Eerder is aangegeven dat er expertinterviews gehouden gaan worden met ACN en Green Collecting Haarlem, voordat semigestructureerde interviews opgesteld worden. Door expertinterviews te houden, wordt kennis vergroot over een eventuele invoering van een milkrun concept in de binnenstad van Haarlem. Door vergroting van kennis kunnen specifieke interviewvragen opgesteld worden voor eventuele partners. Hieronder is een topiclijst opgesteld die onderwerpen bevat die leidend zullen zijn als gespreksdraad tijdens de expertinterviews. Per onderwerp zijn sub-
onderwerpen opgesteld, die omgezet zullen worden tot interviewvragen.
Topics expertinterviews
Sub-onderwerpen
Introductie Milkrun
Reden tot start
Hoe geïntroduceerd
Hoe verloopt uitvoering
Partners
Wie zijn partners
Selectiecriteria
Eisen voor/door partners
Eerste reactie
Klanten
Wie zijn klanten
Afspraken bestel/levertijden
Verschil milkrun voor klanten, vergeleken met vorige situatie
Kosten
Welke kosten
Hoe hoog waren de kosten
Belang van kosten bij invoering milkrun
Opbrengsten
Winstgevendheid uitgedrukt in geld
Winstgevendheid uitgedrukt in productiefactoren
Toekomstverwachting
Doelstellingen Doelstellingen gekoppeld aan KPI’S
Verplichtingen Waar aan voldoen
Duurzaamheid
Duurzaamheidseisen
Welke duurzaamheidsmiddelen worden uitgevoerd
79
Interviewschema Bianca van Walbeek:
1: Wat zijn de hoofdredenen geweest tot de start van de Green Collecting Haarlem? 2: Met welke KPI’S worden deze doelstellingen gemeten?
3: Hoe is de Green Collecting geïntroduceerd (hoe begonnen) en hoe verloopt de uitvoering momenteel?
4: Welke partners hebben zich aangesloten bij de Green Collecting Haarlem, en op basis waarop zijn deze partners geselecteerd?
5: Hoe was de eerste reactie van partners om zich aan te sluiten bij de Green Collecting Haarlem? Eisen de partners daarnaast nog bepaalde zaken (marges / naamsbekendheid etc.)?
6: Wie zijn klanten van de Green Collecting en welke afspraken zijn er gemaakt met de klanten over ophaaltijden van het afval?
7: Wat is het verschil voor zowel partners als klanten van de huidige situatie, vergeleken met de voorgaande situatie, voordat de Green Collecting ingevoerd werd?
8: Welke kosten heeft de Green Collecting met zich meegebracht en hoe hoog waren deze kosten?
9: Wat was het belang van de kosten bij de invoering van de Green Collecting, aangezien het hoofddoel was om duurzaamheid te stimuleren in de binnenstad van Haarlem?
10: Wat is de winstgevendheid van de Green Collecting uitgedrukt in geld en uitgedrukt in productiefactoren (arbeid/natuur)
11: Wat zijn de verwachtingen voor de toekomst? Wat zijn volgende doelstelling waar naar gestreefd zal worden?
12: Aan welke verplichtingen dient de Green Collecting te voldoen? Denk aan vergunningen, gemeenteregelingen, wetten etc.?
80
Interviewschema Ben Radstaak:
1: Wat zijn de hoofdredenen geweest tot de start van de milkrun op Schiphol? 2: Met welke KPI’S worden deze doelstellingen gemeten?
3: Hoe is de milkrun op Schiphol geïntroduceerd (hoe begonnen) en hoe verloopt de uitvoering momenteel?
4: Welke partners hebben zich aangesloten bij de milkrun, en op basis waarvoor zijn deze partners geselecteerd?
5: Hoe was de eerste reactie van partners om zich aan te sluiten bij de milkrun? Eisen de partners daarnaast nog bepaalde zaken (marges / naamsbekendheid etc.)?
6: Wie zijn klanten van de milkrun en welke afspraken zijn er gemaakt met de klanten over besteltijden/levertijden?
7: Wat is het verschil voor zowel partners als klanten van de huidige situatie, vergeleken met de voorgaande situatie, voordat de milkrun ingevoerd werd?
8: Welke kosten heeft de milkrun met zich meegebracht en hoe hoog waren deze kosten? 9: Wat was het belang van de kosten bij de invoering van de milkrun? Waren de kosten een
discussiepunt bij de start van de milkrun?
10: Wat is de winstgevendheid van de milkrun uitgedrukt in geld en uitgedrukt in productiefactoren (arbeid/natuur)
11: Wat zijn de verwachtingen voor de toekomst? Wat zijn volgende doelstelling waar naar gestreefd zal worden?
12: Aan welke verplichtingen dient de milkrun te voldoen? Denk aan vergunningen, gemeenteregelingen, wetgevingen etc.?
81 Na de expertinterviews, worden er semigestructureerde interviews opgesteld. Hieronder is de
topiclist met daarbij sub-onderwerpen per topic opgesteld voor de semigestructureerde interviews:
Topics semigestructureerd
interview
Sub-onderwerpen
Introductie Milkrun
Idee achter onderzoek
Voordelen milkrun benoemen
Activiteiten bedrijf
Reden tot start
Kernactiviteiten Vervoersmodaliteiten Emissievrij Welke modaliteiten Hoeveelheid modaliteiten Reductie CO2 Vervoersbewegingen op de weg Toekomst Uitbreiding Concurrentie Specialisatie vervoersmodaliteit Duurzaamheid Activiteiten Belangrijkheid Wetten Regelgevingen Tabel 9
82
Interviewschema Natasja van der Spek:
1. Wat is de reden dat jullie gestart zijn met Blue-Hub?
2. En wat zijn dan de onderscheidende kernactiviteiten van Blue-Hub, hoe gaan jullie nu te werk?
3. hoeveel van die auto’s hebben jullie op dit moment (of busjes)?
4. in 2025 moet de binnenstad emissievrij, je hebt het waarschijnlijk al gehoord, zijn jullie van plan om daar in de toekomst op in te spelen, dat jullie gaan uitbreiden en echt misschien kandidaat gaan zijn voor de milkrun?
5. Jullie hebben nu een bestelbusje, hoeveel vervoersmodaliteiten heeft de bestelbus weggehaald?
6. ik zag ook op jullie website staan dat jullie een reductie van het CO2 van 90% willen realiseren, waar is dat op gebaseerd?
7. En willen jullie hier blijven zitten, of in de toekomst ook uitbreiden door Haarlem?
8. In deze tijd gaan veel transportbedrijven zich natuurlijk inspelen op de nieuwe wetgeving, is de concurrentie niet moordend?
9. Willen jullie in de toekomst ook vrachtwagens gaan aanschaffen, of is dat niet aan de orde? 10. Om een binnenstad te kunnen bevoorraden, denk je dat niet een vrachtwagen, maar
bijvoorbeeld een bestelbus de oplossing is voor de toekomst? Om zo het aantal truckbewegingen te verminderen
11. Gelooft U in een soort milkrun concept voor de binnenstad? 12. Als jullie jezelf over 10 jaar kijken, waar willen jullie dan staan? 13. Krijgen jullie vanuit de regering strenge wetten mee?
83