A.1 Bronnen voor schalen
Vragen Kwalitatieve communicatie – Gebaseerd op Wanberg & Banas (2000) Vragen over Gevoelens van verantwoordelijkheid – Zelf ontworpen
34
Vragen over Gevoelens van onzekerheid – Gebaseerd op Wanberg & Banas (2000) Vragen over Bereidheid om te veranderen – Gebaseerd op Oreg (2006)
Alle vragen zijn gebaseerd op een 7punts Likertschaal: 1. Helemaal mee oneens, 2. Mee oneens, 3. Een beetje mee oneens, 4. Niet mee oneens en niet mee eens, 5. Een beetje mee eens, 6. Mee eens, 7. Helemaal mee eens.
A.2 Survey
Beste heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor u deelname aan dit onderzoek. Dit onderzoek heeft betrekking op de veranderingen in uw werkzaamheden binnen de organisatie. Deze veranderingen hebben te maken met de nieuwe wet- en regelgeving van de zorg in Nederland. Het invullen van de vragenlijst zal minder dan 5 minuten in beslag nemen. U kunt de vragenlijst op ieder gewenst moment beëindigen. Deelname is vrijwillig en volledig anoniem.
Wij vragen u de vragenlijst in te vullen als u: - Werkzaam bent bij een gemeente in Nederland
- Te maken heeft met veranderingen in uw werkzaamheden door de veranderingen in wet- en regelgeving van de zorg in Nederland sinds januari 2015
1. Ik ben werkzaam voor de gemeente:
Kwalitatieve communicatie
De volgende vragen hebben betrekking op de verkregen informatie voor en tijdens de veranderingen in uw werkzaamheden.
1. De informatie die ik heb ontvangen over de veranderingen is tijdig geweest. 2. De informatie die ik heb ontvangen over de veranderingen is nuttig geweest. 3. De informatie die ik heb ontvangen hebben mijn vragen over de veranderingen
adequaat beantwoord.
4. Ik heb voldoende informatie over de veranderingen ontvangen.
Gevoelens van verantwoordelijkheid
De volgende vragen hebben betrekking op uw werkzaamheden binnen de gemeente en op de nieuwe wet- en regelgeving van de zorg in de maatschappij.
1. De werkzaamheden die ik moet uitvoeren binnen de gemeente, voer ik ook daadwerkelijk uit.
2. Ik doe mijn best om de werkzaamheden die ik moet uitvoeren ook goed uit te voeren.
35
3. Ik voer extra werkzaamheden uit, die niet bij mijn takenpakket horen, als ik zie dat dit nodig is.
4. Ik zie mijzelf als schakel tussen overheid en maatschappij in de invoering van nieuwe wet- en regelgeving.
5. Ik voel mijzelf zeer betrokken bij de invoering van de nieuwe wet- en regelgeving van de zorg in de maatschappij.
6. Ik ben niet geïnteresseerd in de verandering in wet- en regelgeving van de zorg. (omgekeerd)
7. Ik zie het als mijn taak om de veranderingen in werkzaamheden goed uit te voeren zodat de nieuwe wet- en regelgeving van de zorg succesvol kan worden
doorgevoerd in de maatschappij.
8. Ik voer mijn werkzaamheden uit maar voel mijzelf verder niet betrokken bij het al dan niet slagen van deze nieuwe wet- en regelgeving van de zorg in de
maatschappij. (omgekeerd)
9. Ik spoor anderen aan om hun werkzaamheden goed uit te voeren zodat de nieuwe wet- en regelgeving succesvol kan worden doorgevoerd in de maatschappij. 10. Ik zie mijzelf als een belangrijke factor in de succesvolle doorvoering van de
nieuwe wet- en regelgeving in de maatschappij.
11. Ik voel mijzelf verantwoordelijk voor het succesvol doorvoeren van deze nieuwe wet- en regelgeving in de maatschappij.
12. Ik ben op de hoogte van de ontwikkelingen in de maatschappij rondom deze nieuwe wet- en regelgeving.
Gevoelens van onzekerheid
De volgende vragen gaan over de gevoelens die u had over de veranderingen in uw werkzaamheden die zouden gaan plaatsvinden.
1. Wat de verandering ook van me zou vragen, ik wist zeker dat ik het aankon. (omgekeerd)
2. Ik werd zenuwachtig dat ik niet in staat zou zijn om alles te doen wat van me werd gevraagd door de verandering.
3. Ik had redenen om te geloven dat ik niet goed zou presteren in mijn werkzaamheden vanwege de verandering.
4. Hoewel ik enige training nodig zou hebben, had ik weinig twijfel dat ik goed zou presteren na de verandering. (omgekeerd)
Bereidheid om te veranderen
De volgende vragen gaan over de gevoelens die u had over de veranderingen in uw werkzaamheden en de gevolgen van deze verandering voor de maatschappij.
1. Ik was bang van de verandering. (omgekeerd)
2. Ik had een slecht gevoel over de verandering. (omgekeerd) 3. Ik was heel enthousiast over de verandering.
4. De verandering maakte me overstuur. (omgekeerd) 5. Ik werd gestrest door de verandering. (omgekeerd)
36
6. Ik zocht naar manieren om de verandering te voorkomen. (omgekeerd) 7. Ik protesteerde tegen de verandering. (omgekeerd)
8. Ik klaagde over de verandering tegenover mijn collega’s. (omgekeerd)
9. Ik presenteerde mijn bezwaren betreffende de verandering aan het management. (omgekeerd)
10. Ik sprak nogal positief over de verandering tegen anderen.
11. Ik geloofde dat de verandering de manier waarop dingen worden gedaan in de organisatie zou schaden. (omgekeerd)
12. Ik dacht dat het negatief was dat we deze verandering zouden doorvoeren. (omgekeerd)
13. Ik geloofde dat de verandering mijn baan zwaarder zou maken. (omgekeerd) 14. Ik geloofde dat de verandering voordelig zou zijn voor de organisatie. 15. Ik geloofde dat ik persoonlijk zou profiteren van de verandering.
Demografische vragen
De volgende vragen zijn enkele afsluitende algemene vragen
1. Wat is uw geslacht: man/vrouw 2. Wat is uw leeftijd
3. Wat is uw hoogst genoten opleiding: basisonderwijs, vmbo/havo/vwo, mbo, hbo, wo
4. Hoeveel jaar bent u al in dienst van de gemeente: … jaar
Pre-test vragen
De volgende vragen zijn enkele afsluitende vragen waarbij naar uw beoordeling over deze vragenlijst wordt gevraagd.
1. Ik vind deze vragen gemakkelijk te begrijpen.
2. Voor mij is duidelijk wat er wordt bedoeld met de vragen. 3. Ik kan de vragen toepassen op mijn werksituatie.
4. Er zijn vragen die ik niet begrijp: n.v.t/ja namelijk vraag… omdat…
5. Er zijn vragen die ik niet kan toepassen op mijn werksituatie: n.v.t/ja namelijk vraag… omdat…
A.3 E-mail voor deelname Beste heer/mevrouw,
Mijn naam is Mireille van Leur, ik ben masterstudente Corporate Communicatie aan de UvA in Amsterdam. Op dit moment ben ik bezig met een onderzoek over veranderingen in werkzaamheden bij gemeenten. Ook u heeft onlangs te maken gekregen met veranderingen in uw werkzaamheden. Dit komt door de wijzigingen in de zorg sinds 1 januari 2015.
Het is mijn doel om onderzoek te doen naar de achterliggende processen rondom deze veranderingen in jullie werkzaamheden. Maar dit kan ik niet alleen, hierbij heb ik uw hulp nodig. Het is van belang dat u deelneemt aan het onderzoek want mede door uw deelname kan een helder beeld worden geschetst over de rol van communicatie en andere factoren rondom
37
deze veranderingen. Dit kan van waarde zijn bij toekomstige veranderingen in werkzaamheden bij gemeenten.
Mijn vraag is dan ook of u de vragenlijst zou willen invullen door op onderstaande link te klikken. U zou hierdoor een grote bijdrage leveren aan mijn onderzoek. Het invullen van de vragenlijst zal minder dan 5 minuten in beslag nemen. Uiteraard is deelname vrijwillig en volledig anoniem. Indien u nog meer collega's in uw netwerk heeft die te maken hebben met deze veranderingen, zou u deze link dan door willen sturen? Hoe meer respondenten hoe beter.
Alvast hartelijk dank!
https://uvacommscience.qualtrics.com/SE/?SID=SV_bpx7ItyoLapTHGB Met vriendelijke groet,
38