Triathlon Experience

I. Koopman

Thesis

Triathlon Experience

Haalbaarheidsonderzoek naar het opstellen van

een product-markt-partner combinatie

2

Thesis

Triathlon Experience

Haalbaarheidsonderzoek naar het opstellen

van een product-markt-partner combinatie

Holten, 10 november 2014

Bestemd voor:

Opdrachtgever

Stichting Triathlon Holten

Hendri Markvoort

Eerste examinator

Shira Godfried

Tweede examinator

Eva van Boxem

Onderzoeksdocent

Fred Corpeleijn

Auteur

Ilse Koopman

Studentnummer

2432431

Onderwijsinstelling

Saxion Hogeschool

Opleiding

Hoger Toeristisch Recreatief Onderwijs (HTRO)

Jaar van uitgave

2014

Plaats van uitgave

Holten

3

Voorwoord

Terwijl ik dit schrijf, kijk ik met een positief gevoel terug op de afgelopen vier jaar. Vier jaar waarin ik veel geleerd heb en gegroeid ben. Alle kennis die ik tijdens mijn opleiding heb opgedaan, is gebruikt in dit rapport. Voordat ik aan mijn studie begon was ik voornamelijk geïnteresseerd in het organiseren van evenementen. Tijdens de studie kreeg ik daarnaast steeds meer interesse voor toerisme. In het bijzonder het ontwikkelen van nieuwe toeristische gebieden of producten. Daarom heb ik besloten om voor mijn laatste opdracht deze twee elementen te combineren. Ik heb het geluk gehad dat de

organisatie van het, naar mijn mening, mooiste evenement in de omgeving graag een nieuw toeristisch product op wil zetten.

Steeds meer organisatoren van evenementen zetten arrangementen op om toeristen aan te trekken. Ook Stichting Triathlon Holten is hier in de afgelopen jaren steeds meer mee bezig geweest. Nu was het tijd om dit naar het volgende level te tillen. Door middel van dit rapport heb ik geprobeerd hieraan bij te dragen.

Het afgelopen half jaar heeft voor mij in het teken gestaan van Triathlon Holten. Zowel als deelnemer, als vrijwilliger en als student. Ik heb de kans gekregen inzicht te krijgen in de organisatie van dit grote, internationale sportevenement. Daarnaast heb ik erg veel geleerd over het toeristisch product van Holten, de doelgroep van Triathlon Holten en hoe samenwerkingen vorm gegeven kunnen worden. Zonder hulp van anderen was dit rapport niet tot stand gekomen. Ten eerste wil ik mijn opdrachtgever, Hendri Markvoort, graag bedanken. De opdracht, welke al langer een wens was van de stichting, heeft mij tot het einde kunnen boeien. Door de prettige begeleiding, hulp en kennis heb ik tot dit

eindproduct kunnen komen. Ten tweede wil ik Shira Godfried bedanken voor alle ondersteuning, tips en feedback. Door het wegnemen van mijn onzekerheid tijdens en over het proces kan ik hier met een goed gevoel op terug kijken. Ook wil ik graag de vrienden bedanken die mij tijdens de laatste weken van deze periode geholpen hebben de puntjes op de i te zetten. Ten slotte wil ik al mijn vrienden en familie bedanken voor alle geduld met mij tijdens de afstudeerperiode.

4

Managementsamenvatting

Dit rapport is geschreven in opdracht van Stichting Triathlon Holten (STH). STH is de stichting die het jaarlijks terugkerende evenement Triathlon Holten organiseert. Omdat STH een stichting is, wordt er altijd gezocht naar slimme oplossingen om aan financiële middelen te komen. In dit rapport zal advies gegeven worden over het opstellen van een product-markt-partner combinatie (PMPC). Het

managementprobleem waar STH mee worstelt is: STH wil door middel van het opstellen van een PMPC meer toeristen naar de regio trekken buiten het evenement om, maar weet niet hoe het product en de samenwerking vormgegeven kan worden. Gehoopt wordt dat door het opstellen en uitvoeren van een PMPC meer toeristen naar Holten komen, waardoor het gemakkelijker is sponsoren voor het evenement te vinden. Door het aantrekken van meer sponsoren komt er meer geld vrij voor het ontwikkelen van producten die toeristen aan kunnen trekken. Dit maakt de cirkel rond.

Om antwoord te kunnen geven op de opgestelde hoofd- en deelvragen zijn de kernbegrippen van dit onderzoek uitgewerkt in het theoretisch kader. Van elk kernbegrip zijn de definities in de literatuur onderzocht, is een definitie voor dit onderzoek opgesteld en is beschreven waarom dit kernbegrip belangrijk is. De kernbegrippen hebben de basis gevormd voor het gehele onderzoek. Door middel van kwantitatief onderzoek is inzicht verkregen in de wensen en behoeften van STH met betrekking tot een PMPC. Daarnaast is inzicht verkregen in wie de doelgroep van STH is. Door middel van kwalitatief onderzoek is onderzocht wat de mogelijkheden zijn tot samenwerking tussen STH en partners. In de methodologische verantwoording is beschreven hoe het veldonderzoek is aangepakt. In het onderzoekgedeelte wordt antwoord gegeven op de vijf deelvragen. Het grootste gedeelte van de doelgroep van STH bevindt zich in de belevingswereld genaamd ‘gezellig lime’ van het Brand Strategy Research model. Kernwaarden voor deze belevingswereld zijn gewoon en gezellig. Recreatie draait om het ontsnappen aan de dagelijkse beslommeringen en een combinatie van sportiviteit en ontspanning.

Het belangrijkste toeristische product van Holten is de Holterberg. Ook de Canadese begraafplaats en Natuurdiorama de Holterberg zijn belangrijk. Er zijn verschillende sportieve producten.

Er is onderzocht wat geleerd kan worden van andere evenementen. Hiervoor zijn gesprekken gevoerd met de organisatoren van de Military Boekelo, de Amstel Gold Race en de Wilgenweard. Al deze organisaties stellen arrangementen samen om toeristen aan te trekken en slagen hier ook in. Vooral het product dat de Amstel Gold Race aanbiedt is interessant doordat het zich van andere evenementen onderscheidt en zeer succesvol is.

Holten lijkt onder de doelgroep van STH niet erg bekend als toeristische bestemming. Toch sluiten de wensen van de doelgroep aan bij het toeristisch aanbod van Holten. De producten welke uit de enquêtes als meest populair naar voren zijn gekomen, worden nog weinig geboekt. Hiervan kan gebruik gemaakt worden voor het opstellen van de PMPC.

Aan de hand van de wensen en behoeften van de doelgroep van STH zijn de partners geselecteerd waarmee het beste samengewerkt kan worden om de PMPC op te stellen. De top drie is bungalowpark Landal Twenhaarsveld voor accommodatie, ex profwielrenner Theo de Rooij voor een fietsclinic en evenementenbureau 01-events voor het organiseren van begeleide fietstochten of wandelingen over de Holterberg. Met deze drie organisaties zijn interviews gehouden.

In de conclusie worden de twee hoofdvragen beantwoord. Als gekeken wordt naar de wensen en behoeften van de doelgroep van STH valt op dat zij graag op sportvakantie gaan, maar hierbij wel flexibel willen zijn. De voorkeur, gekeken naar accommodatie, gaat uit naar een camping of

bungalowpark. De sportactiviteiten waaruit gekozen kon worden in de enquête zijn favoriet. Door een product aan te bieden dat bestaat uit een aantal losse onderdelen, is het mogelijk om de wens voor flexibiliteit te combineren met een arrangement. Uit deze onderdelen kan de gast zelf een arrangement samenstellen die aansluit bij de persoonlijke wensen.

5

Om de beste manier van samenwerken te onderzoeken, is in de interviews ingegaan op de vraag hoe de respondenten invulling zouden geven aan de samenwerking met STH. Landal

Twenhaarsveld is bereid een leidinggevende functie op zich te nemen. De samenwerking zou zich in dit geval tussen een transactionele en integratieve samenwerkingsvorm bevinden. Dhr. de Rooij is bereid het eigen onderdeel, de fietsclinic, te organiseren. De samenwerkingsvorm zou zich in dit geval tussen filantropisch en transactioneel bevinden. De respondent die geïnterviewd is namens 01-events heeft aangegeven dat er voor het organiseren van fietstochten of wandelingen beter een andere organisatie benaderd kan worden. Wel is 01-events bereid de organisatie van de PMPC op zich te nemen als de belasting te groot wordt voor STH of een partner.

In het advies wordt eerst ingegaan op de meest geschikte manier van samenwerken. Daarna wordt een advies gegeven over de implementatie van de PMPC. Geadviseerd wordt een transactionele

samenwerkingsvorm aan te gaan met alle partners. In dit geval blijft STH leidend, maar organiseren de partners het eigen deel van de PMPC. Deze samenwerkingsvorm is het meest gunstig voor zowel de mate van controle van STH op de PMPC, als de belasting van STH en de financiële situatie.

Het implementatieplan is beschreven aan de hand van de PDCA cirkel. Er wordt advies gegeven over de te nemen stappen om de PMPC zo succesvol mogelijk te maken en te houden. Hierbij wordt ook rekening gehouden met de financiële en wettelijke haalbaarheid.

6

Inhoudsopgave

1. Inleiding ... 9

1.1 Achtergrondinformatie opdrachtgever ... 9

1.2 Beschrijving van de aanleiding ... 9

1.3 Doelstellingen ... 10

1.4 Hoofd- en deelvragen ... 10

1.5 Work- breakdown structure ... 10

1.6 Leeswijzer ... 11

2. Theoretisch kader ... 12

2.1 Product-markt-partner combinatie ... 12

2.1.1 Definitie toeristisch arrangement ... 12

2.1.2 Definitie product-markt-partner combinatie ... 13

2.1.3 Redenen om een PMPC op te stellen ... 13

2.1.4 Deelconclusie PMPC ... 14

2.2. Toeristisch product ... 14

2.2.1 Definitie toeristisch product ... 14

2.2.2 Waarom zijn toeristische producten belangrijk? ... 14

2.3. Sporttoerisme ... 15 2.3.1 Definitie Toerisme ... 15 2.3.2 Definitie Sport ... 15 2.3.3 Definitie sporttoerisme ... 15 2.3.4 Waarom sporttoerisme ... 16 2.4. Doelgroepsegmentatie ... 16 2.4.1 Definitie doelgroepsegmentatie ... 16 2.4.2 Soorten segmentatie ... 17

2.4.3 Brand Strategy Research Model ... 18

2.5 Samenwerkingsverbanden ... 18

2.5.1 Definitie samenwerkingsverband ... 18

2.5.2 Samenwerkingsverband opstellen ... 19

2.6 Deelconclusie theoretisch kader ... 20

3. Methodologische verantwoording ... 21 3.1 Onderzoeksstrategie ... 21 3.1.1 Kwantitatief onderzoek ... 21 3.1.2 Kwalitatief onderzoek ... 21 3.2 Waarnemingsmethode en meetinstrument ... 22 3.2.1 Kwantitatief onderzoek ... 22 3.2.2 Kwalitatief onderzoek ... 22

7

3.3 Onderzoekseenheden ... 22 3.3.1 Kwantitatief onderzoek ... 22 3.3.2 Kwalitatief onderzoek ... 23 3.4 Analyseplan ... 23 3.4.1 Kwantitatief onderzoek ... 23 3.4.2 Kwalitatief onderzoek ... 23 3.5 Betrouwbaarheid en validiteit ... 23 4. Onderzoekgedeelte ... 24

4.1 Doelgroep Stichting Triathlon Holten ... 24

4.1.1 Demografische kenmerken ... 24

4.1.2 BSR model... 24

4.1.3 Deelconclusie doelgroep ... 25

4.2 Toeristisch product Holten ... 25

4.2.1 Toeristische activiteiten... 25

4.2.2 Accommodaties ... 26

4.2.3 Deelconclusie toeristisch product Holten ... 26

4.3 Andere evenementen ... 26

4.3.1 Drie best practices ... 26

4.3.1.1 Military Boekelo ... 27

4.3.1.2 Amstel Gold Race ... 27

4.3.1.3 Wilgenweard ... 27

4.3.2 Leerpunten ... 28

4.3.3 Deelconclusie andere evenementen ... 28

4.4 Wensen en behoeften ... 28

4.4.1 Algemeen ... 29

4.4.2 Activiteiten ... 29

4.4.3 Accommodatie ... 29

4.4.4 Deelconclusie wensen en behoeften ... 30

4.5 Meest geschikte partners ... 30

4.5.1 Accommodatie ... 30

4.5.2 Activiteiten ... 31

4.5.3 Deelconclusie ... 31

5. Conclusie ... 32

5.1 Wensen en behoeften van de doelgroep ... 32

5.1.1 Sportvakantie en arrangement ... 32

5.1.2 Activiteiten ... 32

8

5.1.4 Behoeften aan de hand van belevingswereld ... 32

5.2 Invulling van de samenwerking ... 33

5.2.1 Landal Twenhaarsveld ... 33 5.2.2 Theo de Rooij ... 34 5.2.3 01-events ... 35 5.3 Discussie ... 36 5.3.1 Betrouwbaarheid ... 36 5.3.1.1 Kwantitatief onderzoek ... 36 5.3.1.2 Kwalitatief onderzoek ... 36 5.3.2 Validiteit ... 36 5.3.2.1 Kwantitatief onderzoek ... 37 Begripsvaliditeit. ... 37 5.3.2.2 Kwalitatief onderzoek ... 37 6. Advies ... 38 6.1 Doelstelling advies ... 38 6.2 Aanbevelingen ... 38 6.3 Criteria ... 39

6.4 Keuze voor het beste advies ... 40

7. Implementatieplan ... 42 7.1 PDCA cyclus... 42 7.2 Het product ... 45 7.3 Financiële haalbaarheid ... 46 7.4 Wettelijke haalbaarheid ... 47 7.5 Eindconclusie... 47 Nawoord ... 48 Biliografie ... 49 Bijlagen ... 55 Bijlage 1. Zoekmethoden ... 55

Bijlage 2. AAOCC criteria... 57

Bijlage 3. Brand Strategy Research model ... 60

Bijlage 4. Operationalisering kernbegrippen ... 62

Bijlage 5. Samenhang ... 64

Bijlage 6. Enquête ... 65

Bijlage 7. Interviewguides ... 70

Bijlage 8. Wensen en behoeften doelgroep ... 74

Bijlage 9. Visualisatie product ... 76

9

1. Inleiding

In dit hoofdstuk wordt de aanleiding van de thesis beschreven. Wie is de opdrachtgever? Waarom wordt dit onderzoek gedaan? Wat zijn de doelstellingen van dit onderzoek en welke onderzoeksvragen worden er beantwoord? In dit hoofdstuk wordt het antwoord op deze vragen gegeven.

1.1 Achtergrondinformatie opdrachtgever

De opdrachtgever voor dit onderzoek is Stichting Triathlon Holten (STH). Deze stichting organiseert het jaarlijks terugkerende sportevenement, waarbij de triathlon wedstrijd centraal staat. Een triathlon bestaat uit drie onderdelen: zwemmen, wielrennen en hardlopen, die zo snel mogelijk in deze volgorde afgelegd worden. In augustus 1985 werd de eerste (mini)triathlon in Holten georganiseerd. De hierop volgende jaren bleef het evenement groeien en ontstond door de grote belangstelling de typische

triathlonsfeer, één van de aantrekkelijkste facetten van Triathlon Holten. Deze sfeer ontstaat door de saamhorigheid in het dorp. Sindsdien is Triathlon Holten uitgegroeid tot een groot evenement en één van de grootste triathlons van Nederland (Triathlon Holten, 2013). Jaarlijks doen er meer dan 1400 atleten mee en zijn er tussen de 15.000 en 20.000 toeschouwers (Internationaltopsportevents.nl, s.a.)

Triathlon Holten is een tweedaags evenement bestaande uit verschillende disciplines. Allereerst is er de Run-Bike-Run voor de basisschooljeugd, gevolgd door de Zwemloop en de officiële opening. De tweede dag starten groepen professionele deelnemers in de ochtend op de Olympische afstand, gevolgd door de recreanten op deze afstand. Aan het einde van de middag starten de recreanten op de 1/8e _{triathlon. Naast de wedstrijd zelf zijn er veel randactiviteiten, zoals een stadion voor de}

toeschouwers, een VIP tent en een speelstraat voor kinderen. Als de laatste sporters zijn gefinisht maakt het parcours plaats voor podia en feestruimte om de avond af te sluiten met een afterparty.

De organisatie bestaat uit een bestuur van acht personen en blokhoofden. Deze blokhoofden hebben ieder de leiding over een bepaalde afdeling met een eigen commissie. Zo is er onder andere een perscommissie, een cateringgroep en een verkeerscommissie. Uiteindelijk moet alles op elkaar worden afgestemd. Hier zijn de blokhoofden en uiteindelijk het bestuur verantwoordelijk voor. Eén van de belangrijkste kenmerken van Triathlon Holten is dat het wordt georganiseerd door vrijwilligers. Dit gaat om ongeveer 900 vrijwilligers, die gezamenlijk tussen de 25.000 en 30.000 uur aan het werk zijn voor dit evenement.

1.2 Beschrijving van de aanleiding

Stichting Triathlon Holten is, zoals de naam al zegt, een stichting. Dit betekent dat zij niet gericht zijn op het maken van winst. STH is afhankelijk van sponsoren en subsidies. Om genoeg sponsoren en partners aan te kunnen trekken is het van belang meer bezoekers naar Holten te krijgen. Door

deelnemers er bewust van te maken dat Holten meer is dan alleen de triathlon, is de kans groter dat zij langer blijven en sneller terug komen naar het dorp. Deze bezoekers

zullen geld besteden bij (mogelijke) sponsoren en partners, waardoor het voor deze bedrijven aantrekkelijk wordt hun naam te verbinden aan de triathlon, waardoor de cirkel rond is (zie afbeelding 1.2.1).

Daarnaast is STH afhankelijk van subsidie van de provincie Overijssel. Deze verstrekt subsidie wanneer STH kan aantonen dat er door middel van het evenement meer bezoekers naar Holten komen. Er wordt momenteel gewerkt aan het opstellen van arrangementen met lokale accommodatieverschaffers, om meer bezoekers naar Holten te trekken. Dit gaat echter vooral om bezoekers tijdens het evenement.

Er wordt onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften van de doelgroep van Triathlon Holten met betrekking tot een product-markt-partner combinatie (PMPC) en een optimale samenwerking met

10

verschillende partners. Hierbij gaat het om een PMPC die het hele jaar door te boeken is. Het doel hiervan is bezoekers van Triathlon Holten langer te laten blijven, maar vooral later terug te laten komen naar het dorp. Er wordt advies gegeven over de meest kansrijke PMPC voor STH. Door middel van een implementatieplan wordt advies worden over hoe een PMPC opgesteld kan worden.

De reden dat er onderzoek gedaan is naar PMPC’s is, zoals eerder beschreven, het

gemakkelijker aantrekken van sponsoren. Daarnaast heeft de provincie Overijssel een subsidieregeling opgezet waarmee een deel van de investering van de PMPC vergoed wordt. Dit maakt het aantrekkelijk een PMPC op te zetten.

1.3 Doelstellingen

STH heeft de wens een product-markt-partner combinatie op te zetten om het toeristisch product van de regio te verbeteren en meer inkomsten te genereren. Het management probleem waar STH mee worstelt, is dat zij door middel van het opstellen van een PMPC meer toeristen naar de regio willen trekken buiten het evenement om, maar dat zij niet weten hoe het product en de samenwerking vormgegeven kan worden.

Tijdens dit onderzoek wordt onderzocht in wat voor soort PMPC de doelgroep van STH interesse heeft. Hierbij wordt rekening gehouden met wat Holten te bieden heeft hetgeen aansluit bij Triathlon Holten. Ten slotte wordt er onderzocht hoe verschillende partners en STH het beste kunnen samenwerken om een PMPC op te stellen en tot een succes te maken. Uiteindelijk zal het onderzoek een aantal aanbevelingen opleveren. Deze aanbevelingen gaan over op welke wijze er vorm gegeven kan worden aan de samenwerking. Op basis hiervan wordt een implementatieplan geschreven. Hier wordt ingegaan op het best passende product voor STH, gekeken naar financiële- en wettelijke factoren.

Het doel van dit project is om een bijdrage te leveren aan het vergroten van het aantal toeristen in Holten en omgeving en hierdoor de financiële situatie van STH te verbeteren, door advies te geven over hoe de samenwerking vormgegeven kan worden, welke PMPC het meest winstgevend is voor STH en haalbaar is in de uitvoering en hoe dit advies geïmplementeerd kan worden. Het doel in dit project is inzicht krijgen in de wensen en behoeften van de doelgroep van Triathlon Holten met

betrekking tot een PMPC en welke wijze van samenwerken het meest succesvol en haalbaar is. Kort gezegd, het doel van dit onderzoek is meer toeristen naar Holten en omgeving te trekken waardoor de financiële situatie van STH verbetert, door inzicht te krijgen in de verschillende mogelijkheden van het opstellen van een PMPC en advies te geven over de implementatie hiervan.

1.4 Hoofd- en deelvragen

Hoofdvraag 1: wat zijn de wensen en behoeften van de doelgroep van Triathlon Holten, met betrekking

tot een PMPC?

1. Wie is de doelgroep van Stichting Triathlon Holten?

2. Wat heeft Holten te bieden aan (sportieve) toeristische producten?

3. Wat kan er geleerd worden van andere grote evenementen met betrekking tot PMPC’s?

4. In hoeverre sluiten de wensen van de doelgroep aan bij het toeristisch en recreatief aanbod van Holten?

Hoofdvraag 2: wat zijn de mogelijkheden tot samenwerking tussen eventuele partners en Stichting Triathlon Holten?

5. Welke partners zijn het meest geschikt om een PMPC mee op te stellen?

1.5 Work- breakdown structure

Er wordt een schematisch overzicht gegeven van de deelprojecten die uitgevoerd worden binnen dit onderzoek.

11

1.6 Leeswijzer

De algemene aanleiding voor deze thesis is hierboven beschreven. De opbouw van de rest van dit rapport is als volgt: ten eerste is het theoretisch kader beschreven in hoofdstuk 2. Vervolgens komt de methodologische verantwoording aan bod in hoofdstuk 3. Hier worden de doelstellingen en aanpak van het veldonderzoek toegelicht. In hoofdstuk 4 wordt het onderzoekgedeelte beschreven. Hier wordt antwoord gegeven op de deelvragen. Dit wordt gedaan aan de hand van zowel desk research als kwantitatief onderzoek als kwalitatief onderzoek. In hoofdstuk 5 worden conclusies getrokken aan de hand van het onderzoekgedeelte en zullen de twee hoofdvragen beantwoord worden. Aan het einde van dit hoofdstuk worden de betrouwbaarheid en validiteit van het onderzoek beschreven. In

hoofdstuk 6 wordt advies gegeven over de meest geschikte samenwerkingsvorm. In hoofdstuk 7 is het implementatieplan weergegeven. Aan het einde van dit hoofdstuk wordt advies gegeven voor een eventueel vervolgonderzoek. Het nawoord draait om de onderzoekster. Aanvullende informatie wordt weergegeven in de bijlagen.

Aanleiding

•Achtergrondinformatie opdrachtgever •Beschrijving van de aanleiding •Doelstellingen •Onderzoeksvragen

Theoretisch

kader

•Literatuur raadplegen •Uitwerking kernbegrippen •Onderzoeksaanpak

Onderzoek

gedeelte

•Deelvraag 2 en 3 beantwoorden

•Meetinstrument opstellen en veldonderzoek •Deelvraag 1, 4 en 5 beantworden

•Hoofdvraag 1 en 2 beantwoorden •Discussie

Advies en

afronding

•Aantal samenwerkingsvormen opstellen

•Haalbaarheid samenwerkignsvormen meten en vergelijken •Conclusie trekken meest interressante samenwerkingsvorm •Implementatieplan opstellen

•Afronding

12

2. Theoretisch kader

In dit hoofdstuk worden de vijf belangrijkste kernbegrippen van dit onderzoek weergegeven. Welke definities worden er in de literatuur voor het kernbegrip gegeven en waarom is dit kernbegrip belangrijk? Het theoretisch kader vormt de ‘bril’ waarmee naar de ‘werkelijkheid’ gekeken wordt.

Bijlage 1 geeft de gebruikte zoekmethoden weer. Hierbij gaat het om de zoekmachines en zoektermen per kernbegrip. De gevonden literatuur moet voldoen aan de AAOCC criteria.

Voordat een bron opgenomen wordt in dit rapport zal de betrouwbaarheid worden nagegaan door middel van de AAOCC richtlijnen. In Tabel 2.1 staan per begrip de vragen die doorlopen moeten worden bij het beoordelen van een document. In bijlage 2 worden een aantal bronnen beoordeeld aan de hand van deze criteria.

De vijf belangrijkste kernbegrippen in dit rapport zijn: product-markt-partner combinatie, toeristisch product, sporttoerisme, doelgroepsegmentatie en samenwerkingsverbanden. Deze kernbegrippen komen voort uit de hoofd- en deelvragen.

2.1 Product-markt-partner combinatie

Dit onderzoek is een haalbaarheidsonderzoek voor het opstellen van een product-markt-partner combinatie (PMPC) voor Stichting Triathlon Holten (STH). Voordat aan het onderzoek begonnen kan worden is het van belang te begrijpen wat een PMPC is en wat het verschil is tussen een PMPC en een toeristisch arrangement. Ook wordt er onderzocht welke redenen er zijn om een PMPC op te stellen.

2.1.1 Definitie toeristisch arrangement

Om een onderscheid te kunnen maken tussen PMPC en toeristisch arrangement wordt onderzocht welke definities van het begrip toeristisch arrangement in de literatuur gegeven worden. Ook wordt gekeken hoe het begrip in de praktijk gebruikt wordt.

Volgens Peeters, Schouten en Klep (2004), bestaat een toeristisch arrangement uit drie

elementen, namelijk vermaak, verblijf en vervoer. Molenaar (2008) bevestigt dit. Jin, He en Song (2012) voegen hier aan toe dat een arrangement vaak op maat gemaakt wordt om een hogere waarde voor de

Authority

- Who are the authors? Are they qualified? Are they credible?

- With whom are they affiliated? Does their affiliation affect their credibility? - Who is the publisher? What is their reputation?

Accuracy

- Is the information accurate? Is it reliable and error-free? - Are the interpretations and implications reasonable? - Is there evidence to support conclusions? Is it verifiable? - Do the authors list their sources, references, or citations? Objectivity

- What is the purpose? What do the authors want to accomplish? - Does this purpose affect the presentation?

- Is there an implicit or explicit bias? - Is the information fact or opinion? Currency

- Is the information current? Is it still valid? - Has it been superseded by subsequent research? Coverage

- Is the information relevant to your topic and assignment? - Who is the intended audience?

- Is the material presented at an appropriate level? - Is the information complete? Is it unique?

Tabel 2.1 Checklist AAOCC Criteria (Science Library, 2012)

13

klant te creëren. In de praktijk wordt het begrip toeristisch arrangement, of alleen arrangement, gebruikt voor een combinatie van zaken. Hierbij worden vaak niet alle drie de elementen opgenomen, maar slechts twee ervan. Een voorbeeld hiervan zijn arrangementen die Fletcher Hotels aanbiedt. Fletcher Hotels biedt verschillende soorten arrangementen aan. Vaak ontbreekt het onderdeel vervoer bij deze arrangementen (Fletcher Hotels, s.a).

In dit onderzoek wordt het begrip arrangement gebruikt zoals het vaak in de praktijk gebruikt wordt: een combinatie van vermaak, vervoer en/of verblijf welke op maat gemaakt kan worden om een hogere waarde voor de klant te creëren.

2.1.2 Definitie product-markt-partner combinatie

Het Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen (s.a.) (NBTC) geeft een definitie van product-markt-partner combinatie (PMPC). Hierin wordt gesteld dat “door het aanbod in Nederland te combineren met reismotieven van potentiële reizigers uit de diverse herkomstmarkten een reeks product-markt combinaties samengesteld kan worden. Door deze te vermarkten in samenwerking met publieke en private partners, ontstaan product-markt-partner combinaties” (p. 21). In deze definitie komen zowel de markt, als het product als de partners ter sprake. HISWA (2010) (brancheorganisatie voor watersport) definieert PMPC als “een clustering van het toeristisch aanbod in Nederland, inclusief klanten en partners, op basis van de vraag in binnen- en buitenland” (para. 3). Deze definitie lijkt op de definitie van het NBTC. Zowel HISWA als het NBTC spreken van een clustering of combinatie van het aanbod voor de markt en doelgroepen. De provincie Overijssel richt zich nog verder op de partners door daadwerkelijk te noemen wie deze partners zouden kunnen zijn. De provincie Overijssel (2014) definieert product-markt-partner combinaties als volgt: “arrangementen van combinaties van vrijetijd economische producten of diensten die door samenwerkende ondernemers of organisaties uit de regio, binnen of buiten de vrijetijdssector, ontwikkeld zijn voor, en afgestemd zijn op de wensen van specifieke bezoekers of bewoners van de provincie Overijssel.” Volgens Padberg (2012) gaat het bij het ontwikkelen van een PMPC om wat voor soort product er ontwikkeld zal worden, voor welke doelgroep het product bestemd is, wie er gaat samenwerken aan de ontwikkeling ervan en op welke wijze het op de markt gezet zal worden.

Bij alle bovenstaande definities wordt gesproken over PMPC in toerisme. Daaruit kan worden opgemaakt dat deze definities van toepassing zijn op dit onderzoek. Het gaat om het combineren van verschillende (toeristische) producten voor de markt. Deze combinaties zijn opgesteld door middel van één of meerdere partnerschappen. Simpel gezegd is een PMPC: een combinatie van één of meerdere producten of diensten die door partners ontwikkeld zijn voor een bepaalde markt. Tijdens dit onderzoek zal er van deze definitie uitgegaan worden. Nu duidelijk is wat een PMPC inhoudt, kan er worden ingegaan op de redenen om een PMPC op te stellen.

2.1.3 Redenen om een PMPC op te stellen

PMPC’s worden gebruikt door zowel kleine als grote toeristische organisaties in Nederland. Het NBTC heeft zeven verschillende PMPC’s opgesteld, vijf voor de leisure markt en twee voor de zakelijke markt. Het doel hiervan is de destinatiemarketing van Nederland te versterken (Nederlands Bureau voor Toerisme en Congressen, s.a.). Bij het opstellen van deze PMPC’s is begonnen met het benoemen van doelgroepen op basis van motivatie en drijfveren. Hierbij wordt rekening gehouden met wat Nederland te bieden heeft, bijvoorbeeld de steden, de kust en het klassieke Holland. Hiermee wordt de basis gevormd voor de merkstrategie voor Holland (MissetHoreca, 2007).

De provincie Overijssel (2014) heeft een project opgezet om de vrijetijdssector te

ondersteunen bij het opzetten van een PMPC. Het doel hiervan is het toeristisch aanbod uit te breiden en kwalitatief te verbeteren waardoor meer bezoekers naar de provincie zullen komen.

Het vormen van relaties gebaseerd op partnerschappen buiten het eigen bedrijf kunnen verschillende voordelen opleveren. Partnerschappen worden aangegaan om extra middelen,

financiering, operationele voordelen en gespecialiseerde vaardigheden te verkrijgen (Wegnera, Leeb & Weiler, 2010). In het geval van een samenwerking om een PMPC op te stellen gaat het voornamelijk om

14

het verkrijgen van extra gespecialiseerde vaardigheden en middelen: twee verschillende producten worden door middel van een samenwerking met elkaar verbonden.

In dit onderzoek worden de mogelijkheden voor het opstellen van een PMPC voor STH onderzocht. De reden hiervoor is dat STH een bijdrage wil leveren aan het vergroten van het aantal toeristen in Holten en omgeving en hierdoor de financiële situatie van STH te verbeteren. Er wordt gestreefd naar een samenwerking om extra middelen, als accommodatie en/of vermaak te verkrijgen. Ook speelt tijd een belangrijke rol. STH heeft niet de mogelijkheid om hier veel tijd in te steken. Hiervoor kan ook gebruik gemaakt worden van de hulp van partners.

2.1.4 Deelconclusie PMPC

De definities van PMPC en toeristisch arrangement lijken op elkaar, maar zijn niet hetzelfde. Zowel een PMPC als een toeristisch arrangement bestaat uit verschillende elementen. Het grootste verschil is dat een PMPC altijd opgesteld wordt met een partner, maar dat dit niet hoeft bij een arrangement. Een arrangement kan een PMPC zijn als er samengewerkt wordt met partners, maar dit hoeft niet. Daarom wordt er in dit rapport niet gesproken van een arrangement maar van een PMPC.

2.2. Toeristisch product

Het eerste onderdeel van een product-markt-partner combinatie is het product. Om inzicht te krijgen in wat Holten te bieden heeft aan toeristische producten wordt er in deelvraag 2 onderzoek gedaan naar de (sportieve) toeristische producten van het dorp. Om dit te kunnen onderzoeken is het van belang te weten wat een toeristisch product inhoudt en waarom toeristische producten belangrijk zijn.

2.2.1 Definitie toeristisch product

Kotler (1984) geeft een algemene definitie van het begrip product: “alles wat aangeboden kan worden aan een markt voor aandacht, werving, gebruik of consumptie, wat zou kunnen helpen met het voldoen aan een wens of behoefte. Dit bevat fysieke objecten, services, personen, plaatsen, organisaties en ideeën” (p. 463). Hoewel deze definitie het begrip product in kaart brengt, is het niet specifiek genoeg voor de definitie van toeristisch product. Een toeristisch product gaat vaak niet om iets tastbaars, maar om een service (Mojic, 2012). Een toeristisch product is ”een weefsel van componenten, waarin een specifiek cultureel gegeven slechts één element is, hoe bepalend soms ook. Bereikbaarheid, integratie met andere nabijgelegen aantrekkelijke elementen, logiesmogelijkheden en andere voorzieningen, prijszetting, enzovoort: alles speelt zijn rol” (Monasterii, 2001. p. 5). Hieruit blijkt dat een toeristisch product bestaat uit een aantal onderdelen. In dit onderzoek wordt voornamelijk ingegaan op

accommodatie en activiteiten. Deze onderdelen zijn het meest relevant binnen dit onderzoek. De definitie van toeristisch product die binnen dit onderzoek gebruikt wordt is als volgt: een combinatie van verschillende toeristische componenten als accommodatie en activiteiten, die aangeboden kunnen worden aan een markt om te voorzien in een wens of behoefte.

2.2.2 Waarom zijn toeristische producten belangrijk?

Het toeristisch product is erg belangrijk voor een toeristische destinatie. Slechts weinig toeristen kijken uit naar de autorit of vlucht. De activiteiten die ondernomen worden en plaatsen die bezocht worden zijn voor de meeste toeristen bepalend voor een geslaagde vakantie (Schetzina, 2014). Daarom hebben afgelopen jaren veel overheden, op nationaal, provinciaal en lokaal niveau, het verbeteren en

ontwikkelen van toeristische producten gestimuleerd (Hede & Hall, 2006). Om Holten verder te ontwikkelen als succesvolle toeristische bestemming is het creëren en verbeteren van toeristische producten erg belangrijk. Omdat dit onderzoek gedaan wordt in opdracht van STH, zal er een verband zijn tussen toerisme en sport. Om deze reden wordt er in de volgende paragraaf onderzoek gedaan naar sporttoerisme.

15

2.3. Sporttoerisme

Om de link met Stichting Triathlon Holten te behouden zal het product van de PMPC zich richten op sporttoerisme. Het begrip sporttoerisme wordt onderzocht om een duidelijk beeld te krijgen van wat er onder sporttoerisme verstaan wordt en hoe de definitie in dit onderzoek gebruikt wordt. Deze term is opgesplitst in sport en toerisme voordat er ingegaan wordt op de definitie van sporttoerisme zelf. Tot slot is onderzocht waarom sporttoerisme belangrijk kan zijn voor een toeristische bestemming.

2.3.1 Definitie Toerisme

Het NBTC definieert toerisme als: “een verblijf buiten de eigen woning voor ontspanning of plezier met ten minste 1 overnachting” (NBTC, 2008, p. 3). Volgens Page en Connell (2009) is toerisme reizen naar een bestemming (met een duur van minstens 24 uur en met een overnachting) waarbij vrije tijd en recreatieve activiteiten centraal staan. Hier horen ook zakelijke reizigers bij.

De definities van het NBTC en van Page en Connell komen overeen. In dit onderzoek wordt er onder toerisme verstaan: reizen naar plaatsen buiten de normale omgeving en overnachten buiten de eigen woning waarbij vrije tijd en recreatieve activiteiten centraal staan voor ten minste 24 uur en niet langer dan een jaar.

2.3.2 Definitie Sport

Colijn en Kok (2007) hebben een brede definitie van sport geformuleerd: “alle activiteiten waarbij fysieke inspanning of fysieke vaardigheid verlangd wordt waarbij de inspanning en/of vaardigheid zelf het doel is. Dit kan al dan niet binnen een context die georganiseerd is, wedstrijdelementen bevat of aan spelregels voldoet” (p.13). Council of Europe (1992) gaat bij het definiëren dieper in op de redenen om te sporten: “Alle vormen van lichamelijke activiteit welke, door spontane of

georganiseerde deelname, als doel hebben het tot uiting brengen of verbeteren van de lichamelijke gesteldheid en geestelijk welzijn, het vormen van sociale relaties of het verkrijgen van resultaten in een competitie op alle niveaus” (p.

6). Een opvallend verschil tussen deze definities is dat Colijn en Kok ingaan op vaardigheid terwijl Council of Europe enkel ingaat op lichamelijke activiteiten. Eurobarometer (2004) heeft onderzocht waarom Nederlanders sporten. Het verbeteren van de gezondheid is voor de meeste mensen de belangrijkste reden om te sporten, zie figuur 2.3.2.1.

De definitie in dit onderzoek: fysieke inspanning met als belangrijkste redenen gezondheid, ontspanning, plezier, sociale contacten, uithoudingsvermogen en zelfrespect ontwikkelen. Fysieke inspanning met vervoer als hoofddoel wordt hierbij uitgesloten. Door inzicht te krijgen in de redenen waarom de doelgroep sport, is het mogelijk de uiteindelijke PMPC hier op aan te passen.

2.3.3 Definitie sporttoerisme

Actief bezig zijn is een groot onderdeel geworden van het leven van veel mensen. Een actieve levensstijl is belangrijk voor de gezondheid en het welzijn (Hallmann, Feiler, Muller & Breuer, 2012). “Sporttoerisme is reizen gebaseerd op de ervaring van leisure activiteiten. Hierdoor is een individu tijdelijk buiten de eigen gemeenschap om deel te nemen aan fysieke activiteiten, om te kijken naar fysieke activiteiten of om een bezoek te brengen aan attracties die geassocieerd worden met fysieke activiteiten” (Van Leeuwen, 2009, p. 20). Het gaat hierbij zowel om toeristen die zelf sporten als toeristen die naar sport komen kijken. Sporttoeristen zijn mensen die afreizen om actief of passief betrokken te zijn bij sport (Standeven & De Knop, 1998). Ook hier gaat het om zowel deelnemers als bezoekers.

Hallmann, Feiler, Muller en Breuer (2012) onderscheiden drie verschillende soorten sportvakanties. Ten eerste de pure sportvakantie waarbij de vakantie alleen om sport draait. Ten

16

tweede de sportvakantie waarbij geprofiteerd wordt van de sportfaciliteiten van een bestemming en sport niet het hoofddoel van de reis is. Ten derde de particuliere sportvakantie, waarbij toeristen deelnemen aan niet-georganiseerde sportactiviteiten als beachvolleybal.

Sporttoerisme is deels een combinatie van de definities van toerisme en sport. Toch ligt het iets gecompliceerder. Wanneer is iemand een sporttoerist? Alleen de deelnemer of ook de

toeschouwer? Moet sport de reden van de reis zijn, of is het gebruik maken van sportfaciliteiten voldoende? In dit onderzoek zal er onder sporttoerisme verstaan worden: Reizen gebaseerd op de ervaring van leisure activiteiten, met ten minste een overnachting buiten de eigen woning, om deel te nemen aan fysieke activiteiten of om hier naar te kijken, met sport als hoofddoel of bijzaak van de reis.

Hierin komt de definitie van zowel sport als toerisme terug en wordt duidelijk gemaakt wanneer er van sporttoerisme gesproken mag worden.

2.3.4 Waarom sporttoerisme

Sporttoerisme is belangrijk voor veel toeristische bestemmingen. Veel steden en landen willen graag grote sportevenementen organiseren. De belangrijkste redenen hiervoor zijn de verwachte

economische voordelen van sporttoeristen, het verbeteren van de infrastructuur, buitenlandse investeringen, het linken van het imago aan sport en internationale prestige (Hinch & Higham, 2001). Een goed georganiseerd sportevenement levert een goed imago op voor de bestemming. Hierdoor zullen meer toeristen deze bestemming willen bezoeken (Turco, 2012). Zowel Hinch en Higham (2011) als King, Heo, Hji-Avgoustis en Lee (2012) stellen dat sporttoerisme één van de snelst groeiende segmenten in de toeristische industrie is. Bestemmingen hebben niet alleen financieel voordeel van sporttoerisme, maar het kan ook het gevoel van welzijn in de gemeenschap en trots op de regio opleveren. Om een gevoel van welzijn en trots te creëren is het van belang dat de gemeenschap zich bewust is van de gebeurtenissen en ontwikkelingen van sporttoerisme op de bestemming. Festiviteiten en activiteiten verbonden aan sporttoerisme voor de lokale bevolking zelf zijn hierbij belangrijk.

Verschillende bronnen in de literatuur stellen dat sporttoerisme goed is voor het imago van een toeristische bestemming. De triathlon in Holten is voornamelijk bekend bij mensen die zich in de sportwereld bevinden. De Eredivisie Triathlon (2013) heeft zich dan ook als doel gesteld de bekendheid en het aanzien van de triathlonsport te vergroten. Om het imago van Holten meer te linken aan de triathlon, en dus sporttoerisme, zou een toeristisch product dat gekoppeld is aan de triathlon een uitkomst kunnen bieden. Om te onderzoeken voor wie sporttoerisme interessant is, is het belangrijk te weten wie de doelgroep van Stichting Triathlon Holten is.

2.4. Doelgroepsegmentatie

Om een product-markt-partner combinatie op te kunnen stellen is het van belang inzicht te krijgen in wie de markt of de doelgroep is. Door hier een duidelijk beeld van te krijgen is het mogelijk een passend product voor de doelgroep op te stellen. In deelvraag 1 zal worden onderzocht wie de

doelgroep van Stichting Triathlon Holten is. Om te begrijpen wat doelgroepsegmentatie inhoudt zijn er verschillende bronnen uit de literatuur geraadpleegd. Om de doelgroep te segmenteren zal in dit onderzoek het BSR model gebruikt worden. In deze paragraaf wordt dit model beschreven.

2.4.1 Definitie doelgroepsegmentatie

Doelgroepsegmentatie bestaat uit twee woorden, namelijk doelgroep en segmentatie. Doelgroepen zijn groepen mensen (of organisaties) die vergelijkbare behoeften hebben die tegelijkertijd verscihllen van de behoeften van anderen in de markt (Blythe, 2006). Kotler (2009) beschrijft doelgroep als volgt: “een groep kopers met gemeenschappelijke behoeften of kenmerken die het bedrijf besluit te bedienen” (p. B4). Om de doelgroep in kaart te brengen wordt er een lijst gemaakt met standaard kenmerken van klanten (Loohuis, 2014).

Nu duidelijk is wat het begrip doelgroep inhoudt, kan er ingegaan worden op segmentatie. Motivaction (2012) beschrijft segmenteren als volgt: “Bij segmentatieonderzoek wordt een populatie onderverdeeld in verschillende groepen die op relevante aspecten onderscheidend zijn van elkaar. Het

17

doel hiervan is geïnterviewden zodanig in te delen dat zij binnen de segmenten zo veel mogelijk op elkaar lijken, terwijl respondenten per segment zo veel mogelijk van elkaar verschillen” (para. 2.2). Deze definitie lijkt op de definitie die Blythe (2006) geeft van doelgroep. In beide definities wordt gesproken van een groep mensen die op elkaar lijkt en zoveel mogelijk van andere groepen verschilt. Dit is ook bij de definitie die Kotler (2009) van segmenteren geeft het geval: “segmenteren ishet proces van het opsplitsen van de markt in verschillende groepen” (p. B16).

Het verschil tussen segmentatie en doelgroep is dat het bij segmenteren gaat om het proces van onderverdelen van verschillende groepen, terwijl het bij doelgroep gaat om de verschillende groepen zelf. Hieruit kan worden opgemaakt dat: doelgroepsegmentatie het opsplitsen van een de markt naar gemeenschappelijke behoeften of kenmerken is, waarbij de behoeften en kenmerken verschillen van andere groepen. Deze definitie wordt in dit onderzoek aangehouden. Om meer te weten te komen over doelgroepsegmentatie worden verschillende soorten segmentatie beschreven.

2.4.2 Soorten segmentatie

Nu helder is wat doelgroepsegmentatie inhoudt, is het duidelijk dat voor de meeste organisaties het niet aantrekkelijk is om een heel land of de hele wereld als klant te hebben. Het is handiger, effectiever en efficiënter om de markt op te delen, oftewel te segmenteren. Segmentatie helpt organisaties zich te beperken tot het gebied met de (meest) potentiële klanten en om marketinginspanningen af te

stemmen op de wensen en behoeften van de doelgroep (Doornbos, 2004).

Volgens Kotler en Lane (2006) zijn de volgende segmentatievariabelen het belangrijkst: geografische-, demografische- psychografische- en gedragssegmentatie:

 Bij geografische segmentatie wordt de markt opgedeeld naar geografische variabelen als

nationaliteit, provincies, regio’s, steden, wijken of adres. Hierbij wordt rekening gehouden met de behoeften en wensen van personen in een bepaald gebied (Kotler, 2009, p. 360).

 Bij demografische segmentatie wordt de markt opgedeeld naar demografische variabelen als leeftijd, gezinssamenstelling, inkomen, hobby’s, leeftijd, beroep, geslacht of scholing. Deze vorm van segmentatie is populair, maar vaak niet de meest effectieve manier omdat het afhangt van stereotypering (Szromek, Emla & Hadzik, 2012). Demografische segmentatie wordt meer effectief als het gecombineerd wordt met andere soorten segmentatie, als psychografische segmentatie, koopgedrag en voordelen (Dixona, Backman, Backman & Norman, 2012).

 Psychografische segmentatie richt zich op de emotie van personen. Voorbeelden van variabelen zijn eigenschappen, normen, waarden en leefstijl. Een beschrijving van een persoon aan de hand van deze kenmerken gaat vaak verder dan de traditionele demografische kenmerken.

Psychografische kenmerken verklaren het gedrag van mensen (Recron, 2010). Welke gevoelens heeft de consument bij een bepaald product en welke waarden zijn van belang? (Hagen, The Smart Company, 2006).

 Bij gedragssegmentatie wordt de markt opgedeeld naar gedragsvariabelen als loyaliteit, kennis, gebruik van het product, houding ten opzichte van het product en gezochte voordelen (Kotler, 2009, p. 371). Mensen kunnen opzoek zijn naar imago, plezier of functionaliteit van een product of dienst (Garretsen, 2011).

In dit onderzoek zal gebruik gemaakt worden van psychografische segmentatie. Volgens Kotler (2009) “biedt psychografische segmentatie meer handvaten voor effectieve marketing dan geografische criteria. Ook kunnen mensen uit één demografische groep zeer uiteenlopende psychografische

kenmerken hebben” (p. 366). Demografische en geografische criteria alleen zijn steeds minder goed in staat om de leefstijl van consumenten in kaart te brengen. Bij demografische segmentatie wordt vaak uitgegaan van stereotypering. Psychografische kenmerken zoals karakterkenmerken of waarden die nagestreefd worden in het leven geven een beschrijving van een persoon die verder gaat dan

demografische of geografische kenmerken (Recron, 2010). Gedragssegmentatie is ook een belangrijke vorm van segmentatie. Omdat toerisme en recreatie gaat om een beleving zal er in dit onderzoek gekeken worden naar de psychografische kenmerken van de doelgroep. Psychografische segmentatie wordt ook veelvuldig toegepast door Recron (Vereniging voor Recreatieondernemers Nederland).

18

Hieruit kan worden opgemaakt dat psychografische segmentatie zeer bruikbaar is voor segmentatie voor toeristische en recreatieve producten en services. Daarom zal er in dit onderzoek gebruik gemaakt worden van psychografische doelgroepsegmentatie. Voor het segmenteren zal in dit rapport gebruik gemaakt worden van het Brand Strategy Research model.

2.4.3 Brand Strategy Research Model

Het Brand Strategy Research (BSR) model is een segmentatiemodel welke in dit onderzoek gebruikt wordt om de doelgroep te segmenteren. Het BSR model is om verschillende redenen gekozen. Ten eerste omdat het een psychografisch model is en, zoals hierboven is gesteld, psychografische kenmerken een persoon verder beschrijven dan bijvoorbeeld demografische kenmerken. Ten tweede omdat dit onderzoek gebruikt wordt bij bekende onderzoeken als het Recron Gastvrij Nederland onderzoek. Tot slot is het mogelijk de doelgroep in te delen in vier belevingswerelden en vervolgens in zeven leefstijlen, wat een specifieke segmentatie mogelijk maakt.

De belevingswerelden geven globaal aan waar de persoon zich bevindt. De leefstijlen specificeren dit. Dit is handig omdat recreatie, toerisme en vrije tijd erg breed zijn en er veel verschillende activiteiten mogelijk zijn. Op de horizontale as van het model wordt onderscheid gemaakt tussen individualisten of ego-georiënteerde mensen en groepsgerichte of sociaal georiënteerde mensen. Op de verticale as wordt onderscheid gemaakt tussen extravert of openstellend en introvert of afsluitend. In figuur 2.4.3.1 worden de verschillende sleutelwaarden weergegeven. Op basis van waarden, motieven en behoeften worden mensen ingedeeld in één van de vier belevingswerelden die te omschrijven zijn als levensstijl. Door personen in te delen in de belevingswerelden van het BSR model is het mogelijk de

consument beter te leren kennen. In bijlage 3 worden zowel de

belevingswerelden als de levensstijlen kort beschreven.

Door te onderzoeken in welke belevingswereld(en) en leefstijl(en) de doelgroep van STH zich bevindt is het mogelijk het uiteindelijke product hierop aan te passen. Als blijkt dat de doelgroep bijvoorbeeld avontuurlijk is, kunnen er in de PMPC avontuurlijke onderdelen opgenomen worden. Nadat duidelijk is welke producten en markt(en)

aantrekkelijk zijn voor het opstellen van een PMPC, is het essentieel om een partner te vinden om de PMPC mee op te stellen.

2.5 Samenwerkingsverbanden

Omdat er bij het opstellen van een product-markt-partner combinatie (PMPC) sprake is van een samenwerking, is het kernbegrip samenwerkingsverband onderzocht. Wat is een

samenwerkingsverband precies en hoe kan een samenwerkingsverband worden opgesteld tussen een stichting en een commercieel bedrijf?

2.5.1 Definitie samenwerkingsverband

Een samenwerkingsverband is volgens Encyclopedia Britannica (s.a.) een vrijwillige verbinding van twee of meer personen met als doel het managen van een onderneming en het delen van winst of verlies. Een andere bron van Encyclopedia Britannica (s.a.) stelt dat een samenwerking tussen twee of meerdere bedrijven gebaseerd is op het delen van expertise of middelen om een gezamenlijk doel te bereiken. Dit doel kan, zoals in de eerste definitie gesteld wordt, het maken van winst zijn. Een ander doel, in het geval van dit onderzoek, is het gezamenlijk creëren van een toeristisch product.

19

In dit onderzoek betekent samenwerkingsverband: “samenwerking tussen twee of meerdere bedrijven of organisaties, gebaseerd op het delen van expertise of middelen, om een gezamenlijk doel te kunnen bereiken”. Hoe een samenwerking tot stand kan worden gebracht wordt duidelijk in de volgende paragraaf.

2.5.2 Samenwerkingsverband opstellen

Loewen (2008) legt zes stappen uit voor vrijwilligersorganisaties om tot een goede samenwerking te komen met commerciële bedrijven (figuur 2.5.2.1). In deze paragraaf wordt een korte uitleg van deze stappen gegeven. Dit stappenplan kan STH gebruiken om partners te benaderen.

1. Bepaal de aanpak. Er zijn drie manieren van aanpak. Ten eerste de ‘one option’

aanpak, waarbij het gaat om één project waarin samengewerkt wordt. Ten tweede de ‘menu of options’ aanpak, waarbij samengewerkt wordt aan verschillende projecten. Ten slotte is er de ‘exploration’ aanpak waarbij de samenwerking vanaf het begin wordt opgebouwd.

2. Verduidelijk wat je zou willen wat het bedrijf bijdraagt. Het is zinvol om duidelijk te zijn over wat er gehoopt wordt dat het bedrijf bijdraagt. De meest voorkomende bijdragen zijn financiële bijdragen, expertise, faciliteiten en toegang tot netwerken.

3. Identificeer specifieke zakelijke winsten. Het bedrijf moet gaan inzien wat het voordeel van de samenwerking is en hoe dit aansluit bij de doelen van het bedrijf. Hierbij kan het gaan om de markt, nalatenschap voor de maatschappij of sociale problemen die het succes van het bedrijf beïnvloeden. 4. Verwoord hoe je het bedrijf kan helpen in het bereiken van de doelstellingen. In deze stap wordt benadrukt waarom het bedrijf een samenwerking aan moet gaan met deze non-profit organisatie. Bedrijven vinden kennis over de gemeenschap, toegang tot klanten en markten en nieuwe

marketingkanalen van waarde voor een samenwerking.

5. Verzamel en bereid bewijs voor. Door bewijs te verzamelen dat een dergelijke samenwerking ergens anders werkt staat de non-profit organisatie sterker. Hierbij kan het gaan om onderzoeken of voorbeelden uit de praktijk.

6. Benader het bedrijf. Er zijn een aantal stappen om een bedrijf te benaderen. Ten eerste het opstellen van een lijst met bedrijven die verbonden zijn met de organisatie. Vervolgens wordt gekeken welke van deze bedrijven het meest invloedrijk zijn en het best benaderd kunnen worden. Hierna wordt er een script opgesteld om de persoon te overtuigen dat de samenwerking een goed idee is. Ten slotte worden de personen benaderd. Face-to-face benaderen heeft 33% tot 94% kans van slagen. Een telefonisch gesprek heeft 10% tot 25% kans van slagen en een brief 0,5% tot 6%.

Om tot een goede samenwerking te komen met bedrijven om een PMPC op te stellen zal dit stappenplan aangehouden worden. Zoals Loewen (2008) beschrijft hoeven niet alle stappen aan bod te komen, maar zal er gekeken worden welke stappen relevant zijn voor STH. Naast een plan van

benaderen van bedrijven beschrijft Austin (2011) drie soorten samenwerkingen: filantropische, transactionele en integratieve samenwerkingen:

1. Filantropische samenwerkingen. Hierbij gaat het om eenvoudige samenwerkingen. Eén van de partijen heeft iets nodig van de andere partij. Deze manier van samenwerking is niet van kritiek belang voor één van de partijen.

20

voordelige samenwerking voor beide partijen. Overlappende missies en waarden zijn essentieel voor deze vorm van samenwerking. Hieronder vallen onder andere event sponsoring en contractuele overeenkomsten van dienstverlening.

3. Integratieve samenwerking. Hierbij gaat het om een samenwerking waarbij beide partijen een gezamenlijke missie hebben. De grenzen tussen beide partijen vervagen. Beide partijen blijven aparte organisaties, maar als er samengewerkt wordt, wordt er één organisatie gevormd.

Zoals weergegeven in tabel 2.5.2.2 is de soort samenwerking afhankelijk van verschillende punten. Aan de hand van dit model kan worden onderzocht welk samenwerkingsverband het best passend is voor STH met betrekking tot het opstellen van een PMPC.

2.6 Deelconclusie theoretisch kader

In deze paragraaf wordt uitgelegd hoe de begrippen gebruikt worden tijdens het onderzoek. In bijlage 4 worden twee kernbegrippen geoperationaliseerd door middel van boomdiagrammen. In bijlage 5 wordt de samenhang tussen de kernbegrippen gevisualiseerd.

De kernbegrippen worden gebruikt bij het beantwoorden van een aantal deelvragen. Het kernbegrip PMPC wordt gebruikt gedurende het hele rapport. Doelgroepsegmentatie wordt gebruikt bij het beantwoorden van deelvraag 1: Wie is de doelgroep van Stichting Triathlon Holten? Wie de

doelgroep is wordt onderzocht aan de hand van het BSR model. Toeristisch product en sporttoerisme worden gebruikt bij het beantwoorden van deelvraag 2: Wat heeft Holten te bieden aan (sportieve) toeristische producten en deelvraag 4: In hoeverre sluiten de wensen van de doelgroep aan bij het toeristisch en recreatief aanbod van Holten? Sporttoerisme is ook gebruikt bij het opstellen van het waarnemingsinstrument, waardoor het voor alle respondenten duidelijk is wat er in het onderzoek onder sport, toerisme en sporttoerisme verstaan wordt. Samenwerkingsverbanden zullen worden gebruikt om hoofdvraag 2 te beantwoorden. Het stappenplan zal worden gebruikt in het

adviesgedeelte.

In dit hoofdstuk zijn de definities van de kernbegrippen in dit onderzoek besproken. In tabel 2.7.1 is de definitie in dit onderzoek voor elk kernbegrip weergegeven. Naast de definities is er per kernbegrip besproken waarom dit kernbegrip belangrijk is en hoe dit in het onderzoek gebruikt gaat worden. Het volgende hoofdstuk gaat in op de methodologie van het onderzoek.

Kernbegrip Definitie in dit onderzoek Gebruikt in

PMPC Combinatie van één of meerdere producten of diensten die door partners ontwikkeld zijn voor een bepaalde markt.

Gehele rapport Toeristisch

product

Een combinatie van verschillende toeristische componenten als accommodatie en activiteiten, die aangeboden kunnen worden aan een markt om te voorzien in een wens of behoefte.

Deelvraag 2 en 4 Sporttoerisme Reizen gebaseerd op de ervaring van leisure activiteiten, met ten minste een

overnachting buiten de eigen woning, om deel te nemen aan fysieke activiteiten of om hier naar te kijken, met sport als hoofddoel of bijzaak van de reis.

Deelvraag 2, 4 en enquête

Doelgroep-segmentatie

Het opsplitsen van een de markt naar gemeenschappelijke behoeften of

kenmerken, waarbij de behoeften en kenmerken verschillen van andere groepen.

Deelvraag 1 Samenwerkings

-verband

Samenwerking tussen twee of meerdere bedrijven of organisaties gebaseerd op het delen van expertise of middelen om een gezamenlijk doel te kunnen bereiken.

Hoofdvraag 2 Tabel 2.7.1

21

3. Methodologische verantwoording

De doelstelling van het veldonderzoek is: inzicht krijgen in wie de doelgroep van Stichting Triathlon Holten (STH) is, welke wensen en behoeften zij hebben met betrekking tot een PMPC en hoe de samenwerking met partners vormgegeven kan worden. Uiteindelijk moeten de resultaten van het onderzoek leiden tot een duidelijk advies voor de implementatie van een PMPC. In tabel 3.1 wordt weergegeven welke deelvragen beantwoord worden aan de hand van desk research, kwantitatief onderzoek of kwalitatief onderzoek.

(Deel)vraag Soort onderzoek

Hoofdvraag 1: wat zijn de wensen en behoeften van de doelgroep van triathlon Holten, met betrekking tot een PMPC?

Kwantitatief en deelvraag 1 t/m 4 1. Wie is de doelgroep van Stichting Triathlon Holten? Kwantitatief 2. Wat heeft Holten te bieden aan (sport) toeristische trekpleisters? Desk research 3. Wat kan er geleerd worden van andere grote evenementen met betrekking tot PMPC’s? Desk research 4. In hoeverre sluiten de wensen van de doelgroep aan bij het toeristisch- en recreatief

aanbod van Holten?

Kwantitatief

Hoofdvraag 2: wat zijn de mogelijkheden tot samenwerking tussen eventuele partners en Stichting Triathlon Holten?

Kwalitatief en deelvraag 5 5. Welke partners zijn het meest geschikt om een PMPC mee op te stellen? Desk research

Tabel 3.1

3.1 Onderzoeksstrategie

In deze paragraaf wordt de onderzoeksstrategie van het kwantitatief en kwalitatief onderzoek beschreven.

3.1.1 Kwantitatief onderzoek

Om de wensen en behoeften van de doelgroep van STH in kaart te brengen voor deelvraag 1, 4 en hoofdvraag 1, moet er een uitspraak gedaan worden over een grote groep mensen. Deze groep is te groot om volledig te onderzoeken, waardoor generaliseren noodzakelijk is. Daarom is de

onderzoeksstrategie kwantitatief onderzoek in de vorm van een survey met schriftelijke vragenlijst. “Een survey iseen techniek om te communiceren met en informatie te verzamelen van een

‘representatieve steekproef’ van individuen of organisaties, meestal gebruik makend van mondelinge of geschreven ondervraging. Het principe van een representatieve steekproef is dat in de meeste gevallen geen survey onder de gehele populatie gehouden kan worden, dus wordt van de gehele populatie een steekproef geselecteerd en de antwoorden verkregen van deze steekproef worden dan gegeneraliseerd naar de gehele populatie” (Brotherton, 2008. p. 112). Bij het beantwoorden is er sprake van beschrijvend onderzoek. Het doel hiervan is “het identificeren van kenmerken van de steekproef en deze relateren aan hun voorkeuren, opvattingen of acties om gelijkenissen of verschillen vast te stellen. De vragen bij beschrijvend onderzoek zijn vooral gericht op het bepalen van het wat, wanneer, hoe vaak en aspecten van het gedrag of acties van mensen en niet op ‘waarom’ vragen. Het beschrijvend onderzoek wordt ontworpen om feiten te verkrijgen en vast te leggen” (Brotherton, 2008. P. 114). In dit onderzoek gaat het om verzamelen van feitelijke informatie en voorkeuren van de doelgroep van STH. Het waarom is hier irrelevant. Daarom is beschrijvend onderzoek hier passend.

3.1.2 Kwalitatief onderzoek

Hoofdvraag 2 wordt beantwoord door middel van kwalitatief onderzoek. Er wordt onderzoek gedaan naar welke partners het meest geschikt zijn om een PMPC mee op te stellen. Door te onderzoeken waarom bedrijven bepaalde keuzes maken met betrekking tot een samenwerking, kan gekeken worden welke samenwerkingsvorm het meest geschikt is. Kwalitatief onderzoek richt zich op het beschrijven, en is dus explorerend (Migchelbrink, 2006). Er hoeft geen uitspraak gedaan te worden over een grote groep, waardoor kwalitatief onderzoek de beste optie is. Het kwalitatief onderzoek wordt uitgevoerd in

22

een case study. Een case study is “een type onderzoek waarbij het gaat om de beschrijving en analyse van één of meerdere onderzoekseenheden” (Dassen & Keuning, 2009. p. 67). Dit betekent dat een case study alleen bruikbaar is voor kwalitatief onderzoek. Om er achter te komen welke bedrijven het meest geschikt zijn om een PMPC mee op te stellen worden in dit onderzoek diepte-interviews bij

verschillende respondenten afgenomen.

3.2 Waarnemingsmethode en meetinstrument

In deze paragraaf worden de waarnemingsmethode en meetinstrument van het kwantitatief en kwalitatief onderzoek beschreven.

3.2.1 Kwantitatief onderzoek

De waarnemingsmethode die gebruikt wordt is gebaseerd op het stellen van vragen door middel van een kwantitatieve enquête. “Kwantitatieve enquête heeft de voorkeur in onder andere situaties waarin op relatief grote schaal surveys afgenomen dienen te worden en kwantitatieve gegevens nodig zijn” (Brotherton, 2008. p. 129). Zoals eerder besproken zal er een uitspraak gedaan worden over de doelgroep. Om uitspraken te kunnen doen over de gehele groep zijn kwantitatieve gegevens nodig van een relatief grote groep personen.

In dit onderzoek wordt gebruik gemaakt van zowel een schriftelijke onbegeleide vragenlijst als een schriftelijke online vragenlijst. Om toeschouwers en deelnemers te kunnen bereiken zijn de respondenten op drie verschillende manieren benaderd. Respondenten zijn benaderd door middel van e-mail naar deelnemers die niet uit Holten komen (schriftelijke online vragenlijst), door middel van het uitdelen van enquêtes aan toeschouwers en via accommodatieverschaffers waar STH een partnerschap mee heeft om niet-Holtense toeschouwers te bereiken (schriftelijke onbegeleide vragenlijst).

In het theoretisch kader is informatie ingewonnen over het BSR model. Aan de hand van dit model worden een aantal vragen opgesteld om de doelgroep in te delen in belevingswerelden. Hierdoor kan het uiteindelijke product aangepast worden op de belevingswereld waarin de doelgroep zich bevindt. Respondenten kregen een aantal voorbeelden voorgelegd om een PMPC vorm te geven. Daarnaast is onder andere gevraagd in wat voor accommodatie de respondent het liefst verblijft, welke (sportieve) activiteiten de voorkeur hebben en wat de gewenste duur van een sportvakantie is. De enquête is weergegeven in bijlage 6.

3.2.2 Kwalitatief onderzoek

Er is gekozen om diepte-interviews te houden. Deze interviews zijn semigestructureerd. Om alle relevante onderwerpen aan bod te laten komen zijn een aantal onderwerpen opgesteld die minimaal aan bod komen. Op deze manier worden alle belangrijke onderwerpen behandeld, terwijl er ruimte is om dieper in te gaan op bepaalde onderwerpen. Hierdoor wordt een duidelijk beeld verkregen over waarom de respondent een bepaalde mening heeft over een samenwerking met STH. De interview guides die opgesteld zijn, worden waar nodig aangepast per respondent. De interview guide voor een accommodatieverschaffer zal anders zijn dan de interview guide voor een recreatieve activiteit.

3.3 Onderzoekseenheden

In deze paragraaf worden de onderzoekseenheden van het kwantitatief en kwalitatief onderzoek beschreven.

3.3.1 Kwantitatief onderzoek

Omdat er onderzoek gedaan wordt naar een nieuw toeristisch product nemen alleen respondenten die niet woonachtig zijn in Holten deel aan de vragenlijst. Er wordt een selecte steekproefmethode gebruikt om respondenten te vinden. Dit heeft als reden dat zowel deelnemers als toeschouwers onderzocht worden. Er is geen steekproefkader van de toeschouwers waardoor een aselecte steekproefmethode onmogelijk is. Het nadeel hiervan is dat de kans om in de steekproef te komen

23

onbekend is. Om te voorkomen dat er bijvoorbeeld meer deelnemers dan toeschouwers ondervraagd worden, worden respondenten op verschillende manieren benaderd.

3.3.2 Kwalitatief onderzoek

In hoofdvraag 1 wordt onderzocht wat de wensen en behoeften van de doelgroep zijn met betrekking tot een PMPC. Hieruit wordt duidelijk in wat voor soort accommodatie de doelgroep het liefst verblijft, welke activiteiten zij het liefst ondernemen op sportvakantie en wat zij het liefst zien in een

arrangement. Aan de hand hier van wordt onderzocht met welke bedrijven in Holten een PMPC opgesteld zou kunnen worden. Hierbij wordt alleen gekeken naar de bedrijven die aansluiten bij de wensen en behoeften van de doelgroepen en voldoende capaciteit hebben. Daarnaast is het verloop van eerdere samenwerkingen van belang. De PMPC wordt alleen succesvol als de doelgroep hierin geïnteresseerd is. Daarom is de mening van de doelgroep beslissend voor het soort bedrijf dat geïnterviewd wordt.

3.4 Analyseplan

In deze paragraaf wordt het analyseplan van het kwantitatief en kwalitatief onderzoek beschreven.

3.4.1 Kwantitatief onderzoek

Bij de analyse van de resultaten uit de ingevulde enquêtes wordt gebruik gemaakt van statistische analyse door zowel SPSS als Excel. Beide programma’s zijn geschikt voor data analyse. De meest gebruikte analyse in SPSS is de frequentieanalyse. Deze is gebruikt om percentages en gemiddelden te berekenen. Er wordt gebruik gemaakt van zowel toetsende als beschrijvende statistiek. Door middel van toetsende statistiek is het mogelijk uitspraken te doen over een populatie aan de hand van gegevens uit de steekproef. Door middel van beschrijvende statistiek worden gegevens beschreven welke afkomstig zijn van de doelgroep (Basiscursus SPSS, 2011). Alle resultaten zullen in het rapport zoveel mogelijk grafisch weergegeven worden. Hierbij wordt zoveel mogelijk gebruik gemaakt van cirkeldiagrammen, kolommen en tabellen.

3.4.2 Kwalitatief onderzoek

De interviews worden afgenomen en uitgewerkt tot een transcript. De nadruk zal liggen op de invulling van de samenwerking en het product. De tekst wordt verwerkt aan de hand van twee stappen, namelijk ordening en labeling (Brotherthon, 2008). Door de tekst te ordenen wordt onderscheid gemaakt tussen niet- relevante en relevante tekst. Voor de relevante tekst worden steekwoorden opgesteld om de tekst te verdelen en antwoorden terug te brengen tot de essentie. (Lucassen, & Olde Hartman, 2007). Waar nodig zullen zinnen of fragmenten gebruikt worden in plaats van steekwoorden om een meer

gedetailleerd beeld te geven. Hierbij kan gedacht worden aan interesse om samen te werken met STH, de mening over de PMPC, de manier van samenwerken, eerdere samenwerkingen, etc. Hierna worden de gegevens gelabeld. De tekst wordt opgedeeld in fragmenten en per fragment wordt aangegeven wat het onderwerp is. Door het labelen wordt de data gereduceerd tot een aantal labels. Hiermee wordt geprobeerd antwoord te geven op de vraag welke bedrijven het meest geschikt zijn om een

samenwerking mee aan te gaan. De interviewguides zijn weergegeven in bijlage 7.

3.5 Betrouwbaarheid en validiteit

In het veldonderzoek zijn zo veel mogelijk maatregelen genomen om de mate van betrouwbaarheid en validiteit te kunnen garanderen. In de discussie, paragraaf 5.3, wordt hier verder op ingegaan.

24

4. Onderzoekgedeelte

In dit hoofdstuk worden aan de hand van zowel veldonderzoek als deskresearch de verschillende deelvragen beantwoord.

4.1 Doelgroep Stichting Triathlon Holten

In deze paragraaf zal antwoord gegeven worden op deelvraag 1: wie is de doelgroep van Stichting Triathlon Holten? Dit wordt gedaan aan de hand van demografische kenmerken en het BSR model. In het veldonderzoek zijn een aantal vragen gesteld, aan de hand van een onderzoek van Recron (2010), over hoe de respondent recreatie ervaart en over karakterkenmerken van de

respondent. Aan de hand hiervan wordt de doelgroep ingedeeld in de

belevingswerelden van het BSR Model (figuur 4.1.2.1). Met behulp van dit model kan de PMPC aangepast worden naar de wensen en behoeften van de doelgroep van Stichting Triathlon Holten (STH).

4.1.1 Demografische kenmerken

De demografische kenmerken zijn onderzocht aan de hand van de

deelnemerslijst van de recreatieve deelnemers van Triathlon Holten in 2014. 99,7% van de deelnemers is Nederlands waarvan meer dan de helft uit Overijssel komt. Overige deelnemers komen grotendeels uit Gelderland, Noord-Holland en Zuid-Holland. Het merendeel is tussen de 25 en 44 jaar oud (figuur 4.1.1.1). De ruime meerderheid van de deelnemers is man (65%). Er zijn geen demografische gegevens bekend van toeschouwers.

4.1.2 BSR model

Slechts 10,6% van de respondenten is zeer duidelijk in te delen in de belevingswerelden van het BSR model op basis van de uitkomsten van de enquête. Dit was te verwachten. “Voor ieder individu, iedere consument of burger et cetera geldt uiteraard niet dat met 100% in het ene of andere kwadrant valt”

(Saxion Blackboard, s.a. p.3). Daarom is onderzocht welke respondenten grotendeels binnen een bepaalde belevingswereld vallen. 33,3% van de respondenten is aan de hand hiervan in te delen.

Zoals weergegeven in figuur 4.1.2.1 is de belevingswereld ‘gezellig lime’ het sterkst

vertegenwoordigd bij de doelgroep van STH. Dit zijn over het algemeen gewone, gezellige mensen die recreëren om weg te zijn van de dagelijkse beslommeringen. Samen zijn en gezelligheid staan centraal. De voorkeur gaat uit naar een combinatie van sportiviteit en ontspanning in recreatie. In bijlage 3 zijn

25

de overige belevingswerelden beschreven en is weergegeven waar de Nederlandse recreant zich

bevindt.

4.1.3 Deelconclusie doelgroep

Wie is de doelgroep van Stichting Triathlon Holten? Een ruime meerderheid van de deelnemers is afkomstig uit Overijssel, is man en tussen de 25 en 44 jaar oud. Hoewel niet alle respondenten in te delen zijn in de belevingswerelden van het BSR model, is de belevingswereld ‘gezellig lime’ het meest voorkomend. Gewoon, gezelligheid en samen staan voor deze mensen centraal. Het uiteindelijke product kan worden aangepast op zowel de demografische als psychografische kenmerken van de doelgroep. Nu de markt, of de doelgroep, in beeld gebracht is zal er worden onderzocht welke toeristische producten Holten te bieden heeft.

4.2 Toeristisch product Holten

In deze paragraaf wordt antwoord gegeven op deelvraag 2: Wat heeft Holten te bieden aan (sportieve) toeristische producten? Aan de hand van uitkomsten uit het veldonderzoek worden alleen toeristische producten in Holten onderzocht. In deze paragraaf wordt ingegaan op activiteiten en accommodaties. Omdat er veel kleinschalige producten in Holten zijn, worden alleen de belangrijkste producten

genoemd. Door inzicht te krijgen in wat Holten te bieden heeft aan toeristische producten kan de PMPC hierop aangepast worden. Producten kunnen in de PMPC opgenomen worden en organisaties kunnen worden benaderd voor partnerschappen.

4.2.1 Toeristische activiteiten

Het belangrijkste natuurlijke toeristische product van Holten is de Holterberg, welke onderdeel is van de Sallandse Heuvelrug. De Sallandse Heuvelrug is de vierde meest bezochte dag attractie van

Gelderland en Overijssel samen en trok in 2009 ruim 1.000.000 bezoekers (Nationaal park, 2010). Veel van de toeristische activiteiten worden in en om de Holterberg georganiseerd.

Holten heeft twee grote culturele toeristische producten, namelijk de Canadese begraafplaats en Natuurdiorama de Holterberg. De Canadese begraafplaats is één van de grootste herinneringscentra over de tweede wereldoorlog in Nederland, met jaarlijks tussen de 60.000 en 70.000 bezoekers (L. Thiele, persoonlijke communicatie, 22 augustus 2014). Natuurdiorama de Holterberg heeft een grote collectie Europese diersoorten en trekt jaarlijks rond de 40.000 bezoekers (museumholterberg, s.a.).

Omdat dit onderzoek gedaan is in opdracht van STH wordt er dieper ingegaan op

sportactiviteiten. Hiervoor zijn activiteiten beschreven welke aansluiten bij de triathlon sport, namelijk een hardloopclinic, genaamd ‘bewegen in het groen’, van AV Holten en een fietsclinic van Theo de Rooij.

Bewegen in het Groen (AV Holten). De atletiekvereniging Holten heeft een arrangement opgesteld in de vorm van groepsgerichte (meerdaagse) clinics. Deze clinics zijn voornamelijk bedoeld voor individuele lopers (zowel ervaren als beginnend) en deelnemers aan evenementen die in voorbereiding daarop een clinic willen volgen. Voor groepen vanaf 15 personen wordt er een arrangement op maat gemaakt. Deze kan bestaan uit meerdere clinics met een verschillende intensiteit en twee lunches. De kosten hiervan zijn €189,- pp voor het arrangement met twee overnachtingen bij de Zwarte Ruijter en €143,- pp voor het arrangement met twee overnachtingen bij Landal Twenhaarsveld. Hierbij zijn drie

loopclinics inclusief. Het arrangement is ook te boeken als er geen loopclinics gevolgd worden

(bewegen in Holten, s.a.). Ondanks zeer minieme marketing zijn in 2013 verschillende arrangementen georganiseerd voor in totaal 50 tot 75 personen (I. van Tiel, persoonlijke communicatie, 25 september 2014).

Theo de Rooij klimclinic. Holtenaar Theo de Rooij is 11 jaar professioneel wielrenner geweest, was 12 jaar lang ploegleider en bijna vier jaar directeur van de Rabo- wielerploeg. TIP Holten organiseert wielren-clinics onder begeleiding van dhr. de Rooij. Om 10.00 uur is er ontvangst met koffie en krengenwegge in het restaurant van camping de Holterberg. Hier zijn ook mogelijkheden tot omkleden en douchen achteraf. Om 10.45 uur geeft dhr. de Rooij fietsinstructies en van 11.00 uur tot 13.30 uur