraden (het bij de klant op voorraad leggen van de producten en de betaling volgt pas als het product uit de voorraad gehaald wordt)?

Nominaal niveau

Stockrotation Is de leverancier bereid tot stockrotation? De consignatievoorraden bij de klant kunnen/ zullen gebruikt worden gebaseerd op de verkoop/

onderhoudsplanning. De klant kan hierbij producten welke niet gebruikt worden binnen 9 maand na levering, de producten retourneren tegen 100% van de aankoopprijs.

Nominaal niveau

(15)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 15 01-15-03 Leverbetrouwbaarheid Hoe is het met de leverbetrouwbaarheid van de leverancier?

Ratio meetniveau.

Terugname niet gebruikte artikelen Is de leverancier eventueel bereid om in sommige situaties om niet gebruikte artikelen (in goede staat verkerend) terug te nemen?

Nominaal niveau

Ship to stock/drop-shipping Is de leverancier bereid om de producten in de schappen te leggen (of moet de klant dit zelf doen)?

Nominaal niveau

Kwaliteit

Kwaliteitssysteem (ISO 9000) Beschikt de leverancier over een kwaliteitssysteem dat aan de wensen van de klant voldoet?

Nominaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1) of ja (score 10).

Hygiëne en naleving milieuwetgeving Gaat de leverancier nauwkeurig om met hygiëne en de naleving van de milieuwetgeving?

Ratio meetniveau.

Kwaliteitscontrole Op welk niveau bevindt zich de kwaliteitscontrole bij de leverancier?

Ratio meetniveau.

Kwaliteitrapportage en inspectie protocol Op welk niveau bevindt zich de kwaliteitsrapportage en het inspectieprotocol bij de leverancier?

Ratio meetniveau.

Betrouwbaarheid producten Hoe is het gesteld met de betrouwbaarheid van de producten?

Ratio meetniveau.

Uitvalpercentage in productie Hoe hoog is het uitval percentage in de productei bij de leverancier?

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling van score 10 tot 1. 0%, 1%, 2%, 3-4%, 5-6%, 7-8%, 9-10%, 11-15%, 15-25%, meer dan 25%.

Klachten analyse / feed-back procedure Hoe gaat de leverancier om met de klachten betreffende de kwaliteit van de producten?

Ratio meetniveau.

Samples leveren Is de leverancier bereid om samples te leveren?

Nominaal niveau.

Opslag en verpakkingsmethoden Hoe goed zijn de voorzieningen met betrekking tot de opslag bij de leverancier en hoe degelijk is de verpakking van de producten?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: slecht en slecht (score 1), slecht en goed (score 4), goed en slecht (score 7) en goed en goed (score 10).

Financieel

Subsidies Heeft de leverancier recht op subsidies bij het ontwikkelen van nieuwe producten?

Nominaal niveau.

(16)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 16 01-15-03 Investeringsmogelijkheden/ budget Beschikt de leverancier over grote investeringsbudgetten, dit in

verband met het ontwikkelen van nieuwe producten en het investeren in het bestaande productieapparaat?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), redelijk (score 5) en ja (score 10).

Bestaande leverancier Is de leverancier een bestaande leverancier voor de klant?

Nominaal niveau.

Bestaand artikel Is het artikel een bestaand artikel voor de klant?

Nominaal niveau.

Breed en/of diep assortiment Beschikt de leverancier over een breed en diep assortiment?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), alleen een breed of een diep assortiment (score 5) en ja (score 10).

Eenvoudige bestelroutines Is het bestellen een eenvoudige een routine matige handeling?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), redelijk (score 5) en ja (score 10).

Maandfacturen/ jaarfacturen/elektronisch. Biedt de leverancier de mogelijkheden tot maandfacturen, jaarfacturen of elektronische facturatie.

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: geen van de mogelijkheden (score 1), maandfacturen (score 4), jaarfacturen (score 7) en elektronisch factureren (score 10).

Sorbo-methode Ook wel VMI (Vendor Managed Inventory). De leverancier komt bij de locaties van De klant om de schappen in het magazijn aan te vullen en de afname te noteren. De klant hoeft in dit geheel niets te doen.

Kan een leverancier dit met betrekking tot zijn producten?

Nominaal niveau.

Standaardisatie van componenten Is de leverancier bereid om mee te denken bij de standaardisatie van de componenten en heeft hij er ervaring mee?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee en nee (score 1), nee en ja (score 4), ja en nee (score 7) en tenslotte ja en ja (score 10).

Veel spares benodigd en de kosten Heeft de klant bij het product veel spares benodigd en hoeveel bedragen de kosten van deze?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: ja en duur (score 1), ja en goedkoop (score 4), nee en duur (score 7) en tot slot nee en goedkoop (score 10).

Orderkosten en annuleringskosten Wat moet Avebe betalen aan order- en annuleringskosten.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: de leverancier met de laagste kosten krijgt een score 10. Bij de overige leverancier wordt de verhouding tussen de kosten van deze leveranciers en de goedkoopste leveranciers genomen.

(17)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 17 01-15-03 Betalingsvoorwaarden Hoe zijn de betalingsvoorwaarden?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: vooraf (score 1), bij levering (score 4), achteraf en binnen 30 dagen (score 7) en achteraf en een

betalingstermijn langer dan 30 dagen (score 10).

Kostprijs Wat kost het product.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: de leverancier met de laagste kostprijs krijgt een score 10. Bij de overige leverancier wordt de verhouding tussen de kostprijs van deze leveranciers en de goedkoopste leveranciers genomen.

Leverkosten Wat brengt de leverancier in rekening voor het leveren van het product.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: de leverancier met de laagste kosten krijgt een score 10. Bij de overige leveranciers wordt de verhouding tussen de kosten van deze leveranciers en de goedkoopste leverancier genomen.

Voorraadkosten Welke voorraadkosten brengt een aanschaffen van een bepaald product bij een bepaalde leverancier met zich mee. Dit is bijvoorbeeld afhankelijk van de minimale ordergrootte.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: de leverancier met de laagste kosten krijgt een score 10. Bij de overige leveranciers wordt de verhouding tussen de kosten van deze leveranciers en de goedkoopste leverancier genomen.

Supportkosten Brengt de leverancier extra kosten in rekening met betrekking tot support (dit kan zijn ondersteuning op het gebied van documentatie, training, samples, etc.)?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: ja, relatief veel (score 1), ja, relatief weinig (score 5) en nee (score 10).

Duur aflevergarantie tegen bepaalde prijs Is het mogelijk om een afspraak te maken om voor een langere termijn de prijzen vast te zetten?

Nominaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1) en ja (score 10).

Innovatief

Aantal innovaties in afgelopen 3 jaar Het aantal innovaties geeft een beeld van de mate van innovativiteit van de leverancier.

Ratio niveau; Voorgestelde schaalverdeling: 0, 1, 2-3, 4-5, 6-7, 8-10, 11-14, 15-19, 20-25 en meer dan 25.

Aantal patenten en octrooien in 5 jaar Geeft een beeld van het aantal fundamentele innovaties.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7-8, 9-10, meer dan 10.

(18)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 18 01-15-03 Aantallen en niveau R&D-medewerkers Het aantal R&D-medewerkers en hun opleidingsniveau geven een

beeld van het belang van de leverancier wat betreft innovatie.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: 0, 1, 2, 3-4, 5-7, 8-12, 13-17, 17-22, 23-30, meer dan 30.

Ontwikkelingstijd Hoe lang is de time-to-market, dus kan de leverancier snel een nieuw product bedenken en vervolgens op de markt zetten? Dit geeft een beeld van de effectiviteit van de organisatie.

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: lang (score 1), redelijk (score 5) en kort (score 10).

R&D-Budget Het R&D-budget geeft een beeld van de investeringen welke de leverancier bereidt is te doen in innovatie. Een goede

vergelijkingswaarde biedt de verhouding van het R&D-budget en de bruto omzet.

Ratio niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: 0%, 1%, 2%, 3%, 4-5%, 6-7%, 8-9%, 10-12%, 12-14%, meer dan 14%.

Productportfolio Het productportfolio geeft een beeld van het spreidingsgebied op het gebied van innovatie in zowel de breedte als de diepte.

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: geen breed en diep portfolio (score 1), een breed maar geen diep portfolio (score 4), een diep maar geen breed portfolio (score 7) en een breed en diep portfolio (score 10).

Service

24-uurs service Heeft de leverancier een 24-uurs service (calamiteiten service).

Nominaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: ja (score 10) en nee (score 1).

Flexibiliteit i.v.m. annuleren/aanpassen bestelling

Hoe gaat de leverancier om met aanpassingen en afmeldingen?

Ratio meetniveau.

Klachten behandeling Wordt de klant op de hoogte gehouden van de status met betrekking tot de klacht, komt men met een snelle oplossing en neemt de leverancier de klachten van haar klanten serieus?

Ratio meetniveau.

Betrouwbaarheid van de service Hoe is de betrouwbaarheid met betrekking tot de service van de leverancier naar de klant toe?

Ratio meetniveau.

Technische ondersteuning Kan de leverancier technische ondersteuning komen bieden bij de klant?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), soms (score 5) en ja (score 10).

Onderhoudsmogelijkheden Kan de leverancier onderhoud komen plegen aan het product of de installatie bij de klant.

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), deels (score 5) en ja (score 10).

(19)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 19 01-15-03 Lijst aanbevolen spares/beschikbaarheid

ervan

Heeft de leverancier een lijst met aanbevolen spares en zijn deze spares beschikbaar?

Ordinaal niveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), ja, maar de spares zijn moeilijk te verkrijgen (score 4), ja, maar er zit wel een levertijd op (score 7) en ja en direct te leveren uit de voorraad (score 10).

Opleiding/training omgang met materiaal Kan de leverancier zorgen voor een opleiding of een training voor het personeel van de klant met als doel het leren omgaan met het product?

Nominaal niveau.

Zorgen voor benodigde certificering Kan de leverancier zorgen voor de benodigde certificeringen met betrekking tot het personeel van de klant.

Nominaal niveau.

Beschikbaarheid (technische) documentatie

Is er technische informatie beschikbaar met betrekking tot de producten.

Ratio meetniveau.

Garantie Geeft de leverancier garantie op de producten en wat is de termijn.

Ordinaal meetniveau.

Voorgestelde schaalverdeling: nee (score 1), ja, maar vrij kort (score 4), ja en een redelijke termijn (score 7) en ja en een lange termijn (score 10).

Orderbevestiging Geeft de leverancier een orderbevestiging?

Nominaal niveau.

Gegevens elektronisch aanleveren Kan de leverancier de gegevens elektronisch aanleveren?

Nominaal niveau.

Goede info-wisseling; updates Houdt de leverancier de klanten tijdig op de hoogte van de wijzigingen?

Ratio meetniveau.

Voorgestelde schaalverdeling: standaard.

Analyse leverancier Denkt de leverancier met de klant mee en maakt dus bijvoorbeeld analyses van het bestelgedrag etc.?

Ratio meetniveau.

Voorgestelde schaalverdeling: standaard.

(20)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 20 01-15-03 Bijlage 5 Preffered Supplier Criteria.

Preffered Supplier Criteria Wie Toelichting

Gegevens bedrijf I Naam, adres, telefoonnummer, fax-nummer, registratienummer van Kamer van Koophandel, moederbedrijf, bankrekeningnummer.

Single point of contact I,G Wie is de accountmanager van de leverancier voor Avebe.

Producten welke het bedrijf kan leveren

I,G Welke productclusters kan het bedrijf leveren

Benodigde certificeringen K Dit kan per productgroep en PMC verschillen. Enkele bekende voorbeelden van certificeringen zijn: ISO, VCA, HACCP (voor de voedingsmiddelen industrie).

Financiële status F Bij financiële status moet gekeken worden naar: solvabiliteit, verhouding tussen Eigen Vermogen en Vreemd Vermogen.

Marktaandeel I Het marktaandeel is belangrijk, omdat het aangeeft groot het afzetgebied is van de leverancier met betrekking tot een bepaald product in een bepaald gebied. Als het marktaandeel heel summier is, kan men zich afvragen of het verstandig is de producten bij deze leverancier onder te brengen (met het oog op service en leverbetrouwbaarheid).

Concurrenten I Het is belangrijk om een beeld te hebben van de concurrenten op de betreffende markt. Ook kan het van belang zijn om te weten welke leveranciers je eigen belangrijkste concurrenten hebben voor bepaalde producten.

Omzet I De omzet van een leverancier is van belang ten eerste voor een beeld van de omvang van een bedrijf en ten tweede omdat wanneer het een klein bedrijf betreft het kan voorkomen dat een leverancier geheel of grotendeels afhankelijk van jouw bedrijf wordt. Wanneer men zou besluiten bij deze leverancier weg te gaan, zou deze failliet kunnen gaan, wat tegen de regel van de inkoopethiek is.

Reputatie I,G Dit is van belang, omdat je als bedrijf goed wil overkomen naar vooral de consument. Wanneer zaken gedaan wordt met leveranciers met een slechte reputatie, kan het de eigen reputatie ook schaden. Verder is het belangrijk om te weten welke reputatie een leverancier heeft in een bepaalde afzetmarkt, om zodoende een goede afweging te maken met de leverancier zaken te gaan doen of niet.

Referenties I Het is belangrijk om referenties na te kunnen gaan, omdat het een nieuwe leverancier betreft en je geen objectieve metingen kunt verrichten en dus afhankelijk bent van wat de leverancier verteld. Referenties nagaan biedt enige mate van meer zekerheid.

Voorwaarden I Hierbij moet gedacht worden aan verkoop- en leveringsvoorwaarden.

Taal I,G Dit geldt voornamelijk bij internationale leveranciers. Het is van belang dat de personen welke met elkaar dienen te communiceren (dus de personen van de functies van het inkoopprocesmodel) een zelfde taal beheersen.

Land/streek I Het kan van belang zijn om te weten van waar de producten geleverd gaan worden, dit in verband met allerlei mogelijke restricties en heffingen.

Er zijn vier partijen welke besluiten of een leverancier een preffered supplier kan worden, namelijk:

• Inkoop I Kijkt of het commercieel verantwoordelijk is.

• Financieel F Kijkt of het bedrijf solvabel is.

• Gebruiker G Kijkt of het bedrijf voldoet aan hun wensen.

• Kwaliteit K Kijkt of de leverancier aan de kwaliteitseisen voldoet.

(21)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 21 01-15-03 Bijlage 6 Selectiemodellen.

Selectiemodel Strategische producten

Leveranciersselectie Strategische producten

Lev. 1 Lev. 2 Lev. 3

1 Organisatie Weegfactor Score Score Score

Bedrijfsbeleid en strategie 0,75

Machtsverhouding 0,75 Marketingbeleid 0,5

HRM 0,5 Marktkennis/productkennis 0,75

Wel/niet keysupplier concurrenten 1

Productiecapaciteiten 0,75

Expansieplannen 0,5 Managementkwaliteit + technische know-how 0,75

Bereidheid risico’s te lopen 0,5

Exclusieve rechten mbt nieuwe producten 0,75

2 Logistiek Weegfactor Score Score Score

Levertijd (standaardorders, spoedorders) 0,75 Geografische bereikbaarheid/ leverbaarheid 0,5

Verpakking 0,5 Voorraden

Voorraad bij leverancier 0,75

Consignatievoorraden 0,75

Stockrotation 0,75

Leverbetrouwbaarheid 0,75 Terugname niet gebruikte artikelen 0,25

Ship to stock/drop-shipping 0,5

3 Kwaliteit Weegfactor Score Score Score

Kwaliteitssysteem (ISO 9000) 0,75

Hygiene en naleving milieuwetgeving 0,5

Kwaliteitscontrole 0,75 Kwaliteitrapportage en inspectie protocol 0,5

Betrouwbaarheid producten 1

Uitvalpercentage in productie 0,5

Klachten analyse / feed-back procedure 0,75

Samples leveren 0,75

Opslag en verpakkingsmethoden 0,5

4 Financieel Weegfactor Score Score Score

Subsidies 0,5 Investeringsmogelijkheden/ budget 1

Veel spares benodigd en de kosten 0,5

Betalingsvoorwaarden 0,5

Kostprijs 0,75 Voorraadkosten 0,5

(22)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 22 01-15-03

5 Innovatief Weegfactor Score Score Score

Aantal innovaties in afgelopen 3 jaar 1 Aantal patenten en octroooien in 5 jaar 1 Aantallen en niveau R&D-medewerkers 1

Ontwikkelingstijd 1

R&D-Budget 1

Productportfolio 0,5

6 Service Weegfactor Score Score Score

Reactietijd

24-uurs service 1

Klachten behandeling 0,75

Betrouwbaarheid van de service 0,75

Technische ondersteuning 0,75

Onderhoudsmogelijkheden 0,75 Lijst aanbevolen spares/beschikbaarheid ervan 0,75

Ondersteuning / training

Opleiding/training omgang met materiaal 1 Zorgen voor benodigde certificering 1 Beschikbaarheid (technische) documentatie 1

Garantie 1 Orderbevestiging 0,75

Goede info-wisseling; updates 1

Analyse leverancier 1

Totaal Kennis/

Kunde

(23)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 23 01-15-03 Selectiemodel Routine producten.

Leveranciersselectie Routine producten

Lev. 1 Lev. 2 Lev. 3

Marketingbeleid 0,25 Goede contacten met hun leveranciers 0,25

Communicerende software-pakketten 0,75

E-procurement concepten e.d. 0,75

Logistieke concepten (b.v. JIT) 0,75

Levertijd (standaardorders, spoedorders) 0,5

Leveringscondities Leverhoeveelheid/ Ordergrootte 0,5

Verpakking 0,25

Voorraden

Stockrotation 0,25

Leverbetrouwbaarheid 0,75

Kwaliteitscontrole 0,25

Laagste proceskosten

Bestaande leverancier 1

Bestaand artikel 0,5

Breed en/of diep assortiment 1

Eenvoudige bestelroutines 1

Maandfacturen/ jaarfacturen/ elektr. 0,75

Sorbo-methode 0,75

Standaardisatie van componenten 0,75

Orderkosten en annuleringskosten 0,75

Kostprijs 0,5 Leverkosten 0,75 Voorraadkosten 0,75 Supportkosten 0,75 Duur aflevergarantie tegen bepaalde prijs 0,5

(24)

Reactietijd

24-uurs service 0,5

Flexibiliteit ivm annuleren/aanpassen bestelling 0,5 Zorgen voor benodigde certificering 0,5 Beschikbaarheid (technische) documentatie 0,5

Gegevens elektronisch aanleveren 1

Goede info-wisseling; updates 0,75

Analyse leverancier 0,75

Totaal

Proceskosten

(25)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 25 01-15-03 Selectiemodel Hefboom producten.

Leveranciersselectie Hefboom-producten

Lev. 1 Lev. 2 Lev. 3

Machtsverhouding 0,25

Wel/niet keysupplier concurrenten 0,5

Productiecapaciteiten 0,5

Expansieplannen 0,5

Communicerende software-pakketten 0,5

E-procurement concepten e.d. 0,75

Logistieke concepten (b.v. JIT) 0,75

Levertijd (standaardorders, spoedorders) 0,75 Geografische bereikbaarheid/ leverbaarheid 0,25

Leveringscondities Leverhoeveelheid/ Ordergrootte 0,75

Verpakking 0,5

Voorraden

Consignatievoorraden 0,5

Stockrotation 0,75

Leverbetrouwbaarheid 0,75 Terugname niet gebruikte artikelen 0,25

Kwaliteitscontrole 0,75 Kwaliteitrapportage en inspectie protocol 0,5

Betrouwbaarheid producten 0,75

Uitvalpercentage in productie 0,25

Klachten analyse / feed-back procedure 0,25

Samples leveren 0,5

Opslag en verpakkingsmethoden 0,25

Investeringsmogelijkheden/ budget 0,25 Laagste proceskosten

Standaardisatie van componenten 0,5 Veel spares benodigd en de kosten 0,75

Betalingsvoorwaarden 0,5

Kostprijs 1 Leverkosten 0,5 Voorraadkosten 0,75 Duur aflevergarantie tegen bepaalde prijs 0,75

(26)

Reactietijd

24-uurs service 0,75

Flexibiliteit ivm annuleren/aanpassen bestelling 0,25 Zorgen voor benodigde certificering 0,5 Beschikbaarheid (technische) documentatie 0,5

Garantie 1

Gegevens elektronisch aanleveren 0,75

Goede info-wisseling; updates 0,75

Analyse leverancier 0,5

Totaal Directe

kosten

(27)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 27 01-15-03 Bijlage 7 Positionering in de matrix

Horizontale positionering in de matrix Product competitie Er zijn veel substituut

mogelijkheden

Er zijn maar enkele substituut mogelijkheden

Er zijn geen substituut mogelijkheden

Positie van het product in het portfolio van de leverancier

Het product is een spin-off van de leveranciers zijn werkgebied

Het product is belangrijk voor het portfolio van de

leverancier

Het product is essentieel voor het portfolio van de

leverancier, het behoort tot hun core-business

Voorraden Het product kan gemakkelijk worden besteld uit voorraad, omdat de voorraadhoogte de vraag overstijgt

Voorraad is aanwezig, maar dient aangevuld te worden na een afname uit de voorraad

Geen voorraad aanwezig

Complexiteit van het product

Het product is standaard en er hoeft geen overleg plaats te vinden over de specificaties

Het product is middelmatig complex en er dienen in overleg enkele specificaties te worden vastgesteld voordat het product besteld kan worden

Het product is erg complex en er zijn veel specificaties waarover gesproken dient te worden voor het product gekocht kan worden

Belang van de prijs De prijs is het

belangrijkste criterium bij de aankoop

De prijs is een van de aspecten waarover

onderhandeld dient te worden

De prijs is van weinig van belang bij de

aankoopbeslissing

Leverkanaal Het product kan zowel door OEM-ers als door distributeurs worden geleverd

Het product kan alleen worden geleverd door OEM-ers

Levervoorwaarden Levervoorwaarden zijn van minder belang bij de aankoop

Over de levervoorwaarden moet goed onderhandeld worden maar het is niet het belangrijkste

Het is belangrijk goede levervoorwaarden te hebben i.v.m. contractuele

verplichtingen

Veranderen van leverancier

De switchingcosts zijn laag

De switchingcosts zijn middelmatig

De switchingcosts zijn hoog

(28)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 28 01-15-03 Complexiteit van de

aankoop

De aankoop is routinematig en

onderhandelingen zijn niet nodig

De aankoop vraagt onderhandelingen, maar in beperkte mate

De aankoop vraagt om stevige onderhandelingen

Geografische presentie

Geografische presentie is niet belangrijk

Geografische presentie is belangrijk, maar niet doorslaggevend

Geografische presentie van de leverancier is van strategische belang.

Marktverdeling Het product wordt door veel leveranciers verkocht

Het product wordt verkocht door enkele leveranciers

Er is 1 leverancier voor het product

Het totaal aantal kruisjes

Bij de horizontale positionering in de matrix, dient men in de situatie van 1 leverancier en geen substituut- producten goed na te gaan of men zich in het proprietary gebied bevindt. In deze situatie heeft men geen inbreng bij de leverancier (zie ook de paragrafen 4.1.1 en 4.1.2) en dit heeft tot gevolg dat de strategie voor de

betreffende producten aangepast zal moeten worden. Deze aanpassing houdt in dat deze proprietary producten zullen vallen in het linkerdeel van de Kraljic-matrix, misschien in tegenstelling tot hetgeen volgt uit het invullen van het bovenstaande hulpmiddel.

(29)

Afstudeeropdracht Erwin Landkroon 29 01-15-03 Verticale positionering in de matrix

Positie van het product in het portfolio van de leverancier

Het product is een spin-off van de leveranciers zijn werkgebied

Het product is belangrijk voor het portfolio van de leverancier

Het product is essentieel voor het portfolio van de leverancier, het behoort tot hun core-business

Positie van het product in het portfolio van de klant

Het product is een spin-off van de klant zijn

werkgebied

Het product is belangrijk voor het portfolio van de klant

Het product is essentieel voor het portfolio van de klant, het behoort tot de core-business

Belangrijkheid van de klant voor de leverancier

De klant is van weinig strategisch belang voor de leverancier

De klant is één van de grotere klanten van de leverancier

De klant is van essentieel belang voor de leverancier

De positie van de klant De klant speelt een kleine rol op de betreffende markt

De klant is een grote afnemer op deze markt

De klant is een monopolist voor dit product

Life-cycle van het product De markt voor het product is volwassen

Het product is halverwege de life-cycle en de markt is matig aan het groeien

Het product is aan het begin van de life-cycle en de markt groeit snel.

Relatieve waarde Het product

vertegenwoordigd een kleine waarde vergeleken met andere aankopen

Het product

vertegenwoordigd een middelmatige waarde vergeleken met andere aankopen

Het product

vertegenwoordigd een grote waarde vergeleken met andere aankopen

Kennis en know-how De klant heeft zelf voldoende kennis in huis

De klant heeft enige adviezen nodig

De klant heeft externe kennis en know-how nodig

Kosten informatie De leverancier verschaft gedetailleerde

kosteninformatie

De leverancier geeft beperkte kosteninformatie

De leverancier informeert de klant niet over kostenaspecten

Het totaal aantal kruisjes