///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
Bevorderingsprocedure binnen het niveau Het Agentschap Zorg en Gezondheid
zoekt een
Dossierbehandelaar administratieve geldboete
Statutair Niveau: C Rang: C2
Graad: hoofdmedewerker Met standplaats: Brussel
Vacaturenummer: 5076
///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////
1 De vacature in het kort... 2
2 Functiecontext... 2
3 Takenpakket ... 3
3.1 Doel van de functie 3 3.2 Resultaatsgebieden 3 4 Profiel ... 5
4.1 Formele deelnemingsvoorwaarden 5 4.2 Competenties 6 4.3 Toelatingsvoorwaarden 7 5 Aanbod... 7
6 Selectieprocedure ... 8
6.1. Module 1: eerste screening 8 6.2. Module 2: screening persoonsgebonden competenties 8 6.3. Module 3: functiespecifieke screening 9 6.4. Niet nodeloos hertesten 9 7 Hoe kun je solliciteren? ... 10
8 Vragen ... 10
9 Feedback ... 11
10 Reserve en geldigheid ... 11
1 DE VACATURE IN HET KORT
Als Dossierbehandelaar administratieve geldboete fungeer je als brugfiguur tussen de dossierbehandelaars en de operationeel leidinggevende. Je neemt complexe dossiers op en verzekert in afwezigheid van de operationeel leidinggevende de continuïteit van de dienst.
Kan je zelfstandig werken en ben je in staat om autonoom beslissingen te nemen binnen je dossiers? Dan ben jij de geschikte kandidaat.
Lees hieronder alles over het gezochte profiel en de selectieprocedure.
2 FUNCTIECONTEXT
Zorg en Gezondheid
Het Agentschap Zorg en Gezondheid heeft als missie om samen te werken met alle belanghebbenden aan een betere zorg en meer gezondheid. We willen dit bereiken door mensen uit te nodigen om gezond te leven en hen hierbij te ondersteunen. We beschermen hen tegen besmettelijke ziektes en een ongezond milieu en maken de tijdige opsporing van een aantal ziektes mogelijk. We dragen bij tot een netwerk van kwaliteitsvolle zorg voor en rond mensen die het nodig hebben. Met de Vlaamse sociale bescherming brengen we de betaalbaarheid van de zorg in het bereik van onze medeburgers.
Om dit alles te realiseren erkennen en financieren we organisaties, zorgverleners en voorzieningen. We doen alles in partnerschap en in gedeelde verantwoordelijkheid met hen, met andere overheden én met de mensen zelf. Extra aandacht gaat daarbij naar de meest kwetsbaren.
Lees meer op onze website: www.zorg-en-gezondheid.be Afdeling Vlaamse Sociale Bescherming
De Vlaamse sociale bescherming (VSB) ondersteunt mensen met een (langdurige) zorgbehoefte in hun mogelijkheid om de regie van hun zorg in eigen handen te houden. Alle personen met een (langdurige) zorg- en ondersteuningsnood moeten via de Vlaamse sociale bescherming versterkt worden in hun zelfredzaamheid en toegang krijgen tot zorg en ondersteuning. Zij richt zich tot al wie een intense revalidatie, langdurige ondersteuning en/of zorg nodig heeft omwille van een beperking die gepaard gaat met verlies aan zelfredzaamheid. Dit verlies aan zelfredzaamheid kan een gevolg zijn van een ongeval, een lichamelijke of psychische problematiek. Deze risico’s kunnen voorkomen op elke leeftijd zodat VSB dus gericht is op alle mensen in iedere levensfase en niet enkel op ouderen. De VSB maakt zorg zowel thuis als residentieel (financieel) toegankelijk. Het betreft duidelijk die zorg en welzijnskosten die tot de bevoegdheid van de Vlaamse gemeenschap behoren.
De Vlaamse sociale bescherming bestaat uit volgende pijlers: het zorgbudget voor zwaar zorgbehoevenden, het basisondersteuningsbudget, het zorgbudget voor ouderen met een zorgnood, de tegemoetkomingen voor mobiliteitshulpmiddelen, de tegemoetkomingen voor de woonzorgcentra, de revalidatieziekenhuizen en multidisciplinair overleg.
In de nabije toekomst worden ook de pijlers revalidatiecentra, initiatieven voor beschut wonen en psychiatrische verzorgingscentra in de Vlaamse sociale bescherming ingekanteld.
De afdeling bestaat uit drie teams:
• Team Gegevensbeheer VSB
• Team Beleidsontwikkeling VSB
• Team Beleidsuitvoering VSB Je komt terecht in dit laatste team.
Het team beleidsuitvoering staat in voor het behandelen van administratieve beroepen, behandelen van aanvragen voor de bijzondere technische commissie mobiliteitshulpmiddelen, het opleggen van de administratieve geldboeten, de ondersteuning van ledenbeheer door het opvolgen van de vragen tot vrijstelling van aansluiting,; vrijstelling van betaling en het opleggen en behandelen van de dossiers betreffende de administratieve geldboete.
3 TAKENPAKKET
3.1 DOEL VAN DE FUNCTIE
Analyseren en verwerken van dossiers en/of aanvragen i.v.m. erkenningen, belastingen, subsidies, vergunningen, maatregelen, e.d. met als doel omtrent deze dossiers en/of aanvragen een (voorstel van) beslissing te kunnen formuleren.
Context:
Conform met de procedures, wetgeving, regelgeving, normen, budgettaire beperkingen e.d. en binnen de doelstellingen van het beleid.
3.2 RESULTAATSGEBIEDEN
Zodra je op kruissnelheid bent, zal je takenpakket uit onderstaande resultaatsgebieden bestaan:
Resultaat Voorbeelden van activiteiten
Vervollediging dossiers
- Contact opnemen met burger, zorgkassen,
advocaten
- Opvragen ontbrekende stukken
Verzamelen en administratief verwerken van dossiergegevens met als doel te kunnen beschikken over een volledig dossier met alle noodzakelijke dossierelementen.
- Nazicht bestanden, rijksregister, Belgisch Staatsblad, betalingen
- Verwerken van de post retours Analyse
Analyseren, toetsen en interpreteren van dossiergegevens met als doel een gefundeerd voorstel van beslissing te kunnen formuleren.
Context:
Procedures, wetgeving, regelgeving, normen, …
- Analyseren van de beschikbare gegevens - Nazicht procedure
- Statistieken doorlooptijd bezwaren nakijken
- Testen voor applicatieinwikkeling
(Voorstel van) beslissing
(Voorstel van) beslissing formuleren met als doel de bevoegde instantie (evt.de functiehouder zelf) toe te laten tijdig een correcte uitspraak te doen over het dossier.
- Formuleren van een beslissing bj een eenvoudig administratuef beroep, formuleren van complexere beslissingen na bezwaar of rechtzetting via de deurwaarder
- Toewijzen van een dossier aan een bepaalde beslissingscode
- Toekennen/afwijzen van afbetalingsplannen volgens de uitgetekende processen
- Controle van de beslissingen opgesteld door de dosserbehandelaars
- Nalezen nieuwe boetebrieven en
bezwaarformlulier (Nederlands en Frans)
Communicatie en contacten
Tijdig de communicatie en contacten verzorgen met als doel te zorgen voor een optimaal geïnformeerde en tevreden klant en een goed afgewerkt dossier.
- Beantwoorden van brieven, mails, klachten,
- Mergen van ontvangstmeldingen en beslissingen
- Beantwoorden van telefoons - Bemannen van de telefoon-groep
- Contacten met collega’s andere teams, (bv vrijstellingen of CSR), met infolijn,
deurwaarden, Vlabel….
- Informatie verstrekken aan interne en externe klanten
- Adviseren en bijstaan van de hiërarchische meerdere - Bijwonen van werkgroepen,
vergaderingen, commissies,…
- Informatie uitwisselen met collega’s en medewerkers
- Contacten met het werkveld onderhouden
- Werkzaamheden afstemmen op de behoeften van de klant
- Opstellen kabinetsnota’s
- …Back-up voor vragen of problemen tijdens afwezigheid operationeel leidinggevende
Kennis m.b.t. het vakgebied
Actief bijhouden en uitwisselen van kennis en ervaring m.b.t. het vakgebied met als doel de kwaliteit van de dienstverlening op individueel en afdelingsniveau te optimaliseren.
- opvolging van processen
- Deelnemen aan interne vergaderingen en overleg
- Uitwisselen van interessante informatie en ervaringen met collega’s
-
Opvolging
Opvolgen van de uitvoering van de beslissing met als doel ervoor te zorgen dat de beslissing correct wordt uitgevoerd.
- nazicht van de ontwerpen van beslissingen
- matchen van de betalingen - back-up voor de maandelijkse
terugbetalingen
- excelbestanden met vragen voor zorgkassen op de sharepoint zetten en opvolgen
- controles n.a.v. boetemailing
- opvolgen van rechtszaken en dossiers Raad van State
4 PROFIEL
4.1 FORMELE DEELNEMINGSVOORWAARDEN
Je kunt deelnemen aan de selectieprocedure als je op de uiterste inschrijvingsdatum voldoet aan onderstaande voorwaarden:
1) Je bent ofwel een ambtenaar (op proef of vastbenoemd) binnen het Agentschap Zorg en Gezondheid in een graad van de rang C1 ofwel een contractueel personeelslid (al dan niet in proeftijd) binnen het
Agentschap Zorg en Gezondheid én geslaagd voor een objectief wervingssysteem met algemene bekendmaking1 en je wordt betaald in een salarisschaal in een graad van de rang C1.
2) Je beschikt op de uiterste inschrijvingsdatum over minstens 6 jaar relevante beroepservaring met betrekking tot de behandeling van administratieve beroepsprocedures.
3) Je laatste functioneringsevaluatie mag niet besloten zijn met een onvoldoende.
Voor extra informatie over de deelnemingsvoorwaarden kun je contact opnemen met de selectieverantwoordelijke (Sidji Serryn, sidji.serryn@vlaanderen.be en tel 0491 92 86 06).
4.2 COMPETENTIES
Technische competenties
• Je bent op de hoogte van de impact van Europese Richtlijnen op de regelgeving sociale zekerheid;
• Je hebt een goede kennis van het MS-Office pakket: Outlook, Word, Powerpoint en Excel.
Pluspunten
• Je hebt kennis van de Vlaamse Sociale Bescherming.
Persoonsgebonden competenties
• Verantwoordelijkheid nemen: Je handelt in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie (niveau 1)
• Samenwerken: Je levert een bijdrage aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is (niveau 1)
• Analyseren: Je duidt problemen in zijn verbanden en gaat op een efficiënte wijze op zoek naar aanvullende relevante informatie (niveau 1)
• Klantgerichtheid: Je onderkent de wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie en je kan er adequaat op reageren (niveau 1)
• Zorgvuldigheid: Je handelt met aandacht voor kwaliteit en gericht op het voorkomen van fouten (niveau 2)
1 Contractuele selectieprocedures werden algemeen bekend gemaakt indien ze gepubliceerd werden in het Belgisch Staatsblad en/of de website van de VDAB en/of de website van Jobpunt Vlaanderen (tussen 1 januari 2006 en 31 oktober 2014), op de website van VDAB (tussen 1 november 2014 en 31 december 2017), op de website van de VDAB en/of www.werkenvoorvlaanderen.be (vanaf 1 januari 2018). Voor de contractuele personeelsleden die vóór hun indiensttreding of overheveling geslaagd zijn voor een selectie bij een andere overheid moet de contractuele selectieprocedure vanaf 1 januari 2006 bekend gemaakt zijn op de website van Selor, de Vlaamse Vereniging van Steden en Gemeenten, de VDAB of Jobpunt Vlaanderen (VPS art. III 31).
Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op https://overheid.vlaanderen.be/competentieboek-vlaamse-overheid.
4.3 TOELATINGSVOORWAARDEN
Om toegelaten te worden tot de proeftijd in de bevorderingsbetrekking moet je:
▪ voldoen aan de bovenvermelde relevante beroepsvoorwaarde en/of anciënniteitsvoorwaarde
▪ geslaagd zijn voor de selectieprocedure
▪ ambtenaar buiten proeftijd of contractueel personeelslid buiten proeftijd zijn
▪ je in dienstactiviteit bevinden
▪ burger zijn van een lidstaat van de Europese Economische Ruimte (de EU-lidstaten + Noorwegen, IJsland en Liechtenstein) of Zwitserland.
Jouw talent is belangrijker dan je geslacht, gender, afkomst, leeftijd, geaardheid, handicap of chronische ziekte. Stel je kandidaat en bouw mee aan het diverse Vlaanderen van morgen.
5 AANBOD
• Je wordt bevorderd in de graad van hoofdmedewerker (rang C2) met de bijbehorende salarisschaal C211 (bij 0 jaar anciënniteit). Je behoudt reeds gevaloriseerde ervaring uit de private sector of als zelfstandige.
• Je eerste 9 maanden vormen een proeftijd. Je wordt pas definitief bevorderd nadat je met goed gevolg de proeftijd hebt doorlopen (VPS art.VI 36).
• De bevorderingsbetrekking wordt opgenomen ten laatste drie maanden na de datum van de selectiebeslissing.
Meer weten over werken bij de Vlaamse overheid?
www.werkenvoorvlaanderen.be
6 SELECTIEPROCEDURE
De maatregelen rond COVID-19 zijn onvoorspelbaar. Daarom kan het mogelijk zijn dat we de timing en/of de aard van de selectie onverwacht zullen moeten aanpassen. Indien dat het geval is, brengen we je tijdig op de hoogte.
6.1. MODULE 1: eerste screening
6.1.1. CV-screening op basis van formele deelnemingsvoorwaarden
Aan de hand van het door jou ingevulde sollicitatieformulier gaan we na of je al dan niet aan de formele deelnemingsvoorwaarden vermeld in hoofdstuk 4.1. voldoet.
Enkel de kandidaten die aan deze voorwaarden voldoen, kunnen deelnemen aan het vervolg van de selectieprocedure.
De cv-screening vindt plaats in de week van 24 januari 2022.
6.2. MODULE 2: screening persoonsgebonden competenties
Door middel van een interview met persoonlijkheidsvragenlijst en een computergestuurde test worden volgende competenties bevraagd:
• Verantwoordelijkheid nemen (niveau 1)
• Samenwerken (niveau 1)
• Analyseren (niveau 1)
• Klantgerichtheid (niveau 1
• Zorgvuldigheid (niveau 2)
Een selectieverantwoordelijke neemt deze screening af.
Deze module is eliminerend. Je kandidatuur krijgt een positieve of negatieve beoordeling bij het geheel van de beoordeelde persoonsgebonden competenties. Enkel wie een positieve beoordeling krijgt, gaat door naar de volgende module.
Deze module vindt plaats via Microsoft Teams op 7 februari 2022 (datum onder voorbehoud).
6.3. MODULE 3: FUNCTIESPECIFIEKE SCREENING
Op basis van een jurygesprek met case beoordelen afgevaardigden van de wervende entiteit en een selectieverantwoordelijke volgende criteria:
• Je motivatie
• Je visie op en inzicht in de functie
• Je technische competenties
• Je inzetbaarheid in de functie en de organisatie
Deze module is eliminerend en vindt plaats in Brussel (of via ons digitaal platform) op 14 februari 2022 (datum onder voorbehoud).
Op basis van het verkregen totaalbeeld (bij de resultaten van module 2 en 3) word je ‘geslaagd’ of ‘niet geslaagd’ bevonden in de selectieprocedure voor de functie. De lijnmanager beslist wie in aanmerking komt voor een concrete vacature.
Wie slaagt, wordt opgenomen in een wervingsreserve.
De Vlaamse overheid wil de samenleving waarvoor zij zich inzet zo goed mogelijk weerspiegelen.
Je wordt geselecteerd op basis van je kwaliteiten en vaardigheden, ongeacht je geslacht, gender, afkomst, leeftijd of handicap. Als je een handicap hebt, laat ons dat vooraf weten. De Vlaamse overheid voorziet redelijke aanpassingen voor personen met een handicap tijdens de selectieprocedure. Heb je bepaalde aanpassingen nodig om deel te kunnen nemen aan een selectie?
Neem dan zo vroeg mogelijk in de procedure contact op met de contactpersoon vermeld in de vacature.
In het kader van redelijke aanpassingen kan afgeweken worden van de voorziene testen in het selectiereglement.
6.4. NIET NODELOOS HERTESTEN
Heb je reeds een vergelijkbare test en/of een positieve competentiescreening binnen de Vlaamse overheid afgelegd na 1 december 2014, dan kan je gebruik maken van het principe van niet nodeloos hertesten. Je kiest er zelf voor of je de testen en/of competentiescreening wilt hergebruiken, het is geen verplichting.
Wens je hier gebruik van te maken, voeg dan bij je sollicitatie het rapport van de eerder afgelegde test(en) en/of competentiescreening toe. Let wel, het is nog altijd de selector en de lijnmanager die beslissen of dit toegepast kan worden in de selectieprocedure. Bij deze beslissing wordt er rekening gehouden met de gelijkwaardigheid van de testen, het verschil in de competenties, de vergelijkbaarheid tussen kandidaten,
…
7 HOE KUN JE SOLLICITEREN?
Solliciteer ten laatste op 21 januari 2022 via het online formulier op www.werkenvoorvlaanderen.be.
Je sollicitatie moet in het Nederlands gebeuren om geldig te zijn en beoordeeld te kunnen worden.
Kan je niet online solliciteren? Vraag dan een sollicitatieformulier op via werkenvoor@vlaanderen.be of telefonisch op T 02 553 01 08. Je stuurt het ingevulde sollicitatieformulier dan via mail naar werkenvoor@vlaanderen.be of per post naar: Agentschap Overheidspersoneel - Selectiecentrum, Havenlaan 88 bus 42, 1000 Brussel.
Je kandidatuur wordt alleen in aanmerking genomen als je het online sollicitatieformulier ten laatste op de uiterste sollicitatiedatum hebt ingediend. Voor papieren sollicitaties geldt de datum van de poststempel als bewijs.
8 VRAGEN
Als je bijkomende uitleg over de functie-inhoud wil, kun je contact opnemen met:
Petra Driessens
Teamverantwoordelijke
petra.driessens@vlaanderen.be Tel. 02 553 09 66
of
Xavier Meurisse Afdelingshoofd
xavier.meurisse@vlaanderen.be Tel. 02 553 36 33
Als je bijkomende uitleg over de selectieprocedure en deelnemingsvoorwaarden wil, kun je contact opnemen met:
Sidji Serryn
Selectieverantwoordelijke sidji.serryn@vlaanderen.be tel 0491 92 86 06
Als je bijkomende uitleg over de arbeidsvoorwaarden wil, kun je terecht op www.werkenvoorvlaanderen.be
9 FEEDBACK
Wij verwachten dat deze procedure kan worden afgerond tegen eind februari.
Na kennisgeving van je resultaat kun je feedback vragen. Je kunt daarvoor een mail sturen naar sidji.serryn@vlaanderen.be met vermelding van het vacaturenummer 5076.
10 RESERVE EN GELDIGHEID
Naar aanleiding van deze selectie leggen we een wervingsreserve (zonder rangschikking) aan voor de functie van Dossierbehandelaar administratieve geldboete bij het Agentschap Zorg en Gezondheid. Een wervingsreserve is een lijst met personen die via de selectieprocedure geslaagd zijn voor deze functie.
Wanneer er opnieuw een vacature is voor deze functie, zal de entiteit geen volledige nieuwe sollicitatieprocedure organiseren, maar de kandidaten uit de wervingsreserve oproepen. Als je dus slaagt voor deze selectieprocedure, maar de functie nu niet opneemt of aangeboden wordt, dan kun je in de toekomst nog opgeroepen worden voor deze functie.
Deze wervingsreserve is 1 jaar geldig en gaat in vanaf de datum van de eindbeslissing van de selectieprocedure. De wervende entiteit kan je gedurende deze periode voorstellen om in dienst te komen als Dossierbehandelaar administratieve geldboete. Soms kan de lijnmanager beslissen om de geldigheidsduur van deze reserve te verlengen.
De wervende entiteit kan optioneel beslissen om kandidaten uit de wervingsreserve uit te nodigen voor een bijkomend gesprek waarin motivatie, wederzijdse verwachtingen en de inzetbaarheid in de functie aan bod kunnen komen.
Als je een aanbod accepteert, maar nadien toch je mening herziet en niet in dienst komt, verlies je je plaats in de wervingsreserve. Het is evident dat eenmaal je in dienst treedt, je niet langer tot de reserve behoort.
