(5) De overleggids Deparis toegepast op de supermarkten (PDF, 834.78 KB)

(1)

FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

(2)

2 SOBANE-STRATEGIE - BEHEER VAN BEROEPSGEBONDEN RISICO’S

De SOBANE-strategie is een strategie voor risicobeheersing op vier niveaus

(Screening (Opsporing), OBservatie, ANalyse, Expertise).

De reeks publicaties “SOBANE-STRATEGIE Beheer van beroepsgebonden risico’s” heeft

als doel deze strategie kenbaar te maken. Bovendien wordt aangetoond hoe de strategie

kan worden toegepast op verschillende arbeidssituaties.

De doelstelling van deze methodes bestaat erin om het tijdsgebruik en de inspanningen van

de ondernemingen te optimaliseren om de werkomstandigheden aanvaardbaar te maken,

zelfs bij complexe problemen. Zij bevorderen de ontwikkeling van een dynamisch plan van

risicobeheersing en van een overlegcultuur in ondernemingen.

De SOBANE-strategie en het geheel van de methodes werden ontwikkeld door de Unité

Hygiène et Physiologie du Travail van professor J. MALCHAIRE van de Université

catho-lique de Louvain in het kader van het onderzoeksproject SOBANE, gecofinancierd door

de Federale Overheidsdienst Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg en het Europees

Sociaal Fonds.

De overleggids DEPARIS is een gids voor de opsporing van risico’s (dépistage participatif

des risques) die tegemoetkomt aan de eisen van het opsporingsniveau van de strategie

SOBANE. Het is een eenvoudige methode, die economisch is op het vlak van tijd en

mid-delen. Deze methode bevordert de ontwikkeling van een dynamisch plan voor

risicobe-heer en de overlegcultuur in de onderneming.

Deze publicatie werd gerealiseerd door een onderzoeksteam dat bestond uit:

• L’Unité Hygiène et Physiologie du travail de l’UCL (Prof. J. Malchaire, A. Piette)

• Departement Onderzoek en Ontwikkeling van IDEWE (Prof. G. Moens)

• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming CESI (S. Boodts, A. Schietecatte)

• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming IDEWE (Prof. V. Hermans)

• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming PROVIKMO (Dr. G. De Cooman,

I. Timmerman)

• Externe Dienst voor Preventie en Bescherming MENSURA (Dr. P. Carlier)

• Het departement Nouvelles Technologies et Formation van CIFoP (Mr. JF. Husson)

• Dienst voor preventie SEFMEP (P. Lorent, F. Gysens)

Voor meer informatie over de SOBANE-strategie: www.sobane.be

Deze publicatie is gratis te verkrijgen:

• Telefonisch op het nummer 02 233 42 11 • Door rechtstreekse bestelling op de

website van de FOD: www.werk.belgie.be

• Schriftelijk bij de: Cel Publicaties van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Ernest Blerotstraat 1 - 1070 Brussel Fax: 02 233 42 36

E-mail: publicaties@werk.belgie.be Deze publicatie is ook raadpleegbaar op de website van de FOD:

www.werk.belgie.be

Cette publication peut être également obtenue en français.

De redactie van deze brochure werd afgesloten op 15 februari 2012

Productie: Algemene Directie Humanisering van de Arbeid Coördinatie: Directie van de communicatie

Wetenschappelijke supervisie: Alain Piette Omslag en lay-out: Sylvie Peeters Tekening: Serge Dehaes

Druk: Rosseels Printing

Verspreiding: Cel Publicaties Verantwoordelijke uitgever:

FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

M/V

Met de termen «werknemer» en «werkgever», wordt in deze bro-chure verwezen naar personen van beide geslachten.

PROMOTOR VAN HET PROJECT

FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg Algemene Directie Humanisering van de Arbeid Ernest Blerotstraat 1 – 1070 Brussel

Het Europees Sociaal Fonds investeert in uw toekomst

© FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg

Alle rechten voorbehouden voor alle landen. Niets uit deze uitgave mag geheel of gedeeltelijk worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand of openbaar gemaakt, in enige vorm of enige wijze, zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de Directie van de communicatie van de FOD Werkgelegenheid, Arbeid en Sociaal Overleg. Indien de verveelvoudiging van teksten uit deze brochure echter gebeurt voor informatieve of pedagogische en strikt niet-commerciële doeleinden is dit toegestaan met bronvermelding en, in voorkomend geval, met vermelding van de auteurs van de brochure.

(3)

3 ning te houden met de resultaten van de vergaderingen en de uitgevoerde studies.

2. Akkoord van het Comité voor Preventie en Bescherming op het Werk.

3. Bepalen van een “dienst” of een afdeling van een dienst die 10 tot 15 personen omvat die

een arbeidssysteem vormen, d.w.z. die een rechtstreekse invloed hebben op elkaars werk.

4. Aanduiden van een coördinator door de directie met akkoord van de werknemers.

5. Voorbereiding van de coördinator: hij past eventueel de gids aan de te onderzoeken ar-beidssituatie aan. Dit doet hij door termen te veranderen, door bepaalde overbodige

aspecten weg te laten of te wijzigen of door bijkomende aspecten toe te voegen.

6. Samenstelling van een werkgroep voor de te onderzoeken arbeidssituatie. De werkgroep

bestaat enerzijds uit “sleutelwerknemers” die worden aangeduid door hun collega’s en

hun vertegenwoordigers en anderzijds uit werknemers van de technische omkadering die

worden aangeduid door de directie. De werkgroep bestaat minstens uit 1 man en 1 vrouw

indien het een gemengde groep betreft.

7. Het document “Uitnodiging” (zie bijlage) wordt overhandigd aan de leden van de

werk-groep om hen te informeren over de doelstellingen van de Déparis-vergadering en om

hun rol kenbaar te maken.

8. Vergadering van de werkgroep in een rustig lokaal dichtbij de werkposten.

9. Duidelijke toelichting door de coördinator over het doel van de vergadering en de te

volgen procedure.

10. Doorlopen van elke rubriek aan de hand van de te bespreken punten. Men staat niet lang

stil bij het zoeken naar een score, maar men concentreert zich op :

• Wat er kan gedaan worden om de situatie te verbeteren, door wie en wanneer.

• De aspecten waarvoor men beroep moet doen op een preventieadviseur.

• Het schatten van de kostprijs van de voorgestelde verbeteringsmaatregelen en de in-vloed die ze kunnen hebben op de kwaliteit van het product en op de productiviteit.

De beoordeling gebeurt als volgt: nihil (0), laag (€), matig (€ €) of zeer duur (€ € €).

11. Na de vergadering maakt de coördinator een synthese met vermelding van :

• De besproken rubrieken met een gedetailleerde informatie over de resultaten van de

vergadering.

• De lijst met de geplande oplossingen met bepaling van wie wat doet en wanneer.

• De lijst met de meer in detail te bestuderen aspecten en hun prioriteit.

12. Voorstellen van de resultaten, herzieningen, toevoegingen, … aan de deelnemers van de

werkgroep.

13. Afronden van de synthese.

14. Voorstellen van de synthese aan de directie en aan de overlegorganen.

15. Vervolg van de studie voor de niet opgeloste problemen, domein per domein, door ge-bruik te maken van de methode niveau 2, Observatie, van de SOBANE-strategie.

Onderstaande tekst kan helpen om het doel van de

vergade-ring te verduidelijken.

“In de loop van de vergadering worden alle aspecten overlopen die het werk al of niet

gemak-kelijker, doeltreffender en aangenamer kunnen maken. Het betreft zowel technische als

organi-satorische aspecten als zaken die te maken hebben met arbeidsverhoudingen.

De doelstelling is niet te weten of het werk gemakkelijk of aangenaam is voor 20%, 50% of

100%. Het is wel de bedoeling om te achterhalen wat men concreet, onmiddellijk, binnen 3

maanden en op langere termijn kan ondernemen om het werk aangenamer en efficiënter te

maken. Het kan gaan over technische aanpassingen en nieuwe arbeidstechnieken maar ook

over een betere communicatie, een reorganisatie van uurroosters of over specifieke

opleidin-gen.

Voor sommige aspecten zou men moeten kunnen zeggen wat er dient te veranderen en hoe

dit concreet dient te gebeuren. Voor andere aspecten zullen bijkomende studies moeten wor-den uitgevoerd.

De directie engageert zich ertoe een actieplan op te stellen met als doel zo goed mogelijk

gevolg te geven aan hetgeen besproken zal worden.”

(4)

4 1. L

O

ka

Len en werkz

O

nes

_{Te bespr}

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De w

erkzones:

• Mid delmatige gr ootte en geen enk ele w erknemer zit afgezonder d

De toegangs

w

egen tot de w

erkruimtes:

• Rechtstr eeks toegank elijk, een voudig en v oldoende br eed (> 80 cm)

De

hindernissen:

V

oldoende

or

de

en

netheid

Het technisch en huishoudelijk onderhoud:

• De

lokalen w or den g oed en r egelmatig onderhouden en zijn in g oede staat • Er w or dt r ek ening gehouden met de h ygiëne voorschriften eigen aan de activiteit

Het afval:

• Voedingsr

esten, v erpakkingsafval • Gesor teer d en cor rect v erwijder d • Verzameld in aangepaste containers, v oldoende in aantal

De w

erkvloer

en:

• In g oede staat, waterpas, degelijk, niet glad • Laten een gemakk elijk e evacuatie van water toe

De personeelsv

oorzieningen:

• Douches, toiletten, v estiair es, r efter… • Voldoende gr oot, comf or tabel en g oed uitgerust

De nooduitgangen:

• Vrij en g oed zichtbaar • Via passende pictogrammen aangeduid • Niet belemmer d, g oed ber eikbaar , niet afgesloten

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(5)

5 2. Or

ganis

atie v

an

H

et werk

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De w

erk

organisatie:

• Duidelijk en gek end • Laat toe om te w erk en op een v eilige manier • Planning be vr edigend in tijd en ruimte

W

erkinstructies:

bor der el, lijsten… • Duidelijk, geen tegenstrijdigheden

De w

erk

omstandigheden:

• Plaats, ger eedscha p, materiaal, v oor raden, on voorziene omstandigheden, externe opdrachten, tijd,… • Laten toe de normale w erkpr ocedur es toe te passen en kwaliteits w erk uit te v oer en

De onafhank

elijkheid van de onderlinge w

erkposten:

• Niet te gr oot, niet te klein • Voedings war en steeds g oed gescheiden van v oedingsr esten

De interacties en comm

unicatie

• Tijdens het w erk tussen de w erknemers van v erschillende w erkposten • Gemakk elijk en vrij

De comm

unicatiemid

delen:

• Stem, telef oon, computer , parlof oon … aangepast en aangenaam

Meer in detail te bestuder

(6)

6

3. a

rbeids

O

ngev

a

LL

en

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

Val

van

hoogte

• Veiligheidsg or dels indien tussen ver dieping… • Lad ders, krukjes: stabiliteit, ge wicht… • Rekk en in de gr ond, maximale lasten

Vallen,

struik

elen:

staat van de vloer , or de , netheid… • Antislip schoenen

Mechanische risico’

s:

• Verw onding, aandrijving, v erplettering tegen wandr ekk en, r ekk en • Bescherming van de ogen, vangrails

Risico’

s op amputatie

, snijw

onden,

steekw

onden

• Handger eedscha p (mesjes) aangepast aan het snijden van kar ton

W

erkkledij en persoonlijk

e beschermingsmid

delen (PBM)

• Indien nodig (isoler end, waterafstotend, anti-straling…) • Aangepast, beschikbaar , gebruikt, onderhouden, geor dend… • Beschermkledij en schoenen aangepast aan het uit te v oer en w erk • Schor ten of o verg ooiers aangepast en g oed gebruikt • Goede maat, g oed gebruik, g oed onderhouden • Beschermplaatjes of maliënk olders indien gebruik van messen • Handschoenen : aangepast en gebruikt • Maliënk olders indien gebruik van messen • Anti-thermisch indien manipulatie van warme pr oducten • Bescherming tegen k oude indien w erk in k oude ruimtes, diepvriezers… • Hygiënisch wanneer men v oedselpr oducten manipuleer t

Pr

ocedur

es in ge

val van onge

val:

• Duidelijk, door ieder een gek end en toegepast

Arbeidsonge

vallenanal

yse

• Systematisch, v olledig, bruikbaar

EHBO:

• EHBO-lokalen, v erband dozen, hulpv erleners… • Goed gelegen en aangepast

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(7)

7

4. eL

ektrisc

H

e risic

O

’s en brandgev

aar

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

Elektrische risico’

s

De elektrische installatie:

• Diff

er entieelschak elaars, zek eringen, aar dingen, signalisatie , bescherming… • Sluiting van de kistjes • Toegang v oorbehouden aan een gekwalificeer d persoon

Materiaal en uitrusting:

• Draden,

kabels, v erlengstukk en, aansluitingen, batterijen… • Aar dgeleiding, onderhoud, isolatie

Regelmatige contr

ole van de installatie

Opleiding

• Be voegdheid van diegenen die de elektrische installatie onderhouden • Pr ocedur es betr eff ende richtlijnen

Brand en e

xplosie

Compar

timentering van lokalen,

tra

ppen

• Technische k ok ers, brandw er ende deur en • Staat, belemmering…

De ontvlambar

e of explosie

ve stoff

en:

• Hoe veelheid, v oor raad, v erluchting, be voor rading, etik ettering…

De ontstekingsbr

onnen

• Naakte vlam, warmtebr onnen of br onnen die v onk en doen ontstaan (statische elektriciteit, …) • Signalisatie , brandv ergunning

De bestrijdingsmid

delen

• Detectie en automatische blussing, brandblusa pparaten, h ydranten, brandhaspels …, signalisatie • Aangepast, v oldoende in aantal, toegank elijk, signalisatie

De interne inter

ventieploeg:

opgeleid, beschikbaar

De richtlijnen in ge

val van brand

• Evacuatieplannen, alarmmelding, waarschuwingssignaal, e vacuatie w egen en nooduitgangen, v erzamelpunten, brand -oef eningen ……

Signalisatie

• Opslagplaatsen, bestrijdingsmid delen, nooduitgangen en noodv erlichting, plattegr ond per v er dieping, …

Meer in detail te bestuder

(8)

8 5. Ma

teriaa

L,

H

andgereedsc

H

ap

,

M

a

cH

ines

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

Het materiaal,

het handger

eedscha

p en de machines

• Aangepast aan de uit te v oer en handeling • Aangepast aan de w erknemer • In g oede staat, r egelmatig onderhoud, jaarlijks gr ondige contr ole • K unnen opzijgezet w or den in ge val van pr oblemen (beschadigde snoer , spleten, scheur en, algemene slijtage) • Hanteerbaar zonder handen of armen te belasten. • Geen onder delen die v erw ondingen kunnen v er oorzak en • Niet te zwaar : geen trillingen • Aangepast aan linkshandigen

De opleiding van de w

erknemers:

• Om het juiste en het meest efficiënte materiaal of machine te kiezen

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(9)

9

6. w

erk

HO

udingen

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De r

epetitie

ve be

w

egingen:

niet contin u

De w

erkhoudingen:

comf or tabel • Rechte rug: geen flexie- of torsiebe w egingen • Hoofd r echt : geen flexie , extensie of r otatie • Ontspannen schouders: niet opgetr okk en • De armen langs het lichaam: niet zijwaar ts of gehe ven • Normale positionering van de handen: niet gebogen • De beide v oeten op de gr ond of op een v oetsteun • Niet geknield of gehurkt • Anders kniebeschermers, kussens, schuimrubber…beschikbaar • Ongunstige houdingen w or den niet fr equent aangenomen

De w

erkhoogte:

(taf els, bur elen, r ekk en, machines, ger eedscha p,…) kan in een ideale positie geplaatst w or den.

Het zittend of r

echtstaand/zittend w

erk

en:

• Bij v oork eur • Kwaliteitsstoelen: stabiel en comf or tabel • Steun v oor de v oorarmen, op het w erk opper vlak of in de hoogte v erstelbar e armleuningen • Voldoende vrije beenruimte onder het w erk opper vlak

Bij r

echtstaand w

erk:

• Geen hinder tijdens de be w egingen • Comf or tabele steun v oor de dijen en/of de armen op opper vlakten, ingesteld op een g oede hoogte

De hulpmid

delen:

• Tra pje… beschikbaar bij het w erk en in de hoogte • Stabiel, duurzaam, gemakk elijk en v eilig te gebruik en (vallen) Wie kan wat concr eet doen en wanneer?

Meer in detail te bestuder

(10)

10

7. k

ra

cH

tinsp

anningen en g

O

ederenbe

H

ande

Ling

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De be

w

egingen en krachtinspanningen:

• Niet bruusk of belangrijk • Zonder snelle v erplaatsingen of r epetitie ve be w egingen

De inspanningen van de handen:

• Gematigd

en geen torsie van de polsen • Nooit slagbe w egingen met de handpalm

De lasten:

• Licht en uitgebalanceer d (vloeistof, gr ootte van lasten) • Comf or tabel vast te grijpen: g oede handvatten, geen snijdende randen, niet glad, niet te k oud noch te warm… • Op g oede hoogte: opnemen en w egzetten op hoogte van br oeksriem • Zonder r otatie of inclinatie van de r omp • Slechts o ver k or te afstanden te dragen

De opleiding

• Opleiding man ueel hanter en van lasten, aangepast aan de w erkpost • Goede w erkhoudingen, krachtinspanningen, w erk en met 1 of 2 handen….

De v

ermoeidheid op het einde van de w

erkdag:

Aan

vaar

dbaar

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(11)

11

8. ver

Lic

H

ting

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

Verlichting

in

de

lokalen

en

van

het

w

erk

zelf

• Niet te sterk noch te zwak: v oldoende om details waar te nemen • Maar ook niet te o ver vloedig

Daglicht en het buitenzicht:

be

vr

edigend

Geen schaduwin

val op het w

erk

Geen w

eerkaatsing of v

erblinding:

• Op de taf els, op metalen of glazen opper vlakk en, plastic bladen, ramen, beeldschermen,… • Zek er niet door de zon; ramen v oorzien van g or dijnen, lamellen of zonne w ering • Niet r echtstr eeks in lichtbr onnen kijk en

De v

erlichtingsarmatur

en:

• Pr oper , r egelmatig ger einigd • Def ecte lampen of TL-buizen w or den zo snel als mogelijk v er vangen

Het beeldschermw

erk:

• De w erknemer zit niet r echt v oor of achter een v enster of een belangrijk e lichtbr on

Meer in detail te bestuder

(12)

12 9. La

w

aai en t

H

er

M

isc

H

e

O

M

gevingsf

a

ct

O

ren

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

La

waai

Mogelijkheid om een gespr

ek te v

oer

en

Geen

hinder

of

afleiding

• verk eer , telef oons, air conditioning, gespr ekk en, …

Comm

unicatiemid

delen:

• Houden r ek ening met het omge vingsla waai

De machines of la

waaierige installaties:

• Goed onderhouden, omka pseld, zo v er mogelijk v erwijder d van de w erkposten

Thermische omg

evingsfactor

en

De temperatuur

:

• Niet te warm, noch te k oud, geen temperatuurschommelingen

De v

ochtigheid:

niet te dr

oog,

noch te v

ochtig

De luchtv

erplaatsingen:

geen tocht door de v

ensters en deur en

De warmte

, k

oude en v

ochtigheidsbr

onnen:

• Zijn v erwijder d: water , damp , machines, zonnestralen,…

De w

erkkledij:

• Comf or tabel: o verall, laboschor t,…

De frisdrank

en:

beschikbaar bij extr

eme warmte of k

oude

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(13)

13 10. L

uc

H

tH

ygiëne

cH

eM

isc

H

e (v

a

ste

O

f v

LO

eib

are s

tO

ffen, ga

ssen) en bi

OL

O

gisc

H

e (b

a

cteriën, virus

sen,

Lic

H

aa

M

sv

O

cH

ten) risic

O

’s

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De stofdeeltjes en het afval

• Verwijder

d (v entilatie , afzuigen,…) zonder dat ze in de lucht of omge ving v erspr eid w or den

Onderhoudspr

oducten:

was, spra ys, vloeibaar… • Niet schadelijk • Aangepaste r ecipiënten en g oed geëtik etteer d • Geor dend op een v eilige afstand van de w erkplaatsen, de r efter en de k euk en • Gerangschikt r ek ening houdende met hun on ver enigbaarheid • Ver oorzak en geen hinder v oor de gebruik ers van de lokalen • W or den gebruikt buiten de w erkur en

Het

v

erwarmings-,

v

entilatie-,

climatisatie-,

filteringsysteem…

• Regelmatig onderhouden

Mogelijk

e br

onnen van v

er

vuiling

• Afval, v ochtigheid, air co…. • Gek end en behandeld • Pr oducten tegen ongedier te netjes o ver de lokalen v er deeld

De h

ygiëne:

• Er w or dt niet gegeten op de w erkplaats • Geen schimmels of zwammen (v ochtigheid) • Sanitair e hygiëne: wassen van de handen, nagels…

De luchtv

er

versing:

is v oldoende • Frisse lucht, aangenaam en geurloos

De signalisatie

• Aangepast en ger especteer d: v erbod op r ok en, risicolokalen,…

De r

ok

ers

• De r ok erszone is g oed gelegen en v oldoende v erlucht • Duidelijk e richtlijnen, gek end en ger especteer d • In alle w erklokalen

Meer in detail te bestuder

(14)

14

11. a

ut

O

n

O

M

ie en individue

Le verantw

OO

rde

Lijk

H

eden

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De opdrachten en v

erwachtingen:

geen tegenstrijdigheden

De graad van eigen initiatie

ven:

• Ieder kan zijn w erkwijze aanpassen, zonder het w erk van de gr oep te v erstor en

De autonomie:

• Ieder kan zijn w erkpost v oor een k or te periode v erlaten (toilet, drink en,…), zonder het w erk van de gr oep te verstor en

De vrijheid van comm

unicatie:

• Ieder kan contact nemen met de interne (onderhoud, aank oop , kwaliteit,…) of externe diensten indien hij dit nodig acht

Het aandachtsniv

eau:

mid delmatig, afhank elijk van • De ernst van de te nemen acties • De on voorziene aar d van de gebeur tenissen

De beslissingen:

• Aantal mogelijk e keuzes is beperkt • Inf ormatie is beschikbaar • Zijn makk elijk te nemen • De noodzak elijk e reactiesnelheid is normaal

De v

erantw

oor

delijkheden:

• Ieder k ent zijn v erantw oor delijkheid en aan vaar dt ze • Niet te zwaar , noch te licht

De f

outen:

• Ieder cor rigeer t zijn e ventuele fouten

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(15)

15

12. in

HO

ud v

an

H

et werk

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De w

erkinter

esse:

boeiend en afwisselend • Voorber eidende tak en, kwaliteitscontr oles, herstelling, onderhoud,…

De bekwaamheden:

• Het w erk van de w erknemer is in o ver eenstemming met zijn functie en pr of essionele bekwaamheid • Men heeft de mogelijkheid om zijn bekwaamheden te ben utten en te ontwikk elen

Inf

ormatie en v

orming:

• Voor ieder een (jonger e w erknemers, interim, ouder e w erknemers) • Aangepast aan het uit te v oer en w erk • M.b .t. de pr ocedur es, de risico’ s en de pr ev entie • Bij aanw er ving en periodiek herhaald

Meer in detail te bestuder

(16)

16

13. tijdsdruk

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

Het uur

rooster en w

erkschema:

• Voldoende op v oorhand gek end • Mogelijkheid om de w erkdag naar eigen w ens te organiser en • Flexibel binnen afgelijnde marges

Het w

erkritme:

niet buitenge

w

oon

• Achterstand in w erk kan snel w egge w erkt w or den

De autonomie van de gr

oep:

men organiseer

t zelf

• De uur roosters en het v erlof • De v er deling van de tak en, de pauzes, r otaties • W erkachterstand die snel w egge w erkt kan w or den • De o verur en • De dal- en piekpr oductie (w erkloosheid, par ttime…) • Aan vullend extra w erk of op de laatste min uut

De onderbr

ekingen tijdens het w

erk:

• W einig on voorzien

De pauzes:

• Fr equent en k or t • Georganiseer d in functie van de w erkbelasting, slechte w erkhoudingen, r epetitief karakter , mentale inspanning

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(17)

17

14. a

rbeids

ver

HO

udingen tus

sen werkne

M

ers en

H

iërar

cH

isc

H

e

Lijn

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De comm

unicatie tijdens het w

erk:

• Steeds mogelijk, zo w el o ver w erk- als niet w erkgebonden onderw erpen • De organisatie van het w erk en de w erkruimtes laten toe om elkaar te zien

De v

er

deling van het w

erk:

cor rect v er deeld • Ieder k ent exact zijn tak en en zijn r ol

De onderlinge hulp van de w

erknemers:

• voor w erkgebonden pr oblemen

Het o

verleg op het w

erk:

regelmatig • Tussen het personeel, de diensten en de hiërar chische lijn • Om het w erk te bepalen, te plannen en te v er delen • Om pr oblemen op te lossen

De hiërar

chische lijn:

gek end, ge waar deer d en ger especteer d

De samenw

erking met de hiërar

chische lijn:

• Goede onderlinge v erstandhouding, samenw erking en w erksf eer • Geen gespannen r elaties of belangenconflicten… • Ondersteuning in ge val van w erkpr oblemen of persoonlijk e moeilijkheden • Delegaties…

Adviezen en kritiek

en van de w

erknemers:

• Aangemoedigd, aanhoor d en w or den v oldoende in r ek ening genomen • Pr oblemen w or den v ermeld

De e

valuaties:

• Ieder w eet hoe zijn w erk geëvalueer d w or dt • W anneer en hoe hij gecontr oleer d is • Men k ent de criteria en de consequenties • Ieder is geïnf ormeer d ov er de r esultaten van zijn e valuatie • Het w erk van ieder een w or dt v oldoende gea ppr ecieer d

Meer in detail te bestuder

(18)

18

15. p

sy

cHO

sO

cia

Le

O

M

geving

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

Relaties met het cliënteel:

vriendelijk

De pr

omoties:

mogelijk • Volgens objectie ve en duidelijk e criteria • Door ieder gek end en g oedgek eur d • Op basis van e valuaties en in functie van de pr estaties

De discriminatie:

geen enk

ele

• Noch in functie van de leeftijd, geslacht of herk omst • Noch bij aanw er ving, noch bij pr omotie

De te

w

erkstelling:

• Stabiel • Ver tr ouw en in de integriteit en de toek omst van het bedrijf • De pr oblemen van v er vangingen bij afw ezigheid en cor recte behandeling van interims w or den opge volgd

De lonen:

• In o ver eenstemming met de competentie en het ger ealiseer de w erk

De ondernemingsraad en het CPBW:

be vr edigend

De psychosociale pr

oblemen:

• Onte vr edenheid, str ess, pesterijen, persoonlijk e pr oblemen, … • Structur en en pr ocedur es van behandeling bestaan en w or den gebruikt • Inf ormatie w er d gege ven • Pr ev entie ve maatr egelen zijn genomen

De w

erksf

eer

:

• Laat een persoonlijk e en pr of essionele ontwikk eling toe • Zijn v er enigbaar met een normaal privé le ven (familie ,…) • De w erknemers zijn globaal gezien te vr eden

Risico op agr

essie

, hold-up:

• Geldtranspor t • Pr ocedur e is gek end en aangepast

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(19)

19 16. Ontv

angs

t v

an de g

O

ederen

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

Veiligheidspr

otocol

m.b

.t.

de

handelingen

bij

het

laden

en

lossen

• Plaatsen en le veringsmodaliteiten: toegang en park eer ruimte • K enmerk en en uitrusting van de v oer tuigen • Ver deling van de tak en m.b .t. laden en lossen • Gebruikt materiaal bij het laden en lossen • Verantw oor delijk e van de ontvangst van g oeder en • Verpakking van de g oeder en • Veiligheidsv oorschriften en EHBO mid delen • Organisatie van le veringen die op termijn zullen plaatsvinden

De le

veranciers

• Verblijfplaats v oor de bestuur der tijdens de le vering: sanitair…

De loskaaien

• Br eed en in g oede staat • Goed gelegen, v erwijder d van doorgangs w egen • Staanplaatsen v oor vrachtwagen zijn duidelijk gemark eer d op de vloer • Park er en van de v oer tuigen en uitzetten van de motor • Systeem om het niv eauv erschil tussen de loskaai en de binnenzijde van de vrachtwagen o verbrugt : beschikbaar , doeltr eff end en gebruikt

Het lossen van g

oeder

en

• Dragen van PBM: schoenen, mask ers, v eiligheidsbrillen • Voldoende v erlichting binnenin de vrachtwagen • Onmid dellijk v erwijder en van beschadigde pakk etten, dozen, r ecipiënten • Onmid dellijk opkuisen bij omvallen (poeders, vloeistoff en…) • Verbod op r ok en

Materiaal v

oor het lossen

• Paletten, v orkheftrucks aangepast en g oed gebruikt

Meer in detail te bestuder

(20)

20

17. transp

O

r

tM

idde

Len:

w

a

gentjes

, g

O

ederen

Liften,

M

anue

Le

O

f e

Lektrisc

H

e transp

a

Le

tten…

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De doorgangs

w

egen

• Gescheiden v oor personen en v oer tuigen • Deze zijn v oldoende br eed, g oed afgebak end door lijnen • Niet belemmer d door v oorw erpen, kisten, paletten… • goede zichtbaarheid en in g oede staat (dr empels, gaten…)

De mechanische hulpmid

delen:

aangepast aan het uit te v

oer en w erk • Tak els, r ol wagens die geduwd kunnen w or den, eer der dan tr ekk en v oor zwar e en/of onstabiele lasten • Drijfriemen, transpor tbanden…. v oor fr equente transpor ten • Goede kwaliteit, g oed geplaatst, een voudig en snel in gebruik • Banden, ophanging, zetels…in g oede staat, onderhouden en periodiek nazicht

De bedieningsmid

delen:

drukknopen, hendels, pedalen, … • Makk elijk en comf or tabel in gebruik • Het r especter en van de ster eotypes: mobiele wijzer van links naar r echts, gr oen=aanzetten… r ood=uitzetten, richting van de besturing … • Geluidsniv eau en lichtintensiteit aangepast aan omge ving • Noodstopsystemen (drukknoppen, kabels…) aanw ezig en gemakk elijk ber eikbaar

De gebruik

ers van de transpor

tv

oer

tuigen

• Aangepaste v orming: toestel, v oer tuigen, g oed gebruikt • Rijbe wijs indien v er eist (heftruckbestuur ders)

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(21)

21

18. vOO

rraad

H

ande

Ls

w

aren

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De ruimten

• Voldoende (kasten…) en makk elijk ber eikbaar • Gangen zijn v oldoende br eed (manoeuvr er en van toestellen) • Goed afgebak ende rijw egen en opslagzones

De compar

timentering

• Logisch per pr oductensoor t en v olgens de fr equentie van gebruik • Scheiding van v oedings war en, to xische en ontvlambar e pr oducten, …

Het afval:

kar ton, k oor den… • Gesor teer d en cor rect v erwijder d • Aangepaste containers, v oldoend in aantal en g oed gelegen • Elk e beschadigde doos, pakk et, r ecipiënt w or dt onmid dellijk v erwijder d • Onmid dellijk opkuisen bij omvallen (poeders, vloeistoff en…)

De PBM

• Dragen van een helm en v eiligheidsschoenen door alle w erknemers die w erk en of zich be vinden n de v oor raad -ruimten

Inspectie

• Regelmatige inspectie van de v oor raad: cor rosie , v ochtigheid, schimmels, opzw ellen…

Absoluut r

ookv

erbod

Meer in detail te bestuder

(22)

22

19. r

ekken en t

OO

nb

anken

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De stabiliteit

• Vastmak en in de vloer • Dwarsv erbindingen v oor stabiliteit in de hoogte

De v

eiligheid

• Indicatie van het toegelaten ge wicht • Beschermblokk en v oor de steunpilar en • Beschermr oosters aan de bo venzijde van doorgangen • Laterale bescherming door tralies of netten, tegen het vallen van gestock eer de g oeder en • Verbod om de r ekk en te beklimmen

De paletten

• Aangepast en in g oede staat • Niet o verladen • Zwar e lasten w or den onderaan geor dend • Stock bo venaan : enk el pr oducten ge wikk eld onder plastiek en folie

Stock

• Respecter en van het maximale ge wicht • Functie van de v erpakking en de v ormen • Per in vor dering eer der dan een opeensta peling van pr oducten

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(23)

23

20. d

e k

O

eL

ce

LL

en

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De openingen

• De deur kan steeds langs de binnenzijde w or den geopend, zelfs indien de deur langs de buitenzijde op slot of geblokk eer d is • Contin ue temperatuuraanduiding aan de buiten- en binnenzijde • Luchtsnelheid beperkt tot 1 m/s • Noodv erlichting en v erlichting die de ligging van de deur aanduidt • Geen ijs- of rijmv orming

W

erk

organisatie

• Beperkte w erkduur en r egelmatige pauzes om zich op te warmen

De uitrusting

• Bruikbar e uitrusting : dragen van handschoenen of wanten • Handvatten en sta ven in metaal, bedekt met thermische isolatie

De PBM

• Dragen van beschermkledij wat ook de duur is dat men in de k oelcel v erblijft wanneer de temperatuur < 4°C bedraagt • Dragen van handschoenen indien de temperatuur < 10°C bedraagt • W arme drank en zijn beschikbaar • Hydrater ende zalf v oor de lippen en het aangezicht om klo ven te v oork omen • Geen enk el contact met de blote huid met v oorw erpen waar van de temperatuur < 7°C bedraagt, v ooral metalen,

ijs en vluchtige vloeistoff

en

Meer in detail te bestuder

(24)

24

21. w

erkp

Laa

tsen

(been

HO

uwerij

, c

H

ar

cuterie

, b

akkerij

, vis

afde

Ling)

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De machines

• Lintzagen, bakk erstr og, hakmessen, o vens,… • Conf orm en r egelmatig mechanisch onderhouden • Steeds cor rect gemonteer d alv or ens handelingen uit te v oer en • Permanent gebruik van v eiligheidsonder delen • Steeds uitgeschak eld alv or ens te r einigen

De messen

• Steeds scherp en geslepen • Opgeborgen in de kast / laden wanneer niet gebruikt • Gebruik van aangepaste handschoenen v oor bepaalde omschr ev en tak en

De handelingen

• Aangepaste hulpmid delen v oor het uitv oer en van handelingen

De snijtaf

els

• Aangepast (afmetingen, materiaal), in g oede staat • In de hoogte v erstelbaar of op g oede mid delmatige hoogte

Het onderhoud

• Regelmatig

onderhoud van de machines • Onmid dellijk opkuisen van elk pr oduct dat op de gr ond valt : bloed, v etten, deeg, zalf… • Systeem v oor waterafv oer in de gr ond is v oorzien

De PBM

• Schor ten of o verg ooiers: Aangepast en g oed gebruikt • Aangepaste handschoenen gebruikt

De opleiding

• Gebruik van messen: k euze van mes, richting van de handeling, w erkhouding… • Onderhoud van de machines: monter en en demonter en • Vorming betr eff ende de uit te v oer en handelingen aan de w erkpost

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(25)

25

22. pL

aa

tsen v

an pr

O

ducten in rekken

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De r

ekk

en

• Ver deling van de pr oducten v olgens de fr equentie in gebruik: • Bo venaan: lichte pr oducten, w einig v erk ocht • Tussen 50 en 160cm: Pr oducten die v eel w or den v erk ocht • Onderaan: zwar e pr oducten die w einig w or den gebruikt

De lad

ders,

tra

ppen

• Stabiel, aangepast, beschikbaar en gebruikt • Verbod om tegelijk er tijd op de r ekk en of kratten te klimmen

De handelingen

• Maximaal te manipuler en ge wicht, bestudeer d in functie van de hoogtes • Aangepaste hulpmid delen v oor het uitv oer en van handelingen w or den gebruikt: v orkheftrucks, transpaletten, wagentjes … • aangepaste handschoenen zodat de pr oducten v eilig kunnen vastgenomen w or den

De opleiding

• Vorming aangepast aan de uit te v oer en handeling op de w erkpost • Evaluatie van het ge wicht alv or ens de handeling uit te v oer en

Meer in detail te bestuder

(26)

26

23. d

e verk

OO

pei

Landen

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De snijmachines

• Steeds cor rect gemonteer d alv or ens handelingen uit te v oer en • Permanent gebruik van v eiligheidsonder delen • Steeds uitgeschak eld alv or ens te r einigen • Snijdikte steeds op 0 instellen na gebruikt

De messen

• Steeds scherp en geslepen • Opgeborgen in de kast / laden wanneer niet gebruikt • Gebruik van handschoenen v oor bepaalde omschr ev en tak en

De handelingen

• Zwar e pr oducten w or den bij v oork eur dicht bij het w erkvlak geplaatst i.p .v . de v erk oopstand

Het onderhoud

• Elektriciteit

w or dt uitgeschak eld v oor elk onderhoud • Regelmatig onderhoud van de snij- of ander e machines • Aangepaste schraa pmesjes v oor de r einiging van de v erk oopstand zonder zich v oor ov er te buigen of zich te wrin -gen • Onmid dellijk opkuisen van pr oducten die op de gr ond ge vallen zijn, in het bijzonder : bloed, v etten, ...

De PBM

• Schor ten of o verg ooiers: Aangepast en g oed gebruikt • Aangepaste handschoenen gebruikt

De opleiding

• Gebruik van messen: richting, positie… • Onderhoud van de machines: demonter en en monter en • Nemen van de pr oducten uit de v erk oopsstand, met minimale torsies, inclinaties … • Vorming aangepast aan de uit te v oer en handeling op de w erkpost

Meer in detail te bestuder

en aspecten

(27)

27

24. d

e de

M

O

ns

tra

trices

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De stand

• Zonder ge vaar : taf els, geen wagentjes… • Ruimte is v olledig afgezonder d van de zone waar de klanten zich be vinden • Aangepaste afvalemmers in v oldoende aantal r ondom de stand

De a

pparaten

• Geen gebruik van ge vaarlijk e apparaten: frietk etel, waterk etel, … • Aar dgeleiding v oor alle a pparaten • Geen elektrische kabels in de doorgangen van de klanten

De pr

oducten

• Ver delen van warme drank en d.m.v . een thermos met pomp , ste vig vastgemaakt • Inge vr or en stalen w or den k oel gehouden v oor gebruik • Onmid dellijk opkuisen indien er w or dt gemorst • Ser vetten, hand doekjes… beschikbaar v oor de klanten • De stand w or dt nooit onbemand gelaten wanneer er zich • eetwar en (risico op v oedselv ergiftiging) • warme a pparaten (braadpan…) • apparaten onder druk • puntige v oorw erpen (schar en, blik openers…) be vinden • Ophalen van bek ers, glazen… op het einde van de demonstratie

Meer in detail te bestuder

(28)

28

25. d

e ka

ss

a’

s

Te bespr

ek

en

Wie

kan

wat

concr

eet

doen en

wanneer

?

De algemene opstelling

• Voldoende

ruimte om ofw el staand of zittend te kunnen w erk en • Geen beperking op het scangedeelte op niv eau van de armen, het lichaam, de benen, in het bijzonder bij zittend w erk • Comf or tabele stoel, rugsteun w or dt ingesteld v oor het w erk w or dt aange vat • W erk en met r echte rug • Aangepaste v oetensteun is beschikbaar en g oed opgesteld • Rolband v oor het plaatsen en w egnemen van pr oducten v oldoende lang en in g oede staat • Scanner en kassa be vinden zich r echt v oor de w erknemer • Efficiënte uitrusting v oor de zakk en • Spiegels zijn g oed geplaatst om de wagentjes te kunnen contr oler en • Antiv ermoeidheidsmatten zijn v oorhanden

De scanning

• Uitrusting w erkt g oed • Reinigen van de scanner wanneer nodig • Scanning van de pr oducten door een voudige glijbe w eging • De pr oducten met beide handen vastgrijpen i.p .v . met de duimen • Zonder de armen te veel uit te str ekk en bij het grijpen van de pr oducten • De pr oducten niet opheff en • Zonder de bar codes te moeten zoek en of de pr oducten te moeten draaien • Scanning gebeur t cor rect v oor 95% van de pr oducten • Scanning met de hand v oor v olumineuze v oorw erpen • Manipulatie van zwar e pr oducten (>5kg) gebeur t staand

De tijdelijk

e organisatie van het w

erk

• Pauzes, r otaties, pol yvalentie

De opleiding:

het personeel kr

eeg een opleiding om

• Instellen van de stoel, r echtop zitten en de rugsteun gebruik en • Afwisselend staand en zittend w erk • Scannen met beide handen, asymmetrische houdingen v ermijden

De klanten

• Vorming m.b .t. onthaal en het bemid delen in conflicten en agr essie

Meer in detail te bestuder

en aspecten

L

K

J

:|

30 inventaris van de vOOrgesteLde verbeteringen

en de bijkOMende studies die MOeten uitgevOerd wOrden

Breng hier de concrete acties (omschreven in de tabellen van de 25 rubrieken) die onmiddellijk kunnen uitgevoerd worden samen.

Breng eveneens de aspecten (omschreven in de tabel: meer in detail te bestuderen van de 25 rubrieken) die verder moeten