Beste deelnemer,
Ik wil u graag uitnodigen om deel te nemen aan een onderzoek dat wordt afgenomen onder verantwoordelijkheid van de Graduation School of Communication, onderdeel van de Universiteit van Amsterdam.
In een online vragenlijst zal een bericht worden getoond over de crisis van Cola Inc. De crisis is fictief en gebaseerd op een waargebeurde crisis eerder dit jaar. Het onderzoek duurt ongeveer 5 - 10 minuten.
Aangezien dit onderzoek onder de verantwoordelijkheid valt van ASCoR Universiteit van Amsterdam, hebt u de garantie hebben dat:
1. U deze enquête anoniem kunt invullen, waardoor uw anonimiteit gewaarborgd is. Uw antwoorden en/of gegevens zullen niet worden verstrekt aan derden, tenzij u uitdrukkelijk toestemming verleent om de informatie te verspreiden.
2. U ten allen tijden de deelname aan dit onderzoek kan afbreken of weigeren, zonder hiervoor een reden te geven. Bovendien kan u binnen 24 uur uw deelname nog intrekken, zodat uw resultaten niet meegenomen worden in het onderzoek.
3. Er geen noemenswaardige risico’s of andere ongemakken ontstaan als gevolg van deelname aan dit onderzoek. Bovendien zal u niet moedwillig misleid worden of in aanraking komen met expliciet aanstootgevend materiaal.
4. U gedurende vijf maanden na afronding van het onderzoek recht heeft op eventuele beschikking over de onderzoeksrapportage. Dit kan u, naast inzicht in de algemene resultaten, ook verdere toelichting geven over de resultaten.
Voor meer informatie over het onderzoek en de uitnodiging om deel te nemen kunt u contact opnemen met Jelena Nikolic (jelena.nikolic@student.uva.nl)
Indien er klachten of vragen zijn naar aanleiding van dit onderzoek, kan u contact opnemen met de Commissie Ethiek. Dit kan per telefoon: 020-5253680, mail: ascor-secr-fmg@uva.nl of per post:
ASCoR secretariaat, Commissie Ethiek Universiteit van Amsterdam
Postbus 15793
1001 NG Amsterdam
Hopende hiermee u voldoende geïnformeerd te hebben, wil ik bij voorbaat bedanken voor de deelname aan dit onderzoek.
Met vriendelijke groet, Jelena Nikolic
Page Break
Voor verdere deelname aan het onderzoek dient u het volgende te accepteren:
Ik verklaar voldoende en duidelijk te zijn ingelicht over de methode en het doel van dit onderzoek, zoals benoemd in voorgaande tekst.
Ik stem in met deelname aan dit onderzoek op vrijwillige basis. Hierbij houd ik in acht dat ik deze instemming binnen 24 uur kan intrekken zonder opgaaf van redenen. Ik houd in acht dat ik gedurende het invullen van het onderzoek op elk moment mijn
deelname kan afbreken.
Indien de resultaten openbaar gemaakt worden, dan wel niet in wetenschappelijke publicaties, zullen de resultaten volledig geanonimiseerd gepubliceerd worden. Mijn persoonsgegevens zullen dan ook niet ingezien kunnen worden door derden zonder mijn toestemming.
Indien ik meer informatie wil met betrekking tot het onderzoek, zal ik Jelena Nikolic contacteren via mail: jelena.nikolic@student.uva.nl. Indien ik verdere klachten of vragen heb, neem ik contact op met de Commissie Ethiek: telefoon: 020-5253680, mail: ascor-secr- fmg@uva.nl of per post: ASCoR secretariaat, Commissie Ethiek, Universiteit van
Amsterdam, Postbus 15793, 1001 NG Amsterdam.
Indien u niet akkoord zou willen gaan met de hierboven genoemde voorwaarden, sluit dan dit venster. Uw deelname wordt dan niet meegenomen.
o
Ik begrijp de bovenstaande tekst en ga akkoord met deelname aan het onderzoek. Page BreakHeeft u een Facebook account?
o
Jao
NeeEnd of Block: Informed content Start of Block: Info voor conditie
U krijgt zo een bericht met informatie te zien over een crisis die heeft plaatsgevonden bij de organisatie Cola Inc. Hierna zullen enkele vragen worden gesteld over de crisis. Het is belangrijk dat u antwoord geeft op basis van de inhoud van de tekst en niet gebaseerd op uw mening over de beschreven crisis.
In April 2017 was Cola Inc. betrokken bij een crisissituatie. De organisatie lanceerde een reclame waarin een protest gaande was van de Black Lives Matter-beweging, die in opstand kwam tegen politiegeweld. In de reclame is te zien dat er in dezelfde straat een fotoshoot plaatsvindt. Het model dat meedoet aan de fotoshoot besluit om de set te verlaten en aan te
sluiten bij de demonstratie. De reclame eindigt met een shot waarbij het model een blikje frisdrank aan een politieman geeft. Veel mensen hadden het gevoel dat Cola Inc. profiteerde van de Black Lives Matter-beweging. De frisdrankfabrikant verwijderde het spotje en bood excuses aan.
Klik op de onderstaande pijl om naar het crisisbericht te gaan. Lees dit bericht zorgvuldig.
End of Block: Info voor conditie Start of Block: Conditie Persbericht
End of Block: Conditie Persbericht Start of Block: Conditie VK bericht
Start of Block: Conditie FB VK Display This Question:
If Heeft u een Facebook account? = Ja
End of Block: Conditie FB VK
Start of Block: Conditie FB corporate Display This Question:
End of Block: Conditie FB corporate Start of Block: Vragen Geloofwaardigheid
Beantwoord de onderstaande vragen.
Ik acht de organisatie:
1 2 3 4 5
Oprecht
o
o
o
o
o
Niet oprechtEerlijk
o
o
o
o
o
OneerlijkGeloofwaardig
o
o
o
o
o
OngeloofwaardigWaar
o
o
o
o
o
OnwaarDe organisatie komt over als:
1 2 3 4 5
Deskundig
o
o
o
o
o
Niet deskundigProfessioneel
o
o
o
o
o
OnprofessioneelCompetent
o
o
o
o
o
IncompetentGeorganiseerd
o
o
o
o
o
ChaotischNuttig
o
o
o
o
o
Niet nuttigDe organisatie is:
1 2 3 4 5
Actief
o
o
o
o
o
PassiefDynamisch
o
o
o
o
o
StatischEnd of Block: Vragen Geloofwaardigheid
Geef aan in hoeverre u het eens bent met de onderstaande stellingen.
Helemaal
mee eens Eens Neutraal Oneens
Helemaal mee oneens
Het crisisbericht beïnvloedt hoe
ik over Cola Inc. denk
o
o
o
o
o
Het crisisbericht toont een
emotionele reactie over de crisis
o
o
o
o
o
Het crisisbericht geeft inhoudelijke informatie over de
crisis van Cola Inc.
o
o
o
o
o
Het crisisbericht heeft een titel,
middenstuk en eind
o
o
o
o
o
Geef aan in hoeverre u het eens bent met de onderstaande stellingen. Helemaal
mee eens
Eens Neutraal Oneens Helemaal mee oneens
Het crisisbericht nodigt mensen uit om een conversatie aan te
gaan
o
o
o
o
o
De zender van het crisisbericht
staat open voor dialoog
o
o
o
o
o
Het crisisbericht maakt gebruik van conversatiestijl-
communicatie
o
o
o
o
o
De zender van het crisisbericht probeert te communiceren via
een menselijke stem
o
o
o
o
o
De zender van het crisisbericht behandelt mij en anderen als
menselijk
o
o
o
o
o
End of Block: Vragen over Framing en Communicatievorm Start of Block: Controlevariabelen & manipulatiecheck Display This Question:
Geef aan of u het eens bent met de onderstaande stellingen. Helemaal
mee eens
Eens Neutraal Oneens
Helemaal mee oneens
Het crisisbericht is geschreven
vanuit de organisatie
o
o
o
o
o
Het crisisbericht is gecommuniceerd via sociale
media
o
o
o
o
o
Display This Question:
If Persbericht cola incdef Is Displayed
Geef aan of u het eens bent met de onderstaande stellingen. Helemaal
mee eens
Eens Neutraal Oneens
Helemaal mee oneens
Het crisisbericht is geschreven
vanuit de organisatie
o
o
o
o
o
Het crisisbericht is gecommuniceerd via een kanaal dat geen interactie
biedt
o
o
o
o
o
Display This Question: If Fbpost vk Is Displayed
Geef aan of u het eens bent met de onderstaande stellingen.
Helemaal
mee eens Eens Neutraal Oneens
Helemaal mee oneens
Het crisisbericht is geschreven
vanuit de nieuwsmedia
o
o
o
o
o
Het crisisbericht is gecommuniceerd via sociale
Display This Question:
If Nieuwsbericht vk Is Displayed
Geef aan of u het eens bent met de onderstaande stellingen. Helemaal
mee eens
Eens Neutraal Oneens
Helemaal mee oneens
Het crisisbericht is geschreven
vanuit de nieuwsmedia
o
o
o
o
o
Het crisisbericht is
gecommuniceerd via een kanaal
dat geen interactie biedt
o
o
o
o
o
Page Break
Hoe vaak leest u een dagblad?
o
Dagelijkso
Wekelijkso
Maandelijkso
Minder dan maandelijkso
NooitDisplay This Question: If Fbpost vk Is Displayed Or Fbpost cola Is Displayed
Or Heeft u een Facebook account? = Ja
Hoeveel minuten brengt u gemiddeld per dag door op Facebook?
Display This Question:
If Heeft u een Facebook account? = Ja Or Fbpost vk Is Displayed
Or Fbpost cola Is Displayed
Reageert u wel eens op Facebook berichten van openbare pagina's?
o
Jao
Nee Page BreakEnd of Block: Controlevariabelen & manipulatiecheck Start of Block: Demografische gegevens
Dit is het einde van de vragenlijst. Veel dank voor het meewerken aan dit onderzoek. We vragen u tot slot nog graag wat demografische gegevens.
Wat is uw geslacht?
o
Mano
Vrouw Wat is uw leeftijd?Wat is uw hoogst genoten opleiding?