Drie jaar Schouders eronder - overzicht

SCHOUDERS ERONDER

Schouders Eronder is een samenwerkingsverband tussen Divosa, Landelijke Cliëntenraad, NVVK, Sociaal Werk Nederland en VNG

VOOR IEDEREEN DIE WERKT IN DE KETEN VAN SCHULDHULP

KENNISONTWIKKELING, INNOVATIE EN PROFESSIONALISERING SCHULDHULP

een

terugblik met

inspiratie en

handvatten

De wereld van schuldhulp ver lening is in beweging en veran dert voort durend. Werken in schuldhulpverlening betekent werken in een om geving waarin professionals, gemeen ten en hun keten par t ners uit gedaagd worden mee te bewegen met deze veranderingen door samen te leren, te innoveren en te verbeteren. Schou ders Eronder werkt aan haar ambitie om de effectiviteit en kwaliteit van schuldhulp verlening te vergroten in twee fasen. Dit is een terugblik op de eerste fase van 2017 tot midden 2020.

Julia den Hartogh programmamanager

Schouders Eronder

“Schouders Eronder

bedankt iedereen die in deze fase heeft meege werkt aan deze mooie resultaten. We zijn er trots op!

We blijven ons inzetten om onze ambitie waar te maken. De resul taten

tot nu toe delen we graag met iedereen die werkzaam is in

schuldhulp.”

K E N N I S O N T W I K K E L I N G , I N N O VAT I E E N P R O F E S S I O N A L I S E R I N G S C H U L D H U L P

inhoud

1 2 3 4 5 6 7

5 PARTNERS 1 PLAN 4 SPEERPUNTEN

ONDERZOEK EN INTERVENTIES INZICHTEN, HANDVATTEN EN CHECKLISTS KENNIS VERBREDING, VERDIEPING, VERNIEUWING

TOEGANKELIJKE SCHULDHULP MEER KWALITEIT IN DE UITVOERING

LEERGANG EXPERT SCHULDHULPVERLENER

PROFESSIONALS AAN HET WOORD ERVARINGEN UIT DE PRAKTIJK KENNIS GEBUNDELD

VERKIEZING SCHULDHULPVERLENER VAN HET JAAR ‘TROTS OP JE VAK’

RESULTAAT IN CIJFERS: WAT OPVALT

LERENDE ORGANISATIES EN -PRAKTIJKEN EEN PROCES IN ONTWIKKELING 8

9 10

0

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

We bundelen de krachten en wer­

ken samen met veel partijen in de keten van schuldhulp. Daardoor bereiken we een groot netwerk van professionals en deskundige vrijwilligers die zich dag in dag uit inzetten voor mensen met (drei­

gende) pro ble matische schulden.

In ons program ma staan zij cen­

traal. We delen onze kennis en ex­

pertise en stimule ren hen om hun vakmanschap te vergro ten en het lerend vermogen van or ga nisaties te versterken.

4 SPEERPUNTEN UIT FASE 1

We dragen bij aan het vergroten van de toegang tot en effectiviteit van schuldhulpverlening voor ie­

dereen met dreigende of pro blematische schulden Door bij te dragen aan een eenduidige registratie van gegevens en één manier van digi taal communi­

ceren tussen schuldphulpverle ners en schuld eisers zetten we gezamenlijk in op het tijdig signaleren en helpen van men sen met dreigende schulden We vertalen wetenschappelijk onderzoek naar de prak tijk en onderzoeken waar nog onvoldoende ken nis over is. We evalueren lopende innovatieve aanpak ken.

We stimuleren professionals hun vakmanschap en des kun digheid te vergroten.

•

•

•

•

K E N N I S O N T W I K K E L I N G , I N N O VAT I E E N P R O F E S S I O N A L I S E R I N G S C H U L D H U L P

partners 5 1 plan

Alexandra Bartelds Divosa

Else Roetering,

Landelijke Cliëntenraad Gert­Jan Bakker VNG

Lex Staal Sociaal Werk Nederland Geert van Dijk

NVVK

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

1

ONDERZOEK EN INTERVENTIES

INZICHTEN, HANDVATTEN EN CHECKLISTS

Er is al veel (wetenschappelijke) ken­

nis beschikbaar. Deze kennis is echter bij schuldhulpverleners onvoldoende bekend en vaak ontbreekt de vertaling naar de praktijk. Schouders Eronder vindt het belangrijk dat professionals toegang krijgen tot wetenschappelij­

ke kennis. Daarom verbinden we deze kennis met de praktijk zodat het mak­

kelijker wordt om het te gebruiken. >>

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

Tamara Madern procesmanager Onderzoek

Schouders Eronder

“De onderzoeks­

rapporten, hand­

reikingen en evaluaties van interventies bieden

pro fessionals tips en handvatten”

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

Het bevorderen van gezond financieel gedrag

Maak het Makkelijk, Aantrekkelijk, Sociaal en Tijdig (MAST). Met deze vier eenvoudige principes kun­

nen beleidsmede werkers en uitvoerders in schuld­

hulpverlening het verschil maken en hun klanten veel beter ondersteunen naar gezond financieel ge­

drag. De tips in deze handreiking geven je houvast bij het ontwerpen en verbeteren van je interventies en de communicatie naar klanten. >>

Planevaluatie

Met een planevaluatie kun je nieu­

we projecten evalueren en bestaan­

de projecten verbeteren. De plan­

evaluatie kan al bij de start gebruikt worden om beter zicht te krijgen op de doelen en om deze direct bij te stellen. >>

Procesevaluatie

De procesevaluatie helpt je om in beeld te brengen hoe een interventie verloopt en of er effecten te verwachten zijn met de huidige opzet. >>

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

We hebben een aantal handreikingen ontwikkeld die je helpen bij het door­

dacht ontwikkelen van projecten of interventies en deze te evalueren op effectiviteit.

“krijg meer zicht op de effecti vi teit

van jouw interventie”

de slag aan

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

8TING

is een applicatie die met persoon­

lijke aandacht mensen in beweging krijgt.

Mensen met schulden krijgen gerichte infor­

matie over hun traject, coaching en begelei­

ding op maat en worden op een laagdrempe­

lige manier herinnerd aan afspraken. >>

Serious urban game No Credit, Game Over!®

^brengt

jongeren preventief in beweging rond het thema ‘schulden’. Zo leren de jon­

geren meer over het hebben van schulden, schuldbemiddeling en leren zij hoe zij de juiste instanties kunnen vinden die hen op dit gebied kunnen helpen. >>

Psycho educatie

Financiële problemen gaan vaak gepaard met flinke hoe­

veel heden zorgen en stress.

Mensen kunnen zich verlamd voelen of problemen ontwijken.

Dat kan een belemmering zijn voor professionals en klanten die juist naar een oplos sing toe willen werken. Bij psycho edu­

catie gaan professionals met klanten in gesprek over wat stress met je kan doen. Deze implementatiegids laat zien hoe je in vier stappen psycho educatie kunt toepassen in je eigen werk. >>

We onder zochten innovatieve interventies op effectiviteit en bruikbaarheid in de praktijk.

effectieve interventies

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

Blokkenspel

Test je kennis over gedrag en schuldhulp. Ga met je collega’s uit de keten in gesprek over inzich­

ten uit de gedrags weten schap. Wat weten jij en je collega’s van wat werkt bij het bevorderen van gezond financieel gedrag? En hoe werkt motivatie eigenlijk? >>

Nieuwe inzichten krijgen een prak­

tische vertaling waardoor het direct bruikbaar is in het dagelijkse werk. Ook stimule ren we onderzoek naar vraag­

stukken die in de praktijk leven en stel­

len we nieuwe kennis beschikbaar.

Klantmonitoring in de stabilisatie fase

Hoe vergroot je de effectiviteit en de klanttevredenheid? Door het juiste behandelplan te kiezen en beter aan de sluiten bij de beleving en de eigenschappen van de klant. >>

Gemeenten experimenteren om schuld­

hulpverlening te verbeteren

We onderzochten vernieuwende initiatieven en pilots van gemeenten die er op gericht zijn om de dienstverlening aan mensen met schulden te verbeteren. >>

“we vinden het belangrijk dat professionals goed toegerust zijn om kwaliteit te kunnen leveren

en vanuit de werkvloer mogen en kunnen

innoveren“

1 O N D E R Z O E K E N I N T E R V E N T I E S : I N Z I C H T E N , H A N D VAT T E N E N C H E C K L I S T S

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

2

Noordoost Twente: overerving van armoede

In Noordoost Twente gingen deelnemers aan de slag met vragen als;

hoe kan het dat armoede van de ene generatie overgaat op de andere?

En hoe kunnen we dat patroon doorbreken? >>

en

Om verbreding, verdieping en ver­

nieuwing van het vak manschap te stimu le ren organi seerde Schou­

ders Eronder masterclasses, kennis­

sessies, een steden estafette en een kennis festival.

Vier ge meenten delen innovatieve aan pak ken over schulden en ar­

moede tijdens de Steden estafette.

De estafette maakte veel los: nieu­

we inzichten, praktische handvat­

ten, goede voorbeelden en succes­

sen werden met elkaar gedeeld.

2 K E N N I S V E R B R E D I N G V E R D I E P I N G V E R N I E U W I N G

’s­Hertogenbosch: versterken van netwerken

In ‘s­Hertogenbosch heeft de Stedenestafette bij deelnemers nieuwe energie en inspiratie losgemaakt. Door het versterken van het netwerk van bedrijven en andere partijen ontstonden nieuwe initiatieven. >>

Hoogeveen: vroegsignalering en preventie

Regionale uitdagingen bij het signaleren en voorkomen van schulden en het verbinden van wetenschap aan praktijk bieden handvatten en lessen voor andere regio’s. >>

Vlaardingen, Schiedam: schulden kunnen iedereen overkomen

Schulden oplossen, maar ook signaleren en voorkomen, is in Vlaardingen een gedeelde verantwoordelijkheid. >>

KENNIS

VERBREDING VERDIEPING VERNIEUWING

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

We organiseerden 24 landelijke en regio nale bijeenkomsten over actuele thema’s in samen werking met CJIB, UWV, de Belastingdienst, SVB en CAK. Deze hebben geleid tot het ontwikkelen van een aantal materia len zoals infographics, een toolkit en filmpjes, die professio­

nals onder steunen in hun werk.

Van de bijeenkomsten hebben we de in formatie en presentaties samengevat. >>

2 K E N N I S V E R B R E D I N G V E R D I E P I N G V E R N I E U W I N G

Schouders Eronder ontwikkelde in samenwerking met Bureau WSNP en met de belastingdienst een aantal spre­

kende

infographic s

^.

Routekaart Belastingdienst voor schuld hulpverleners laat zien welke mogelijkheden je hebt als schuld­

hulpverlener om de Belas tingdienst te benaderen. >>

CHECKLIST VERZOEKSCHRIFT WSNPvoor schuldhulpverleners

phew, net op tijd

dwang akkoord

Gemeenten kunnen dit uitbesteden

Een rechter heeft 15 minuten om een verzoekschrift te beoordelen.

Dus hoe completer hoe beter!

Heb je volgens het procesregelement gewerkt?

zie https://www.rechtspraak.nl/SiteCollectionDocuments/Procesreglement- verzoekschriftprocedures-insolventiezaken-rechtbanken-2019.pdf vanaf blz. 33

Zorg ervoor dat in ieder geval deze stukken aanwezig zijn:

¨

¨een kopie van een geldig legitimatiebewijs

¨

¨een kopie van een geldig legitimatiebewijs van partner indien in gemeenschap van goederen getrouwd of geregistreerd partner

¨

¨Kopie van de akte huwelijkse voorwaarden (indien van toepassing)

¨

¨uittreksel uit de gemeentelijke basisadministratie met vermelding van burgerlijke staat

¨

¨De meest recente versie van de 285-verklaring

¨

¨Loonstrook of uitkeringsspecificatie

¨

¨Indien aanwezig, specificaties en beschikkingen van schulden bij

• Belastingdienst

• UWV

• CJIB

• RDW

Klopt de schuldenlijst?

¨

¨Geen schulden bij deurwaarders, alleen OORSPRONKELIJKE schuldeisers

¨

¨Kloppen de ontstaansdata?

Is het minnelijk traject volledig doorlopen?

Is een dwangakkoord overwogen?

(Zo ja, leg bij toelichting uit waarom dit geen optie was)

Heeft schuldenaar afgelopen 10 jaar niet in WSNP gezeten?

Benadruk het belang van eerlijk zijn.

Twijfel je?

Laat schuldenaar uittreksel opvragen bij de rechtbank!

De stukken

1 2

3 4

Voordat je begint

Heb je al eerder in

WSNP gezeten?

ja, maar dat Zeg ik niet.

Straks gaat het niet

door!

Extra stukken gevraagd door de regionale rechtbank

¨

¨...

¨

¨...

naam client dossiernummer

naam SHV-er direct telnr

Zorg dat bij gvg de partner meetekent!

Zorg ervoor dat deze stukken niet

ouder zijn dan 1 maand!

TIP TIP

Checklist verzoekschrift WSNP voor schuldhulpverleners Met deze checklist zorg je dat de stukken voor toelating tot schuld­

sanering compleet zijn.>>

ROUTEKAART VERZOEKSCHRIFT WSNP

voor schuldhulpverleners

?

?

?

15 m

Tijdens de ziing

phew, net op tijd

1. Ga bij voorkeur mee naar ziing 2. Zorg dat iemand aanwezig is die kan vertalen

3. Bereid schuldenaar voor op de ziing

TIPS

Een rechter heeft zeer beperkte tijd om een dossier te beoordelen, dus hoe completer hoe beter!

Toelichting schuldhulpverlener

Mijn client is er klaar voor want:

Heeft zich goed aan afspraken gehouden…

Situatie waarin schulden zijn ontstaan is opgelost…

etc.

Alleen oorspronkelijke schuld- eisers. GEEN DEURWAARDERS!

Lukt dit niet? Schrijf in je toelichting waarom niet!

Kloppen de ontstaansdata?

Als je moet schaen, leg dan uit waarom dat was (bijvoorbeeld dakloosheid) Werk volgens het procesreglement Gebruik deze handige checklist

Klopt schuldenlijst?

Is er twijfel over goede trouw?

Toelichting schuldenaar

De schulden zijn onstaan door…

Ik ben nu klaar voor WSNP want:

De oorzaak van de problemen is aangepakt ..

Ik kan full-time werken…

Mijn situatie is stabiel…

Heb je al eerder in

WSNP gezeten?

Schuldenaar afgelopen 10 jaar

in WSNP?

Hierop zijn bijna geen uitzonderingen

mogelijk

Bij twijfel Laat schuldenaar of

beschermings- bewindvoerder uireksel opvragen

TIP

ja, maar dat Zeg ik niet.

Straks gaat het niet

door!

Voor de kosten van het aanvragen van een dwangakkoord kan toevoeging worden aangevraagd door de schuldenaar als een van deze bewindvoerders het uitvoert.

modelakkoord Een dwang- akkoord is vaker mogelijk dan je denkt!

Dwangakkoord overwogen? TIP Is minnelijk

traject écht goed onderzocht?

hps://www.bureauwsnp.nl/

www.bureauwsnp.nl infowsnp@rvr.org bel bureau WSNP

088-7871910 Vragen?

7

6

5 4 2 3

1

Zorg voor uitgebreide verklaring en kijk of de hardheidsclausule bruikbaar is.

hps://www.bureauwsnp.nl/

bibliotheek/model-verzoekschriften

hps://www.schouderseronder.nl/publicaties/checklist-verzoekschrift- wsnp-voor-schuldhulpverleners

hps://rechtwijzer.nl/binaries/

content/assets/rechtwijzer/

schulden/bewindvoerders- gesubsidieerde-rechtsbijstand.pdf

hps://www.rechtspraak.nl/

SiteCollectionDocuments/

Procesreglement- verzoekschriftprocedures- insolventiezaken- rechtbanken.pdf#search=proces reglement%20insolventies

Deze routekaart legt uit welke 7 stap­

pen je moet doorlopen om een ver­

zoekschrift WSNP in te die nen. Ook krijg je tips en links die je helpen bij de voorbereiding. >>

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

2 K E N N I S V E R B R E D I N G V E R D I E P I N G V E R N I E U W I N G

We maakten

8 informatieve filmp jes

met experts over ver schillende actuele onderwerpen. Advocaat Don Ceder neemt ons mee in een aantal juridische onderwerpen, Judith van Geffen van bureau WSNP legt uit waar je op moet letten bij een WSNP zitting en wat het verschil is tussen WSNP bewind en beschermingsbewind. Brenda Jacobs, Rémi Langenberg en Jolanda Hemmes­Blumers vertellen je wat je als schuldhulpverlener kunt verwachten van de Belastingdienst, het CAK en het CJIB. >>

beslaglegging CAK regeling de belastingdienst echtscheiding

het CJIB bewindsvormen incassokosten WSNP zitting

Rond de documentaire ‘Lost Boys, 5 jaar later’

orga niseerden we twee bijeenkomsten voor beleidsmede­

werkers en wet hou ders van verschillende ge meenten.

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

3

TOEGANKELIJKE SCHULDHULP

3 TO E G A N K E L I J K E S C H U L D H U L P

We ontwikkelden digitale tools voor gemeen­

telijke organisaties en cliëntenraden om de toegankelijkheid van schuldhulpverlening te vergroten en de samenwerking in de keten te stimuleren.

“ ^schulden

is niet meer een losstaand probleem.

Pak het breed op en zoek de verbinding

met andere domeinen “

Samen aan tafel om samen schuld en te voorkomen. Samen bereik je meer dan alleen. Zeker als het gaat om het voorkomen van schulden. Daarom heeft Schou ders Eronder deze digi­

tale gesprekshulp ontwikkeld om samen schulden te signaleren en actie te ondernemen. >>

samenwerken in de keten

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

In de toolkit vind je (achtergrond) informatie, prak tische tips en hoe je in ge sprek met laaggeletterden ge­

bruik kunt maken van de gespreks­

kaarten. >>

3 TO E G A N K E L I J K E S C H U L D H U L P

Toolkit ‘Blijf in verbinding met laaggeletterden’

Mensen die laaggeletterd zijn hebben moei te met lezen en schrijven en/ of rekenen. Het begrijpen van informatie en grip hebben op geld zaken is daar­

door lastig. Omdat laaggeletterden vaardigheden missen om hun budget te beheren, komen ze vaker dan anderen in de schuldhulp verlening terecht.

Daarom ontwikkelde Schouders Eronder samen met Stichting Lezen en Schrij­

ven, Pharos en Flatland een toolkit die schuldhulpver leners onder steunt in gesprekken met laaggeletterden met schulden. Schuld hulpverleners kunnen aan de hand van de plaatjes uitleg geven over geldza ken en het traject van schuldhulpverlening.

“wij

vinden dat de schuldhulp verlening toegankelijk moet zijn

voor iedereen“

klant hulp ­ lenerver­

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

4 M E E R K W A L I T E I T I N D E U I T V O E R I N G

Quickscan.

Met medewerking van clienten­

raden, gemeente raadsleden, be leids makers en ex perts hebben we de quickscan ont wikkeld. De quick scan gemeente lijke schuldhulpverlening is een middel om meer inzicht te krijgen in de schuldhulpverle ning in jouw gemeente. >>

4

MEER KWALITEIT IN DE UITVOERING

Benchmark Armoede en Schulden.

Door bijdrage van Schouder Eronder is een werk­

wijze ont wikkeld om op geautomatiseerde wijze gegevens op te nemen in de benchmark Armoede en Schulden van Divosa. De benchmark biedt inzicht in cijfers op gebied van armoede, schuldhulpverlening en preventie. Gemeenten en kredietbanken kunnen hun resultaten meten en onderling vergelijken. >>

Schul den knooppunt.

^Versnel­

ling in het schuld regelings proces: naar één manier van digitaal communiceren tussen schuldhulpverleners en schuldeisers. Hulpver­

leners en schuldeisers communiceren op veel verschillende manieren om een schuldregel­

ing tot stand te brengen. Schouders Eronder was achter de schermen actief betrokken bij de voorbereiding en de eerste versies van dit NVVK initiatief >>

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

5 L E E R G A N G E X P E R T S C H U L D H U L P V E R L E N E R

5

LEERGANG

EXPERT SCHULDHULPVERLENER

.

In opdracht van Schouders Eronder ontwikkelden de Hogeschool van Amsterdam, Hoge school Saxion en De Hanze Hogeschool deze leer­

gang die eerst als pilot is gestart.

Over de pilot verscheen een artikel in Sociaal Bestek. >>

Ben je als schuldhulpverlener op zoek naar verdieping, actuele kennis en nieuwe professionele vaardigheden?

Volg dan de leergang Expert Schuldhulpverlening op masterniveau. Een nieuwe leergang gebaseerd op de nieuwste inzichten binnen de schuldhulpverlening vanuit de praktijk en de wetenschap.

De leergang Expert Schuldhulpverlening is ontwikkeld door De Hanzehogeschool, Hogeschool Saxion en de Hogeschool van Amsterdam op basis van de expertise van de lectoraten Schuldpreventie en Vroegsignalering, Armoede Interventies en Arbeidsparticipatie. Daarnaast heeft het lectoraat Schulden en Incasso van de Hogeschool Utrecht meegewerkt aan de opleiding.

De leergang biedt je de verdiepende kennis en nieuwe professionele vaardigheden waar het complexe vakgebied van schuldhulpverlening om vraagt. Na het volgen van de leergang kan je collega’s inspireren en coachen en lever je een bijdrage aan de professionalisering en innovatiekracht van je organisatie.

Tijdens de leergang werk je in verschillende beroepsrollen:

•Expert: beschikt over specialistische kennis

•Innovator: ontwikkelt verbetering in de organisatie of de keten

•Reflectieve professional: reflecteert kritisch op het eigen handelen en dat van de organisatie

•Onderzoekende professional: onderzoekt en analyseert in het belang van de organisatie en de beroepspraktijk

Leergang Expert Schuldhulpverlening

[masterniveau]

Deelnemers aan het woord

Marion Bijleveld >> Marcel Ruiter >>

“investeren in jezelf is investeren in

de ander”

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

6 P R O F E S S I O N A L S A A N H E T W O O R D : E R VA R I N G E N U I T D E P R A K T I J K

6

PROFESSIONALS AAN HET WOORD

ERVARINGEN UIT DE PRAKTIJK

.

Ervaringsverhalen van professionals zijn onmisbaar om de schuldhulpverlening ver der te verbeteren. Zij weten als geen ander wat er goed gaat in de praktijk en wat er beter kan.

Bijvoorbeeld als het gaat over de samenwerking met lokale ketenpartners of hoe om te gaan met veranderingen. Verhalen en ervaringen van professionals, erva ringsdeskundigen en ketenpartners kun nen anderen weer verder helpen en inspireren. Ook in deze tijd van corona vroegen wij hen waar ze tegen aanlopen en hoe zij de verbinding houden met collega’s, cliënten en partners in de keten. Regelmatig halen we hun verhalen op en delen wij hun kennis en successen in onze krant, via sociale media, op de website en in de nieuws brief. >>

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

7

KENNIS GEBUNDELD

7 K E N N I S G E B U N D E L D

“investeer in je vakkennis.

Houd die op peil. Wie investeert in zijn vak, investeert in een betere

dienst verlening aan burgers“

In de Kennisbundel vind je samenvattingen van wetenschap­

pelijke rapporten, handreikingen en andere relevante va k­

literatuur. Maar ook overzichten van handige tools en filmpjes.

In de Kennisbundel kun je informatie zoeken en sorteren. Op internet gaan zoeken naar dat ene interessante rapport is niet meer nodig. De kennisbundel is de plek waar je het terug kunt vinden. Ook kun je zelf overzichten (Kennisbundels) maken van wat je interessant vindt en dat ook delen met anderen. >>

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

8 V E R K I E Z I N G S C H U L D H U L P V E R L E N E R VA N H E T J A A R ‘ T R OT S O P J E VA K ’

8

VERKIEZING

SCHULDHULPVERLENER VAN HET JAAR ‘TROTS OP JE VAK’

.

Bij schuldhulpverleners is veel kennis, ervaring en des kundigheid aanwezig.

We sti mu leren professio­

nals om hun ervaringen en kennis te delen. Met elkaar

­ binnen de keten ­ maar ook met bestuur ders en beleids­

makers. Alleen zo kunnen we van elkaar leren en leren om samen te veranderen en te innoveren. Met onze jaar­

lijkse “Verkie zing schuld­

hulpverlener van het jaar”

bieden we professio nals een podium om hun erva ring landelijk te delen en om vakgenoten te inspireren. >>

“de

uitdaging van schuldhulp verlener;

maatwerk leveren, nieuwe oplos singen vinden, veran- deringen doorvoeren. Deel

je ervaring en je kennis met anderen”

Schuldhulpverlener van het jaar 2019 Ilona van Beusekom

Schuldhulpverlener van het jaar 2018

Anya Wiersma

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

9 R E S U LTA AT I N C I J F E R S : W AT O P VA LT

9

RESULTAAT

IN CIJFERS: WAT OPVALT

.

Om de professionali sering en veranderkracht een impuls te ge ven en het vakmanschap te vergroten is de informatie en kennis, ontwikkeld binnen het vakmanschapsprogramma Schouders Eronder, beschikbaar gesteld en breed verspreid.

Schouders Eronder maakte daarvoor gebruik van de com­

municatie kanalen van de vijf samenwerkingspartners en de kanalen van Schouders Eronder. Informatie en kennis is ook gedeeld via bijeenkomsten en congressen.

KRANT >>

We hebben 3 Schouders Eronder kranten uitgebracht. Elke krant had een oplage van 5.000 en is ver­

stuurd naar abonnees of gedeeld met aanwezigen op onze bijeenkomsten. Views op social media: 4.000

SOCIAL MEDIA

UITGELICHT

THEMA’S (AANTAL VIEWS)

Lerende praktijk.

De aandacht die Schouders Eronder vroeg voor lerende praktijken via twitter en LinkedIn leverde een bereik op van 10.443 (twitter) en 13.294(LinkedIn)

Schuldhulpverlener van het jaar 2019

Er was veel aandacht op social media voor de verkiezing van de schuld hulp verlener van het jaar 2019. Dit leverde een bereik op van ongeveer 21.000

Kennisbundel.

De kennisbundel is vanaf de lancering flink op social media onder de aandacht gebracht. Het bereik was met diverse posts over nieuw geplaatste artikelen op de Kennisbundel meer dan 24.000

PUBLICATIES

• Checklist en routekaart WSNP: meer dan 4.000

• Toolkit Blijf in verbinding met laaggeletterden: bijna 7.000

• Rapport Psycho­educatie: 5.100

OOK OPVALLEND

• De informatieve filmpjes: 55.000

• Verhalen en ervaringen van professio nals: bij na 50.000

WEBSITE >>

Bezoeken website in 2019: 57.000 6.600 downloads

In totaal 163.000 pagina’s bekeken

KENNISBUNDEL.NL >>

In de periode van april 2019 tot april 2020 hebben 11.926 gebruikers de web ­ site ge raadpleegd. In totaal zijn er bijna 49.000 pagina’s weergegeven.

NIEUWSBRIEF >>

2.200 abonnees

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

.

Met ondersteuning van Schouders Eronder stelden 19 ge meenten een ontwikkel­

agenda op met als doel om als lerende orga nisatie aan de slag te gaan. Bij het op­

stellen van de ontwikkelagenda waren de volgende pun ten belang rijk: samen werking opzoeken met partijen in de keten, het van elkaar leren, knelpunten bespreekbaar ma­

ken, gezamenlijke doelen formule ren, ont­

wikkelagenda opstellen en implemen teren, de voortgang monitoren en evalueren. Ge­

meenten gingen met hun eigen ontwikkel­

agenda aan de slag.

We hebben veel geleerd van het ontwikkel­

proces van deze 19 gemeenten. De opgedane kennis en succesformules hebben de basis gelegd voor de tweede fase van Schou ders Eronder. We hebben de ge leerde lessen, inzichten en successen samengevat in de handreiking ‘Leren van en met elkaar’. >>

“we blijven ons inzetten om het samen leren, verbeteren, vernieuwen en innoveren

in de keten van schuld- hulp te stimuleren“

10

LERENDE ORGANISATIES EN -PRAKTIJKEN

EEN PROCES IN ONTWIKKELING

1 0 L E R E N D E O R G A N I S AT I E S E N - P R A K T I J K E N E E N P R O C E S I N O N T W I K K E L I N G

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

P A R T N E R S W A A R M E E W E S A M E N W E R K E N

>>

^{0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10}

ambassadeurs

Ministerie Sociale Zaken en Werkgelegenheid

Hogeschool van Amsterdam

Hogeschool Utrecht Bureau WSNP

Belastingdienst

Humanitas

Panteia

welzijnsorganisaties

Doras

Hanzehogeschool

Hogeschool Saxion

Zinziz

Pharos

Landelijk stimuleringsnetwerk thuisadministratie

Stichting Landelijke Clientraden dak­ en thuislozen

Hogeschool Windesheim

Purpose

Stadsring51

Vrijwilligersalliantie

Stichting Lezen en Schrijven Samenwerkingsorganisatie de

Wolden Hoogeveen

vrijwilligers

Regioplan

Lectoraat Armoede Interventies van de Hogeschool van Amsterdam

Syncasso

Kredietbank Nederland

Lectoraat Schulden en Incasso Hogeschool Utrecht

Ecorys

Snel Financieel Advies

Forte Welzijn

Zelfregiecentrum Weert

Welzijn Capelle

De Bieb Academy

Flatland

Wijkteam West Leeuwarden

Stichting Leef

CAK KEAM

BMS SBCM

CJIB UWV EMB AV

SVB

colofon

uitgave: Schouders Eronder | oktober 2020 projectcoördinatie en communicatie: Joyce van Horn vormgeving: Nicole van Schouwenburg

C

Met fase 1 is een beweging op gang gekomen.

Steeds meer gemeenten haakten aan en zetten in op het vergroten van het vakmanschap of maakten een start om als lerende organi­

satie aan de slag te gaan.

“We bedanken alle betrokken partijen voor de samenwerking. Ons team blijft zich onverminderd

inzetten voor iedereen die werkt in de keten van

schuldhulp”

>>