Introductie
Wij zijn Florine Enzing en Sascha Richter en doen samen onderzoek naar Value Based Healthcare in het kader van onze masterscriptie Change Management. Het doel van ons onderzoek is om meer te weten te komen over VBHC. Hierin zijn we vooral geïnteresseerd in de dynamiek binnen teams die met VBHC werken en de rol van teamklimaat en medisch leiderschap. Gezien uw ervaringen met VBHC zijn we benieuwd naar uw ervaringen rond deze thema’s en we zijn blij dat u bereid bent om onze vragen te beantwoorden.
Om de kwaliteit van het onderzoek te kunnen waarborgen willen we u om toestemming vragen om het interview op te nemen. De opnames worden gebruikt voor het uitschrijven van het interview zodat de informatie voor het onderzoek kan worden gebruikt. Hierbij willen we benadrukken dat alle
informatie wordt geanonimiseerd en vertrouwelijk wordt behandeld, uitspraken zijn niet te herleiden tot specifieke individuen. Ook willen we u graag dit formulier laten lezen waarin uitgelegd wordt dat u niet verplicht bent te antwoorden en u op elk moment kunt stoppen met deelname.
Geeft de geïnterviewde toestemming om het interview op te nemen? ja / nee Is de informed consent getekend? ja / nee
We zullen beginnen met een aantal vragen over uw rol binnen VBHC en uw algemene ervaringen hiermee. Vervolgens zal het thema teamklimaat aan bod komen en tot slot medisch leiderschap. Het interview zal ongeveer 45 minuten duren.
Voordat we beginnen met het interview, heeft u vragen vooraf? ja / nee
Openingsvragen
Kunt u uzelf en uw rol binnen het VBHC team kort introduceren? (functie, ervaring, geslacht, afdeling, leeftijd)
Wat verstaat u onder VBHC en hoe ziet dit er binnen het ziekenhuis uit?
Wat vindt u dat er goed gaat binnen het team?
Wat vindt u dat er minder goed gaat binnen het team?
In hoeverre vindt u dat het VBHC project waaraan u werkt succesvol is? Waar blijkt dit uit? (noem voorbeelden)
We gaan u nu wat vragen stellen over het team klimaat. Dit is te omschrijven als gedrag, houding en gevoelens die teamleden ervaren tijdens de samenwerking binnen het VBHC. Voorafgaand aan dit interview heeft u een online vragenlijst hierover ingevuld. Ik heb een aantal punten uit de resultaten gehaald en ben in dit interview vooral benieuwd naar uw ervaringen hierbij.
44
Team klimaat
Factoren Subfactoren Interviewvragen
Visie Gedeelde visie Duidelijke visie Waarde toevoegende visie
Haalbaarheid van doelen
Eén van de onderdelen van team klimaat is het hebben van een heldere, gedeelde visie die
gevoelsmatig bijdraagt aan het doel van het VBHC team.
Kunt u een voorbeeld noemen waaruit blijkt dat dit binnen uw team wel of juist niet aan de orde is? Welke invloed heeft dit op VBHC?
Participative safety
Het delen van informatie Gevoel van veiligheid Risico’s durven nemen Gelijke invloed binnen team
Regelmatig contact
Een tweede onderdeel van team klimaat is de mate waarin teamleden zich vrij en veilig voelen om actief deel te nemen binnen een groep zodat elk teamlid op een gelijke manier betrokken is bij de
besluitvorming binnen het team.
Vanuit de vragenlijst heeft u het volgende
beantwoord…..Kunt u hier een toelichting op geven? Welke invloed heeft dit op VBHC?
Ondersteuning bij innovatie Uitgesproken ondersteuning Daadwerkelijke ondersteuning
Een volgend onderdeel van team klimaat is de mate waarin er binnen een team ondersteuning wordt gegeven bij het innoveren.
Vanuit de vragenlijst heeft u het volgende
beantwoord…..Kunt u hier een toelichting op geven? Welke invloed heeft dit op VBHC?
Taakgerichtheid Excellentie: inzet voor hoge prestatie normen Kritische groeps- en individuele beoordeling Hoeveelheid ideevorming
Tot slot wordt team klimaat bepaald door de mate waarin de teamleden de prestaties van het VBHC team beoordelen, maar ook of het functioneren van de teamleden wordt geëvalueerd.
Vanuit de vragenlijst heeft u het volgende beantwoord….. Wat betekent dit voor VBHC?
Slot vraag In hoeverre hebben teamfactoren invloed op VBHC? * Variabelen en indicatoren zijn gebaseerd op four-factor theory van Anderson & West (1998)
45
Onze volgende vragen gaan over medisch leiderschap. Medisch leiderschap betekent dat een
leidinggevende een medische achtergrond heeft, bijvoorbeeld als arts of verpleegkundige. In dit geval gaat het om de medisch leider van het VBHC project.
Medisch leiderschap
Hoe zou u de rol van de medisch leider omschrijven?
Wat voor eigenschappen zijn kenmerkend voor de medisch leider?
Hoe draagt de medisch leider bij aan wat er goed/minder goed gaat binnen het team? (Zaken die bij de openingsvragen genoemd zijn)
In welke mate vindt u dat de medisch leider bijdraagt aan het succes van het VBHC project? → Welke eigenschappen/gedragingen van de medisch leider dragen bij en welke dragen juist
niet bij aan het succes van het VBHC project?
Welke kenmerken zou de medisch leider moeten hebben om het team goed te ondersteunen?
Vragen unithoofd
Hoe ervaart u de rol van het unithoofd?
Hoe is de samenwerking tussen het unithoofd en de medisch leider? (evt. frictie)
Vragen projectleider
Hoe ervaart u de rol van de projectleider?
Vindt u dat de projectleider het team voldoende ondersteunt?
Wat zou u willen van de projectleider?
Afronding
Op dit moment zijn we aangekomen bij de afronding van het interview.
Is er iets wat u zou willen toevoegen aan het gesprek?
Heeft u nog vragen voordat we het gesprek afronden?
Heeft u nog relevante documenten die wij mogen ontvangen rond jullie VBHC project die wij kunnen gebruiken om meer inzicht te krijgen in jullie project en kunnen gebruiken ter
observatie?
We zullen u een verslag van het uitgewerkte interview toesturen. We willen u vragen om deze te lezen. Zo heeft u de mogelijkheid om uw antwoorden nogmaals door te nemen en om te controleren of wij de antwoorden zo interpreteren zoals u ze bedoeld heeft. De antwoorden zullen we
geanonimiseerd verwerken in onze scripties.
1
Appendix 4: Code book