In de nabije toekomst worden ook de pijlers revalidatiecentra, initiatieven voor beschut wonen en psychiatrische verzorgingscentra in de Vlaamse sociale bescherming ingekanteld.
De afdeling bestaat uit drie teams:
• Team Gegevensbeheer VSB
• Team Beleidsontwikkeling VSB
• Team Beleidsuitvoering VSB Je komt terecht in dit laatste team.
Het team beleidsuitvoering staat in voor het behandelen van administratieve beroepen, behandelen van aanvragen voor de bijzondere technische commissie mobiliteitshulpmiddelen, het opleggen van de administratieve geldboeten, de ondersteuning van ledenbeheer door het opvolgen van de vragen tot vrijstelling van aansluiting,; vrijstelling van betaling en het opleggen en behandelen van de dossiers betreffende de administratieve geldboete.
3 TAKENPAKKET
3.1 DOEL VAN DE FUNCTIE
Analyseren en verwerken van dossiers en/of aanvragen i.v.m. erkenningen, belastingen, subsidies, vergunningen, maatregelen, e.d. met als doel omtrent deze dossiers en/of aanvragen een (voorstel van) beslissing te kunnen formuleren.
Context:
Conform met de procedures, wetgeving, regelgeving, normen, budgettaire beperkingen e.d. en binnen de doelstellingen van het beleid.
3.2 RESULTAATSGEBIEDEN
Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan:
Resultaat Voorbeelden van activiteiten
Vervollediging dossiers
- Contact opnemen met burger, zorgkassen,
advocaten
- Opvragen ontbrekende stukken
Verzamelen en administratief verwerken van dossiergegevens met als doel te kunnen beschikken over een volledig dossier met alle noodzakelijke dossierelementen.
- Nazicht bestanden, rijksregister, Belgisch Staatsblad, betalingen
- Verwerken van de post retours Analyse
Analyseren, toetsen en interpreteren van dossiergegevens met als doel een gefundeerd voorstel van beslissing te kunnen formuleren.
Context:
Procedures, wetgeving, regelgeving, normen, …
- Analyseren van de beschikbare gegevens - Nazicht procedure
- Statistieken doorlooptijd bezwaren nakijken
- Testen voor applicatieinwikkeling
(Voorstel van) beslissing
(Voorstel van) beslissing formuleren met als doel de bevoegde instantie (evt.de functiehouder zelf) toe te laten tijdig een correcte uitspraak te doen over het dossier.
- Formuleren van een beslissing bj een eenvoudig administratuef beroep, formuleren van complexere beslissingen na bezwaar of rechtzetting via de deurwaarder
- Toewijzen van een dossier aan een bepaalde beslissingscode
- Toekennen/afwijzen van afbetalingsplannen volgens de uitgetekende processen
- Controle van de beslissingen opgesteld door de dosserbehandelaars
- Nalezen nieuwe boetebrieven en
bezwaarformlulier (Nederlands en Frans)
Communicatie en contacten
Tijdig de communicatie en contacten verzorgen met als doel te zorgen voor een optimaal geïnformeerde en tevreden klant en een goed afgewerkt dossier.
- Beantwoorden van brieven, mails, klachten,
- Mergen van ontvangstmeldingen en beslissingen
- Beantwoorden van telefoons - Bemannen van de telefoon-groep
- Contacten met collega’s andere teams, (bv vrijstellingen of CSR), met infolijn,
deurwaarden, Vlabel….
- Informatie verstrekken aan interne en externe klanten
- Adviseren en bijstaan van de hiërarchische meerdere - Bijwonen van werkgroepen,
vergaderingen, commissies,…
- Informatie uitwisselen met collega’s en medewerkers
- Contacten met het werkveld onderhouden
- Werkzaamheden afstemmen op de behoeften van de klant
- Opstellen kabinetsnota’s
- …Back-up voor vragen of problemen tijdens afwezigheid operationeel leidinggevende
Kennis m.b.t. het vakgebied
Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel de kwaliteit van de dienstverlening op individueel en afdelingsniveau te optimaliseren.
- opvolging van processen
- Deelnemen aan interne vergaderingen en overleg
- Uitwisselen van interessante informatie en ervaringen met collega’s
-
Opvolging
Opvolgen van de uitvoering van de beslissing met als doel ervoor te zorgen dat de beslissing correct wordt uitgevoerd.
- nazicht van de ontwerpen van beslissingen
- matchen van de betalingen - back-up voor de maandelijkse
terugbetalingen
- excelbestanden met vragen voor zorgkassen op de sharepoint zetten en opvolgen
- controles n.a.v. boetemailing
- opvolgen van rechtszaken en dossiers Raad van State
4 PROFIEL
4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN
Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarden:
1) Je bent ofwel een ambtenaar (op proef of vastbenoemd) binnen het Agentschap Zorg en Gezondheid in een graad van de rang C1 ofwel een contractueel personeelslid (al dan niet in proeftijd) binnen het
Agentschap Zorg en Gezondheid én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking1 en je wordt betaald in een salarisschaal in een graad van de rang C1.
2) Je beschikt op de uiterste inschrijvingsdatum over minstens 6 jaar relevante beroepservaring met betrekking tot de behandeling van administratieve beroepsprocedures.
3) Je laatste functioneringsevaluatie mag niet besloten zijn met een onvoldoende.
Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke (Sidji Serryn, sidji.serryn@vlaanderen.be en tel 0491 92 86 06).
4.2 COMPETENTIES
Technische competenties
• Je bent op de hoogte van de impact van Europese Richtlijnen op de regelgeving sociale zekerheid;
• Je hebt een goede kennis van het MS-Office pakket: Outlook, Word, Powerpoint en Excel.
Pluspunten
• Je hebt kennis van de Vlaamse Sociale Bescherming.
Persoonsgebonden competenties
• Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 1)
• Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is (niveau 1)
• Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 1)
• Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 1)
• Zorgvuldigheid: Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten (niveau 2)
1 Contractuele selectieprocedures werden algemeen bekend gemaakt indien ze gepubliceerd werden in het Belgisch Staatsblad en/of de website van de VDAB en/of de website van Jobpunt Vlaanderen (tussen 1 januari 2006 en 31 oktober 2014), op de website van VDAB (tussen 1 november 2014 en 31 december 2017), op de website van de VDAB en/of www.werkenvoorvlaanderen.be (vanaf 1 januari 2018). Voor de contractuele personeelsleden die vóór hun indiensttreding of overheveling geslaagd zijn voor een selectie bij een andere overheid moet de contractuele selectieprocedure vanaf 1 januari 2006 bekend gemaakt zijn op de website van Selor, de Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten, de VDAB of Jobpunt Vlaanderen (VPS art. III 31).
Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op https://overheid.vlaanderen.be/competentieboek-vlaamse-overheid.
4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN
Om toegelaten te worden tot de proeftijd in de bevorderingsbetrekking moet je:
▪ voldoen aan de bovenvermelde relevante beroepsvoorwaarde en/of anciënniteitsvoorwaarde
▪ geslaagd zijn voor de selectieprocedure
▪ ambtenaar buiten proeftijd of contractueel personeelslid buiten proeftijd zijn
▪ je in dienstactiviteit bevinden
▪ burger zijn van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) of Zwitserland.
Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen.
5 AANBOD
• Je wordt bevorderd in de graad van hoofdmedewerker (rang C2) met de bijbehorende salarisschaal C211 (bij 0 jaar anciënniteit). Je behoudt reeds gevaloriseerde ervaring uit de private sector of als zelfstandige.
• Je eerste 9 maanden vormen een proeftijd. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen (VPS art.VI 36).
• De bevorderingsbetrekking wordt opgenomen ten laatste drie maanden na de datum van de selectiebeslissing.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?
www.werkenvoorvlaanderen.be