VERSCHUREN ADVOCATEN 2016
Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden Verschuren Advocaten
1 Verschuren Advocaten is een eenmanszaak gevestigd te ‘s-Hertogenbosch.
2 De dienstverlening geschiedt conform de regels van de Nederlandse Orde van Advocaten.
3 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten van Verschuren Advocaten, waaronder overeenkomsten tot dienstverlening met opdrachtgevers.
4 Een overeenkomst komt tot stand door een opdrachtbevestiging van Verschuren Advocaten of de aanvang met haar dienstverlening zonder dat opdrachtgever onmiddellijk na eerste kennisneming hiervan hiertegen bezwaar maakt.
5 Iedere opdracht wordt met terzijdestelling van het bepaalde in de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 BW geacht uitsluitend te zijn verstrekt aan en te zijn aanvaard door de eenmanszaak Verschuren Advocaten.
6 De dienstverlening van Verschuren Advocaten geschiedt uitsluitend ten behoeve van opdrachtgever. Derden kunnen aan de uitvoering noch aan de resultaten rechten ontlenen.
7 De overeenkomst tussen Verschuren Advocaten en opdrachtgever omvat op basis van behoorlijke zaakwaarneming alle redelijkerwijs noodzakelijke werkzaamheden.
8 Indien Verschuren Advocaten door overmacht wordt verhinderd de
overeenkomst geheel of gedeeltelijk uit te voeren, is zij gerechtigd om zonder gerechtelijke tussenkomst de uitvoering van een overeenkomst op te schorten of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zulks naar haar keuze, zonder dat zij tot enige schadevergoeding of garantie is gehouden.
9 Verschuren Advocaten is op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) verplicht in bepaalde gevallen melding te maken van financiële transacties en/of de identiteit van (bepaalde personen van) haar opdrachtgever vast te stellen en vast te leggen. Verschuren Advocaten aanvaardt jegens opdrachtgever geen aansprakelijkheid voor de naleving van haar wettelijke verplichtingen en de gevolgen daarvan.
10 Verschuren Advocaten zal bij het inschakelen van derden de nodige zorgvuldigheid in acht nemen en, behalve in het geval van gemachtigden-, deurwaarders-, vertalers- en koeriersdiensten, zo mogelijk overleg met
opdrachtgever voeren. Verschuren Advocaten aanvaardt geen aansprakelijkheid voor derden en hun werkzaamheden.
11 De aansprakelijkheid van Verschuren Advocaten is beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van de toepasselijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt
uitgekeerd, vermeerderd met het bedrag van het toepasselijke eigen risico.
12 Indien de toepasselijke beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Verschuren Advocaten om welke reden dan ook niet tot uitkering overgaat, is de
aansprakelijkheid van Verschuren Advocaten beperkt tot het totaalbedrag van het binnen de betreffende overeenkomst aan opdrachtgever in rekening
gebrachte netto-honorarium met een maximum van € 25.000,-, verminderd met de door Verschuren Advocaten namens opdrachtgever aan derden betaalde kosten.
VERSCHUREN ADVOCATEN 2016
13 Voorgaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden onverminderd indien Verschuren Advocaten ondanks het bepaalde in artikel 10 aansprakelijk zou worden geacht voor door haar ingeschakelde derden.
14 Aansprakelijkstelling van Verschuren Advocaten door opdrachtgever of een derde dient te geschieden binnen één jaar na het redelijkerwijs bekend zijn van opdrachtgever of de derde met de aansprakelijkheid veroorzakende gebeurtenis, bij gebreke waarvan de aansprakelijkheid van Verschuren Advocaten is
vervallen.
15 Vorderingsrechten en andere bevoegdheden van opdrachtgever of een derde jegens Verschuren Advocaten in verband met een overeenkomst vervallen binnen één jaar na het redelijkerwijs bekend zijn van opdrachtgever of de derde met deze rechten of bevoegdheden.
16 Verschuren Advocaten kan in het kader van een overeenkomst met opdrachtgever betaling van een voorschot verlangen en dit gedurende de overeenkomst onder zich houden. Na beëindiging van haar dienstverlening zal Verschuren Advocaten het voorschot verrekenen met haar slotdeclaratie, met andere door opdrachtgever onbetaald gelaten declaraties van Verschuren Advocaten dan wel met (te verwachten) facturen van in het kader van de
overeenkomst door Verschuren Advocaten ingeschakelde derden. Nadat aan alle financiële verplichtingen van opdrachtgever uit de overeenkomst is voldaan, zal Verschuren Advocaten het (restant van) het voorschot restitueren.
17 Verschuren Advocaten zal voor haar werkzaamheden in de regel een honorarium per uur in rekening brengen. De hoogte is onder meer afhankelijk van de ervaring van de uitvoerende personen, van het specialistische juridische karakter van de uitvoerende personen, van het specialistische juridische karakter van de
opdracht, van de spoedeisendheid van de bijstand en de daarmee
samenhangende dienstverlening buiten de reguliere kantooruren en de met de opdracht gemoeide belangen. Verschuren Advocaten is bevoegd om haar honorariatarieven jaarlijks per 1 januari aan te passen, ook voor lopende opdrachten.
18 Naast het honorarium zal Verschuren Advocaten aan opdrachtgever 21% BTW in rekening brengen, tenzij opdrachtgever buiten Nederland is gevestigd. Tevens zal Verschuren Advocaten alle door haar in het kader van de overeenkomst
gemaakte kosten, zoals deurwaarders-, rolwaarnemers-, gemachtigden-, griffie-, vertaal-, kadaster-, uittreksel-, registratie-, kamer van koophandel-, notaris-, koeriers-, reis-, verblijfs- en parkeerkosten, volledig en inclusief BTW aan opdrachtgever in rekening brengen.
19 Verschuren Advocaten declareert haar werkzaamheden maandelijks achteraf met een betalingstermijn van veertien dagen. Dit is een fatale termijn, zodat opdrachtgever in geval van niet tijdige betaling van rechtswege, zonder vereiste van nadere aanzegging of ingebrekestelling, in verzuim is. Vanaf dat moment is zij wettelijke rente verschuldigd en is Verschuren Advocaten bevoegd
incassomaatregelen te treffen. Vanaf het moment dat de zakelijke opdrachtgever in verzuim is, is zij 15% incassokosten verschuldigd. Buitengerechtelijke
(incasso)kosten zullen aan particuliere opdrachtgevers worden berekend
conform de staffel buitengerechtelijke incassokosten zoals bedoeld in artikel 6:96 lid 4 BW.
VERSCHUREN ADVOCATEN 2016
20 Verschuren Advocaten kan in geval van niet tijdige betaling van haar declaratie(s) door opdrachtgever zonder nader overleg, aanzegging of ingebrekestelling haar dienstverlening in alle overeenkomsten met
opdrachtgever opschorten of definitief staken, alsmede dossiers en overige zaken van opdrachtgever onder zich houden. Verschuren Advocaten zal opdrachtgever hiervan onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen.
21 Zo lang opdrachtgever declaraties van Verschuren Advocaten onbetaald laat, behoudt Verschuren Advocaten zich ten aanzien van al haar dienstverlening op grond van overeenkomsten met opdrachtgever de eigendom voor van alle van Verschuren Advocaten afkomstige en/of door haar geproduceerde zaken, stukken, dossiers, etc., inclusief de daarop geldende rechten van intellectueel eigendom.
22 Alleen betaling door bijschrijving op één van de ten name van Verschuren Advocaten of de aan haar gelieerde Stichting Derdengelden gestelde
bankrekeningen, dan wel door storting in de kas van Verschuren Advocaten tegen ontvangst door opdrachtgever van een behoorlijk schriftelijk
betalingsbewijs, wordt door Verschuren Advocaten als rechtsgeldig geaccepteerd en leidt tot kwijting.
23 Verschuren Advocaten zal gelden ten behoeve van opdrachtgever laten ontvangen door de Stichting Derdengelden mr.P.H.Verschuren. Verschuren
Advocaten bevordert dat de aan de opdrachtgever toekomende gelden zo spoedig mogelijk aan de cliënt worden doorbetaald.
24 Opdrachtgever verplicht zich om zijn vragen en/of opmerkingen over de werkzaamheden en/of declaraties van Verschuren Advocaten binnen veertien dagen na redelijkerwijs daarmee bekend te zijn schriftelijk en gemotiveerd aan Verschuren Advocaten voor te leggen, waarna Verschuren Advocaten binnen zeven dagen gemotiveerd zal reageren. In geen geval heeft opdrachtgever recht om zijn betalingsverplichtingen jegens Verschuren Advocaten op te schorten.
25 Binnen Verschuren Advocaten geldt een kantoorklachtenregeling, waarin is vermeld op welke wijze zij klachten behandelt over de totstandkoming en uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening en de (hoogte van) de declaratie. Een exemplaar van deze kantoorklachtenregeling is te vinden op de site verschuren-advocaten.nl en zal desgevraagd aan de opdrachtgever worden toegezonden.
26 Verschuren Advocaten verplicht zich om na afloop van haar werkzaamheden, ervan uitgaande dat opdrachtgever aan al zijn verplichtingen heeft voldaan, alle originele, gerechtelijke en/of van opdrachtgever afkomstige stukken aan
opdrachtgever (retour) te zenden. Voor het overige verplicht Verschuren
Advocaten zich om door haar behandelde dossiers in haar archieven te bewaren gedurende de wettelijke vereiste termijn van vijf jaar na het eindigen van de behandeling, waarna zij de dossiers kan vernietigen.
27 Partijen kunnen slechts van deze algemene voorwaarden afwijken door middel van een schriftelijke, door beiden getekende, vastlegging van de afwijkingen.
28 De rechtsverhouding tussen opdrachtgever en Verschuren Advocaten is
onderworpen aan het Nederlandse recht. Alle geschillen uit die rechtsverhouding voortvloeiende zullen in eerste aanleg uitsluitend worden voorgelegd aan
rechtbank Oost-Brabant locatie ’s-Hertogenbosch.
VERSCHUREN ADVOCATEN 2016
29 Indien enig onderdeel van deze algemene voorwaarden nietig zou zijn of vernietigd zou worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene
voorwaarden volledig van kracht en zijn partijen gebonden zich in te spannen om in goed overleg een vervangend beding vast te stellen dat geldig is en dat de oorspronkelijke bedoelingen van partijen zo veel als mogelijk benadert.
VERSCHUREN ADVOCATEN 2016
Kantoorklachtenregeling
Kantoorklachtenregeling Verschuren Advocaten Artikel 1 begripsbepalingen
In deze kantoorklachtenregeling wordt verstaan onder:
klacht: iedere schriftelijke uiting van ongenoegen van of namens de cliënt jegens de advocaat of de onder diens verantwoordelijkheid werkzame personen over de totstandkoming en de uitvoering van een overeenkomst van opdracht, de kwaliteit van de dienstverlening of de hoogte van de declaratie, niet zijnde en klacht als bedoeld in paragraaf 4 van de Advocatenwet;
klager: de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht kenbaar maakt;
klachtenfunctionaris: de advocaat die is belast met de afhandeling van de klacht;
Artikel 2 toepassingsbereik
1. Deze kantoorklachtenregeling is van toepassing op iedere overeenkomst van opdracht tussen Verschuren Advocaten en de cliënt.
2. Iedere advocaat van Verschuren Advocaten draagt zorg voor klachtafhandeling conform de kantoorklachtenregeling.
Artikel 3 doelstellingen
Deze kantoorklachtenregeling heeft tot doel:
1. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen een redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen;
2. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen;
3. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling;
4. medewerkers te trainen in cliëntgericht reageren op klachten;
5. verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtbehandeling en klachtanalyse.
Artikel 4 informatie bij aanvang dienstverlening
1. Deze kantoorklachtenregeling is openbaar gemaakt. De advocaat wijst de cliënt voor het aangaan van de overeenkomst van opdracht erop dat het kantoor een
kantoorklachtenregeling hanteert en dat deze van toepassing is op de dienstverlening.
2. Verschuren Advocaten heeft via de algemene voorwaarden opgenomen bij welke onafhankelijke partij of instantie een klacht die na behandeling niet is opgelost kan worden voorgelegd ter verkrijging van een bindende uitspraak en heeft dit bij de opdrachtbevestiging kenbaar gemaakt.
VERSCHUREN ADVOCATEN 2016
3. Klachten als bedoeld in artikel 1 van deze kantoorklachtenregeling die na behandeling niet zijn opgelost worden voorgelegd aan rechtbank Oost-Brabant locatie ‘s-Hertogenbosch
Artikel 5 interne klachtprocedure
1. Indien een cliënt het kantoor benadert met een klacht, dan wordt de klacht doorgeleid naar de kantoorgenoot van degene tegen wie de klacht is gericht, die daarmee optreedt als klachtenfunctionaris.
2. De klachtenfunctionaris stelt degene over wie is geklaagd in kennis van het indienen van de klacht en stelt de klager en degene over wie is geklaagd in de gelegenheid een toelichting te geven op de klacht.
3. Degene over wie is geklaagd tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na tussenkomst van de klachtenfunctionaris.
4. De klachtenfunctionaris handelt de klacht af binnen vier weken na ontvangst van de klacht of doet met opgave van redenen mededeling aan de klager over afwijking van deze termijn met vermelding van de termijn waarbinnen wel een oordeel over de klacht wordt gegeven.
5. De klachtenfunctionaris stelt de klager en degene over wie is geklaagd schriftelijk op de hoogte van het oordeel over de gegrondheid van de klacht, al dan niet vergezeld van aanbevelingen.
6. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de klager, de klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd het oordeel over de gegrondheid van de klacht.
Artikel 6 geheimhouding en kosteloze klachtbehandeling
1. De klachtenfunctionaris en degene over wie is geklaagd nemen bij de klachtbehandeling geheimhouding in acht.
2. De klager is geen vergoeding verschuldigd voor de kosten van de behandeling van de klacht.
Artikel 7 verantwoordelijkheden
1. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor de tijdige afhandeling van de klacht.
2. Degene over wie is geklaagd houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte over eventueel contact en een mogelijke oplossing.
3. De klachtenfunctionaris houdt de klager op de hoogte over de afhandeling van de klacht.
4. De klachtenfunctionaris houdt het klachtdossier bij.
Artikel 8 klachtregistratie
1. De klachtenfunctionaris registreert de klacht met daarbij het klachtonderwerp.
2. Een klacht kan in meerdere onderwerpen worden ingedeeld.
VERSCHUREN ADVOCATEN 2016
3. De klachtenfunctionaris brengt periodiek verslag uit over de afhandeling van de klachten en doet aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
4. Minimaal eenmaal per jaar wordt de verslagen en de aanbevelingen op het kantoor besproken en ter besluitvorming voorgelegd.
