Nieuwsbrief, najaar 2012
DichtErBij
Stand van zaken DichtErBij
DichtErBij is de opvolger van het intake- en volgsysteem van het maatschappelijk werk. Het is ontwikkeld om de veranderingen in de sociale sector en de invloed daarvan op de uitoefening van de startfase van hulp- en
dienstverlening in het sociaal werk methodisch te vertalen.
Hiertoe is in de periode september 2011 – augustus 2012 samen met meerdere consortiumpartners van DichtErBij een concept ontwikkeld dat is vastgelegd in een conceptreader met hulpmiddelen en checklists. De conceptreader met de hulpmiddelen en checklists wordt momenteel (in de periode september 2012 – maart 2013) uitgetest door vijf pilotteams. Daarnaast wordt hij theoretisch doorontwikkeld en aangevuld.
In de periode maart – augustus 2013 worden alle bevindingen vastgelegd in een te publiceren boek, dat ook geschikt is voor studenten. Aan het boek wordt meegewerkt door de consortiumpartners uit diverse hogescholen.
Terug naar boven
De eerste experimenten en doelstellingen
Het concept van DichtErBij wordt uitgetest door vijf pilotteams uit de volgende instellingen: IJsselkring, Kwadraad, MD Alexander, NIM en Welzijn Eindhoven.
De pilotteams bestaan uit vijf tot negen mensen en ieder team heeft een projectleider. De teams en in het bijzonder de projectleiders zijn getraind in de aanpak van DichtErBij en in een implementatiemethode om via het uitvoeren van kleine, kortdurende experimenten veranderingen door te voeren (Doorbraakmethode).
Oproep aan pilotteams: lever storyboard in om van elkaar te leren!
In het project DichtErBij werken meerdere pilotteams samen om gunstige resultaten te bereiken en met elkaar uit te wisselen.
Aangezien ieder pilotteam een eigen teamdoelstelling heeft, ontstaat voldoende
‘veranderingskracht’ om een goed resultaat te bereiken.
Doordat de pilotteams hun goede resultaten van elkaar overnemen, ontstaat nog meer veranderingskracht in relatief korte tijd.
Deze manier om samen te werken in een groter verband, wordt in de Verenigde Staten al jaren met succes uitgevoerd (onder de naam Breakthrough).
Gezien de grote afstanden in de VS komen teams weinig bij elkaar en communiceren ze vooral via de digitale weg.
Het elkaar toesturen van testformulieren, of hele Storyboards (een verzameling testresultaten), of gewoon tips en voorbeelden is dé manier om snel van elkaar te leren.
Goed voorbeeld doet volgen:
daarom willen wij dit goede
Startconferentie
Op 4 september 2012 hebben alle teams de startconferentie van de pilotfase van DichtErBij bijgewoond. Gedurende de dag hebben de teams een sterkte-zwakteanalyse gemaakt en teamdoelstellingen geformuleerd voor de eerste actieperiode.
Na de startconferentie zijn enkele projectleiders begonnen met het ontwikkelen van een aangepast cliëntdossier dat gebruikt kan worden in de pilotperiode.
Tests en storyboards
De pilotteams experimenteren met het concept van DichtErBij. Dat doen ze op twee parallel verlopende manieren:
Allereerst testen ze diverse procesaspecten van DichtErBij, zoals het werkproces met zes kerntaken, de hulpmiddelen en de checklists. De resultaten van deze tests worden verzameld in aangepaste cliëntdossiers. Op deze manier ontstaan veel – tussentijdse –
leerervaringen over de relevantie en het gebruiksgemak van DichtErBij. Deze leerervaringen leiden onmiddellijk tot bijstellingen en nieuwe tests, totdat men tevreden is over een behaald resultaat, waarna dat kan worden vastgelegd in de definitieve versie van DichtErBij.
Op de tweede plaats worden de inhoudelijke aspecten van DichtErBij getest, waarbij de zogenaamde werkzame principes van DichtErBij zoals in de reader zijn
omschreven (afgeleid van Welzijn Nieuwe Stijl) meer de boventoon voeren. Elk team heeft hiervoor een
teamdoelstelling geformuleerd, die wordt ‘opgeknipt’ in kleine tests die door de teamleden afzonderlijk worden uitgevoerd en gezamenlijk worden geëvalueerd. In dit proces komt de eigen creativiteit van de sociale professional om de hoek kijken, het durven ‘anders’ te werken, het lef om een probleem – even – te laten rusten en zich geheel op een oplossing te storten, al was het maar om een cliënt weer eens frisse en positieve ervaringen te laten meemaken, enzovoort.
De resultaten van deze tests worden verzameld via de zogenaamde ‘storyboards’, overzichten van tests die door alle teamleden worden uitgevoerd en het ‘verhaal’
vertellen vanaf de ontwikkeling van een test tot aan een gunstig resultaat.
Teamdoelstellingen voor de korte termijn
Binnen twee maanden hebben alle teamleden vijf keer een hulpbron ingezet bij een klant.
Hulpbronnen zijn mensen of groepen mensen in de wijk.
Binnen twee maanden heeft het hele team vijf keer een sociale netwerkstrategie ingezet.
Het beroep op de professionele hulpverlening vermindert binnen twee maanden met 25% door het
gebruik uit de VS overnemen voor DichtErBij. Wij roepen alle pilotteams op om hun
storyboards bij ons aan te leveren. Wij zorgen er dan voor dat ze op onze website www.inholland.nl/dichterbij geplaatst worden, zodat deelnemers en ook andere belangstellenden een kijkje in de keuken kunnen nemen.
Op deze wijze onderhouden we samen een lerend netwerk rond DichtErBij, waarin we steeds meer van elkaar leren! Ook professionals die niet in de pilotteams zitten, worden van harte uitgenodigd om deel te nemen aan het Lerend Netwerk DichtErBij. Zij kunnen dat doen door mee te doen aan DichtErBij Light.
Hierbij alvast een voorbeeld van een storyboard met tests.
Zelf aan de slag met DichtErBij Light
Wil je als instelling zo snel mogelijk profiteren van de vernieuwingsslag die DichtErBij faciliteert? Laat jouw
medewerkers nu al deelnemen!
En wil jij als welzijnswerker écht een verandering van betekenis aanbrengen in jouw werk met cliënten? Ook voor jouw eigen ontwikkeling als medewerker is meedoen een zinvolle exercitie.
Je kunt op allerlei eenvoudige manieren zelf starten met DichtErBij. Je doet pas écht mee aan DichtErBij als je je ervaringen met ons deelt, want anders merken wij er niets van en dat zou jammer zijn.
Omgekeerd kun jij ook leren van de resultaten die je collega’s elders in het land verzamelen. Deze uitwisseling tussen collega’s bevordert een verspreiding van goede
inzetten van het netwerk van de cliënt en het participeren van de cliënt in zijn eigen omgeving.
Het aantal jongeren dat gebruik maakt van een online dossier is binnen drie maanden verdubbeld.
Hierdoor krijgen de cliënt en zijn netwerk meer regie over zijn eigen hulpverlening.
De samenwerkingsrelaties met onze collega- partners zijn volgend jaar met een kwart toegenomen. Ons team is zichtbaar en laagdrempelig in de samenleving.
Op 4 december hebben wij een collectieve activiteit ontwikkeld voor de aanpak van
schuldenproblematiek/ praktische vragen voor de inwoners van onze wijk met als resultaat meer mensen tegelijk te bereiken en waar mogelijk te verbinden met elkaar.
Op 4 december is bij 35 cliënten de mate waarin zij zich, gemeten middels een schaalvraag, gesteund voelen door mensen uit hun eigen netwerk, met tenminste drie punten gestegen.
Op 4 december hebben wij alle cliënten meegenomen in het testdossier.
Binnen twee weken hebben wij een dossier dat door de cliënt zelf kan worden ingevuld en beheerd.
Terug naar boven
Margot Scholte ernstig ziek
Op de dag dat Margot Scholte en Ard Sprinkhuizen hun nieuwe boek ‘De Generalist’ zouden presenteren tijdens het welzijnsdebat (10 oktober), werd bekend dat Margot ongeneeslijk ziek is. Voorlopig staakt zij vrijwel al haar activiteiten om zich te kunnen richten op de behandeling.
Als de behandeling (chemokuur) aanslaat heeft Margot nog een paar jaar. Dat wordt eind december duidelijk.
Associate lector Ard Sprinkhuizen, met wie Margot veel werkzaamheden samen uitvoerde, heeft tijd nodig om de lopende zaken voor zover mogelijk op te vangen en ondertussen naar vervanging van Margot te zoeken.
Margot had na de zomer de algehele projectleiding van DichtErBij overgenomen van Heleen van Deur, zodat Heleen zich geheel op de begeleiding van de pilots kan richten.
Zodra bekend is wie precies de projectleiding van Margot overneemt, laten we jullie dat weten. Dan zal ook bekend worden hoe en wanneer de afgelaste bijeenkomst voor de hogescholen van 5 november wordt ingehaald.
Terug naar boven
resultaten en (leer)ervaringen en versnelt het
vernieuwingsproces. Als je jouw ervaringen met ons deelt, maak je zelfs deel uit van de pilot!
Klik op DichtErBij Light om mee te doen.
Tweede
werkbijeenkomst DichtErBij op 4 december
Op 4 december vindt een tweede werkbijeenkomst van DichtErBij plaats in Utrecht. De pilotteams zijn hiervoor uitgenodigd. Details over tijd, locatie en route zijn
opgenomen in de uitnodiging.
Colofon
Deze nieuwsbrief is een uitgave van het Lectoraat Maatschappelijk Werk van Hogeschool Inholland en wordt maandelijks verspreid. Stuur reacties en kopij naar sharmila.balesar@inholland.nl, tel. 06 1527 9249.
