PREZO Woonzorg: Klaar voor een vliegende start?

(1)

woonzorg

Klaar voor

een vliegende

start?

(2)

(3)

• Hoe cliëntgericht zijn je zorg en dienstverlening? • In welke mate betrek je je cliënten bij de opmaak en evaluatie van hun woonzorgplan? • Hoe tevreden zijn je cliënten over je zorg en dienstverlening? • Hoe goed loopt je organisatie? • Hoe wordt je organisatie bestuurd? • Hoe inspirerend ben je voor je medewerkers? • Heb je een goed zicht op het kwaliteitsniveau van de zorg en de werking van je organisatie? • Waar wil je als organisatie staan over vijf jaar? • Hoe goed presteert je organisatie in vergelijking met andere? Wil je graag een antwoord op dit soort kritische vragen? Durf je echt regelmatig onderzoekend in de spiegel kijken? Ga dan met PREZO Woonzorg aan de slag. Want PREZO Woonzorg brengt in kaart hoe cliëntgericht je organisatie is, waar je als organisatie staat, waar je naartoe wil en hoe je daar raakt. En wat dat betekent aan mankracht en middelen.

PREZO Woonzorg is er:

• Voor durvers: voor woonzorgcentra die niet bang zijn de kwaliteit van hun zorg en organisatie in vraag te stellen en die transparan-tie vooropstellen. • Voor woonzorgvoorzieningen die systematisch hun kwaliteit willen evalueren en monitoren, borgen, en waar mogelijk verbete-ren. Voor wie streeft naar excellentie. • Voor woonzorgvoorzieningen die een cliëntgerichte cultuur willen ondersteunen. • Voor wie de verplichte kwaliteitsregistraties die de overheid op- legt als vertrekpunt wil gebruiken om daadwerkelijke verbeterin-gen te realiseren.

spiegeltje, spiegeltje…

(4)

PREZO Woonzorg is een integraal kwaliteitssysteem voor zelf- evaluatie, voor het borgen en verbeteren van kwaliteit en voor certifi-cering in de woonzorg.

Zorgnet Vlaanderen ontwikkelde PREZO Woonzorg samen met de stichting perspekt, een toonaangevend kwaliteitsinstituut voor de langdurige zorg in Nederland. Perspekt boekt in Nederland goede resultaten met PREZO, dat staat voor PREstatiemodel in de Zorg. In 2012 werkte een groep directies en kwaliteitsverantwoordelijken uit leden-voorzieningen het kwaliteitssysteem uit, begeleid door Zorgnet Vlaanderen en Perspekt. Begin 2013 startte het pilootproject PREZO Woonzorg in 19 woonzorgcentra. Zij gingen – inhoudelijk ondersteund door Zorgnet Vlaanderen – proefondervindelijk met het kwaliteitsmo-del aan de slag in hun organisatie. De pilootvoorzieningen hielpen om de inhoud van het model te toetsen en te valideren, alsook de aan het model gerelateerde processen en documenten. Daarnaast gaven ze input voor de ontwikkeling van het softwarepakket.

60 kwaliteitsthema’s

PREZO Woonzorg telt in totaal 60 kwaliteitsthema’s, telkens gekop-peld aan een specifieke doelstelling. Die wordt vertaald in concrete acties die de medewerkers en de organisatie ondernemen om ze te realiseren. Per thema is aangegeven hoe je de resultaten dient te meten. Door resultaten en zelfevaluatie naast elkaar te leggen krijg je zicht op mogelijke verbeteracties en –trajecten. Er zijn zorggere-lateerde thema’s, bijvoorbeeld medicatiezorg, valpreventie, intimiteit & seksualiteit, maar ook beleidsgerichte thema’s, zoals maatschap-pelijk verantwoord ondernemen, strategie en beleid, cliënten- en medewerkersmedezeggenschap. Ook het zorgdossier, communicatie en de zorgcontinuïteit komen aan bod. PREZO Woonzorg is aangepast aan de Vlaamse context en regelgeving. Zo zijn jaarevaluatie en jaar-planning eenvoudig te genereren uit PREZO Woonzorg en worden de in het Referentiekader verplichte metingen gebruikt als proces- of resultaatsindicatoren. PREZO Woonzorg bestaat uit domeinen, pijlers en voorwaarden:

• De domeinen stellen de cliënt centraal in het kwaliteitssysteem en beschrijven de zes levensgebieden van de cliënt: welbevinden in wonen en leven, sociaal welbevinden, psychisch welbevinden en gezondheid, lichamelijk welbevinden, zingeving en spiritueel welbevinden, partnerrelaties en intimiteit. De domeinen zijn het hart van PREZO Woonzorg. Per levensgebied staat beschreven welke prestaties de cliënt mag verwachten.

• De pijlers beschrijven wat er nodig is om de prestaties per levens-gebied te kunnen realiseren: een cyclisch geborgd woonzorgplan, een adequate werkwijze voor informatie en communicatie, conti-nuïteit van zorg- en dienstverlening.

• De voorwaarden beschrijven de noodzakelijke ondersteunende prestaties binnen de organisatie. Ze bevatten de prestaties vanuit het perspectief van de “professionele medewerkers” en de “pro-fessionele organisatie”.

(5)

IlsE taGHON (mEDEWERKER KWalItEIts-ZORG WZc sINt-JOZEf VZW)

“Het is goed dat we even stilstaan en samen

een proces beoordelen dat we elke dag

uitvoe-ren. Alles lijkt zo evident, maar is dat wel zo?”

pdCa cyclus

PREZO Woonzorg is een kwaliteitssysteem dat aangestuurd wordt door de PDca cyclus: de logische opeenvolging van Plan, Do, Check,

Act, om vervolgens weer van voor af aan te beginnen. • plan: een cliëntgerichte formulering van de doelstelling binnen de diverse domeinen, pijlers en voorwaarden. • do: een overzicht van essentiële activiteiten die bijdragen tot de kwaliteit van zorg en organisatie. • Check: een zelfevaluatie-instrument dat de organisatie een spie-gel voorhoudt en aanmoedigt om kritisch te kijken naar de door de medewerkers en de organisatie ontplooide activiteiten. Het is een set van indicatoren die de organisatie in staat stelt om het kwaliteitsniveau te meten en te monitoren en hierover transpa-rant te communiceren.

• act: een methodiek die de organisatie in staat stelt om op een structurele en continue wijze kwaliteit te borgen of te verbete-ren, geïntegreerd in de beleidscyclus van de organisatie. PREZO Woonzorg kan ook voorbereiden op certificering. Voorzieningen die hiervoor kiezen kunnen via een externe audit een kwaliteits-certificaat behalen. PIJLERS vooRwaaRdEn Communicatie en inform atie Woonzorgplan Zo rg co nt in uï te it doMEInEn

professionele medewerk_ers

een professionele or ganisa tie Welbevinden m.b.t. wonen en leven Sociaal welbevinden Psychisch welbevinden & gezondheid Lichamelijk welbevinden Zingeving/ spiritueel welbevinden Partnerrelaties, intimiteit en seksualiteit Desk undig heid

Professionele grondhouding

Beje_gen ing B es tu ur lijk e p er_fo rm an tie Clië nte_np arti_cip atie Inno_vatie gerich_theid Medewerkersbetrokkenheid Fina ncieel c oncep t Zo rgen gage men t M aats chap pelij k co nc ept

(6)

voor de cliënt

PREZO Woonzorg zet de cliënt in het centrum van het kwaliteitssysteem. De verleende zorg en ondersteuning vertrekken vanuit zijn noden en verwach-tingen. Processen en procedures worden daarop afgestemd, niet andersom. Wie werkt met PREZO Woonzorg garandeert dat de stem van de cliënt ge-hoord wordt en dat hij - zoveel als mogelijk - de regie over zijn leven en de zorg kan behouden. afstemming en inspraak staan immers centraal.

voor de medewerkers

medewerkers van de woonzorgvoorziening krijgen enerzijds een eenduidige kwaliteitstaal aangereikt, anderzijds een kompas in handen dat hen stimu-leert om professioneel te handelen en borg- of verbeteracties systematisch aan te pakken. De activiteiten maken voor hen duidelijk wat goed en pro-fessioneel handelen concreet inhoudt. De toolkits in PREZO Woonzorg gidsen hen naar de meeste recente informatie, literatuur, relevante websites, weten-schappelijk onderzoek, wetgeving, richtlijnen…. , en dat voor elk opgevolgd kwaliteitsthema.

voor het management

PREZO Woonzorg biedt het management en de leidinggevenden een metho-diek om de kwaliteit van de zorg- en dienstverlening op een gestructureerde wijze te evalueren en vervolgens borgen verbetertrajecten op te zetten. Het systeem is voor hen ook een tool waarmee ze betrouwbaar en visueel aan-trekkelijk kunnen rapporteren aan de raad van bestuur. Verder is het PREZO Woonzorg kwaliteitsmodel een handige hulp bij bijvoorbeeld een compe-tentiegericht HR-beleid, de beschrijving van functieprofielen… De raad van bestuur leert via PREZO Woonzorg wat de effecten zijn van kwaliteitsbeslis- singen en vindt er ook een houvast in om strategische beleidskeuzes (al dan niet) te maken en hiervoor de nodige middelen te voorzien.

voor het bestuur

PREZO Woonzorg geeft bestuurders een objectief en gedetailleerd zicht op de resultaten van de eigen organisatie en positioneert die in een ruimere con-text. Op die manier is het een sturingssysteem dat organisaties - naast finan- ciële boordtabellen - kunnen hanteren bij het maken van strategische keuzes en bepleidsplannen. Kiezen om PREZO Woonzorg te implementeren is een strategische keuze van de raad van bestuur. Het is ook een vrijwillige keuze. Kiezen voor PREZO Woonzorg doe je vanuit de overtuiging en het geloof in de meerwaarde voor de cliënt, de medewerkers en de organisatie. PREZO Woon-zorg kan worden geïntegreerd in de reeds bestaande of nog te ontwikkelen beleidscyclus van het woonzorgcentrum of de groep van woonzorgcentra.

transparantie

PREZO woonzorg is een instrument waarmee een organisatie op een transpa-rante wijze kan communiceren over het door haar gevoerde kwaliteitsbeleid. transparantie is een van de belangrijkste basisprincipes van het maatschap-pelijk verantwoord ondernemen (mVO). Door open te communiceren over de aanwending en de resultaten van PREZO Woonzorg aan relevante belangheb- benden (cliënt, familie, medewerkers, overheden, media …) vergroot het ver-trouwen, de geloofwaardigheid en de positieve beeldvorming ten aanzien van het woonzorgcentrum.

(7)

caRla laNGIE (PROJEctcOöRDINatOR PREZO

WOONZORG WZc OcuRa mONtENaKEN)

“Medewerkers worden bewuster gemaakt

van wat goede kwaliteit is. Door verbeterpunten

projectmatig aan te pakken worden de

mede-werkers meer betrokken en is er een betere

opvolging. Uit de evaluatie van de voorbije

prestaties zijn heel wat quick wins naar boven

gekomen. Die geven een eerste positieve boost

naar de verbetering van de kwaliteitswerking.

De resultaten van de quick wins helpen onze

me-dewerkers positief geëngageerd met

kwaliteit om te gaan.”

EllEN mOERmaNs (maNaGER BElEIDs-

ONDERstEuNING WOONZORGGROEP GZa)

“We waren aangenaam verrast door de

betrok-kenheid van onze zorgkundigen. Hun deel-

name in de projectwerking is meer dan BINGO.

Doordat ook zij een belangrijke rol toebedeeld

krijgen, zien we dat onze resultaten gedragen

worden door de volledige personeelsgroep. Ze

staan erachter en ze willen effectief de kwaliteit

naar de cliënt toe verhogen.”

(8)

PREZO Woonzorg en de Vlaamse overheid spreken dezelfde kwali-teitstaal. De Vlaamse overheid moedigt de woonzorgcentra aan hun kwaliteit van zorg te toetsten aan een referentiekader. concreet ont-wikkelde ze voor de woonzorgcentra kwaliteitsindicatoren waarmee bepaalde aspecten van kwaliteit van zorg en de organisatie worden gemeten. De opeenvolgende meting van eenzelfde indicator biedt de mogelijkheid om het effect van verbeteracties vast te stellen en op te volgen.

PREZO Woonzorg hanteert bij het meten van processen en resultaten waar mogelijk de indicatoren uit het Vlaams referentiekader kwali-teitszorg. maar PREZO Woonzorg gaat tegelijk een stap verder. Door het PREZO Woonzorg kwaliteitsmodel te gebruiken, creëer je een context waarin die metingen zin en betekenis krijgen. Via gestructureerde zelfevaluatie en resultaatsmetingen (met indicatoren en tevreden-heidsmetingen) kan PREZO Woonzorg datgene wat goed loopt borgen en datgene wat voor verbetering vatbaar is, bijsturen. PREZO Woon-zorg biedt bovendien de mogelijkheid om verbeterwensen in concrete projecten om te zetten. Op die manier is het ook een middel dat bestu-ren ondersteunt bij het maken van keuzes en dat de resultaten van de geleverde kwaliteitsinspanningen zichtbaar maakt.

preZo WoonZorg

en de registraties voor

de vlaamse overheid

ROBBy VaNDEVyVERE (stafmEDEWERKER

BEWONERsZORG WZc POttElBERG)

“Het is een manier om met medewerkers in

dialoog te treden over kwaliteit van zorg. Het

maakt de gewenste/verwachte kwaliteit van

zorg concreet en duidelijk voor de medewerker.

Medewerkers vinden het leuk dat ze betrokken

worden bij het evalueren van de prestaties en

het opmaken van borg- en verbeterplannen. Op

die manier hebben ze rechtstreekse input in

het kwaliteitsbeleid van de voorziening.

(9)

positionering, benChmarKing

en CertifiCering

met PREZO Woonzorg bouwen voorzieningen een eigen integraal kwaliteitsbeleid uit dat kwaliteit aanstuurt vanuit objectieve én subjec-tieve gegevens, alsook vanuit kritische zelfreflectie. PREZO Woonzorg is een diagnose-instrument. Het laat toe je organi-satie te positioneren op het vlak van kwaliteit. Waar staan we op dit moment? Halen we het kwaliteitsniveau dat we onszelf voor ogen hou-den? Wat doen we goed? Wat doen we minder goed? Het is ook een besturingsinstrument, een plannings- en opvolgingstool die toelaat te groeien naar excellentie, stap voor stap op eigen ritme, binnen de mogelijkheden en beperkingen van de organisatie. Het wijst de rich-ting aan om concreet en kwaliteitsvol te handen bij kernprocessen. PREZO Woonzorg laat ook toe de kwaliteitsinspanningen van je organisatie te vergelijken met die van andere deelnemende woonzorgvoor-zieningen (benchmarking).

PREZO Woonzorg is als kwaliteitssysteem ook inzetbaar voor certificering. Dan komt een team van externe auditoren in de woonzorg-voorziening nagaan of en op welke wijze de diverse prestaties van de domeinen, pijlers en voorwaarden in de concrete praktijk kwaliteitsvol én aantoonbaar worden gerealiseerd. De beslissing om de stap te zet-ten naar het behalen van een kwaliteitscertificaat is een strategische keuze van de raad van bestuur die een gedragenheid vraagt van alle betrokken actoren: bestuur, management, leidinggevenden, mede-werkers, externe zorg- en dienstverleners en vrijwilligers.

(10)

op eigen tempo

PREZO Woonzorg heeft drie verschillende gebruiksniveaus, die de woonzorgcentra stapsgewijs kunnen doorlopen, naargelang hun eigen mogelijkheden.

• Het instapniveau: de metingen die gebeuren in het kader van de verplichte registraties voor de Vlaamse overheid worden gekop-peld aan een kritische zelfevaluatie voor die thema’s. Op basis daarvan worden verbetertrajecten (in PDca termen) opgezet. Dit proces kan jaarlijks herhaald worden.

• Het doorgroeiniveau: naast de thema’s uit het referentiekader van de Vlaamse overheid neemt de voorziening gaandeweg extra thema’s op. De organisatie kan zo op eigen tempo doorgroeien naar excellentie.

• Het excellentieniveau: de organisatie volgt het geheel van de 60 prestaties op via PDca-cycli. Indien op dit niveau goede resultaten worden geboekt, kan de organisatie overwegen om certifi-cering aan te vragen en een externe audit voor te bereiden en te laten uitvoeren. EXcEllENtIE DOORGROEI

INstaP implementatie van de prestaties die _{betrekking hebben op Ql’s Ref K Q}

progressieve implementatie prestaties in een traject naar excellentie

volledige implementatie prestaties, voorbereiding externe audit

(11)

caRla laNGIE (PROJEctcOöRDINatOR PREZO

WOONZORG WZc OcuRa mONtENaKEN)

“Door de kritische bevraging krijgt men een

duidelijk beeld, zwart op wit, van wat goed loopt,

maar ook van waar de werkpunten binnen

kwaliteitswerking zitten.”

JEaNINE DE GéVy (KWalItEItscOöRDINatOR

WZc aalmOEZENIER cuyPERs, staBROEK)

“Werken met PREZO Woonzorg moét je doen,

omdat dit nu eens een Q-model is dat aansluit/

inspeelt op de dagelijkse realiteit van een

woonzorgcentrum!”

(12)

PREZO Woonzorg wordt ondersteund door een gebruiksvriendelijke en flexibele softwaretoepassing, beschikbaar op www.prezowoonzorg.be. Deze webtoepassing sluit naadloos aan bij de PREZO Woonzorg map en biedt de zorgvoorzieningen een “dashboard” om hun kwaliteitsbe-leid te monitoren. De prestaties zijn digitaal uitgewerkt, er is een ingebouwd zelfevalu-atie-instrument en handige instrumenten die de workflow in PDca- cycli visualiseren. Het PREZO Woonzorgplatform begeleidt gebruikers doorheen de verschillende opeenvolgende methodische stappen naar kwaliteitsverbetering en excellentie. De resultatenmetingen leiden naar gedocumenteerde en becijferde borgen verbetervoorstellen. Deze borgen verbetervoorstellen worden door het bestuursorgaan (al dan niet, of gedeeltelijk) goedgekeurd, en worden vervolgens ge-pland en opgevolgd via overzichtelijke projectfiches. Het “jaarver-slag” bundelt de verschillende zelfevaluaties en is de evaluatie van de jaarwerking. De “kwaliteitsjaarplanning” bundelt alle op te starten en lopende projecten. Via het digitaal platform kan je ook een historiek bijhouden van de activiteiten, projecten en resultaten. Dankzij het intuïtief en gebruiksvriendelijk design van de software is slechts een minimale opleiding nodig. Enkel een internetverbinding, een webbrowser en een gewone laptop of desktop pc zijn nodig om van start te gaan. Installatiekosten worden zo tot een minimum her-leid. alle gegevens worden bewaard in je eigen PREZO Woonzorg- omgeving (cloud), zodat ze overal en altijd beschikbaar zijn. Dage- lijkse backups gebeuren automatisch en herleiden risico’s op dataver-lies tot het minimum. PREZO Woonzorg is “open” software en in staat om data te hergebruiken uit andere databronnen zoals het elektro-nisch bewonersdossier of BelRaI.

Het PREZO Woonzorg platform werd ontwikkeld door het bedrijf pyxima in nauwe samenwerking met de woonzorgcentra die partici-peerden aan het PREZO Woonzorg pilootproject. Pyxima sloot hiervoor een overeenkomst af met Zorgnet Vlaanderen. Naast de ontwikkeling zal Pyxima ook instaan voor de operationele uitrol en ondersteuning van het PREZO Woonzorg platform. Er zal ook een helpdesk zijn die vlotte antwoorden garandeert, en wanneer nodig, problemen oplost. pyxicare, het zorgevaluatieplatform van Pyxima, is een optione-le aanvulling op PREZO Woonzorg. met Pyxicare kunnen zorgverle-ners mobiele zorgevaluaties registreren op tabletcomputer, dicht bij de bewoner, via evidence based instrumenten zoals BelRaI. Om slim registreren op de vloer en kwaliteitsbeleid met elkaar te integreren zijn de PREZO Woonzorg tool en Pyxicare aan elkaar gekoppeld. Van-uit de dagelijkse zorgevaluatie op cliëntniveau zal PREZO Woonzorg heel wat gegevens automatisch kunnen hergebruiken op het niveau van de voorziening. Ook vanuit de bewonersdossiers zal dit mogelijk zijn. Pyxima neemt het initiatief om deze link samen met de zorgdos-sier-leveranciers te ontwikkelen. Omgekeerd zal feedback uit PREZO Woonzorg ook kunnen terugvloeien naar de andere tools om daar in de zorgpraktijk te worden ingepland.

een gebruiKsvriendelijKe

iCt-tool

(13)

IlsE taGHON (mEDEWERKER KWalItEIts-ZORG WZc sINt-JOZEf VZW

“Na een zelfevaluatie wordt al snel overgegaan

tot actie, maar we kunnen beter eerst stilstaan

bij de oorzaakanalyse. We hoeven onszelf ook

niet te verliezen in quick wins. Het is de kunst

om een overzicht te bewaren van alle

moge-lijke actiepunten en een juiste prioritering te

maken om projecten en verbeterplannen op te

starten.”

(14)

Zijn we er klaar voor?

starten met PREZO Woonzorg vergt maatwerk. De aanpak hangt immers samen met de specifieke situatie van elk woonzorgcentrum. Een goede voor-bereiding, een aangepast implementa-tietraject en een afgestemd communi-catieplan zijn enkele sleutelfactoren om PREZO Woonzorg tot een succes te laten uitgroeien.

Wil je van start gaan met PREZO Woon-zorg? Dan is het belangrijk een goede inschatting te maken van je startpositie op het vlak van kwaliteitszorg. We luis-terden aandachtig naar de piloten en andere PREZO Woonzorg gebruikers en ontwikkelden op basis van hun feedback de preZo Woonzorg implementatiegids. Die bespreekt het implementatietraject en geeft voor elke fase daarvan specifie-ke “eindtermen” en tips, tricks en tools om daar te raken.

Op www.prezowoonzorg.be vind je al die informatie netjes bij elkaar.

Wat gaat dat kosten?

Pyxima biedt vanaf oktober 2014 de software voor PREZO Woonzorg aan in een jaarlijks hernieuwbare abonnementsformule. Een abonne- ment geeft de medewerkers, leidinggevenden en bestuurders die be- zig zijn met kwaliteit toegang tot hun eigen PREZO-Woonzorgomge-ving van waaruit zij, elk vanuit hun specifieke functie, kunnen werken met de informaticatool. De woonzorgcentra kunnen opteren voor drie gebruiksniveaus. Er zijn gedifferentieerde prijzen voor de woonzorg-centra aangesloten bij Zorgnet Vlaanderen en de VVsG.

starten met preZo WoonZorg

Jaarlijkse licentie leden Zorgnet Vlaanderen leden VVsG

per campus (incl. BtW)

Instapniveau 1250 euro 1500 euro

Doorgroeiniveau 1750 euro 2000 euro

Excellentieniveau 2250 euro 2500 euro

1. informeren 3. voorbereiden 5. verankeren 4. implementeren 2. beslissen Prijzen 2014-2015

(15)

KaRIN VaNDOORNE (BElEIDsmEDEWERKER

WOONZORGNEt DIJlElaND- WZc DIJlEHOf)

Eindelijk is er echte aandacht voor inspraak

van de bewoner, zingeving, seksualiteit en

relaties, buurtwerking… Allemaal thema’s die

er echt toe doen.

lIlIaNE DEmEEstER, stafmEDEWERKER

ZORG WZc HuIZE tER WallE, mENEN)

“PREZO Woonzorg bracht structuur in ons

kwaliteitsdenken. Het hielp ons om belangrijke

hoekstenen te bepalen en knopen door te

hakken.”

(16)

advies en ondersteuning

Voor de woonzorgcentra die willen starten met PREZO Woonzorg zijn er verschillende vormen van ondersteuning:

• De staf van Zorgnet vlaanderen adviseert je graag bij het naden- ken over de meerwaarde van PREZO Woonzorg voor jouw orga-nisatie en bij het uitwerken van je implementatietraject. Neem daarvoor contact op met Roel Van de Wygaert (0478/80.06.27 of rvdw@zorgnetvlaanderen.be) • introductiesessies “kennis maken met PREZO Woonzorg” (1 dagdeel) zijn de ideale gelegenheid om het PREZO Woonzorg kwali-teitssysteem te leren kennen. • Verschillende workshops geven je de kans om methoden, tech-nieken, instrumenten van PREZO Woonzorg in de diepte te leren kennen:

- De workshops “aan de slag met preZo Woonzorg” (3 dag- delen) maken nieuwe starters vertrouwd met het PREZO Woonzorg kwaliteitsmodel, de methodiek van zelfevaluatie, de systematiek van borgen en verbeteren, en helpen je bij het gebruiken van de Ict-tool in je dagelijkse kwaliteitswerk. - Voor voorzieningen die vroeger reeds een workshop volgden,

en assistentie wensen bij het uitrollen van (de digitale tool voor) PREZO Woonzorg in hun organisatie wordt een workshop “de preZo Woonzorg tool implementeren” (1 dagdeel) opge-zet

- Workshops voor gevorderden worden georganiseerd rond specifieke thema’s die in de groep van gebruikers naar boven komen.

• De meerdaagse opleiding Kwaliteitscoördinator− preZo Woon-zorg implementator bereidt medewerkers uit woonWoon-zorgcentra die het kwaliteitssysteem (zullen) implementeren voor op het opzet-ten en uitrollen van dit veranderingstraject.

• Organisaties die de behoefte voelen aan externe begeleiding bij de implementatie van het PREZO Woonzorg kwaliteitssysteem, kun-nen beroep doen op preZo Woonzorg implementatiepartners. Deze ervaren consultants werken in overleg met de organisatie een implementatietraject op maat uit en empoweren de kern-spelers uit de organisatie om die implementatie tot een succes te maken. Indien gewenst zetten ze samen met de organisatie ook een traject naar certificering op.

Raadpleeg regelmatig het opleidingsaanbod op www.zorgnetvlaan-deren.be, rubriek PREZO Woonzorg, of op www.prezowoonzorg.be

meer informatie over preZo Woonzorg?

(17)

KaRIN VaNDOORNE (WOONZORGNEt

DIJlElaND- WZc DIJlEHOf)

Op de weegschaal kan je naast verbeter-

projecten ook goede praktijken borgen zodat

de balans positief overhelt of minstens in

even-wicht blijft. PREZO geeft kleur aan datgene wat

we goed doen en dat kleurt onze motivatie om

verder te gaan.”

KaROlIEN NuytEN (VERaNtWOORDElIJKE

ZORG, WZc OlV GastHuIs POPERINGE)

“We zijn tot het besef gekomen dat we het

goed doen wat betreft multidisciplinaire

samenwerking, maar dat we daarbij te vaak

de cliënt uit het oog verliezen. We moeten

meer vertrekken vanuit de cliënt, de cliënt

meer betrekken.”

(18)

(19)

PREZO Woonzorg is een gezamenlijk initiatief van Zorgnet Vlaanderen, Perspekt en Pyxima. Eigendoms- en exclusieve gebruiksrechten liggen vast in samenwerkingsovereenkomsten. Gebruik van PREZO Woonzorg kan enkel binnen een licentieovereenkomst en mits expliciete schriftelijke toestemming van Zorgnet Vlaanderen.

(20)