2. I NTERVIEWS
2.3. Interview Temper Worker
*Name interviewee*, dank dat je, naast het invullen van onze enquête, je jezelf ook nog beschikbaar hebt gesteld om je door ons te laten interviewen. Mijn eerste vraag is via welk platform je werkzaam bent.
Gig worker: Via Temper.
Interviewer:
Oké top. En waarom heb je destijds voor dit platform gekozen?
Gig worker:
Voor de flexibiliteit en de verdiensten. Dat zijn mijn hoofdredenen.
Interviewer:
Oké, en dat is de reden dat je hier nu nog steeds werkzaam bent?
Gig worker: Ja, precies.
Interviewer:
En hoe lang ben je al werkzaam via dit platform?
Gig worker:
Een jaar en ongeveer vier maanden.
Interviewer:
Ah, ja best wel lang inderdaad.
Gig worker:
Interviewer:
Ja precies, en als je kijkt naar de afgelopen periode, laten we zeggen de afgelopen drie maanden, hoeveel uur werk je dan per week gemiddeld via Temper?
Gig worker:
Ik denk wel iets van 24 tot 26 uur per week ofzo.
Interviewer:
Oké, en hoeveel werk je in totaal, of is dit je volledige werk eigenlijk op dit moment?
Gig worker: Ja dit is het enige.
Interviewer:
Oké. En je hebt er verder ook geen behoefte aan om het verder aan te vullen met andere werkzaamheden?
Gig worker:
Nee, ik zou dit niet willen combineren, nee.
Interviewer:
Oké, oké. En hoe zou je je balans omschrijven tussen je werkdruk en je persoonlijke leven?
Gig worker:
Oeh, oké, interessant. Mijn werkdruk met mijn persoonlijke leven…? Ja juist heel chill, juist een goede balans.
Interviewer: Ja?
Gig worker:
Ja, het geeft mij de flexibiliteit om zelf te bepalen of ik tot drie uur ’s nachts wil werken of niet. Weet je, net zoals nu, dan heb ik het druk met school en dan werk ik gewoon wat
Interviewer:
Ja, en ik wilde je vragen hoe je werk via Temper hieraan bijdraagt, maar als ik dat zo begrijp dan draagt die daar erg positief aan bij?
Gig worker:
Ja, zeker weten, precies wat ik zei, door de flexibiliteit. Maar ik zou bijvoorbeeld niet heel veel meer willen werken via Temper, ik denk dat het dan wel arelaxt zou worden. Dan heb je steeds een andere werkgever, weet je niet waar je van op aan kan, moet je continu Temper in de gaten houden of er shifts beschikbaar zijn, heb je geen vastigheid, en ben je altijd ergens nieuw. Kijk, bijvoorbeeld bij Hotel De L’Europe, als ik daar van 20:00 tot 04:00 uur werk dan kan ik er zelf voor zorgen dat ik de volgende dag mijn rust pak, maar als ik dit werk zou moeten doen om mijn eindjes aan elkaar te knopen wordt een mens hier niet gelukkig van, nee.
Interviewer:
Dat snap ik. En hoe vaak voel je je op dit moment gestrest over je werk via Temper?
Gig worker:
Op werk zelf bedoel je of buiten werk om?
Interviewer:
Op het werk zelf vooral, en eventueel ook privé door je werk?
Gig worker:
Nou, tussen 18:00 en 21:00 is er af en toe stress door de drukte in de bediening, maar nee verder echt weinig stress.
Interviewer:
Minder dan wanneer je ergens vast zou werken denk je?
Ja ik denk het wel. Ik denk dat je daar dan iets meer verantwoordelijkheid draagt. Als ik het vergelijk met mijn werk bij Luuk bij Bar Moustache had ik daar denk ik wel vaker en meer stress.
Interviewer:
Ja, dus het is via Temper eigenlijk makkelijker de deur achter je dicht te trekken als ik het goed begrijp?
Gig worker: Ja precies.
Interviewer:
Dan wil ik het nu even hebben met je over hoe je in de arbeidsmarkt staat op dit moment. Hoe zelfverzekerd voel je je namelijk over je competentie in de arbeidsmarkt?
Gig worker:
Ja goed, zelfverzekerd wel. Ja, daar maak ik me niet echt zorgen om. Ja kijk weet je, een stage regelen dat kan echt met twee vingers in je neus. Ik ben wel voorbereid op een paar afwijzingen als ik straks ga solliciteren, maar nee ik maak me daar niet echt zorgen om.
Interviewer:
Want hoe makkelijk denk je dat het voor je is om een vergelijkbare of een betere baan te vinden?
Gig worker:
Nou beter, kijk vergelijkbaar, dit is voor mij altijd gewoon een bijbaan geweest, dus het moet niet heel moeilijk zijn om een betere baan te vinden… Maar qua geld aan de andere kant zal dat nog wel een lastige worden. Want het is soms niet al te leuk werk, maar het verdient in verhouding echt wel veel. Ik denk dat meer zou verdienen bij Temper als ik fulltime zou werken dan een gemiddelde HBO-startersbaan, maar qua uitdaging ga ik sowieso een betere baan vinden, ja.
Gig worker:
Ja, ik denk als ik fulltime zou werken via Temper zou ik toch wel uitkomen op 27- tot 2800 euro, en nouja bij je eerste startersbaan op Hbo-niveau is dat nog maar de vraag of je dat gaat krijgen.
Interviewer: Ja precies.
Gig worker:
Dus dat is het enige waar ik denk ik op zal inleveren.
Interviewer:
Ja, ja, oké. En hoe zou je je toewijding ten opzichte van Temper omschrijven?
Gig worker:
Nou voor Temper zelf niet echt… Haha, tenminste, voor mezelf moet ik vijf sterren halen, dat is het enige wat me boeit, voor zover. Het is handig voor mij om vijf sterren te hebben zodat ik makkelijker geaccepteerd word op klussen, maar nee mijn toewijding ten opzichte van Temper is niet per se heel hoog. Laten we het daarop houden.
Interviewer:
Oké. En in hoeverre zou je dit platform aan anderen aanbevelen?
Gig worker:
Nou op schaal van 1 tot 10 ofzo?
Interviewer: Bijvoorbeeld, ja.
Gig worker:
Nou een 8 wel. Zeker voor studenten. Je bent een dief van je eigen portemonnee als je ergens in loondienst gaat werken.
Interviewer:
Ja, en dan zeker in de horeca bedoel je nu?
Gig worker: Ja, precies.
Interviewer:
En dat is dus door de verdiensten. Maar zou je het ook om andere redenen aan mensen aanbevelen?
Gig worker:
Ja ook de combinatie met de flexibiliteit en de verdiensten. Dat zijn eigenlijk wel de twee hoofdpunten waarom ik dit zou aanraden aan mensen.
Interviewer:
Ja, precies. En in hoeverre geef je om het succes van Temper zelf, als platform zeg maar?
Gig worker:
Nou, dan eerder voor mijn mezelf. Zolang Temper succesvol is heb ik werk, haha. Maar ja nee, dat boeit me niet zo veel.
Interviewer:
Oké. En je prestatie wordt gemeten via Temper, dat had je al gezegd over die vijf sterren. Hoe ervaar je dit proces van prestatie metingen?
Gig worker:
Ja eerlijk wel. Dat is heel erg verbetert, in het begin was het wel heel oppervlakkig van beide kanten, dat was echt: “is de werkgever goed ja of nee?”. En nu gaat het wel echt dieper in op verhouding van de diensten, of je pauzes hebt gehad, dat soort dingen. Dus je rate elkaar wel op iets meer dingen dan in het begin. Dus ik denk dat dat redelijk accuraat is.
Interviewer:
Gig worker:
Ja, het is of je op tijd bent gekomen, vanuit hun kant, en of ik assertief gedrag heb laten zien, dat soort dingen. En ik rate hun bijvoorbeeld of ik lunch heb gehad en dat soort dingen. Prima systeem wel.
Interviewer:
Oké, want op hoeveel punten word jij beoordeeld dan?
Gig worker:
Ik denk 8 of 9 punten ofzo?
Interviewer:
Ah oké, best wel wat dus?
Gig worker: Ja, ja.
Interviewer:
Oké, en in hoeverre vind je dit representatief van je daadwerkelijke prestatie?
Gig worker:
Ja, dat is altijd wel accuraat. Ja ik heb ook gewoon vijf sterren waar ik blij mee ben.
Interviewer:
Ja, want je kan je er nu prima in vinden omdat je ook gewoon een hoge rating hebt waarschijnlijk.
Gig worker:
Ja, kijk als ik een lage rating had zou het ook ergens vandaan komen over het algemeen. Want tot nu toe zijn de mensen die de ratings invullen ook gewoon betrouwbare mensen, wat ik tot nu toe ben tegengekomen. Dus ja, gewoon wel betrouwbaar.
Oké. En je gaf al aan dat je het ook eerlijk vindt, toch?
Gig worker: Ja, zeker.
Interviewer:
En vind je ook, want je zegt al zij beoordelen mij maar ik mag hen ook beoordelen, vind je ook dat jij op relevante punten hun kan beoordelen?
Gig worker:
Ja, dit zijn wel de hoogtepunten die belangrijk zijn. Het gaat over werkdruk, of je goed behandeld wordt, of je in je team opgenomen bent, of je werkzaamheden in verhouding staan met het bedrag wat je betaald krijgt, dus dat soort dingen.
Interviewer:
En hoeveel punten zijn dat, waar jij hen op beoordeeld? Ook 8 of 9?
Gig worker: Ja ook zoiets ja.
Interviewer:
Oké, interessant. En dan ben ik ook nog benieuwd in hoeverre je op dit moment op zoek bent naar ander werk?
Gig worker:
Nou, in mijn hoofd heel hard, haha, maar ben nog niet actief aan het solliciteren. Dat niet.
Interviewer:
Oké, maar je bent dus wel van plan om het platform binnenkort te verlaten?
Gig worker: Ja, zeker.
En waarom?
Gig worker:
Omdat ik een ‘echte’ baan wil, eigenlijk. Ja, het is altijd opvulling van geweest. Wat ik ook al aan het begin zei, dit moet je niet fulltime doen, dat gun je niemand.
Interviewer:
Je denk niet dat je een lange termijn baan via Temper echt zou kunnen opbouwen?
Gig worker:
Nou, er zijn mensen die wel echt veel werken, maar ik voel me dan net een beetje zo’n Pool die een gezin van drie moet onderhouden en zes banen werkt. Dat een beetje. Ja klinkt heel oneerbiedig, maar je hebt gewoon die vastigheid niet. Dus je weet ook helemaal niet wat je gaat verdienen. Ik heb bijvoorbeeld in januari en februari..., dat waren echt dode maanden. En dat was voor mij prima, omdat ik toen vol aan mijn scriptie zat, maarja als jij gewoon werkt en je hebt echt je vaste lasten zonder stufi, ja dan is dat wel zuur.
Interviewer:
Ja. Dus dan zou het je wel stress geven waarschijnlijk als je hier volledig van afhankelijk bent?
Gig worker:
Ja, zeker. Want dan sta je echt voor 13 euro per uur te werken, en als je ook zoveel werkt dan zit je meteen ook in een hogere belastingschijf, dus ja dan hou je uiteindelijk alsnog een tientje over, als je geluk hebt. Dus ja dan heb ik wel stress ja.
Interviewer:
Oké, dus je zegt dat in de hoeveelheid dat je nu werkt het juist goed voor je balans is met je privéleven, want je hebt veel flexibiliteit en je kan echt wel goed verdienen, maar als je hier volledig van afhankelijk zou zijn zou het juist de druk hoog zijn, dat je geen vastigheid hebt, en als er minder werk is…
.. Ja, en dan ben je elke week ook maar bezig om diensten te vinden en te zoeken en te klikken en geaccepteerd te worden. Kijk ik denk dat mensen die fulltime werken ook, net zoals ik nu wel, echt wel hun vaste dingetje hebben maar dat gaat ook met pieken en dalen bij die bedrijven. Die hebben je dan 3 maanden wel nodig elke dag en dan 3 maanden weer niet meer. Dus het geeft geen vastigheid, nee.
Interviewer:
Ja, en je ziet dus ook dat jij wel enigszins vastigheid erbij zoekt dat je dus vooral bij één opdrachtgever aan het werk bent...?
Gig worker:
Ja, dat klopt ja. Ja, en wat ik nu ook denk als je fulltime zou werken via Temper dat er echt wel veel onbetaalde tijd gaat zitten in het telkens maar zoeken naar shifts enzo. En om bij Temper te werken moet je dus ZZP’er zijn, dus heb je zelf ook nog kosten voor je
arbeidsverzekering, en bouw je ook geen pensioen op enzo. Dat gaat er ook allemaal nog af. Dus dat zijn best vervelende dingen. En dan heb je ook nog dat sommige bedrijven echt lang over hun factuur doen. Dan heb ik het over 60 dagen bijvoorbeeld.
Interviewer:
Ja, want je moet ook geld betalen als je het snel binnen wil hebben toch?
Gig worker:
Ja, maar dat kost dus 3,5% van het bedrag wat je krijgt, en als je dus gewoon fulltime werkt dus zeg 2,5k verdient, dan is dat gewoon een dikke 100 euro per maand. Dus dat is gewoon 1200 euro per jaar, dat is best wel een serieus bedrag. Dus ja dat wil je dan ook niet doen. Voor de gemiddelde factuur kost het je tussen de 5 en 7,5e euro, dus dan denk je ook ja voor die ene keer, ja boeiend, maar tel het allemaal bij elkaar op en het is toch zonde van je geld.
Interviewer:
Ja. Want wacht jij er wel normaal op?
Gig worker:
weer zo’n finance kantoor bellen van zo’n NH-hotel, dat is gewoon vervelend. Zo’n factureringsbureau is wat dat betreft wel gewoon relaxt hoor, die neemt gewoon die hele factuur over dus je hoeft je daar gewoon helemaal geen zorgen meer om te maken.
Interviewer:
Ja precies. Dus dat is ook wel weer een service die Temper biedt. Maar waar je dus wel gewoon flink voor moet betalen.
Gig worker:
Ja gratis is het niet, nee.
Interviewer:
Oké. Nou dit waren eigenlijk al mijn vragen. Onwijs bedankt voor het delen van je super relevante inzichten.
Gig worker: Ja graag gedaan!