Werkwijze en gebruik starterslijst
auteur De Lijn
datum opmaak 07/2019
Pagina 2 van 5
Hoe werkt de starterslijst?
U vult de starterslijst éénmalig in bij de eerste afname van abonnementen. Bezorg deze tijdig aan de dienst abonnementen (minstens 14 dagen voor de gewenste startdatum van het abonnement).
Als dit opgenomen is in uw contract, bezorgt De Lijn u nadien een waarschuwingslijst waarin u verlengingen, nieuwe rechthebbenden en stopzettingen kan doorgeven. Tenzij u nog geen waarschuwingslijst hebt ontvangen of indien u ervoor koos om niet met waarschuwingslijsten te werken, mag u de starterslijst blijven gebruiken.
U ontvangt deze waarschuwingslijst telkens in het begin van de maand op de vierde dag, indien er in de daaropvolgende periode abonnementen komen te vervallen. Ook indien er geen abonnementen vervallen in de betrokken aankomende periode, ontvangt u een waarschuwingslijst, maar deze zal leeg zijn.
Indien u niet werkt met een waarschuwingslijst, kunt u de starterslijst ook gebruiken voor het doorgeven van stopzetten van een koppeling tussen uw onderneming en de rechthebbende.
Hoe vult u de starterslijst in?
Welke kolommen u moet invullen in de starterslijst, wordt bepaald door de situatie van de rechthebbende:
De rechthebbende heeft:
Een rijksregisternummer én
o momenteel geen actief abonnement van De Lijn.
o een actief abonnement dat binnen de 100 dagen vervalt.
GEEN rijksregisternummer én
o momenteel geen actief abonnement van De Lijn.
o een actief abonnement dat binnen de 100 dagen vervalt.
Een actief abonnement dat nog minstens 100 dagen geldig is = koppeling.
(voorlopig niet mogelijk)
GEEN recht meer op uw tussenkomst (= stopzetting koppeling tussen uw onderneming en de rechthebbende).
Goed om weten:
In de koptekst (rij 1 t/m 6) vindt u de algemene contractgegevens betreffende uw derde- betalerovereenkomst. Deze gegevens worden ingevuld door De Lijn en mag u NIET wijzigen.
Kolom V-W (foutcode en –tekst): deze kolommen vertonen een foutcode en –tekst indien de starterslijst niet correct is ingevuld.
Vermeld in de starterslijst of waarschuwingslijst enkel rechthebbenden waarvoor iets dient te gebeuren (abonnement, koppeling of stopzetting).
U stuurt de starterslijst naar abonnementen@delijn.be. Zij verwerken die zo snel mogelijk. Houd rekening met een verwerkingstijd van 14 dagen.
Pagina 3 van 5
Rechthebbende heeft momenteel geen actief abonnement van De Lijn of
rechthebbende heeft een actief abonnement dat binnen 100 dagen vervalt
Rechthebbende heeft een rijksregisternummer:
Verplicht:
Kolom B (Voornaam): voornaam van de rechthebbende (in hoofdletters).
Kolom C (Achternaam): familienaam van de rechthebbende (in hoofdletters).
Kolom F (Rijksregisternummer): rijksregisternummer van de rechthebbende (zonder leestekens en zonder spaties)
Kolom T (Startdatum reiscontract): gewenste startdatum van het abonnement. Graag invullen in het voorgestelde formaat (dd/mm/jjjj). Indien u dit veld blanco laat, wordt enkel de koppeling tussen de rechthebbende en uw onderneming gelegd.
Indien de abonnee nog een lopend, persoonlijk abonnement heeft, laat u het DBS-abonnement best
aansluitend starten en geeft u dus als startdatum de dag na de vervaldatum van het lopende abonnement op.
U kunt er ook voor kiezen om het DBS-abonnement te laten overlappen, maar dat doet u best enkel en alleen als de abonnee een abonnement heeft waarop een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is. Meer informatie hierover en over terugbetalingen in het algemeen vindt u in onze Algemene Reisvoorwaarden. De
begunstigde kan dan, eens hij zijn DBS-abonnement heeft, een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen van zijn
‘oude’, eigen abonnement en zo nog een deel van zijn geld recupereren.
Kolom U (Artikel code): gewenste geldigheidsduur van het abonnement.
Keuze uit:
o ABO-12M (één jaar) o ABO-3M (3 maanden) o ABO-1M (één maand).
Let op: u kunt enkel abonnementen aanvragen met de looptijd(en) zoals vastgelegd in uw overeenkomst.
Optioneel:
Kolom A (Externe Referentie): personeelsnummer van de rechthebbende.
Als u graag een controle inbouwt via het personeelsnummer van de rechthebbende kan u dit hier opgeven voor verwerking in onze bestanden. Op die manier zal het personeelsnummer telkens worden overgenomen in de waarschuwingslijst (uiteraard enkel relevant als u hiermee werkt).
Kolom M – R (Correspondentieadres): de MOBIB-kaart en eventuele overschrijvingsformulieren worden altijd naar het domicilieadres van de rechthebbende gestuurd. In uitzonderlijke gevallen én na overleg met uw klantenbeheerder is het mogelijk om alle papieren correspondentie op het adres van uw onderneming te ontvangen.
U kunt dit aangeven door bij iedere aanvraag én voor iedere rechthebbende in de starters- of waarschuwingslijst het adres van uw onderneming in te vullen bij de voorziene velden voor het
correspondentieadres. Dit is vanaf nu nodig bij élke aanvraag, zelfs al gebeurde dit vroeger automatisch.
Indien u géén correspondentieadres invult, wordt de kaart of het overschrijvingsformulier voor de eigen bijdrage verstuurd naar het domicilieadres van de rechthebbende of naar een reeds eerder gekend correspondentieadres als de abonnee er ooit zelf één opgaf.
Pagina 4 van 5 Rechthebbende heeft geen rijksregisternummer:
Verplicht:
Kolom B (Voornaam): voornaam van de rechthebbende (in hoofdletters).
Kolom C (Achternaam): familienaam van de rechthebbende (in hoofdletters).
Kolom D (Geboortedatum): geboortedatum van de rechthebbende (dd/mm/jjjj).
Kolom E (Geslacht): geslacht van de rechthebbende. Keuze uit M (man), V (vrouw) of O (onbekend).
Kolom G – L (Domicilieadres): domicilieadres van de rechthebbende (in hoofdletters).
Kolom T (Startdatum reiscontract): gewenste startdatum van het abonnement. Gelieve deze in te vullen in het juiste formaat (dd/mm/jjjj). Indien u dit veld blanco laat, wordt enkel de koppeling tussen rechthebbende en bedrijf gelegd.
Indien de abonnee nog een lopend, persoonlijk abonnement heeft, laat u het DBS-abonnement best
aansluitend starten en geeft u dus als startdatum de dag na de vervaldatum van het lopende abonnement op.
U kunt er ook voor kiezen om het DBS-abonnement te laten overlappen, maar dat doet u best enkel en alleen als de abonnee een abonnement heeft waarop een gedeeltelijke terugbetaling mogelijk is. Meer informatie hierover en over terugbetalingen in het algemeen vindt u in onze Algemene Reisvoorwaarden. De
begunstigde kan dan, eens hij zijn DBS-abonnement heeft, een gedeeltelijke terugbetaling aanvragen van zijn
‘oude’, eigen abonnement en zo nog een deel van zijn geld recupereren.
Kolom U (Artikel code): gewenste geldigheidsduur van het abonnement.
Keuze uit:
o ABO-12M (één jaar) o ABO-3M (3 maanden) o ABO-1M (één maand)
Let op: u kunt enkel abonnementen aanvragen met de looptijd(en) zoals vastgelegd in uw overeenkomst.
Wij hebben ook een pasfoto nodig van de rechthebbenden zonder rijksregisternummer. Gelieve deze in bijlage bij uw aanvraag toe te voegen.
Optioneel:
Kolom A (Externe Referentie): personeelsnummer van de rechthebbende
Als u graag een controle inbouwt via het personeelsnummer van de rechthebbende kan u dit hier opgeven voor verwerking in onze bestanden. Op die manier zal het personeelsnummer telkens worden overgenomen in de waarschuwingslijst (uiteraard enkel relevant als u hiermee werkt).
Kolom M – R (Correspondentieadres):
De MOBIB-kaart en eventuele overschrijvingsformulieren worden altijd naar het domicilieadres van de rechthebbende gestuurd. In uitzonderlijke gevallen én na overleg met uw klantenbeheerder is het mogelijk om alle papieren correspondentie op het adres van uw onderneming te ontvangen.
U kunt dit aangeven door bij iedere aanvraag én voor iedere rechthebbende het adres van uw onderneming in te vullen bij de voorziene velden voor het correspondentieadres. Dit is vanaf nu nodig bij élke aanvraag, zelfs al gebeurde dit vroeger automatisch. Indien u géén correspondentieadres invult, wordt de kaart of het overschrijvingsformulier voor de eigen bijdrage verstuurd naar het domicilieadres van de rechthebbende of naar een reeds eerder gekend correspondentieadres als de abonnee er ooit zelf één opgaf.
Pagina 5 van 5
Rechthebbende heeft een actief abonnement dat nog 100 dagen geldig is
= koppeling
Heeft de rechthebbende een actief abonnement dat nog 100 dagen geldig is, kunt u dit abonnement voorlopig niet koppelen aan uw derde-betalerovereenkomst. Als het actieve abonnement een terugbetaalbaar abonnement is (meer info op www.delijn.be), dan kunt u er evenwel voor kiezen om een overlappend DBS-abonnement te bestellen. Zo kan de begunstigde achteraf een gedeeltelijke terugbetaling vragen van zijn persoonlijk abonnement.
Houd hierbij rekening met de reglementering (www.delijn.be).
Stopzetting koppeling tussen uw onderneming en de rechthebbende
U wilt een abonnee ontkoppelen en/of het abonnement laten terugbetalen?
Indien u niet werkt met een waarschuwingslijst, kunt u hiervoor ook de starterslijst gebruiken.
Verplicht:
Kolom B (Voornaam): voornaam van de rechthebbende (in hoofdletters).
Kolom C (Achternaam): familienaam van de rechthebbende (in hoofdletters).
Kolom F (Rijksregisternummer): rijksregisternummer van de rechthebbende (zonder leestekens en zonder spaties)
Kolom S (Einddatum begunstigde): gewenste stopdatum van de koppeling tussen rechthebbende en derde- betaler. Gelieve in te vullen in formaat dd/mm/jjjj.
Vanaf dat ogenblik heeft de rechthebbende geen recht meer op een abonnement met tussenkomst van de derde-betaler. Het abonnement blijft echter wel geldig tot de vervaldag. Indien ook het actieve abonnement dient gedeactiveerd te worden voor eventuele terugbetaling, dient u dit via mail aan te vragen.
Meer info via https://www.delijn.be/nl/contact/faq-detail.html?v=22523).
Als u een stopzetdatum kiest OP of NA de voorgestelde startdatum van het abonnement, dan wordt er voor de voorgestelde periode nog eerst een abonnement uitgereikt. Als u wil dat de stopzetting onmiddellijk gebeurt en er GEEN nieuw abonnement meer wordt uitgereikt, dan willen wij u vragen een stopzetdatum te kiezen VOOR de ingangsdatum van het abonnement.
