In deze bijlage zijn de vragen opgenomen die er in de diverse surveys zijn behandeld. In verband met het anonimiseren zijn de organisaties niet bij naam genoemd, maar hebben ze het kenmerk 1 tot en met 5 meegekregen.
Organisatie 1
1. De auditors hebben de doelstelling(en) van hun audit duidelijk met mij gecommuniceerd;
2. Het auditteam is goed op de hoogte wat er in mijn business onderdeel speelt en hebben; voldoende kennis van zaken om een audit binnen mijn onderdeel uit voeren;
3. De auditors hebben voldoende aandacht besteed aan mijn beleving en input bij de besproken onderwerpen; 4. De communicatie over de bevindingen tijdens en aan het eind van het onderzoek kwam overeen met mijn
verwachting(en).
5. De conclusies/aanbevelingen in de eindrapportage waren gericht op de belangrijkste risico’s; 6. De conclusies/aanbevelingen in de eindrapportage waren duidelijk geformuleerd;
7. De conclusies/aanbevelingen in de eindrapportage waren bruikbaar; 8. De audit levert een positieve bijdrage aan de beheersing van mijn onderdeel;
9. Ik ben voldoende in de gelegenheid gesteld commentaar te leveren op de concept versie van de auditresultaten; 10. De audit rapportage was helder en to the point;
11. De audit heeft geleid tot concrete audit issues met de juiste kwalificatie.
Grafiek 1: weergave resultaten per vraag. 1 = strongly disagree t/m 5 = strongly agree
Organisatie 2
1. Scope of work performed covered relevant areas; 2. Audit team effectively engaged you and your staff; 3. Audit team communicated its approach and milestones; 4. Audit team kept you informed in a timely manner; 5. Audit team was professional at all times;
6. Audit observations and issues were relevant and challenging; 7. Your input was considered;
Grafiek 2: weergave resultaten per vraag.. 1 = strongly disagree t/m 4 = strongly agree
Organisatie 3
1. Communicated the audit objectives, scope, and timing clearly and fulfilled them to your expectations; 2. Agreed upon the scope of the audit with you and addressed your specific concerns;
3. Planned interviews and other activities timely, were well prepared and conducted in a pleasant atmosphere; 4. Were knowledgeable of our processes, risk and controls;
5. Kept you informed of our progress and observations/issues throughout the audit, including adequately discussed and agreed upon findings;
6. Demonstrated a professional and constructive approach, including living up to the agreements and appointments; 7. Made recommendations that were constructive, accurate, and actionable and agreed upon the measures of
improvement including ownership and deadlines;
8. Wrote a report that is understandable and accurately reflects the findings of the audit and the closing meeting discussions;
9. Conducted the audit in en efficient manner with minimal disruption; 10. Took an acceptable amount of time (from beginning to issuance of report); 11. Added value to your organization.
Organisatie 4
1. Group Audit products and services are useful and meet expectations; 2. Group Audit delivers the right products and services for my line of business. 3. The right objects are selected for an audit;
4. The products delivered by Group Audit are clear and understandable;
5. The products delivered by Group Audit related to projects are clear and understandable; 6. Agreements are made about service level and product quality;
7. Deliverables meet agreed service level and product quality; 8. Clear agreements are made about delivery timelines;
9. Products & services are delivered according to agreed timelines;
10. Change requests of scope or timelines are handled quickly (intake of audit activity);
11. Change requests of scope or timelines are delivered in-line with agreed timelines (execution); 12. Validation of audit issues are handled in a timely manner.
13. It is possible to have a special request executed;
14. Special requests are handled in an informed and timely way; 15. It is possible to change priorities of special requests. 16. Audit team members can be contacted easily;
17. Group Audit have people with right skill set available to support my question / request; 18. Team members contribute to managing risks in my area;
19. The team knows how to handle changing requirements in projects; 20. The team reacts to incidents in a quick and solutions driven manner; 21. Team members are available to advice on implementing audit issues. 22. The audit team is driven to deliver added value with the audit products; 23. The team offers innovative/alternative recommendations;
24. The team knows how to prioritize audit activities in your line of business; 25. The team knows how to prioritize audit recommendations in your line of business; 26. The team shows sufficient knowledge of your line of business.
27. The team communicates in a clear and open way; 28. The team communicates regularly or when necessary; 29. The team uses different, effective communication channels;
30. The team reports the status products (e.g. audit reports, audit findings) regularly; 31. The team acts professionally;
32. Team members give sound advice on implementing audit issues.
Organisatie 5
1. De IAF slaagt er in voldoende mate in te waarborgen dat auditrapporten goede en adequate informatie verstrekken aan de Raad van Bestuur en de Audit Commissie;
2. De IAF levert op zoals vooraf als doelstelling is afgestemd;
3. De IAF slaagt er in voldoende mate in te waarborgen dat de interne beheersingsomgeving adequaat wordt beoordeeld; 4. De IAF slaagt er in voldoende mate in adequaat te beoordelen of de beschreven beheersmaatregelen in opzet
toereikend zijn om de beheersdoelstellingen te bereiken;
5. De IAF slaagt er in voldoende mate in adequaat te beoordelen of de beschreven beheersmaatregelen gedurende het betreffende jaar effectief hebben gewerkt;
6. Ik verwacht van de IAF dat zij in een auditrapport uitspraak doen over de mate waarin de beschreven beheersmaatregelen de bedrijfsdoelstellingen ondersteunen;
7. Ik verwacht van de IAF dat zij bij het beoordelen van een proces, een afweging maken ten aanzien van de risico’s of materialiteit van de te beoordelen financiële informatie;
8. Ik verwacht van de IAF dat zij bij het beoordelen van een proces, onderzoek doen naar mogelijke fraude;
9. Ik verwacht van de IAF dat zij bij het beoordelen van een proces, altijd onderzoek doen naar de mate waarin wordt voldaan aan wet- en regelgeving;
10. Ik verwacht van de IAF dat zij met een auditrapport méér dan ‘redelijke mate van zekerheid’ kunnen verschaffen dat de uitvoeringsorganisatie ‘in control’ is;
11. Ik verwacht van de IAF dat zij in een auditrapport uitspraak doen over de mate waarin het management effectief en efficiënt is;
12. Ik verwacht van de IAF dat zij in een auditrapport uitspraak doen over de mate waarin het proces effectief en efficiënt is; 13. De IAF binnen onze organisatie beschikt over goede kennis van de organisatie / business.