Algemeen
• Welke ICT-toepassingen worden gebruikt in het bedrijf waar u tewerkgesteld bent ? (Hardware, vb. PC, smartphone + software: vb. mail, interne communicatiesystemen, gespecialiseerde apps,…)
→ Welke van deze toepassingen worden dagelijks gebruikt?
………
• Welke ICT-toepassingen worden u door de werkgever ter beschikking gesteld om thuis gebruik van te maken? (vb: PC, Smartphone, SIM-kaart met internetgebruik en belkrediet)
→ Welke van deze toepassingen worden dagelijks buiten de werkuren gebruikt?
………
Na de werkuren
Geef een oordeel over de volgende uitspraken:
Nooit Zelden Soms Dikwijls Ik verstuur werkgerelateerde e-mails na de werkuren.
Ik volg werkgerelateerde e-mails op tijdens het weekend.
Ik heb buiten de werkuren contact met mijn collega’s via smartphone of e-mail.
Ik heb tijdens het weekend contact met mijn collega’s via smartphone of e-mail.
Ik ben tijdens verlof bereikbaar voor mijn werk via e-mail en/of smartphone.
Anderen verwachten van mij snel een antwoord op e-mails of berichten op smartphone die na de werkuren verstuurd werden.
Men wordt verwacht om telefonisch bereikbaar te zijn na de werkuren.
Er wordt van mij verwacht dat ik telefonisch of via smartphone bereikbaar ben na de werkuren.
Er wordt van mij verwacht dat ik bereikbaar ben tijdens een verlofperiode.
Tijdens de werkuren
Geef een oordeel over de volgende uitspraken:
Nooit Zelden Soms Dikwijls Tijdens de werkuren zet ik mijn e-mail offline om me te kunnen
concentreren.
Op het werk berg ik mijn smartphone op zodat ik niet gestoord kan worden.
Ik ben tijdens de werkuren bereikbaar voor familie of vrienden.
Tijdens een vergadering beantwoord ik e-mails.
Tijdens een vergadering ben ik bereikbaar via smartphone.
Er wordt van mij verwacht dat ik op het werk telefonisch of via smartphone bereikbaar ben.
Anderen verwachten van mij tijdens de werkuren snel een antwoord op e-mails.
Tijds- en plaatsonafhankelijk werken
Geef een oordeel over de volgende uitspraken m.b.t. de mogelijkheden in uw bedrijf :
Nooit Zelden Soms Dikwijls Thuiswerk is toegestaan.
Er wordt geregeld thuisgewerkt.
Thuiswerk is wettelijk geregeld en wordt vastgelegd in het arbeidscontract.
Er zijn duidelijke afspraken over het thuiswerk.
Bijlage 4: Interviewprotocol
A. Introductie
Woord uitleg voorafgaand aan het interview:
Dit interview kadert binnen een studie rond ‘deconnecteren’, een activiteit die alsmaar meer belangstelling krijgt in een wereld waar het gebruik van allerhande technologieën – denk aan gsm, email, enz. - dominant is. Onder
‘deconnecteren’ verstaan we dus alle activiteiten die te maken hebben met het afstand nemen van communicatie die verloopt via technologie (‘ICTs’). Het gaat hier zowel om de toestellen zelf of ‘hardware’ (vb. computers, smartphones), als om de applicaties die hierop staan of ‘software’ (mail, Whatsapp, bedrijfseigen sociale media,…).
In dit interview willen we praten over wat u zelf doet of heeft geprobeerd om te deconnecteren, en dit zowel na de werkuren (opdat u geen communicatie meer ziet opduiken die te maken hebben met het werk of collega’s), als tijdens de werkuren (opdat u beter kan focussen op uw werk). We zullen tijdens dit interview een vooropgestelde lijst van open vragen stellen, in link met de vooraf ingevulde schriftelijke vragenlijst. Foute antwoorden bestaan niet.
B. Sociodemografische gegevens
Leeftijd, Geslacht, Functie, Aantal kinderen + leeftijden, Sector
C. Interview
a) Brengen ICTs zoals smartphones, binnenkomende e-mails en berichten stress met zich mee voor u?
o Zo ja
o Wat ervaar u dan?
▪ Gebruik kader als checklist! → vragen stellen over aspecten die de respondent niet zelf aanhaalt
o Zo neen
o Dat is fijn, uit onderzoek blijkt immers dat er wel eens technostress kan ontstaan bij werknemers:
hoe komt het dat u daar niet zo een last van hebt, denkt u?
Analyse van de antwoorden: indicatoren voor de 5 techno-stressoren o.b.v. Ragu-Nathan et al., 2008
Techno-overload Ik word door deze technologie gedwongen om veel sneller te werken.
Ik word door deze technologie gedwongen om meer werk te doen dan ik aankan.
Ik word door deze technologie gedwongen om met zeer strakke tijdschema’s te werken.
Ik ben gedwongen mijn werkgewoontes te veranderen om me aan te passen aan nieuwe
technologieën.
Ik heb een hogere werkdruk door de toegenomen complexiteit van de technologie.
Techno-invasie Ik moet door deze technologie minder tijd met mijn gezin doorbrengen Ik moet door deze technologie ook tijdens mijn vakantie in contact staan met mijn werk.
Ik moet mijn vakantie en weekendtijd opofferen om up-to-date te blijven met de nieuwe technologieën.
Ik heb het gevoel dat mijn persoonlijke leven wordt overspoeld door deze technologie.
Techno-complexiteit Ik weet niet genoeg over deze technologie om mijn werk naar tevredenheid uit te voeren.
Ik heb veel tijd nodig om nieuwe technologieën te begrijpen en te gebruiken.
Ik heb niet genoeg tijd om te studeren en mijn technologische vaardigheden te verbeteren.
Ik vind dat nieuw aangeworven personen meer weten over computertechnologie dan ikzelf.
Ik vind het vaak te complex om nieuwe technologieën te begrijpen en te gebruiken.
Techno-werkonzekerheid
Ik voel een constante bedreiging voor mijn werkzekerheid als gevolg van nieuwe technologieën.
Ik moet mijn vaardigheden voortdurend bijwerken om te voorkomen dat ik word vervangen.
Ik word bedreigd door collega’s met nieuwere technologische vaardigheden.
Ik deel mijn kennis niet met mijn collega’s uit angst te worden vervangen.
Ik heb het gevoel dat er minder kennis wordt gedeeld door collega’s uit angst te worden vervangen.
Techno-onzekerheid Er zijn altijd nieuwe ontwikkelingen in de technologieën die we in onze organisatie
gebruiken.
Er zijn voortdurend veranderingen in de computersoftware in onze organisatie.
Er zijn constant veranderingen in de computer hardware in onze organisatie.
Er zijn frequente upgrades in computernetwerken in onze organisatie.
b) Bent u na het werk bereikbaar voor uw werk of collega’s ?
1. Na de werkuren Zo ja:
- Hoe ? - Hoe lang?
- Maakt het werk gebruik van uw bereikbaarheid?
Is dit dan een gewoonte of uitzonderlijk?
- Hanteert u voor zichzelf bepaalde ‘regels’ m.b.t.
het wegleggen en/ of uitschakelen van ICT-toepassingen na de werkuren?
o Dewelke?
o Wat zijn de effecten hiervan? (link met kader technostressoren)
o Lukt het om deze te respecteren?
Waarom wel/niet?
- Bestaan er binnen de organisatie waar u werkt bepaalde ‘regels’ m.b.t. niet bereikbaar zijn na de werkuren?
Zo ja:
o Dewelke?
o Wat zijn de effecten hiervan? (link met kader technostressoren)
- Hanteert u voor zichzelf bepaalde ‘regels’ die hiervoor zorgen?
- Dewelke?
- Bestaan er binnen de organisatie waar u werkt bepaalde ‘regels’ m.b.t. niet bereikbaar zijn na de werkuren?
2. Tijdens verlof
Geldt wat we zonet bespraken ook voor verlofdagen, of verloopt het dan anders?
3. Tijdens de werkuren
Zijn er momenten tijdens de werkdag waarop u bewust sommige ICT-toepassingen (mobiele telefoon op stil, laptop) opzijschuift?
o Zo ja, dewelke?
o Zo ja, hoe lang en hoe vaak doet u dat dan?
o Is dit een gewoonte of eerder uitzonderlijk?
o Hanteert u voor uzelf bepaalde ‘regels’ m.b.t. het wegleggen en/ of uitschakelen van ICT- toepassingen tijdens de werkuren?
o Wat zijn de effecten hiervan? (link met kader technostressoren) o Vindt u het moeilijk om deze (zelfopgelegde) regels te respecteren?
Zijn er momenten tijdens de werkdag waarop u uw smartphone of laptop voor persoonlijke doeleinden gebruikt?
o Zo ja, hoe lang en hoe vaak doet u dat dan?
c) Hoe voelt u zich tijdens de besproken periodes van deconnectering? Wat zijn volgens u de positieve effecten van deconnectering?
1. Tijdens de werkuren
2. Wanneer je niet aan het werk bent
Analyse van de antwoorden: de herstelervaringen o.b.v. Sonnentag, 2007
Psychologische onthechting
Ik ben het werk vergeten
Ik dacht helemaal niet aan het werk Ik heb afstand genomen van mijn werk.
Ik kreeg een pauze van de eisen van het werk
Relaxatie Ik schop terug en ontspan
Ik doe ontspannende dingen Ik gebruik de tijd om te relaxeren Ik neem de tijd voor ontspanning Mastery experiencing Ik leer nieuwe dingen
Ik zoek intellectuele uitdagingen op.
Ik doe dingen die me uitdagen
Ik doe iets om mijn horizon te verbreden
Controle over de vrije tijd Ik heb het gevoel dat ik zelf kan beslissen wat ik zal doen Ik bepaal mijn eigen schema
Ik bepaal voor mezelf hoe ik mijn tijd doorbracht
Ik zorg voor de dingen zoals ik wil dat ze gedaan worden.
d) Moest u in uw bedrijf verbeteringen kunnen aanbrengen om deconnectering te bevorderen, wat zou u dan doen?
Voelt u zich ondersteund door de organisatie waar u tewerkgesteld bent?