Wel of geen gesponsorde links?

In het vorige hoofdstuk beschreef ik het verschil tussen betaalde en onbetaalde zoekmachine marketing. Uit onderzoek is gebleken dat het onbetaalde veel beter aanslaat bij de persoon die zoekt, dan de betaalde resultaten. Slechts 31% van het zoekende publiek geeft de betaalde (gesponsorde) links een haastige blik. Dit bleek uit onderzoek van CheckIt. Het is een van de hardste conclusies tot nu toe in de

zoekmachine marketing wereld. Tot op heden werd het wel vermoed, maar bewezen was het nog nooit. Uit dit onderzoek bleek ook dat de eerste drie organische (onbetaalde, niet gesponsorde) links door 97,8% van de respondenten wordt bekeken. Verder bleek dat het wel de moeite loont een van de bovenste gesponsorde links te bemachtigen. Deze staan boven de organische resultaten (in plaats van de rechterkolom). Deze worden bijna net zo goed bekeken als de organische zoekresultaten met 94,6%. Bij mensen met een koopintentie worden de bovenste links vooral als informatief gezien. Zij worden gezien als een positieve vorm van reclame.

In het onderzoek van CheckIt is voor het eerst rekening gehouden met zoekers met een koopopdracht en zoekers naar informatie. Dit onderzoek toont dan ook aan hoe

significant de verschillen in zoek- en kijkgedrag zijn. Zo blijken zoekers met een koopintentie gemiddeld 2 seconden langer en naar meer zoekresultaten te kijken dan mensen die op zoek zijn naar meer informatie. Het zevende en achtste resultaat wordt door de zoekers met een koopintentie ook nauwkeurig bestudeerd. En dit zijn wel de waardevolle kijkers, want zij willen iets kopen. Gemiddeld wordt een pagina met zoekresultaten 10,4 seconden bekeken. Het aantal resultaten dat wordt bekeken bedraagt gemiddeld 9,2. De gemiddelde kijktijd naar één zoekresultaat is dus 1,1 seconde (10,4 seconden gedeeld door 9,2 zoekresultaten). Dit betekent dat als je gevonden wilt worden, je zeer snel de aandacht van de gebruiker moet trekken. Het onderzoek is geheel objectief omdat dit wordt gedaan door een onafhankelijk

instituut (De Vos & Jansen). Bovendien maakt de uitkomst voor CheckIt niets uit, omdat zij zowel gesponsorde links als optimalisatie verkopen. Op deze manier kunnen ze des te beter het verschil tussen beide methodes aan de klant laten zien.

Uit ander onderzoek is gebleken dat 5% van de zoekers op de gesponsorde resultaten klikt. Dit wil echter niet zeggen dat de overige 95% van de zoekers je gesponsorde link niet gezien heeft. Je kunt toch veel aandacht genereren. Het is daarom van belang om de copy van de link goed in elkaar te steken.

De Eyetracking methode die wordt gebruikt geeft inzicht in het visuele pad van de zoeker. Op deze manier krijg je een idee van wat er speelt in het hoofd van de persoon. Eyetracking is een nieuwe meetmethode om te meten omdat klikgedrag niet of

nauwelijks meer te meten is.

Eyetracking wordt toegepast met behulp van infrarood methodes. Daarmee kan men zien hoe lang de respondent ergens naar kijkt, en daaruit conclusies trekken. Het zoeken in zoekmachines doen consumenten deels intuïtief, maar ze ontwikkelen ook een

zoekschema. Het ‘F’ patroon blijkt een van de meest gehanteerde zoekschema’s te zijn om een pagina te scannen. Eyetracking is volgens onderzoekers de beste methode omdat gebruikers hun zoekgedrag vaak niet voldoende kunnen verwoorden. Dit komt omdat dit gedrag binnen enkele seconden bepaald wordt.

Uit onderzoek blijkt dat merknamen het goed doen. Zij roepen een soort van vertrouwen op bij de zoeker. Hiermee lijkt Internet de televisie en radio achterna te gaan: het recht van de sterkste geldt.

4.6. Klikgedrag

Wanneer klikken mensen op een resultaat dat tevoorschijn komt uit een zoekopdracht van een zoekmachine?

Een belangrijke reden is de bekendheid en / of betrouwbaarheid van een site of organisatie. Trefwoorden die refereren aan een merk zijn erg belangrijk.

Een hoge positie in de resultaten geeft vertrouwen en suggereert dat het om actuele informatie gaat.

De aanwezigheid van de zoekterm in de zoekresultaten.

Gebruikers zijn op zoek naar functies zoals gebruikerservaring of productvergelijkingen.

Directe of indirecte prijsinformatie is belangrijk. Vooral trefwoorden die refereren aan ‘goedkoop’.

Vermijd opdringerig gedrag, gebruik dus geen uitroeptekens en hoofdletters in de advertentie.

Binnen pagina’s wordt steeds minder gescrollt. Zorg er dus voor dat je website bij de bovenste zoekresultaten terecht komt. Uit onderzoek blijkt dat mensen liever een nieuw keyword invoeren dan dat ze naar beneden scrollen voor meer zoekresultaten. Ook op homepagina’s en de landingspagina’s wordt steeds minder gescrollt. De verwachtingen hierbij zijn dat de kosten van de hoogste gesponsorde positie in de zoekresultaten zullen stijgen. Het is daarom belangrijk om als ondernemer je website zo goed mogelijk te optimaliseren. Dit leidt namelijk tot een hoger percentage verkopen. (bron: CheckIt April 2007)

5. Conclusie

In dit laatste hoofdstuk zal ik een conclusie trekken. Daarnaast zal ik mijn eigen ervaring uit de praktijk, met betrekking tot zoekmachine marketing, beschrijven.

5.1. Conclusie

De laatste jaren heeft het Internet een enorme ontwikkeling doorgemaakt. Tachtig procent van de Nederlandse Bevolking zegt gebruik te maken van dit medium. Twintig procent van de dagelijkse mediaconsumptie gaat naar het Internet. Dit komt neer op ongeveer 60 minuten per dag. Surfen is het meest populair, daarna komt e-mailen en chatten. Van alle Internet gebruikers geeft 81 procent aan regelmatig gebruik te maken van zoekmachines.

De vraag naar het Internet en dus ook naar de zoekmachines is de afgelopen jaren dus duidelijk toegenomen. Met een consumptie van ongeveer 20 procent verwacht je ook dat er een mediabesteding is van 20 procent aan het Internet. Dit valt echter tegen. In 2005 bedroeg het percentage dat werd uitgegeven aan het medium Internet ‘slechts’ 5

procent. Toch was dat al een enorme stijging (70%) ten opzichte van 2004. Er zit dus wel degelijk een stijgende lijn in de ontwikkeling.

Het voordeel van online adverteren ten opzichte van offline adverteren is dat online adverteren veel meer respons genereert. Daarnaast kan de doelgroep veel beter en nauwkeuriger bereikt worden en is de respons die je krijgt van vele hogere kwaliteit. Het online adverteren is daarnaast snel inzetbaar, heeft lage kosten ten opzichte van offline adverteren en is daarnaast interactief. Ook is het actiematig beter in te zetten en zijn de resultaten beter meetbaar.

In mijn scriptie heb ik twee onderdelen van Internet Marketing uitgelicht en vergeleken. Het gaat om zoekmachine marketing en zoekmachine optimalisatie. Iedereen kent de zoekmachines op het Internet. Google is wellicht de meest bekende. Je typt je

zoekopdracht in, en Google tovert een lijst met resultaten tevoorschijn. Deze resultaten hebben verband met de zoekopdracht. Op die betreffende pagina’s vindt men de

informatie die zij zochten. Zo’n lijst met resultaten kan soms wel uit meer dan 500 resultaten bestaan. Als je als bedrijf op plaats 499 staat zullen er weinig mensen zijn die via Google op jouw website terecht komen. Uit onderzoek blijkt namelijk dat in de meeste gevallen alleen de eerste twee pagina’s met zoekresultaten worden bekeken (ongeveer 20 – 30 resultaten). Je moet er dus voor zorgen dat je bovenaan de lijst komt te staan met je bedrijf. Zoekmachine optimalisatie is daar een oplossing voor.

Bij zoekmachine optimalisatie zorg je er op een natuurlijke wijze voor dat je website beter gevonden kan worden. Met een natuurlijke wijze bedoel ik onbetaald. Je betaalt Google niet om hoger in de zoekmachine te komen. Wanneer je een beetje handig bent met websites kun je zoekmachine optimalisatie zelf uitvoeren. Je kunt dan tegen een heel lage prijs een goed resultaat boeken, waardoor je goed terug te vinden bent in de zoekmachines. Door het aanpassen van teksten, het toevoegen van Metatags, een goede titel en diverse andere handelingen kun je de positie in de zoekmachines verbeteren. Bij zoekmachine marketing ga je op een andere manier te werk. Hier betaal je voor je positie in de zoekresultaten. Dit noemen ze ook wel de gesponsorde link. Je biedt een bepaald bedrag per klik op jouw link. Ben jij degene die bereid is het meeste per klik te betalen, dan sta jij bovenaan in resultaten. De prijs die je per klik betaalt kan erg verschillen. Dit verschilt per branche, per trefwoord en per uur.

Bij het opzetten van een nieuwe website is het verstandig een aantal punten in het achterhoofd te houden. Zo is het verstandig om een domeinnaam te kiezen die al enigszins verband heeft met het door jou aangeboden product of dienst. Daarna is het belangrijk een goede titel en trefwoorden te bepalen. Als je dat gedaan hebt kun je eigenlijk beginnen met het ontwerpen en invullen van je website. Houd er rekening mee dat afbeeldingen en flash animaties en dergelijke niet gezien kunnen worden door zoekmachines. Het is daarom belangrijk ook deze te optimaliseren voor de

tekst ook rekening met je titel en trefwoorden. Wanneer je trefwoorden ook regelmatig in de tekst terug laat komen zal de Spider van de zoekmachine je website meer waarderen dan wanneer je dit niet doet. Zorg er verder voor dat je website een logische opbouw heeft.

Wanneer je met deze punten rekening hebt gehouden en je website klaar is ga je er voor zorgen dat je gevonden kan worden. Meld je aan bij de zoekmachines. Dit gebeurt

meestal handmatig door het doorgeven van de link naar je website. Daarnaast kun je de website aanmelden bij onder andere webgidsen en portals. Hoe meer relevante, positieve links je hebt hoe beter je gevonden zult worden in zoekmachines.

Na het aanmelden duurt het een tijdje voordat je ook daadwerkelijk terug te vinden bent. Dit kan variëren van 2 – 10 weken. Dit komt omdat de zoekmachine je website eerst moet indexeren. Hij gaat kijken welke informatie er op de website staat en waar hij alles terug kan vinden.

Je kunt daarna de ranking nog verbeteren. Dit kun je doen door regelmatig de website te updaten. Zorg voor veel verkeer van en naar de website. Dus meld je aan bij collega’s, vrienden of familie om er voor te zorgen dat zij een link naar je pagina op hun site opnemen. Daarnaast is het altijd effectief om te kijken naar concurrenten. Hoe komt het dat zij hoger staan dan jouw site? Bekijk hun pagina en kijk wat je kunt ‘gebruiken’ van hun site wat jij nog niet hebt.

Mocht je na deze stappen nog steeds niet terug te vinden zijn in de resultaten, dan kun je er altijd voor kiezen om te investeren in zoekmachine marketing. Bij zoekmachine marketing is het belangrijk te kiezen voor goede, duidelijke trefwoorden. Deze

trefwoorden zijn de basis van je advertentie. Je zet een advertentie op en spreekt een prijs af. Ben jij degene die bereid is het meest te betalen voor dit trefwoord dan sta jij bovenaan in de resultaten. Het is niet zo dat je iedere keer dat er naar dat trefwoord gezocht wordt, moet betalen. Je betaalt pas wanneer er ook daadwerkelijk wordt doorgeklikt op jouw advertentie. Het bedrag dat je dan betaalt hangt af van de concurrentie. Richt je jouw advertentie op een gewild trefwoord, bijvoorbeeld

vakantiehuisje, dan betaal je de hoofdprijs als je bovenaan wilt staan in de resultaten. Het is daarom van belang van te voren goed te bedenken wat je eigenlijk wil? Hoe snel wens je een goede positionering? En hoe lang hoop je deze positionering vast te houden? Wat is een bezoeker je waard? Op hoeveel termen wil je vindbaar zijn? Hoe competitief is de markt? Wat heb je ervoor over om gevonden te worden?

Als je op al deze vragen een antwoord hebt gegeven, ga je kijken of zoekmachine marketing voor jouw bedrijf rendabel is. Kom je uit in je kosten wanneer je gaat voor een toppositie? Of ben je tevreden met een lagere positie, en dus minder kosten?

Om hoog te eindigen in de zoekmachines kan veel tijd en veel geld kosten. Maar wanneer je niet gevonden wordt in de zoekmachines is het in ieder geval altijd mis!