Vragenlijsten kindertehuis Tamara
Inleiding interview medewerkersAllereerst willen we u graag bedanken voor uw medewerking aan dit onderzoek. Zoals we hebben aangegeven, willen we een interview afnemen door middel van een lijst met stellingen en open vragen. Dit interview zal ongeveer een uur duren.
Onze namen zijn Eva Doldersum, Shiri de Gans en Nandi Peroti. Wij doen onderzoek voor directrice mevrouw Warning, vanuit Saxion een hogeschool in Enschede in Nederland.
Aan de hand van dit onderzoek trachten we inzicht te krijgen in het huidige verloop van de communicatie en de tevredenheid van de medewerkers en kinderen hierover. Tevens willen we aan de hand van de verkregen informatie werken aan de verbetering van de interne communicatie van kindertehuis Tamara.
De reden waarom wij graag met u in gesprek willen, is vanwege het feit dat u dagelijks in de praktijk ervaart hoe de stand van zaken is met betrekking tot de interne communicatie. Met interne communicatie bedoelen we bijvoorbeeld de manier waarop er onderling gesproken wordt, informatie gegeven wordt, en vergaderingen vorm krijgen binnen kindertehuis Tamara. Het doel van dit gesprek is dan ook dat we samen met u
inventariseren hoe uw ervaringen zijn en wat uw meningen zijn met betrekking tot de interne communicatie bij kindertehuis Tamara.
Uw antwoorden zullen vertrouwelijk behandeld worden en uw naam wordt niet bekend gemaakt in het onderzoek. Het gesprek willen wij graag opnemen met een geluidsband, zodat we het nogmaals kunnen beluisteren. Deze banden worden na goedkeuring van het bachelorrapport vernietigd. De informatie die voortkomt uit dit interview zal enkel gebruikt worden voor ons onderzoek en blijft te allen tijde volledig anoniem. Dat betekent dat uw collega’s en de directrice niet te weten komen wat u geantwoord heeft. Uw deelname is van grote toegevoegde waarde en wij stellen dit dan ook erg op prijs.
58 Werkplan Persoonlijke gegevens Geslacht : Leeftijd : Bevolkingsgroep :
Gegevens over de geïnterviewde
Functie :
Dienstjaren :
Gegevens over afspraak
Datum :
Tijdstip :
Locatie :
Loop van het gesprek Inleiding:
- Kennismaken, voorstellen
- Inleiding bachelor onderzoek en het doel van het interview
Kern:
- Afnemen interview
- Doorvragen voor toelichtingen
Afsluiting:
- Hoe heeft de geïnterviewde het gesprek ervaren? - Afsluiting en bedanken.
59 Vragenlijst
Regels en afspraken binnen kindertehuis Tamara
1. Bent u op de hoogte van de doelstelling van het kindertehuis Tamara? Ja ☐
Nee ☐
- Zo ja, kunt u de doelstelling omschrijven?
- Zo nee, hoe komt het dat u hiervan niet op de hoogte bent?
2.
Bent u op de hoogte van de afspraken binnen kindertehuis Tamara?Ja ☐ Nee ☐
3.
Zijn de afspraken algemeen bekend binnen kindertehuis Tamara? Ja ☐Nee ☐
4. Wat doet u als de afspraken niet worden nageleefd door uw collega’s?
Aanspreken ☐
Melden bij directrice ☐
Niets zeggen ☐
Anders; namelijk …..
5. Wat doet u als de afspraken niet worden nageleefd door de kinderen?
Aanspreken ☐
Melden bij directrice ☐
Niets zeggen ☐
Anders; namelijk …..
6. Kent u de taakomschrijving van uw functie bij kindertehuis Tamara? Ja ☐
Nee ☐
- Welke taken heeft u?
7.
Stelling: Ik voel me verantwoordelijk voor het uitvoeren van mijn taken.
(1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing)60
Samenwerking
8. Hoe verloopt de communicatie tussen u en …
(1= zeer slecht, 2= slecht, 3 = neutraal, 4= goed, 5= zeer goed, N= niet van toepassing)
Directrice 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Maatschappelijk werksters 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Huiswerkbegeleidster 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Administratief medewerkster 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Stagiaires 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Groepsleidsters 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Chauffeur 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Huishoudelijke dienst 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Kokkin 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐ Kinderen 1☐2☐ 3☐ 4☐5☐ N☐
9. Stelling: Er is een prettige werksfeer.
(1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
10. Stelling: Ik help mijn collega’s wanneer zij hierom vragen. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
11. Stelling: Ik vraag om hulp van collega’s wanneer dit nodig is. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
12. Heeft u het idee dat er naar u geluisterd wordt door uw collega’s? Ja ☐
Nee ☐
13. Hoe luistert u naar anderen?
Eerst luisteren, dan nadenken, daarna reageren ☐
Luisteren en gelijk reageren ☐
Onderbreken tijdens het luisteren ☐
Luisteren, reageren en daarna nadenken ☐
Anders; namelijk …..
14. Stelling: Ik krijg de ruimte om mijn mening te geven. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
15. Stelling: Ik kan problemen bespreekbaar maken.
61 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
16. Kunt u uw collega’s aanspreken op hun gedrag? Ja ☐
Nee ☐
- Zo ja, hoe doet u dit?
- Zo nee, waarom kunt u hen hierop niet aanspreken? 17. Kunnen uw collega’s u aanspreken op uw gedrag?
Ja ☐ Nee ☐
- Zo ja, hoe doen collega’s dit? Is er verschil in de manier waarop collega’s dit doen? Welke verschillen ervaart u?
- Zo nee, wat denkt u dat hiervan de reden is?
18. In welke situaties kiest u ervoor om Sranang tongo te spreken in plaats van Nederlands? - En waarom kiest u ervoor om Sranang tongo te spreken?
19. Stelling: Ik ervaar problemen in de communicatie over het algemeen. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing)
1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐ - Kunt u dit toelichten?
Informatievormen
20. Ik neem deel aan… Vergaderingen
(teambespreking/casuïstiekvergader ing/overig)
1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
Overdrachtsmomenten 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
Functioneringsgesprek 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
21. Ik maak gebruik van… Algemene observatieschrift 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
Individuele observatieschrift 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐ Mededelingenschrift 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐ Begeleidingsplan 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐ Protocollen (bv. Straffen en belonen/ weglopen/ incidentenformulier/ actieplan badsituatie) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
22. Stelling: Ik word geïnformeerd bij veranderingen. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
23. Stelling: Ik word betrokken bij veranderingen.
62 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
24. Door wie en hoe wordt u op de hoogte gesteld van nieuwe informatie?
25. Wat vindt u van de manier waarop u op de hoogte gesteld wordt van nieuwe informatie? 26. Stelling: Alle informatie is voor mij toegankelijk.
(1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
27. Stelling: De informatie is bruikbaar en relevant.
(1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
28. Stelling: Ik word betrokken bij de besluitvorming. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
29. Bent u op de hoogte van de achtergrond van de kinderen? Ja ☐
Nee ☐
- Zo ja, hoe houdt u hier rekening mee tijdens de begeleiding van de kinderen? - Zo nee, hoe komt het dat u niet op de hoogte bent?
30. De kinderen kunnen naar mij toe komen als ze ergens mee zitten. Ja ☐
Nee ☐
31. Stelling: Er komen kinderen naar mij toe met problemen. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
Communicatie met de directrice
32. Is de directrice bereikbaar in het geval van problemen? Ja ☐
Nee ☐
- Zo ja, op welke wijze handelt zij wanneer er problemen zijn? - Zo nee, wat vindt u hiervan?
33. Stelling: De directrice legt informatie duidelijk uit. (1= nooit, 2= zelden, 3= soms, 4= meestal, 5= altijd, N=niet van toepassing) 1☐ 2☐ 3☐ 4☐ 5☐ N☐
63 Ja ☐
Nee ☐
- Zo ja, op welke wijze verdiept zij zich in wat er in het kindertehuis gebeurt? - Zo nee, hoe komt het dat zij hiervan niet op de hoogte is?
35. De directrice..
Verbeteringen/Optimalisering communicatie
36. Wat gaat goed in de communicatie binnen Tamara?
37. Hoe denkt u dat de communicatie binnen kindertehuis Tamara verbeterd kan worden? 38. Welke middelen zijn volgens u nodig om de communicatie te verbeteren?
39. Wat zou u zelf kunnen doen om de communicatie te verbeteren? 40. Wat kunnen anderen doen om de communicatie te verbeteren?
41. Welk rapportcijfer geeft u de communicatie binnen het team in het algemeen (waarbij 1 heel slecht is en 10 heel goed)
Cijfer:
Spreekt mij aan op mijn gedrag ☐
Geeft mij persoonlijke aandacht ☐
Geeft mij complimenten ☐
Merkt vooruitgang op ☐
Merkt succes op ☐
64 Inleiding interview kinderen
Eerst willen we jou graag bedanken dat je ons wilt helpen bij ons onderzoek. We gaan straks een paar vragen aan jou stellen en daar mag jij antwoord op geven. Ook hebben we drie smiley’s meegenomen en wat we daar mee gaan doen leggen we straks uit. In totaal gaan wij ongeveer een half uur praten.
Wij heten Eva Doldersum, Shiri de Gans en Nandi Peroti en wij doen onderzoek voor juffrouw Elizabeth. Zij wil graag weten hoe mensen met elkaar omgaan en praten in kindertehuis Tamara en daarom stellen wij alle juffen, maar ook een paar kinderen vragen.
Omdat jij iedere dag hier bent, kun jij goed zien hoe het hier allemaal gaat. Daarom kun jij goed vertellen wat leuk is, maar ook wat beter kan. Als wij het straks over de juffen hebben, dan hebben wij het over alle grote mensen die in het kindertehuis werken.
Alle antwoorden wat je geeft, zullen tussen ons blijven. Hier wordt niemand van het kindertehuis over verteld. De antwoorden worden gebruikt voor ons onderzoek. Wij willen het gesprek opnemen met een geluidsband, zodat wij dit nogmaals kunnen beluisteren. Na ons onderzoek zullen wij deze banden wissen.
65 Werkplan Persoonlijke gegevens Geslacht : Leeftijd : Bevolkingsgroep :
Gegevens over afspraak
Datum :
Tijdstip :
Locatie :
Loop van het gesprek Inleiding:
- Kennismaken, voorstellen
- Inleiding bachelor onderzoek en het doel van het interview
Kern:
- Afnemen interview
- Doorvragen voor toelichtingen
Afsluiting:
- Hoe heeft de geïnterviewde het gesprek ervaren? - Afsluiting en bedanken.
66 Vragenlijst kinderen
Kindertehuis
1. Hoe vind je het wonen bij kindertehuis Tamara? 2. Wat vind je leuk bij Kindertehuis Tamara? 3. Wat vind je niet leuk bij Tamara?
4. Ik vind het leuk dat er veel kinderen zijn 5. Ik vind het wel eens te druk op de groep
-Zo ja, hoe vaak is dat?
-Wat zou er veranderd kunnen worden?
6. Ik vind het leuk om naar huiswerkbegeleiding te gaan - Waarom vind je dat?
7. Ik kan mij concentreren als ik huiswerk maak 8. Ik weet wat de regels van Tamara zijn
-kun je een paar regels noemen?
Contact kinderen
9. Heb je vriendjes en vriendinnetjes bij Tamara?
10. Praat je wel eens met de andere kinderen in het kindertehuis? -Waar hebben jullie het dan over?
11. Maak je wel eens ruzie met de andere kinderen?
-Hoe komt dat? -Wat doe je dan? -Hoe los je ruzies op?
12. Praat je met je vrienden in het Surinaams? Ja ☐
Nee ☐
- Zo ja, wanneer is dat? En waarom kies je ervoor om Sranang tongo te praten?
Contact juf
13. Ik begrijp de juffrouw als ze me iets vraagt
67 14. De juffrouw komt wel eens met mij praten
15. Ik ga naar de juf toe om te praten -Waar praat je dan over?
16. Ik mag fouten maken van de juffrouw
17. De juffen in het kindertehuis vinden mij aardig -Waarom denk je dat?
18. Ik vind het leuk met de juffen in het kindertehuis - Wat vind je leuk?
19. Ik ga naar de juffrouw toe als er iets is - Hoe reageert zij dan?
20. De juffrouw luistert naar mij - Wat doet ze dan?
21. Krijg je wel eens straf van de juffrouw? - Wat heb je dan gedaan?
- Wat doet de juffrouw dan?
- Hoe vind je het dat de juffrouw dit doet?
22. Wordt je wel eens gestraft zonder dat het jouw schuld is? - Zo ja, hoe vaak gebeurt dat?
- Wat gebeurt er dan?
Afsluiting:
23. Wat zou je veranderen als jij de baas was in het kindertehuis?