FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
Schoonmaaksector
De OverleggiDS DePAriS
SOBANE-STRATEGIE - BEHEER VAN BEROEPSGEBONDEN RISICO’S
De SOBANE-strategie is een strategie voor risicobeheersing op vier niveaus
(Screening (Opsporing), OBservatie, ANalyse, Expertise).
De reeks publicaties “SOBANE-STRATEGIE Beheer van beroepsgebonden risico’s” heeft
als doel deze strategie kenbaar te maken. Bovendien wordt aangetoond hoe de strategie
kan worden toegepast op verschillende arbeidssituaties.
De doelstelling van deze methodes bestaat erin om het tijdsgebruik en de inspanningen van
de ondernemingen te optimaliseren om de werkomstandigheden aanvaardbaar te maken,
zelfs bij complexe problemen. Zij bevorderen de ontwikkeling van een dynamisch plan van
risicobeheersing en van een overlegcultuur in ondernemingen.
De SOBANE-strategie en het geheel van de methodes werden ontwikkeld door de Unité
Hygiène et Physiologie du Travail van professor J. MALCHAIRE van de Université
catho-lique de Louvain in het kader van het onderzoeksproject SOBANE, gecofinancierd door
de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg en het Europees
Sociaal Fonds.
De overleggids DEPARIS is een gids voor de opsporing van risico’s (dépistage participatif
des risques) die tegemoetkomt aan de eisen van het opsporingsniveau van de strategie
SO-BANE. Het is een eenvoudige methode, die economisch is op het vlak van tijd en middelen.
Deze methode bevordert de ontwikkeling van een dynamisch plan voor risicobeheer en de
overlegcultuur in de onderneming.
Deze publicatie werd gerealiseerd door een onderzoeksteam dat bestond uit:
• L’Unité Hygiène et Physiologie du travail de l’UCL (Prof. J. Malchaire, A. Piette)
• Departement Onderzoek en Ontwikkeling van IDEWE (Prof. G. Moens)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming CESI (S. Boodts, A. Schietecatte)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming IDEWE (Prof. V. Hermans)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming PROVIKMO (Dr. G. De Cooman,
I. Timmerman)
• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming MENSURA (Dr. P. Carlier)
• Het departement Nouvelles Technologies et Formation van CIFoP (Mr. JF. Husson)
• Dienst voor preventie SEFMEP (P. Lorent, F. Gysens)
Voor meer informatie over de SOBANE-strategie: www.sobane.be
Deze publicatie is gratis te verkrijgen:
• Telefonisch op het nummer 02 233 42 11 • Door rechtstreekse bestelling op de
website van de FOD: www.werk.belgie.be
• Schriftelijk bij de: Cel Publicaties van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
Ernest Blerotstraat 1 - 1070 Brussel Fax: 02 233 42 36
E-mail: publicaties@werk.belgie.be Deze publicatie is ook raadpleegbaar op de website van de FOD:
www.werk.belgie.be
Cette publication peut être également obtenue en français.
De redactie van deze brochure werd afgesloten op 15 februari 2008
Productie: Algemene Directie Humanisering van de Arbeid Coördinatie: Directie van de communicatie
Wetenschappelijke supervisie: Alain Piette Omslag en lay-out: Sylvie Peeters Tekening: Serge Dehaes Druk: ???????
Verspreiding: Cel Publicaties Verantwoordelijke uitgever:
FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
M/V
Met de termen «werknemer», en «werkgever» wordt in deze bro-chure verwezen naar personen van beide geslachten.
PROMOTOR VAN HET PROJECT
FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg Algemene Directie Humanisering van de Arbeid Ernest Blerotstraat 1 – 1070 Brussel
Deze gids kwam tot stand met de steun van de Europese Unie Europees Sociaal Fonds
© FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg
Alle rechten voorbehouden voor alle landen. Niets uit deze uitgave mag geheel of gedeeltelijk worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Directie van de communicatie van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg. Indien de verveelvoudiging van teksten uit deze brochure echter gebeurt voor informatieve of pedagogische en strikt niet-commerciële doeleinden is dit toegestaan met bronvermelding en, in voorkomend geval, met vermelding van de auteurs van de brochure.
Handleiding
1. Informatie door de directie betreffende de nagestreefde doelstellingen en de afspraak
rekening te houden met de resultaten van de vergaderingen en de uitgevoerde studies.
2. Akkoord van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk.
3. Groeperen van werkposten die samen de te onderzoeken “arbeidssituatie” vormen.
4. Aanduiden van een coördinator door de directie met akkoord van de werknemers.
5. Voorbereiding van de coördinator : hij leest grondig de
Déparis-gids en leert de gids toe
te passen. Hij past de gids aan de te onderzoeken arbeidssituatie aan. Dit doet hij door
termen te veranderen, door bepaalde overbodige aspecten weg te laten of te wijzigen of
door bijkomende aspecten toe te voegen.
6. Samenstelling van een werkgroep voor de te onderzoeken arbeidssituatie. De werkgroep
bestaat enerzijds uit “sleutelwerknemers” dewelke worden aangeduid door hun collega’s
en hun vertegenwoordigers en anderzijds uit werknemers van de technische omkadering
die worden aangeduid door de directie. De werkgroep bestaat minstens uit 1 man en 1
vrouw indien het een gemengde groep betreft.
7. Het document “Uitnodiging” wordt overhandigd aan de leden van de werkgroep om hen
te informeren over de doelstellingen van de Déparis-vergadering en om hun rol kenbaar
te maken.
8. Vergadering van de werkgroep in een rustig lokaal dichtbij de werkposten.
9. Duidelijke toelichting door de coördinator betreffende het doel van de vergadering en de
te volgen procedure.
10. Doorlopen van elke rubriek aan de hand van de te bespreken punten. Men staat niet lang
stil bij het zoeken naar een score, maar men concentreert zich op :
• Wat er kan gedaan worden om de situatie te verbeteren, door wie en wanneer.
• De aspecten waarvoor men beroep moet doen op een preventieadviseur.
• Het schatten van de kostprijs van de voorgestelde verbeteringsmaatregelen en de
in-vloed die ze kunnen hebben op de kwaliteit van het product en op de productiviteit.
De beoordeling gebeurt als volgt: nihil (0), laag (€), matig (€€) of zeer duur (€€€).
11. Na de vergadering maakt de coördinator een synthese met vermelding van :
• De besproken rubrieken met een gedetailleerde informatie over de resultaten van de
vergadering.
• De lijst met de geplande oplossingen met bepaling van wie wat doet en wanneer.
• De lijst met de meer in detail te bestuderen aspecten en hun prioriteit.
12. Voorstellen van de resultaten, herzieningen, toevoegingen, … aan de deelnemers van de
werkgroep.
13. Afronden van de synthese.
14. Voorstellen van de synthese aan de directie en aan de overlegorganen.
15. Vervolg van de studie voor de niet opgeloste problemen, domein per domein, door
ge-bruik te maken van de methode niveau 2, Observatie, van de SOBANE-strategie.
Onderstaande tekst kan helpen om het doel van de
vergade-ring te verduidelijken.
“In de loop van de vergadering worden alle aspecten overlopen die het werk al of niet
gemak-kelijker, doeltreffender en aangenamer kunnen maken. Het betreft zowel technische als
organi-satorische aspecten als zaken die te maken hebben met arbeidsverhoudingen.
De doelstelling is niet te weten of het werk gemakkelijk of aangenaam is voor 20%, 50% of
100%. Het is wel de bedoeling om te achterhalen wat men concreet, onmiddellijk, binnen 3
maanden en op langere termijn kan ondernemen om het werk aangenamer en efficiënter te
maken.
Het kan gaan over technische aanpassingen en nieuwe arbeidstechnieken maar ook over een
betere communicatie, een reorganisatie van uurroosters of over specifieke opleidingen.
Voor sommige aspecten zou men moeten kunnen zeggen wat er dient te veranderen en hoe
dit concreet dient te gebeuren. Voor andere aspecten zullen bijkomende studies moeten
wor-den uitgevoerd.
De directie engageert zich ertoe een actieplan op te stellen met als doel zo goed mogelijk
gevolg te geven aan hetgeen besproken zal worden.”
1. L
O
ka
Len en werkz
O
nes
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De w
erkzones en opslagruimtes:
Voldoende aantal en gr ootte Gemakk elijk ber eikbaarZonder onnodige belemmering door v
oorw erpen, kisten …
De doorgangs
w
egen:
(v oor personen en v oer tuigen) Voor de personen, de v oer tuigen en afvoer van het afval
Deze zijn v
oldoende br
eed,
g
oed afgebak
end en niet belemmer
d
De toegangs
w
egen tot de w
erkruimtes:
Rechtstr eeks toegank elijk, een voudig en v oldoende br eed (> 80 cm)De plaatsen van water
toe
voer
:
Toe voer en e vacuatie In v oldoende hoe veelheid en g oed geplaatstDe elektrische stopcontacten:
In v oldoende aantal en g oed gelegenHet afval:
Gesorteer
d en cor
rect v
erwijder
d
Verzameld in aangepaste containers,
v oldoende in aantal
De w
erkvloer
en:
In g oede staat, waterpas, degelijk, niet gladDe personeelsv
oorzieningen:
Douches, toiletten, v estiair es, r efter… Voldoende gr oot, comf or tabel en g oed uitgerustDe nooduitgangen:
Vrij en g oed zichtbaarAangeduid door passende pictogrammen
• • • • • • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
2. Or
ganis
atie v
an
H
et werk
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De w
erk
organisatie:
Duidelijk en gek end Laat toe om te w erk en op een v eilige manier W erkpr ocedur es: klaar en duidelijkDe planning van het w
erk:
Stof afdoen,
stofzuigen,
r
einigen met water…
Logisch en g oed gecoör dineer d
De w
erk
omstandigheden:
Plaats, ger eedscha p, materiaal, v oor raden, on voorziene omstandigheden, externe opdrachten, tijd,…Laten toe de normale w
erkpr
ocedur
es toe te passen en kwaliteits
w erk uit te v oer en
De be
voor
rading van de w
erkposten:
Materiaal, pr oducten De buff erstock is noch te gr oot, noch te kleinDe onafhank
elijkheid van de onderlinge w
erkposten:
Niet te gr oot, niet te kleinDe comm
unicatiemid
delen:
tussen w erknemers van v erschillende werkposten tijdens het w
erk Stem, telef oon, computer , parlof oon, …
Aangepast en aangenaam Aangepast aan het omge
vingsla
waai
• • • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
3.
a
rbeids
O
ngev
a
LL
en
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
W
erkkledij en persoonlijk
e beschermingsmid
delen (PBM):
Aangepast aan de schoonmaakrisico’
s
Aangepast aan de risico’
s aanw ezig in de lokalen Beschikbaar , gebruikt, onderhouden, geor dend
• • •
Val van hoogte:
tra plad der
Vallen,
struik
elen:
staat van de vloer
, or de , netheid…
Vallende v
oorw
erpen of w
egspringende deeltjes:
Veiligheid van de handelingen en or
dening van de hulpmid
delen en het materiaal…
•
Mechanische risico’
s:
verw onding, v erplettering, snijw onden, steekw onden, brandw onden …Pr
ocedur
es in ge
val van onge
val en EHBO:
Duidelijk, door ieder een gek end en toegepastAnal
yses van arbeidsonge
vallen:
Systematisch, v olledig en n uttigEHBO:
EHBO-lokalen, v erband dozen, hulpv erleners … g oed gelokaliseer d en aangepast• •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
4.
eL
ektrisc
H
e risic
O
’s en brandgev
aar
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
Elektrische risico’
s
De elektrische installatie:
Differ entieelschak elaars, zek eringen, aar dingen, signalisatie , bescherming…
Het materiaal:
draden, kabels, v erlengstukk en, aar dgeleiding, ...De uitrusting:
Aansluitingen, noodstop , onderhoud, aar dingen, isolatie , batterijen ,…. Vervangen van def
ecte lampen en TL-buizen • • •
Brand en e
xplosie
Ontvlambar
e of explosie
ve stoff
en:
hoe veelheid, opslagplaatsen, v erluchting, be voor rading,…De ontstekingsbr
onnen:
naakte vlam, warmtebr onnen of br onnen die v onken doen ontstaan (statische elektri
-citeit, …), signalisatie
De bestrijdingsmid
delen:
beschikbaar en gesignaleer dDe brandw
er
ende deur
en:
niet belemmer d, dichtgehouden om v er diepingen, w erkplaatsen, opslagzones ,technische lokalen… te isoler
en (compar timentering)
De interne inter
ventieploeg:
opgeleid, beschikbaarDe richtlijnen in ge
val van brand:
evacuatieplannen, alarmmelding, waarschuwingssignaal, e vacuatie w egen en nooduitgangen, v erzamelpunten, brandoef eningen …
Signalisatie:
opslagplaatsen, bestrijdingsmid delen, nooduitgangen en noodv erlichting, plattegr ond per v er dieping, ...•
Meer in detail te bestuder
en aspecten
5.
b
edieningsmidde
Len en signa
Len
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De w
erkbeschrijving:
duidelijk e staten, lijsten, ….De signalen
(schermen, lampen, …)en bedieningsmid
delen:
Schermen, lampen…, drukknopen, hendels, pedalenHun plaatsing:
Dichtbij en tegenover de w
erknemer
, niet te hoog,
noch te laag
Goed gerangschikt op het bedieningspaneel (aantal en kleur
en van de drukknoppen en lampen …)
Hun k
enmerk
en:
Het r especter en van de ster eotypes:mobiele wijzer van links naar r
echts,
gr
oen=aanzetten… r
ood=uitzetten,
richting van de besturing … Geluidsniv
eau en lichtintensiteit aangepast aan omge
ving
De gr
ootte:
v
ormen en afmetingen (drukknoppen,
contr
olelampen,
…)
De kracht:
Geen extreme drukkrachten nodig door handen,
vingers of v
oeten…
• • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
6.
m
ateriaa
L,
H
andgereedsc
H
ap
, ma
cH
ines
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
Het materiaal,
het handger
eedscha
p en de machines:
W agentjes, boenmachines, automatisch wastoestel, telescopische hendel … Geschikt en comf or tabel v oor ieder e handelingOnderhoud van de machines:
In goede staat Regelmatig, jaarlijks gr ondige contr ole K
unnen opzij gezet w
or
den in ge
val van pr
oblemen (beschadigde snoer
, spleten, scheur en, algemene slijtage) Reiniging en rangschikking v olgens de noden, op plaatsen r ond de w erkposten die g oed ber eikbaar zijn
Vormen en afmetingen:
Hanteerbaar zonder handen of armen te belasten. Rechte of gebogen handvatten,te lang of te k or t, te dik of te dun, te ruw of te glad
Aangepast aan de w
erknemers en be
veiligd:
Geen elementen die kunnen kw
etsen
Niet te zwaar Aangepast aan linkshandige
De opleiding van de w
erknemers:
Om het juiste en het meest efficiënte materiaal of machine te kiezen
• • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
10
7.
w
erk
HO
udingen
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De r
epetitie
ve be
w
egingen:
niet contin uDe w
erkhoudingen:
comf or tabel Rechte rug:geen flexie- of torsiebe
w egingen Hoofd r echt : geen flexie , extensie of r otatie Ontspannen schouders: niet opgetr okk en
De armen langs het lichaam:
niet zijwaar
ts of gehe
ven
Normale positionering van de handen:
niet gebogen
Niet geknield of gehurkt Ongunstige houdingen w
or
den niet fr
equent aangenomen
Geen hinder bij het be
w egen
Indien geknield w
erk niet te v
ermijden is:
Kniebeschermers (kussens, vloer ta pijten…)De hulpmid
delen:
Tra pje , schuitje , lad der , heftoestel, stelling, …Beschikbaar bij het w
erk en in de hoogte Stabiel, duurzaam, gemakk elijk en v eilig te gebruik en (vallen)
• • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
11
8.
k
ra
cH
tinsp
anningen en g
O
ederenbe
H
ande
Ling
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De be
w
egingen en krachtinspanningen:
Niet bruusk of belangrijk Zonder snelle v
erplaatsingen of r
epetitie
ve be
w
egingen
De inspanningen van de handen:
Gematigd en geen torsie van de polsen Nooit slagbew
egingen met de handpalm
De lasten:
- Sporadische manipulaties - Licht en uitgebalanceer d (vloeistof, grootte van lasten)
-
Comf
or
tabel vast te grijpen:
g
oede handvatten,
geen snijdende randen,
niet glad …
-
Op g
oede hoogte:
opnemen en w
egzetten op hoogte van br
oeksriem
-
Zonder r
otatie of inclinatie van de r
omp - Slechts o ver k or te afstanden te dragen
De mechanische hulpmid
delen:
aangepast Tak els, r olwagens die geduwd kunnen w
or den, eer der dan tr ekk en v oor zwar
e en/of onstabiele lasten
Goede kwaliteit,
g
oed geplaatst,
een
voudig en snel in gebruik
De opleiding:
opleiding man ueel hanter en van lasten, aangepast aan de w erkpostDe v
ermoeidheid:
aan vaardbaar op het einde van de w
erkdag
• • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
9.
ver
Lic
H
ting - La
w
aai
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
Verlichting in de lokalen en v
oor het uitv
oer
en van het w
erk:
Lokalen, garages, k elders, tra pk ok ers, opslagruimtes, gangen…Voldoende om details waar te nemen maar ook niet te o
ver
vloedig
Indien v
erlichting met tijdschak
elaar
:
Mogelijkheid tot uitschak
elen of instellen o ver een v oldoende tijdspanne
Geen schaduwin
val op het w
erk
Geen w
eerkaatsing of v
erblinding:
Op de taf els,op metalen of glazen opper
vlakk en, plastic bladen, ramen, beeldschermen,… Zek
er niet door de zon;
ramen v oorzien van g or dijnen, lamellen of zonne w ering Niet r echtstr eeks in lichtbr onnen kijk en
De v
erlichtingsarmatur
en:
Pr oper , r egelmatig ger einigd Def ecte lampen of TL-buizen w orden zo snel mogelijk v
er
vangen
De mogelijkheid om een gespr
ek te v
oer
en:
van op 1 meter afstand
De PBM’
s:
(oor
dopjes,
helm,…)
Beschikbaar en gebruikt indien nodig
De r
einigingsmachines:
(boenmachine
, stofzuiger)
Niet te luidruchtig
• • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
10.
tri
LL
ingen
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De transpor
tv
oer
tuigen:
(v orkheftrucks,…) Heftuigen, automatische reinigingsmachines met bestuur
der…
Aangepast aan het uit te v
oer en w erk Voldoende gr oot De vloer en, rijw egen, banden, ophangingen, bestuur derszetels zijn in g oede staat
De trillende machines:
(automatische r einigingsmachines,borstels uit een stuk,
boenmachines…)
Aangepast aan het uit te v
oer
en w
erk
Niet te zwaar en trilvrij In g
oede staat en r egelmatig onderhouden
De w
erktuigen,
schijv
en…:
aangepast en in g oede staatDe opleiding:
Cor recte w erkhouding, krachtinspanningen,gebruik van 1 of 2 handen,…
• • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
11. L
uc
H
tH
ygiene
chemische (v
as
te o
f vloeibar
e s
to
ff
en, gas
sen) en biologische (bact
eriën, virus
sen, lichaams
voch
ten) risic
o’
s
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De chemische en biologische risico’
s:
Een up-to-date in ventaris van de pr oducten Documentatie aanw ezig o ver de risico’ sDe opleiding:
m.b .t. het w erken met chemische en biologische pr
oducten en hun risico’
s
De pr
ocedur
es:
Duidelijk en ger especteer d (mengsels, doseringen)Bij incidenten (omvallen,
spatten,…) zijn gek
end en w or den ger especteer d
De etik
ettering:
aangepaste r ecipiënten en g oed geëtik etteer dDe opslagruimte:
To xische , cor rosie ve , ontvlambar e, biologische….producten in een aangepaste
, afgezonder
de en aangeduide ruimte
Het stof:
Verwijderd (v
entilatie
, afzuigen,…) zonder dat ze in de lucht of omge
ving v
erspr
eid w
or
den
Het chemisch en biologisch afval:
Op een gecontroleer de manier v erwijder d v olgens gek ende pr ocedur es In aangepaste r ecipiënten (afvalemmers)
De risicolokalen:
Aangepast en gerespecteer d: r ookv erbod Beperkte toegang
De collectie
ve beschermingsmid
delen:
Douche , la vabo , oogf ontein… g oed geplaatst en in g oede staatDe PBM:
handschoenen, mask ers, v eiligheidsbrillen, kledij Aangepast, beschikbaar en gebruiktDe w
erknemers met een v
erhoogd risico:
Vr ouw en, zwanger e vr ouw en, vr ouw en die borstv oeding ge ven, jonge w erknemers,… Specifiek gezondheidstoezichtDe vaccinaties:
in or deDe h
ygiëne:
niemand eet op de w erkplaatsDe luchtv
er
versing:
is v oldoende Frisse lucht, aangenaam en geurloosDe r
ok
ers:
De r ok erszone is g oed gelegen en v oldoende v erlucht• • • • • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
12.
tH
ermisc
H
e
O
m
gevingsf
a
ct
O
ren
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De temperatuur
:
Niet te warm, noch te k oud, geen temperatuurschommelingenDe v
ochtigheid:
niet te dr oog, noch te v ochtigDe luchtv
erplaatsingen:
geen tocht door de v
ensters en deur en
De warmte
, k
oude en v
ochtigheidsbr
onnen:
Zijn v erwijder d: water , damp , machines, zonnestralen,…De w
erkkledij:
Comf or tabel: o verall, laboschor t,…De beschermkledij:
Beschikbaar indien nodig Kwaliteit,aangepast en comf or tabel (isoler end, waterafstotend, anti-straling…)
De frisdrank
en:
beschikbaar bij extr
eme warmte of k
oude
• • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
13.
a
ut
O
n
O
mie en individue
Le verantw
OO
rde
Lijk
H
eden
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De opdrachten en v
erwachtingen:
geen tegenstrijdighedenDe graad van eigen initiatie
ven:
Ieder kan zijn w
erkwijze aanpassen, zonder het w erk van de gr oep te v erstor en
De autonomie:
Ieder kan zijn werkpost v oor een k or te periode v erlaten (toilet, drink en,…), zonder het w erk van de gr oep te verstor en
De vrijheid van comm
unicatie:
Ieder kan contact nemen met de interne (onderhoud,
aank
oop
, kwaliteit,…) of externe diensten indien hij dit
nodig acht
Het aandachtsniv
eau:
mid delmatig, afhank elijk vanDe ernst van de te nemen acties De on
voorziene aar
d van de gebeur
tenissen
De beslissingen:
Aantal mogelijke k euzes is beperkt Inf ormatie is beschikbaar Zijn makk elijk te nemen De noodzak elijk e r eactiesnelheid is normaal
De v
erantw
oor
delijkheden:
Ieder k ent zijn v erantw oor delijkheid en aan vaar dt ze Niet te zwaar , noch te lichtDe f
outen:
Ieder cor rigeer t zijn e ventuele f outen• • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
14.
in
HO
ud v
an
H
et werk
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De w
erkinter
esse:
boeiend en afwisselend Voorber eidende tak en, kwaliteitscontr oles, herstelling, onderhoud,…De bekwaamheden:
Het w erk van de w erknemer is in o vereenstemming met zijn functie en pr
of
essionele bekwaamheid
Men heeft de mogelijkheid om zijn bekwaamheden te ben
utten en te ontwikk elen
Inf
ormatie en v
orming:
Voor ieder een (jonger e w erknemers, interim, ouder e w erknemers)Aangepast aan het uit te v
oer en w erk M.b .t. de pr ocedur es, de risico’ s en de pr ev entie Bij aanw er
ving en periodiek herhaald
• • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
15.
tijdsdruk
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
Het uur
rooster en w
erkschema:
Voldoende op v oorhand gek endFlexibel binnen afgelijnde marges
Het w
erkritme:
niet abnormaal
Achterstand in w
erk kan snel w
egge w erkt w or den
De autonomie van de gr
oep:
men organiseer t zelf De uur roosters en het v erlof De v erdeling van de tak
en,
de pauzes,
r
otaties
W
erkachterstand die snel w
egge w erkt kan w or den Het o verw
erk of urgentie van het laatste moment
De o verur en
De tijdstippen toe
ver
tr
ouwd aan de onderhoudsagenten:
W
or
den nageleefd door de loontr
ekk
ende van de bedrijv
en die hier
voor zijn aangenomen
De onderbr
ekingen tijdens het w
erk:
W einig on voorzienDe pauzes:
Fr equent en k or t Georganiseer d in functie van de w erkbelasting, slechte w erkhoudingen, r epetitief karakter , mentale inspanning• • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
1
16.
a
rbeids
ver
HO
udingen tus
sen werknemers en
H
iërar
cH
isc
H
e
Lijn
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De comm
unicatie tijdens het w
erk:
Steeds mogelijk, zo w el o ver werk- als niet w
erkgebonden onderw
erpen
De organisatie van het w
erk en de w
erkruimtes laten toe om elkaar te zien
De onderlinge hulp van de w
erknemers:
voor w erkgebonden pr oblemen Integratie in de gr oep r ekening houdend met de leeftijdsv
erschillen, het geslacht, de nationaliteit, de taal …
Het o
verleg op het w
erk:
regelmatigTussen het personeel,
de diensten en de hiërar chische lijn Om het w erk te bepalen, te plannen en te v er delen Om pr oblemen op te lossen
De hiërar
chische lijn:
gek end, ge waar deer d en ger especteer dDe samenw
erking met de hiërar
chische lijn:
Goede onderlinge v erstandhouding, samenw erking en w erksf eer Geen gespannen r elaties of belangenconflicten… Ondersteuning in ge val van w erkpr oblemen of persoonlijk e moeilijkhedenAdviezen en kritiek
en van de w
erknemers:
Aangemoedigd, aanhoor d en v oldoende in r ek ening genomen Pr oblemen w or den gemeldDe e
valuaties:
Ieder weet hoe zijn w
erk geëvalueer
d w
or
dt
W
anneer en hoe hij gecontr
oleer
d is
Men k
ent de criteria en de consequenties
Ieder is geïnf
ormeer
d o
ver de r
esultaten van zijn e
valuatie
Het w
erk van ieder
een w or dt v oldoende gea ppr ecieer d
• • • • • • • • • • • • • • • •
Meer in detail te bestuder
en aspecten
0
17.
p
sy
cHO
sO
cia
Le
O
m
geving
Te bespr
ek
en
Wie
kan
wat
concr
eet
doen en
wanneer
?
De pr
omoties:
mogelijk Volgens objectie ve en duidelijk e criteriaDoor ieder gek
end en g
oedgek
eur
d
Op basis van e
valuaties en in functie van de pr
estaties
De discriminatie:
geen enk
ele
Noch in functie van de leeftijd,
geslacht of herk
omst
Noch bij aanw
er ving, noch bij pr omotie
De te
w
erkstelling:
Stabiel Ver tr ouw en in de integriteit en de toekomst van het bedrijf
De pr
oblemen van v
er
vangingen bij afw
ezigheid en cor
recte behandeling van interims w
or
den opge
volgd
De lonen:
In over
eenstemming met de competentie en het ger
ealiseer de w erk
De ondernemingsraad en het CPBW:
be vr edigendDe psychosociale pr
oblemen:
Onte vr edenheid, str ess, pesterijen, persoonlijk e pr oblemen, … Structur en en pr ocedures van behandeling bestaan en w
or den gebruikt Inf ormatie w er d gege ven Pr ev entie ve maatr
egelen zijn genomen
De w
erksf
eer
:
Laat een persoonlijk
e en pr of essionele ontwikk eling toe Zijn v er
enigbaar met een normaal privé le
ven (familie
,…)
De w
erknemers zijn globaal gezien te
vr
eden
• • • • • • • • • • • • • • • •
