Job Profiel
Senior Adviseur
Kwaliteit en Veiligheid
2021
Introductie Bergman Clinics
VISIE:
“Dagelijks verbeteren van zorg door hoogwaardige behandelmethodes aan te bieden tegen een
concurrerende prijs.”
▪ Na de fusie met NLHealthcare Clinics in 2019 is Bergman Clinics uitgegroeid tot het grootste
netwerk van meer dan 60 focusklinieken voor planbare medische zorg in Nederland. Daarnaast is de organisatie actief in de Nordics en Duitsland.
▪ Bergman Clinics wil een belangrijke bijdrage leveren aan het op langere termijn betaalbaar, toegankelijk en hoogwaardig maken van de zorg in Nederland (en op termijn in Europa). Dit doet men door de zorg te organiseren volgens value based healthcare principes. Dit houdt in dat er een afweging gemaakt wordt tussen waarde voor de patiënt (bij Bergman cliënt geheten) en
zorgkosten. Bergman Clinics onderscheidt zich hierin door zich te richten op:
• Verbeterde kwaliteit/ tevredenheid van cliënten: beste artsen, transparante zorg en de beste uitkomsten van geleverde zorg.
• Kostenefficiëntie: planbare zorg, gebruik van data en procesoptimalisatie.
▪ Doordat Bergman Clinics zich heeft gespecialiseerd in een beperkt aantal veelvoorkomende
behandelingen waarborgen ze expertise en ervaring, die leiden tot zeer goede behandeluitkomsten.
Daarnaast kan men door deze focus innovatief, efficiënt en kostenbewust werken.
▪ Bergman Clinics is hard aan het groeien en staat aan de vooravond van een internationale expansie.
De strategie is helder en in de komende 5 jaar wil Bergman Clinics de omvang van de business door laten groeien. Bergman Clinics is eigendom van de familie Malenstein (medeoprichters) en NPM en recent is bekend geworden dat Triton in Bergman Clinics gaat investeren.
▪ Een belangrijke enabler voor groei en tevens value driver is het digitaal platform dat door Bergman Clinics ontwikkeld is. Goed geïntegreerde IT, constante bijsturing op basis van data analytics en zeer moderne digitale interactie mogelijkheden tussen Bergman en cliënten zijn hier een belangrijke basis voor.
FEITEN EN CIJFERS:
▪ 470.000 consulten p/j
▪ 110.000 behandelingen p/j
▪ 400 artsen / specialisten
▪ 2500 fte
▪ 140 focusklinieken verspreid over Nederland, Zweden, Denemarken, Noorwegen en Duitsland
▪ 298 mio EURO omzet in 2019
▪ schaalbaar technologie platform
▪ 30% van nieuwe patiënten gebruikt MijnBergman app
Bergman Clinics - Organisatie
▪ De totale Bergman Clinics organisatie biedt werkgelegenheid aan ruim 2500 medewerkers. De dagelijkse werkvloer voor de meeste medewerkers is één van de zogenaamde focusklinieken. Door een duidelijke governance structuur en
medewerkers te empoweren blijven de lijnen kort en de organisatie plat.
▪ De structuur van de organisatie is afgelopen jaar gewijzigd. Met de overname van klinieken in Duitsland is een verdere stap is gezet in internationalisering. Hiernaast staan het organigram van de internationale en de Nederlandse organisatie.
▪ De stafafdelingen zijn gecentreerd op het hoofdkantoor in Naarden. De services vanuit het hoofdkantoor (BiDA services genoemd) zijn erop gericht de divisies te faciliteren en te helpen bij het realiseren van commerciële targets.
▪ In divisies zijn de focusgebieden van Bergman Clinics onderverdeeld:
Bewegen, Ogen, Huid & Vaten, Uiterlijk, Vrouw, Maag & Darm en KNO.
▪ Door een interne stap van een medewerker is Bergman Clinics op zoek naar een Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid.
▪ Onder de verantwoordelijkheid van de Director Quality vallen twee team: Privacy Information Security en Kwaliteit & Veiligheid. Ingeborg Wanrooij is de Manager Kwaliteit en Veiligheid. Zij stuurt een afdeling van 10 mensen aan, dat bestaat uit 8 Consultants en 2 Senior Consultants.
▪ Het doel de afdeling is te ondersteunen aan het primaire proces van Bergman Clincs en de kwaliteit en veiligheid zo goed mogelijk te waarborgen. Ook zorgen zij dat alles rondom wet- en regelgevingen goed georganiseerd wordt.
CEO
Hans van der Heijden
Nederland Scandinavië CFO
Paul Degenhart
CDO
Ivo Piest
Duitsland
Executive Board member
Bart Malenstein
Bergman Clinics International
Country Director Finance Director Chief Medical
Officer Director Quality
Bewegen Ogen Huid & Vaten Uiterlijk Vrouw KNO
Commercial
Director HRM Director
Operational Excellence Director
Bergman Clinics Nederland
kliniek kliniek
kliniek
kliniek kliniek
kliniek
kliniek kliniek
kliniek
kliniek enz.
Algemeen
De Senior Adviseur Kwaliteit & Veiligheid is verantwoordelijk voor het bewaken en ontwikkelen van het kwaliteits- en veiligheidsbeleid en het verbeteren van de zorg voor de cliënten. De grootste uitdaging in deze functie is het communiceren met de vele verschillende stakeholders die werken in de klinieken die verdeeld zijn over het hele land en de verbinding leggen met de ondersteunende Bida services afdelingen.
Plaats in de organisatie
De Senior Adviseur werkt zelfstandig, maar wel samen met collega’s van de Afdeling Kwaliteit &
Veiligheid, waaronder andere auditoren, Clinic managers, zorgprofessionals en collega’s van het hoofdkantoor.
Resultaatsgebieden
• Ontwikkelen van het kwaliteits- en veiligheidsbeleid;
• Adviseren en ondersteunen van het management bij de implementatie;
• Borging en toetsing van het beleid;
• Verbeteren van de zorg voor de cliënten;
• Uitvoeren van interne audits en vastleggen van verslag;
• Uitvoeren van scherpe (calamiteiten)onderzoeken;
• Aansturen en begeleiden van complexe projecten en verandertrajecten;
• Signaleren van knelpunten;
• Coachen van mensen bij het doorvoeren van verbeteringen;
• Bijdragen aan de ontwikkeling van de afdeling Kwaliteit en Veiligheid.
Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid
Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid
Taakgebieden:
Tijdens een gemiddelde werkweek houdt de Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid zich bezig met:
• Vertalen van relevante wet- en regelgeving naar normen, kaders, procedures en maatregelen voor de verschillende afdelingen en bedrijfsonderdelen;
• Runnen van de kwaliteitsagenda met het evalueren en uitvoeren van interne tracers en audits op het gebied van o.a. hygiëne, medicatie, HACCP en Beleid & Organisatie;
• Cijfermatig onderbouwen van kwaliteit en veiligheid door een goede registratie en analyse van klinische data;
• Kritische vragen stellen tijdens het uitvoeren van interne onderzoeken n.a.v. VIM-meldingen en calamiteiten;
• Begeleiden van Bergman brede commissies, zoals de geneesmiddelen commissie, antibioticacommissie;
• Signaleren van verbetermogelijkheden en het ondersteunen en begeleiden van prospectieve risico- inventarisatie en –analyse;
• Coachen op daadwerkelijke verbetering van werkprocessen op zowel het hoofdkantoor, als de klinieken;
• Begeleiden van complexere projecten en verandertrajecten;
• Geven van workshops op gebied van kwaliteit, veiligheid en verbeteren.
Criteria en competenties
CRITERIA VEREISTEN PRE’S
Afgeronde WO-opleiding.
5 tot 8 jaar relevante werkervaring.
Ervaring met projectmanagement en
risicomanagement.
Kennis en ervaring met
kwaliteitsmanagement en certificering (bijv. ISO/HKZ/ZKN).
Auditervaring, opgedaan bij een organisatie met complexe bedrijfsprocessen.
Op de hoogte van de laatste ontwikkelingen in de zorg en van relevante kaders, wet- en regelgeving.
Werkervaring in de zorg.
COMPETENTIES Analytisch vermogen
Scherp ontwikkeld analytisch vermogen. Is goed in staat hoofd- en bijzaken te scheiden. Gaat diepte in als het nodig is en neemt beslissingen op basis van data.
Kwaliteitsgericht
Hanteert een hoge kwaliteitsnorm, werkt serieus, zorgvuldig en gewetensvol. Stimuleert anderen om te komen tot goede prestaties door verantwoordelijk gedrag.
Klantgericht
Is actief bezig met inventariseren van wensen en behoeften van de (interne) klant, gedrag aanpassen aan verwachtingen van klanten.
Oog hebben voor de relatie met de klant en voorziet klant van de juiste informatie.
Integriteit
Gaat vertrouwelijk om met persoonlijke informatie, is correct en objectief met betrekking tot resultaten en beoordelingen. Werkt volgens de regels en respecteert mening en normen en waarden van anderen.
Quotes
Bergman Clinics
“Met ons zorgconcept van hooggespecialiseerde focusklinieken voor planbare medische zorg bouwen we aan het zorglandschap van de toekomst. Door de combinatie van focus en schaal kunnen wij onze patiënten kwalitatief zeer hoogwaardige zorg bieden, dat doen we op een prettige persoonlijke manier met korte toegangstijden. Daarnaast zijn we daarmee in staat zorg efficiënt te organiseren en de kosten te beheersen, wat bijdraagt aan het betaalbaar houden van ons zorgstelsel. Binnen onze zorgfunctie zijn wij een digitaal/data bedrijf aan het bouwen. De (digitale) interactie met onze patiënten wordt steeds persoonlijker en we kunnen ze dan ook steeds beter en specifieker helpen. Tijdens de groei en ontwikkelingen die Bergman Clinics doormaakt moet de dienstverlening aan de cliënten van uiterst hoog niveau blijven, met de afdeling Kwaliteit en Veiligheid helpen wij doorlopend de kwaliteit en doelmatigheid van de dienstverlening te verbeteren.”
Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid
“De nieuwe collega die ik zoek is in staat om zowel vanuit beleidsmatig als ook pragmatisch en uitvoerend perspectief over kwaliteit te denken en te handelen. Daarnaast heb je ruime ervaring met projectmanagement en verandermanagement, bijvoorbeeld middels de Lean methodiek. Van het leiden van strategische projecten tot en met de implementatie krijg jij energie. Je hebt een resultaatgerichte instelling en bent gedreven om zaken voor elkaar te krijgen. Daarbij durf je buiten de gebaande paden te lopen en verantwoording te nemen voor je werk. Dat laatste doe je graag zelfstandig, maar je weet wel de juiste verbinding op te zoeken. Dankzij je hartelijke aard, interesse en goede communicatievaardigheden bereikt jouw boodschap – gesproken en geschreven – de juiste toehoorder op de juiste manier. Je voelt je thuis in een organisatie die volop in beweging is en schakelt gemakkelijk tussen strategische, tactische en operationele werkzaamheden.”
Loopbaan
“Hoe maatschappelijk relevant onze missie ook is en hoe helder onze strategie, wij kunnen onze ambities alleen realiseren met toptalent. Daarom besteden we veel aandacht aan onze cultuur en aan (door)groeimogelijkheden voor medewerkers. We bieden je een baan met veel afwisseling in
werkzaamheden en contacten, in een groeiende organisatie waar altijd wel íets gebeurt. De nieuwe Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid krijgt een baan in een omgeving die razendsnel verandert. De kans dat jouw werk saai wordt is dan ook uitermate klein.”
Ingeborg Wanrooij Manager Kwaliteit en Veiligheid
Additionele informatie
ARBEIDSVOORWAARDEN EN LOCATIE Bergman Clinics biedt:
• Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden;
• Locatie: Flexibel en op dit moment veel vanuit huis. De standplaats is het hoofdkantoor van Bergman Clinics in Naarden. De Senior Adviseur Kwaliteit en Veiligheid bezoekt regelmatig klinieken die verspreid over het land liggen.
SELECTIE PROCES
De interviews bij Career Openers zullen worden gehouden door Peter Freriks. Na selectie van de meest geschikte kandidaten, zullen er meerdere interviews worden gehouden bij Bergman Clinics. Referenten en een assessment zijn onderdeel van dit traject.
Voor meer informatie, neem graag contact op met:
Peter.Freriks@careeropeners.nl + 31 6 57 92 83 41
