Huur... waar betaalt u precies voor?
Alles over uw huurprijs
U huurt een woning van ons. Daarvoor betaalt u ons iedere maand huur. Maar natuurlijk wilt u wel graag gedetailleerd weten waar u voor betaalt. En hoe u uw huur het makkelijkst kunt betalen bijvoorbeeld. U leest er hier alles over.
Netto of bruto?
Waarom betaal ik apart servicekosten?
Heb ik recht op huurtoeslag?
Hoe betaal ik mijn huur?
Alles over uw huurprijs
Waaruit bestaat de huurprijs?
Uw huurprijs bestaat uit:
- kale huur: dit betaalt u om de woning te gebruiken;
- servicekosten: deze betaalt u voor de levering van goederen en diensten. We noemen het soms bijkomende kosten.
U krijgt ieder jaar een overzicht van uw huurprijs. Dat krijgt u voor 1 mei. Wij laten u dan ook weten wat de eventuele huurverhoging is. Daarover leest u straks meer.
Precies weten?
In de huurovereenkomst en de aanvullende algemene voorwaarden leest u precies wat uw betalingsverplichting inhoudt.
Hoe betaalt u uw huur?
Volgens de algemene huurvoorwaarden bent u verplicht via automatische incasso te betalen. U betaalt de huur iedere maand vooruit. Dit wil zeggen: de huur moet vóór de eerste van de maand bij ons binnen zijn.
Wij kunnen in bijzondere gevallen met u afspreken dat u op een andere manier betaalt. U krijgt dan iedere maand op tijd een acceptgirokaart van ons. Betaalt u niet op tijd?
Of stond er niet genoeg geld op uw rekening? Dan krijgt u een herinnering.
De laatste mogelijkheid is om de huur op kantoor te komen betalen, maar dan alleen via een PIN-betaling.
Hoe kunt u automatisch betalen?
Automatisch betalen kan op drie manieren:
1 U machtigt ons
U geeft ons toestemming om de huur iedere maand van uw rekening af te schrijven. Daarvoor vult u een machtiging in.
U kunt de machtiging altijd weer intrekken. En bent u het niet eens met een afschrijving die wij doen? Dan kunt u dit doorgeven aan uw bank. Daarvoor heeft u 56 dagen de tijd.
Machtigt u ons? Dan schrijven we het bedrag op de eerste werkdag van de maand van uw rekening af. Het is dus wel belangrijk dat er op dat moment genoeg geld op uw rekening staat. Is dat niet zo? Dan krijgt u een accept- girokaart van ons. Wij vragen u dan om daarmee de huur van die maand alsnog te betalen.
2 U machtigt uw bank
U kunt ook uw bank opdracht geven om iedere maand de huur naar ons over te maken. Dit heeft echter een paar nadelen:
- U moet de bank nieuwe instructies geven als het huur- bedrag verandert. Wanneer u ons machtigt, is dit niet nodig.
- Als u verhuist naar een andere woning van ons dan moet u opnieuw een machtigingskaart insturen. Machtigt u ons, dan passen wij dit voor u aan. U hoeft hier dan zelf niet aan te denken.
3. FiNBOX
Wij kunnen uw acceptgiro rechtstreeks naar uw bank stu- ren. In uw FiNBOX, uw digitale brievenbus van uw inter- netbankieren, vindt u de factuur van de huur terug en kunt u deze direct betalen. Dit is sneller en veiliger. U hoeft niets meer in te vullen. Alleen controleren en betalen. En deze service is gratis. U hoeft alleen maar te controleren of de nieuwe rekening al klaar staat.
Aanmelden
Zoek binnen uw internetbankieren de FiNBOX op. Voeg De Goede Woning toe aan ‘mijn bedrijven’. Selecteer De Goede Woning en klik op ‘aanmelden’. In het aan- meldmenu moet u zich identificeren met behulp van uw contractcode. Uw contractcode staat op uw acceptgiro van De Goede Woning.
U weet precies
waarvoor u betaalt!
Automatische incasso:
de makkelijkste manier
om uw huur te betalen!
Wij beoordelen betalingsregelingen op individueel niveau en kunnen verzoeken afwijzen. Wij verwijzen u in de meeste gevallen naar hulpverlenende instanties, zoals Schuldhulpverlening van de gemeente Zoetermeer.
…of andere hulp
Als dat nodig is, kunnen wij u ook doorverwijzen naar de juiste hulpverlenende instanties. Zoals Schuldhulpverlening van de gemeente Zoetermeer. Of de Gemeentelijke Kredietbank (GKB). Natuurlijk gaan wij daarbij zorgvuldig om met uw privacy.
Wanneer verhogen wij uw huur?
Wij mogen de huur per 1 juli van ieder jaar verhogen.
Uw huurverhoging is nooit meer dan het wettelijke percentage. Dat percentage bepaalt de minister van Volkshuisvesting, Ruimtelijke Ordening & Milieubeheer.
U hoort het op tijd
Over de gemiddelde huurprijsverhoging overleggen wij van tevoren met de huurdersvereniging. Ieder jaar in april krijgt u een brief waarin u leest welk percentage huurverhoging voor uw woning geldt.
Bent u het niet eens met de huurverhoging?
Dan kunt u hiertegen bezwaar maken. Daarvoor stuurt u ons een brief. In de huurverhogingsbrief die u in april krijgt, leest u precies hoe u dat doet. Daarnaast leest u in de jaarlijkse Huurkrant met welke redenen u bezwaar kunt maken.
Op tijd
Het is belangrijk dat wij uw bezwaar vóór 1 juli binnen hebben. De Huurcommissie besluit vervolgens over uw bezwaar. Kunt u zich niet vinden in de uitspraak van de Huurcommissie? Dan kunt u in beroep gaan bij de rechter.
Over de Huurcommissie
De Huurcommissie bemiddelt in geschillen tussen huurder en verhuurder over…
…woningkwaliteit;
…de onderhoudstoestand van de woning;
…voorstellen tot huurverhoging of -verlaging.
Bij team Woonservice kunt u een brochure aanvragen over de Huurcommissie.
Let op!
U kunt alleen bezwaar maken tegen de kale huur.
Níet tegen de servicekosten.
Nadat uw aanmelding is verwerkt (dit kan maximaal dertig dagen duren), ziet u in uw bankomgeving onder FiNBOX dat De Goede Woning is toegevoegd. U ontvangt vanaf dat moment van ons een digitale acceptgiro in uw FiN- BOX in plaats van per post op papier. Makkelijk en goed voor het milieu. Voor een uitgebreide uitleg kijkt u www.
finbox.nl of op de website van uw bank.
Betaalt iemand anders uw huur?
Dat kan. Geef dit dan wel even door aan de incasso- consulent. Wij weten dan zeker dat uw betaling goed terechtkomt.
Wat als u niet op tijd betaalt?
Dan krijgt u een herinnering. Betaalt u dan nog niet, dan krijgt u een aanmaningsbrief. U betaalt dan de kosten voor deze aanmaningsprocedure.
Een betalingsregeling…
Heeft u betalingsproblemen? Neemt u dan altijd contact op met een van onze incassoconsulenten. Misschien kunnen wij u helpen met een betalingsregeling. Zo voorkomt u dat u hoge extra kosten moet betalen. Bijvoorbeeld voor een deurwaarder.
Om in aanmerking te komen voor een betalingsregeling, moet u aan een aantal voorwaarden voldoen:
- De achterstand is niet verwijtbaar. U heeft de
achterstand opgelopen door omstandigheden die u niet verweten kunnen worden, zoals het recente verlies van uw baan, echtscheiding of door het overlijden van uw partner.
- Uw huurovereenkomst loopt al langer dan een jaar. Wij treffen geen regelingen binnen een jaar na ingang van de huurovereenkomst.
- Als u eerder een betalingsregeling met ons heeft gehad, moet er minimaal een jaar zitten tussen de oude en de nieuwe regeling.
- U bent in staat om de achterstand in maximaal zes termijnen terugbetalen.
Kunt u de huur niet op tijd betalen?
Wij helpen u graag.
Krijgt u huurtoeslag?
Misschien kunt u huurtoeslag krijgen. Dat kunt u navragen bij de Belastingdienst. U kunt hiervoor een aanvraag- formulier aanvragen bij de Belastingdienst. Het telefoon- nummer is 0800 0543. Houdt u uw burgerservicenummer bij de hand?
Nog even dit over huurtoeslag…
- Het huurtoeslagjaar loopt van 1 januari tot en met 31 december.
- U kunt met terugwerkende kracht huurtoeslag krijgen tot de datum waarop u zich heeft ingeschreven bij de Gemeentelijke Basis Administratie (GBA) van de gemeente Zoetermeer.
…met een voorbeeld
De huurovereenkomst gaat in op 17 augustus.
Uw huurtoeslag start dan op 1 september. Om deze huurtoeslag te krijgen, moet u op de eerste dag van september bewoner zijn. Maar u moet zich óók binnen vijf werkdagen na ingang van de huurovereenkomst inschrijven bij de gemeente Zoetermeer. Dus dat is binnen vijf werkdagen na 17 augustus.
HIP!
Wij zijn een Huurtoeslag Informatie Punt (HIP).
Wij hel pen u graag bij het invullen van het formulier.
Wat betaalt u aan servicekosten?
Huurt u een woning in een complex? Dan betaalt u meestal servicekosten. De hoogte hiervan kan per complex verschillen. Omdat ook de goederen en diensten per complex kunnen verschillen. U heeft bij uw huurovereen- komst een uitleg gekregen van de kosten die voor u gelden.
U woont in een laagbouwwoning
Dan betaalt u meestal een vrij laag bedrag. De kosten kunnen wij dan vrij precies berekenen. Alleen de werkelijke kosten van het glasfonds en het fonds voor het schoon- maken van de dakgoten kunnen achteraf verschillen met de kosten die u heeft betaald. Wij beoordelen daarom of die tarieven nog overeenkomen met de werkelijke kosten.
Dit wordt echter over een periode van enkele jaren beoordeeld, waarbij grote tariefschommelingen zoveel mogelijk worden vermeden.
U woont in een flat
Dan betaalt u meestal specifieke kosten voor uw soort woning. Denk aan verwarmings- en schoonmaakkosten.
U betaalt daarvoor een voorschot. In de maand augustus of september rekenen we vervolgens de werkelijke service- kosten met u af.
“Wat betaal ik voor de verwarming in mijn huis?”
De meeste flats hebben een gezamenlijke centrale ver- warming. De verwarmingskosten in deze flats bestaan uit vaste en variabele kosten. De vaste kosten zijn onafhan- kelijk van het verbruik en worden vooraf door De Goede Woning bepaald. De variabele kosten zijn afhankelijk van uw verbruik. Wij meten uw verbruik met warmtemeters.
De standen op de warmtemeters worden omgerekend naar een verbruik in gigajoules. Per gigajoule betaalt u een vooraf bepaalde prijs. U krijgt ieder jaar een ge- specificeerde afrekening. Daarin ziet u hoeveel warmte (gigajoules) u heeft verbruikt en hoeveel u daarvoor moet betalen.
Over uw stook- en verwarmingskosten
U betaalt iedere maand een voorschot voor stook- en verwarmingskosten. Aan het einde van het stookseizoen (jaarlijks vóór 31 mei) nemen wij vervolgens de meterstan- den op. Dat is onder andere de basis voor de eindafreke- ning.We kijken naar uw vorige rekening
Wat u vooruit betaalt, baseren wij op uw laatste rekening.
Bent u een nieuwe bewoner? Dan betaalt u op basis van het gemiddelde voor uw woningtype.
U betaalt iedere maand hetzelfde
U betaalt een jaar lang iedere maand een gelijk bedrag vooruit. In de zomermaanden stookt u minder, maar in de winter juist meer.
U verhoogt uw voorschot in de winter
Het kan voorkomen dat u op een ‘ongunstig’ tijdstip ver- huist naar onze woning. Bijvoorbeeld net vóór de winter- periode. U heeft dan onvoldoende kunnen ‘sparen’ in de zomer. Waardoor de kans groot is dat u aan het einde van het jaar moet bijbetalen. U kunt dan zelf het voorschot verwarmingskosten verhogen. Daarvoor stuurt u een e- mail naar: woonservice@dgw.nl. Of u stuurt een brief naar:
De Goede Woning Postbus 11 2700 AA ZOETERMEER
Heeft u na het lezen van deze informatie nog vragen over uw huurprijs of de betaling hiervan? Neemt u dan gerust contact met ons op. Bel ons via telefoonnummer 079-343 80 00 of stuur een e-mail naar woonservice@dgw.nl.
Team Woonservice vertelt u graag meer.
U betaalt voor wat
u gebruikt!
Bezoekadres Storkstraat 6 2722 NN Zoetermeer
Openingstijden kantoor
maandag tot en met donderdag van 8.00 tot 16.30 uur vrijdag van 8.00 tot 12.00 uur
Postadres Postbus 11
2700 AA Zoetermeer
T 079-343 80 00 F 079-331 14 38 woonservice@dgw.nl www.dgw.nl
