Case 2: Opnieuw 50% omzetstijging na jaren van stagnatie
E- mail marketing
Search Engine Marketing, of SEM
,is een vorm van Internet Marketing met als doel uw website te promoten door het verhogen van de visibiliteit in zoekrobots. Het draait daarbij allemaal om het genereren van meer trafiek naar de fantastische website die u hebt ontworpen. Binnen SEM onderscheiden we twee soorten zoekmachine-marketing, namelijk:
SEO = Search Engine Optimization = hoog scoren bij natuurlijke zoekresultaten
SEA = Search Engine Advertising = betalende Google advertenties wanneer zoekers op door jou gedefinieerde zoekwoorden zoeken
Nota: Google Places = gratis vermelding van uw bedrijf op Google
Deze drie internetmarketing activiteiten zijn de basiselementen voor het vinden van nieuwe klanten.
Voor sommige KMO’s is het gebruik van deze “tools” van levensbelang, voor andere zullen ze
minstens ondersteunend zijn tot uitbouw van de business (zie ook de “case” verder in dit document).
Video marketing
is één van onze favorieten. Een afbeelding zegt duizend maal meer dan woorden en een video zegt duizend maal meer dan een afbeelding. Aarzel dan ook niet en gebruik zoveel mogelijk videobeelden.
E-mail marketing
is een interessante, flexibele en kostenvriendelijke manier om regelmatig in contact te blijven met uw bestaande klanten en prospecten. Een goede e-mail marketing aanpak is voor de meeste KMO’s een absolute aanrader.
Heeft u waardevolle content (= inhoud)?
Gebruik dit dan ook actief en profileer u als expert en referentie. Dat proberen wij ook via deze gids.
Sociale media.
Iedereen heeft er de mond van vol en het is inderdaad belangrijk. Maar wanneer gebruiken? En welke? Twitter? Facebook? LinkedIn? En Hoe? Alles hangt weer af van uw doelen, productaanbod en de sector waarin u actief bent.
Pagina 6 Tel. +32(0) 485/87 87 00
Georges Dockx www.peritus.be georges.dockx@peritus.be
Internet publiciteit.
Bekijk zeker de mogelijkheden. Lead generatie diensten als Companeo, Bobex, …, hebben voor sommige KMO’s zeker hun nut bewezen voor het genereren van KMO-leads. Advertenties via sociale media staan nog in hun kinderschoenen maar bieden al interessante mogelijkheden voor bepaalde sectoren. Internet “banners” blijven interessant als u hiermee de juiste doelgroep kan aanspreken.
Webshops
zijn een niet te stoppen trend. Begin er tijdig aan. Hetzelfde geldt voor de optimalisatie van uw bedrijfsprocessen via het internet. Bij het informeren van klanten, klachtenbehandeling, kwaliteitsopvolging, …, speelt het internet een steeds belangrijkere rol.
Pagina 7 Tel. +32(0) 485/87 87 00
Georges Dockx www.peritus.be georges.dockx@peritus.be
Stappenplan voor het ontwikkelen van een succesvolle Internet Marketing en Social Media strategie
De bedoeling van een internet marketing strategie is om te bepalen welke objectieven u wilt behalen via het internet en op welke manier dat u deze gaat realiseren. In dit hoofdstuk vindt u de
methodologie die we bij Peritus gebruiken. We beschrijven deze hier kort.
Stap 1: uw bedrijfsstrategie als uitgangspunt
Veel KMO’s nemen niet de tijd om te investeren in een gedetailleerde bedrijfsstrategie. In deze gevallen gaan we toch een antwoord formuleren op de onderstaande basisvragen, want dit is onze uitgangsbasis voor verdere acties. Zonder invulling van deze 4 vragen kunnen we onmogelijk alles uit het internet halen voor u.
Wat zijn de algemene objectieven van de onderneming? Dit zowel op lange als op korte termijn.
Volgende vragen zijn bijvoorbeeld bepalend: Hoe snel wilt u groeien? In welke geografische gebieden? Hoe belangrijk is klantentevredenheid voor u? En medewerkerstevredenheid? Hoe belangrijk is het merkimago? Welke middelen heeft u ter beschikking om dit te realiseren?
Wie is of zijn de doelgroep(en) van het bedrijf? Wat zijn hun behoeften? Wat zijn de
verschillende segmenten? Hier maken we een gedetailleerde omschrijving van de te bereiken
Pagina 8 Tel. +32(0) 485/87 87 00
Georges Dockx www.peritus.be georges.dockx@peritus.be
doelgroep(en). De omschrijving van de doelgroep bepaalt in belangrijke mate welke internet middelen u dient of kan inzetten.
Welke producten en/of diensten worden aangeboden? Voor welke segmenten? Welke behoefte vullen deze in?
Waarom zou de doelgroep van u moeten kopen? Welke toegevoegde waarde levert u. Wat maakt u verschillend van uw concullega’s?
Eénmaal een antwoord gegeven op deze 4 basisvragen bent u klaar voor de volgende stap.
Stap 2: bepaal uw Internet Marketing doelstellingen
Bij het bepalen van de objectieven komen volgende elementen veelal aan bod:
Meer klanten winnen
Bestaande klanten houden
Meer verkopen aan bestaande klanten
Dit alles met een beperkt budget
Bovendien kan u ook uw bedrijfsprocessen optimaliseren door een efficiënter gebruik van het internet
Voor elk van deze mogelijke doelstellingen bepalen we heel concrete objectieven en meten we de resultaten.
Stap 3: analyseer wat er gebeurt op het internet
Hierbij focussen we ons op twee groepen, namelijk uw doelgroep(en) en uw concullega’s (of vergelijkbare dienst- of productaanbieders). We zoeken hierbij antwoorden op volgende vragen:
Doelgroepen
Wat doen ze online?
Wat zijn de contactpunten? (= plaatsen op het internet waar zij komen en dus waar u ze kan bereiken)
Welke zoekwoorden gebruiken ze waarop u moet zorgen om gezien te worden?
Welke “communities” of portaalsites bestaan er? Waar spreekt men over uw product/dienst of gelijkaardige aanbiedingen? Vergeet u zelf en uw bedrijf niet te “googlen” en analyseer wat er over u gezegd wordt.
Concullega’s of gelijkaardige aanbieders
Wat doen zij op het internet?
Hoe ziet hun website eruit?
Pagina 9 Tel. +32(0) 485/87 87 00
Georges Dockx www.peritus.be georges.dockx@peritus.be
Hoe profileren zij zich?
Waar zijn ze aanwezig?
Hoe kan u zich differentiëren?
Stap 4: bepaal uw Internet Marketing strategie
Na de analysefase gaan we bepalen welke internet activiteiten we gaan uitvoeren om uw objectieven te behalen. Het is even belangrijk om te bepalen welke u niet gaat gebruiken.
Stap 5: implementeer uw Internet Marketing strategie
De laatste stap is om een gedetailleerd plan te maken waar we bepalen welke activiteit we wanneer gaan uitvoeren, door wie en met welk verwacht resultaat. Meet continu en verbeter steeds.
Marketing blijft immers in grote mate een “trial & error”-aanpak waarbij u de ”errors” wel gevoelig kan verminderen door een doordachte en gestructureerde aanpak.
Hoe kan Peritus u verder helpen?
Indien u alles uit het Internet wenst te halen kunnen wij u op volgende manieren verder helpen:
Mogelijkheden Duurtijd
In een gepersonaliseerde workshop overlopen we de verschillende mogelijkheden van uw bedrijf. Op het einde van de workshop heeft u een prima beeld van wat wel en wat niet interessant is voor uw bedrijf.
1.5 dag (voorbereiding + workshop + advies)
We ontwikkelen een volledige internet marketing strategie voor uw bedrijf volgens de in deze gids beschreven methodologie.
5-8 dagen
We implementeren of begeleiden de ontwikkelde strategie Te bepalen
Opmerking: voor de eerste twee trajecten kan u beroep doen op 50% subsidies via
KMO-portefeuille. Op die manier is uw investering heel beperkt. U wenst meer informatie? Contacteer ons via info@peritus.be
Pagina 10 Tel. +32(0) 485/87 87 00
Georges Dockx www.peritus.be georges.dockx@peritus.be
Over Peritus
PERITUS (de naam is Latijn voor expertise, deskundigheid) is een groepering van ervaren
ondernemers die hun kennis en expertise bundelen en ten dienste stellen van dynamische KMO’s om ondersteuning te bieden op alle mogelijke domeinen van bedrijfsvoering. Als groep hebben wij ervaring en expertise opgebouwd binnen een brede waaier van sectoren en disciplines.
Daarbij zijn de meesten van ons als dienstverlener erkend door de overheid, zodat, indien van onze expertise wordt gebruik gemaakt, de overheid hiervoor een financiële bijdrage levert, bijvoorbeeld via KMO-Portefeuille, via Agentschap Ondernemen, via EFRO…
Iedereen bij PERITUS heeft een accreditatieproces doorlopen bij het Institute for Independent Business ( www.iib.ws ) dat specifiek is gericht op het leveren van praktisch advies aan KMO’s. Via deze accreditatie maakt PERITUS deel uit van een internationaal netwerk van bedrijfsadviseurs zodat werkelijk voor elk probleem en elke uitdaging waarmee men in een KMO wordt geconfronteerd een oplossing kan worden gevonden.
“Het is onze missie om KMO’s succesvoller te laten ondernemen door het leveren van inspiratie, expertise en praktisch advies op alle domeinen.”