Vraag nr. 35
van 24 december 2003
van de heer JOHAN SAUWENS
Vlaams A g e n t s chap Ondernemen – A c c o u n t m a-nagers
In het Vlaams Agentschap Ondernemen zullen on-dernemingen worden begeleid door "hun" ac-c o u n t m a n a g e r, die een antwoord moet bieden op al hun vragen aan de verschillende administraties. Hoe wordt dat praktisch georganiseerd ? Krijgen a l l e, bijna 200.000, ondernemingen een accountma-nager toegewezen ?
Antwoord
In het kader van de Ondernemingsconferentie en-gageerde de Vlaamse overheid zich inderdaad om binnen het Vlaams Agentschap Ondernemen ( V L AO) een stelsel van "accountmanagers" uit te bouwen die een mandaat krijgen om voor belang-rijke (investerings)dossiers op te treden voor alle backoffices van de Vlaamse overheid. H o o f d b e-trachting daarbij is de administratieve doorlooptijd gevoelig in te korten en de ondernemingsvriende-lijkheid van de Vlaamse administratie te verhogen. Deze maatregel werd ondertussen reeds meegeno-men in het voorontwerp van decreet tot oprichting van het intern verzelfstandigd agentschap met rechtspersoonlijkheid V L AO, dat door de V l a a m s e regering principieel werd goedgekeurd op 19 de-cember 2003. Artikel 5, § 1, 3° in dit voorontwerp verwijst naar "taken van accountmanagement", wat wordt omschreven als "de onafhankelijke en integrale opvolging en begeleiding van een dossier inzake ondernemen of ondernemingsgerelateerde m a t e r i e s " . In uitvoering van dit decreet zal de Vlaamse regering de domeinen bepalen waarop het accountmanagement van toepassing zal zijn. Hoe het accountmanagement operationeel zal wor-den ingevuld, is finaal de verantwoordelijkheid van het hoofd van het nieuw op te richten V L AO, d i e zich daarbij kan laten bijstaan door zijn raadge-vend comité.
Drie elementen zijn daarbij van belang.
In de eerste plaats de optie om een partnerschap aan te gaan met privé-organisaties uit het s o c i o-economisch middenveld. Door een wel afge-lijnde taakafbakening tussen het agentschap en de private loketten is een optimale verdeling van de
workload tussen beide partijen mogelijk. Een groot aantal ondernemingen kan immers al verder wor-den geholpen in deze private loketten. De ambte-naren van het agentschap kunnen zich daardoor echt focussen op de "moeilijke" gevallen, die vaak een grensoverschrijdende dimensie hebben (hetzij tussen verschillende Vlaamse administraties, h e t z i j tussen verschillende beleidsniveaus).
Voorts spreekt het voor zich dat ook het beschik-baar overheidsinstrumentarium voor ondernemers nog een stuk klantvriendelijker moet worden opge-v a t . Het systematisch opge-vertalen opge-van procedures naar webbased applicaties past in deze visie. O n d e r n e-mers moeten ime-mers zelf zonder problemen een aantal instrumenten kunnen aanvragen.
